Top 10 zakelijke etiquettes
-
Respecteer iedereen op elk hiërarchieniveau
Wanneer u uw collega's of uw junioren of degenen onder uw hiërarchische niveau beheert of behandelt, vergeet dan niet om zich ijverig met hen te gedragen. Elke persoon in een organisatie heeft zijn of haar rol in de operationele activiteiten. Of u nu een gesprek voert met de conciërge of de schoonmaakster, u moet een bepaalde beleefde toon met hen aanhouden.
Je kunt niet over afval praten of grapjes maken over iemand op het werk. Het is helemaal niet gepast om praatjes weg te gooien of vloekwoorden te gebruiken op uw werkplek. Het maakt niet uit of je de persoon leuk vindt of haat; je moet laten zien dat je altijd beleefd tegen iedereen praat. Uw minachtende karakter of gebrek aan respect kan uw geloofwaardigheid verliezen en u kunt ook de kans missen om kennis of informatie te verkrijgen van de respectieve persoon die voor u van belang kan zijn in zakelijke etiquettes.
Werknemers begrijpen en weten meer dan managers, wat betekent dat ze meer mogelijkheden hebben om zichzelf te beheren en relaties aan te gaan met de baas, collega's, partnerschappen, klanten en leveranciers. Elke persoon in de organisatie beheert zijn zaken en is een opdracht of gezaghebbende houding van een manager die zijn geloof in de hedendaagse bedrijfscultuur verliest.
Onze manieren en respect voor elk van onze collega's zullen ervoor zorgen dat we ook de zogenaamde organisatorische samenwerking aannemen, zoals wordt uitgelegd door Michelle A Miller, “een rijk samenspel van feedbacklussen, communicatie, conversatie, participatieve besluitvorming, co- creatie, ideeën delen en informatie-uitwisseling over grenzen heen ”. Dit alles gecombineerd helpt ons onze doelstellingen te bereiken.
-
Maak vergaderingen productief en waardevol
Als het bijwonen en organiseren van een vergadering noodzakelijk is, zorg er dan voor en zorg ook voor het schema van de andere deelnemers. Je moet goed voorbereid zijn met alle materialen en informatie die je nodig hebt voor de vergadering. Het belangrijkste is dat de vergadering op tijd begint en dat er geen vertraging is door technische fouten. Zet een cultuur op waar de tijd van de aanwezigen ook zeer wordt gewaardeerd en gekoesterd.
Vergeet niet dat een vergadering die geen actie vereist, niet nodig is en het organiseren ervan is alleen maar tijdverspilling. Zorg er dus voor dat vergadering wat waarde genereert en reageer van de mensen. Als u de agenda van een vergadering met een duidelijk doel hebt opgesteld, kunt u de vergadering ook gemakkelijk binnen dat tijdsbestek beperken.
Toon je dankbaarheid aan de aanwezigen voor hun tijd en de bijdrage die ze hebben geleverd, mail ze alle geschreven verslagen die zijn besproken en ontvang indien mogelijk ook feedback van de aanwezigen. Vermijd of neem geen oproep tijdens vergaderingen, omdat dit behoorlijk storend is en de spreker en anderen kan afleiden.
-
Geef snel antwoord en wees snel in communicatie
Wanneer u e-mail van uw klant ontvangt, moet u snel reageren. Uw onmiddellijke e-mail of een antwoord en uw snelle update over de status van uw taak zullen zeer op prijs stellen. Even belangrijk is ook om snel een antwoord te geven aan je collega's, ook al ben je bezig, je kunt zeggen of een bericht achterlaten: "Ik ben bezig", ik zal zeker reageren op je vragen of snel op je reageren ". Dit bouwt respect en geloofwaardigheid op in de ogen van uw collega's. Hoewel geschreven en verbale communicatieve berichten geen formele manier zijn, maar wees heel voorzichtig bij het selecteren van woorden. Vermijd het gebruik van grof taalgebruik. Het is misschien gebruikelijk in de samenleving, maar het wordt niet professioneel geaccepteerd.
Ook gaan verschillende e-mails van het bedrijf meestal naar alle werknemers, en als uw antwoord niet is wat iedereen moet lezen, beantwoord dan alleen de hoofdafzender en klik niet op de knop Allen beantwoorden. Niet iedereen heeft tijd om tonnen antwoorden te blijven lezen die ze constant krijgen in e-mails van een bedrijf, die er niet toe doen of betrekking hebben op hun werk.
Wanneer u in een groot bedrijf werkt, wordt van u verwacht dat u op punt staat. Verwijder bovendien de naam van de mensen uit e-mailthreads die niet nodig zijn voor de projecten of op een afdeling waar u werkt. Het verzenden van de e-mails naar het onbezorgde personeel betekent dat u ze stoort en onnodige irritatie veroorzaakt. Kortom, wees georganiseerd en wees heel voorzichtig met het verzenden van e-mails als dit voor het hele team is bedoeld.
Vergeet niet alsjeblieft en bedankt te zeggen. Zelfs in een heel ongedwongen sfeer laat deze typische vorm van hoffelijkheid je zien als een goedaardig mens. Een bedankje verzenden wordt netjes geaccepteerd, maar als u een handgeschreven bedankje verzendt, is dat altijd het beste.
-
Niet storen
We staan altijd te popelen om onze eigen mening te geven en ons op ons punt te concentreren, dit zorgt ervoor dat we anderen onderbreken, zelfs als ze hun zin moeten voltooien. Dit kan heel moeilijk zijn om je mond dicht te houden als er een verhitte discussie gaande is, maar het is het beste om te wachten tot de andere persoon zijn zin heeft voltooid.
Als je ooit denkt dat onderbreking nodig is, zeg dan beleefd: "Sorry voor de onderbreking maar dit is belangrijk." Hier heb je hoffelijkheid getoond door je te verontschuldigen voor het onderbreken en dan te zeggen wat je wilt zeggen. Maar als u ook een spreker bent, moet u uw spraak beperken binnen het tijdsbestek, omdat een publiek zich dan zou vervelen. Geef tijdens vergaderingen ruimte om anderen ook te laten spreken en hun mening te geven. Dit laat zien dat je respect toont voor het standpunt van de andere mensen.
Vermijd roddelen of afluisteren tijdens het gesprek. Je voelt dat roddel een onschadelijk gesprek is, maar het is nogal verontrustend en toont respectloosheid en kan je in slecht licht laten zien. Het is ongetwijfeld heel natuurlijk en geïnteresseerd in wat de andere mensen over praten en doen, maar praten over iemand die niet voor je aanwezig is, is zeer minachtend en respectloos.
In de bedrijfsomgeving zien mensen vaak afluisteren in een ander gesprek, maar geven ze zich nooit over aan dergelijk gedrag. Ga nooit over de schouder van de andere mensen staan en begin hun e-mails te lezen.
-
Luister aandachtig en vermijd zittende benen gekruist
Als u in een vergadering bent, ga dan niet achterover zitten op uw stoelpoten. Het zou zo erg onprofessioneel zijn, het kan afleiden omdat je constant in beweging bent. Zorg er anders voor dat u goed luistert tijdens vergaderingen. Luistervaardigheden spelen een belangrijke rol en zijn de levensader van goed zakendoen.
Wanneer u in een vergadering bent, of het saai voor u is of niet interessant, moet u opletten. Je kunt hier en daar niet kijken of daartussen geeuwen. Mensen worden vaak afgeleid door een steeds kortere aandachtsspanne en wachten niet tot anderen hun gesprekken beëindigen, zodat we verder kunnen gaan, Weersta deze afleiding en lokken, gebruik wat tijd om vragen te stellen en toon uw interesse in andermans gedachten.
Drink wat koffie voor de vergadering als je niet genoeg hebt geslapen. Als u degene bent die de vergadering houdt, noteer alle punten die u moet bespreken en wees niet nerveus. Vermijd het kraken van one-liners, want niet iedereen zal erom lachen. Je senioren zullen het een onvolwassen zet vinden omdat het niet gepast is om willekeurige dingen te zeggen tijdens een vergadering. Zorg ervoor dat alles vooraf is voorbereid, samen met uw openingsoverzichten en slotoverzichten.
-
Je kleding is belangrijk
Wanneer u in een groot bedrijf werkt, lijkt u presentabel. Je kunt niet ronddwalen met puntig kapsel, casual jeans en jassen. Verkleed volgens de regel en de vraag van het bedrijf. Als je werk vraagt om een pak, draag dan elke dag een fris pak of draag een formeel shirt met een stropdas. Houd je schoenen gepoetst en draag geen kleurrijke sokken. Lijken eenvoudig en slim. Soms kijken mensen gewoon naar een persoon en beslissen wat ze over hen voelen. Daarnaast kunnen toevoegingen zoals een dasspeld en manchetknopen een impact hebben!
-
Tafelmanieren moeten perfect zijn
Volg de tafelmanieren wanneer u voor zakenlunches en -diners gaat. Houd uw elleboog niet op tafel en uw handpalmen op uw kin wachtend op het eten. Als u met een zeer belangrijke klant bent en een ontmoeting met hem betekent een bedrijf, een lunch of diner regelen in een verfijnde, mooie zakelijke omgeving waar u vreedzaam vergaderingen kunt bespreken en uw gasten kunt vermaken met de goede maaltijd. Probeer niet het persoonlijke leven van uw cliënt binnen te sluipen, probeer specifiek maar vriendelijk te zijn.
-
Eet niet aan je bureau
Als u nieuw bent in een kantooromgeving, vermijd dan uw lunch aan uw bureau. Je zult merken dat je in de war raakt en het kan je collega's afleiden die bij je in de buurt zitten. Het is het beste om de pauzeruimte of het eetgedeelte te gebruiken, waar u kunt lunchen met de andere collega's die uw bedrijf op prijs stellen.
Zorg er ook voor dat u niet te veel persoonlijke items op uw tafel bewaart, zoals het aantal familiefoto's, uw mintpakketten, uw persoonlijke bezittingen elke keer. Houd uw telefoon tijdens het werken in een stille modus. De smartphone kan tijdens werkuren echt afleiden, wat een reden is waarom veel kantoren niet toestaan dat personeel hun telefoon tijdens kantooruren gebruikt, tenzij dit zeer dringend is. Het wordt ook ten zeerste aangeraden om tijdens het werk geen selfies of foto's van uw bureau aan te klikken.
Kortom, probeer uw tafel netjes en professioneel te houden en het bedrijfsdecorum te onderhouden, wat uw plicht is.
-
Klop voordat je iemands kamer binnengaat
We hebben meestal in het leven geleerd dat we moeten kloppen als we een deur gesloten zien, en zodra we een reactie krijgen om binnen te komen, moeten we naar binnen gaan. Het vragen van toestemming voordat we zelfs in een kamer van je junior binnenkomen is een professioneel decorum dat je bent onderhouden en het is ook jouw plicht om het te onderhouden.
Het betreden van de kamer zonder toestemming betekent dat je inbreuk maakt op hun privacy, de persoon stoort en hem een ongemakkelijk gevoel geeft dat je moet vermijden. Als u zich nerveus voelt om de kamer van uw senior binnen te komen, vraag dan uw assistent om een telefoongesprek te voeren en toestemming te vragen.
Houd ook altijd een toon aan op het werk, die normaal kan zijn, niet te hoog of te laag en verhoog nooit uw toonhoogte, noch te luid noch krijsend op het werk.
-
Gebruik geen kantoorcomputer voor persoonlijke behoeften
Veel stagiaires en nieuwe werknemers gebruiken vaak hun Facebook, Twitter en verschillende andere sociale netwerkwebsites op hun computer op kantoor, maar gebruiken deze niet tijdens werkuren.
U moet geen liedjes, films downloaden of uw sociale mediapagina's openen wanneer u werkt. Het downloaden vertraagt de netwerkprestaties en kan het werk van anderen belemmeren, wat kan leiden tot bedrijfsverlies van de werkuren.
Het wordt ten zeerste aanbevolen om geen persoonlijke activiteiten uit te voeren, zelfs niet als u klaar bent met uw dagelijkse werkzaamheden. Sommige bedrijven hebben een strikt beleid met betrekking tot dit en als ze worden overtreden, kunnen ze betrouwbaar zijn voor de straf of gestraft.
Wees dus voorzichtig wanneer u aan het werk bent en maak geen misbruik van de eigendommen van het bedrijf om persoonlijke activiteiten of universiteitsprojecten uit te voeren. Vermijd bovendien de hulp van uw collega's bij al uw persoonlijke werkzaamheden.
Werknemers zouden het niet leuk vinden en kunnen een klacht tegen u indienen. U moet een professionele relatie op het werk onderhouden en u te allen tijde op uw best gedragen. Een beetje plezier of grap kan de werkdruk verlichten en de spanningen verminderen, maar driftbuien gooien en luid praten wordt buiten beschouwing gelaten en tegen professionele en zakelijke etiquettes.
Deze 10 zakelijke etiquettes moeten worden geschreven en gemarkeerd als uw heilige graaltips die u tijdens uw werk moet volgen. Als je alle bovengenoemde dingen op de juiste manier doet, zul je de top van succes bereiken met een ongelooflijke reputatie!
Eerste afbeeldingsbron: pixabay.com
Aanbevolen artikelen
- Belangrijke Office Etiquette-regels voor professionals
- 13 Krachtige e-mailetiquette-regels die u misschien overtreedt
- 15 meest voorkomende fouten bij het opstarten van bedrijven die u moet vermijden
- 10 beste effectieve manieren van één-op-één ontmoetingen met werknemers
- Tips voor klantbeheer om beter en soepel zaken te doen