Planning voor kwaliteitsbeheer - Inleiding
Kwaliteitsmanagement, zoals de naam al doet vermoeden, is de algehele monitoring van het product, de services of de interne processen van een organisatie voor de algehele verbetering ervan. Het zorgt ervoor dat er consistentie is in het geleverde product of de service, zodat elke keer dat de klantervaring van topkwaliteit is. Planning voor kwaliteitsbeheer is niet alleen beperkt tot het product of de service, maar ook tot de processen en doelen van de organisatie. Het handhaven van uniformiteit in de doelstellingen, producten of diensten van de organisatie is de kernfunctie van kwaliteitsmanagementplanning.
Het doel van het bereiken van superieure kwaliteitsmanagementplanning is om dit te bereiken door het in nog eens vier categorieën te classificeren, waaronder kwaliteitsplanning, assurance-controle en verbetering.
- Kwaliteitsplanning is de belangrijkste stap in het bereiken van een kwaliteitsmanagementproces. Het helpt bij het identificeren van de gebieden die verbetering behoeven en de manier en middelen om de gewenste doelen te bereiken. Het omvat ook de kwaliteitsborging en controleert een deel van het totale kwaliteitsbeheer. Kortom, kwaliteitsmanagementplanning is de eerste stap en geeft een stappenplan voor de verdere processen.
- Kwaliteitsborging is de combinatie van processen, technieken die helpen bij het identificeren van de middelen om het gewenste kwaliteitsniveau voor een bepaald product of dienst te bereiken. Het helpt bij het identificeren van de vertragingen in de reeds gevestigde processen, zodat het doel van het bereiken van onwankelbare kwaliteit kan worden bereikt.
- Kwaliteitscontrole zoals de naam al doet vermoeden is de compilatie van al die kwaliteitsmanagementprocessen die helpen bij het bereiken van een niveau van controle binnen het gewenste niveau van vastgestelde kwaliteitsnormen en wijzen op elke afwijking daarvan. Het beoordeelt primair de kwaliteit van het product of de dienst om te controleren of deze voldoet aan de gestelde normen.
- Kwaliteitsverbetering is een continu, nooit eindigend kwaliteitsmanagementproces dat van tijd tot tijd blijft upgraden. Met de komst van technologie worden nieuwere en geschiktere methoden voor het meten van kwaliteitsnormen geïntroduceerd in het systeem, het is een holistisch proces waarbij niet alleen nieuwere systemen van tijd tot tijd worden toegepast, maar ook de oudere systemen opnieuw worden uitgevonden en steeds betere methoden worden gevonden. Organisaties kunnen het zich niet veroorloven om te blijven stagneren in de manier waarop ze werken, ze moeten de oudere processen blijven herstellen met nieuwe verbeterde versies.
Best Practices Guide to Quality Management planning
Om ervoor te zorgen dat kwaliteitsmanagementplanning een vruchtbaar proces is, zijn er bepaalde best practices die, als ze zorgvuldig worden gevolgd, voor elke organisatie soepel varen wordt en niet als een andere taak wordt beschouwd dan de routinefuncties van de organisatie.
- Planning voor kwaliteitsmanagement is een integraal onderdeel van de doelstellingen van de organisatie.
- Procesmonitoring, niet mensen, is de sleutel tot effectieve kwaliteitscontrole
- De systematische benadering van kwaliteitsmanagementplanning
- Probleemanalyse en niet louter identificatie
- Kwaliteitsverbetering is een eindeloos kwaliteitsmanagementproces
Planning voor kwaliteitsmanagement is een integraal onderdeel van de doelstellingen van de organisatie
Kwaliteitsmanagementplanning moet niet als een andere functie worden gezien dan de routineprocessen van de organisatie, het is een continu proces dat moet worden gevolgd in de dagelijkse praktijk van de organisatie in plaats van het afzonderlijk op te nemen en vervolgens gaten te vinden in het interne proces . Vele malen vinden medewerkers dat dit een belemmering voor hun werk is, hoewel het een integraal onderdeel is van het algehele proces van het leveren van superieure productkwaliteit.
Het is een klein stapsgewijs proces dat ervoor zorgt dat er later geen grote gaten worden gevonden die moeten worden verholpen. Het is de benadering van continu vragen hoe processen kunnen worden verbeterd voor betere resultaten in plaats van wie betere resultaten kan krijgen. Het verschuift de focus op kwaliteitsmanagementproces voor het beantwoorden van moeilijke vragen, in plaats van op mensen. Het is essentieel om te begrijpen dat kwaliteit kwantitatief kan worden gemeten en koste wat kost moet worden beheerd.
Het is niet moeilijk om de kwaliteit te beheren, het is moeilijk om vast te zitten met klachten van klanten en niet te weten hoe ze op te lossen. Voor een beter kwaliteitsbeheerprogramma is het essentieel om elk kwaliteitsbeheerproces te documenteren, zodat de kwaliteit in definitieve termen kan worden gemeten en de specifieke normen centraal worden erkend en beschikbaar zijn voor iedereen in het systeem, op deze manier is er geen dubbelzinnigheid in de verschillende functies van het kwaliteitsmanagementprogramma en in de doelstelling die het bedrijf probeert te bereiken door middel van kwaliteitsmanagementplanning.
Procesmonitoring, niet mensen, is de sleutel tot effectieve kwaliteitscontrole
Organisaties hebben begrepen dat processen continu moeten worden verbeterd, geen mensen. Elk proces op zichzelf is niet allesomvattend en kan niet perfect zijn. In plaats van mensen te bekritiseren voor niet-presterende bedrijven, is de focus nu verlegd naar het beter leren kennen van hun eigen processen en proberen ze de mazen in de wet te achterhalen, ze in detail te analyseren en de problemen op te lossen.
Bedrijven begrijpen nu dat soepele en gemakkelijke processen niet alleen de snelheid en kwaliteit van het functioneren van de organisatie verbeteren, maar ook van het vertrouwen en de loyaliteit van de klant, wat resulteert in een extra klantgerichte aanpak. Ze hebben begrepen dat het op deze manier collectieve verantwoordelijkheid wordt van elke werknemer en in plaats van zich te concentreren op alleen mijn werk of alleen mijn werk kennen, denken de werknemers erover om het werk gedaan te krijgen en het proces in detail te kennen.
Een effectief planningssysteem voor kwaliteitsbeheer kan worden geïmplementeerd wanneer alle betrokken personen deel uitmaken van het oplossingsproces in plaats van het probleem. Elke deelnemer, zij het, werknemers, klanten of leveranciers moeten deel uitmaken van het kwaliteitsmanagementproces en de normen die het bedrijf stelt om het gewenste kwaliteitsniveau te bereiken, moeten in overeenstemming zijn met alle belanghebbenden. Betrokkenheid van elke sector van het team zal niet alleen helpen bij het hebben van een holistisch benaderbaar doel, maar ook bij het implementeren ervan.
Systematische aanpak van kwaliteitsmanagementplanning
Er moet een systematische aanpak worden gevolgd voor het kwaliteitsmanagementprogramma, waardoor de beste kwaliteit voor de klant niet kan worden bereikt door middel van kwalitatieve gegevens. De processen en systemen moeten duidelijk worden geanalyseerd om ervoor te zorgen dat consistente kwaliteit wordt gehandhaafd in elk aspect van product of dienst. Op deze manier worden de hele processen behandeld als een compleet systeem en hebben ze geen polen van elkaar gezien.
Elk kwaliteitsmanagementproces is onderling verbonden, het identificeren van de aspecten van elk proces is essentieel voor de verbetering van elke organisatie, alleen dan kan een allesomvattende benadering van het kwaliteitsmanagementprogramma vruchtbaar zijn. In plaats van de mensen de schuld te geven, moet het bedrijf zich richten op het oplossen van het probleem en de mensen vervolgens trainen en motiveren om de kwaliteitsmanagementprocessorsystemen te gebruiken op een manier die de productiviteit verhoogt en van een respectabele kwaliteit.
De bedrijven moeten proactief zijn in het benaderen van problemen in het begin in plaats van manieren te vinden om ze later op te lossen. Ze moeten klaar staan om alle ontwikkelingen van tijd tot tijd bij te houden en alles te documenteren, rapporten te maken, te evalueren en onophoudelijk te analyseren om onderhoud van betere kwaliteit mogelijk te maken. Een dergelijke methode zorgt ervoor dat de bedrijven niet op een mooie dag wakker worden voor een groot probleem, maar van tijd tot tijd kleine problemen blijven oplossen, zodat ze later niet in een groot probleem veranderen.
Planning voor kwaliteitsbeheer was altijd een onderdeel van het raamwerk van de organisatie, vroeger gebeurde dit in de vorm van inspectie van de verschillende aspecten van het productieproces. In de tijd van vandaag, met de komst van technologie, is het getransformeerd in verschillende goed gedefinieerde theorieën, tools en praktijken die leiden tot een goede en holistische kwaliteitsmanagementplanning. Om het bovenstaande te onderbouwen, laten we het voorbeeld nemen van Six Sigma, dat alleen is ontwikkeld om de variaties in de productieprocessen in de elektronica-industrie te ontdekken, voornamelijk voor Motorola Inc., terwijl Six Sigma tegenwoordig de heilige graal is van kwaliteitsmanagementplanning en wordt gebruikt in tal van industrieën en op verschillende afdelingen.
Aanbevolen cursussen
- Logistiek management certificering training
- Online training over verkoop
- Online certificeringstraining in merkbeheer
Probleemanalyse en niet louter identificatie
Een ander belangrijk aspect van kwaliteitsmanagementplanning is probleemanalyse. Kwaliteitscontrole kan alleen worden uitgevoerd als er een duidelijke methode is voor een grondige analyse van de betrokken processen. Kwaliteitscontrole kan worden uitgeoefend wanneer processen in detail worden geanalyseerd voor waarschijnlijke dissipatie en geschikte methoden worden gebruikt voor de controlefunctie van kwaliteitsmanagementplanning.
Kwaliteitscontrole is een continu kwaliteitsmanagementproces en kan niet worden gedelegeerd aan een bepaalde functie of een bepaalde dimensie van een productieproces, het impliceert in inspectie en rectificatie in elke productiefase zodat het gewenste kwaliteitsniveau wordt gehandhaafd. Het regelmatig evalueren van het al gangbare systeem helpt alleen bij het oplossen van kleine problemen al in een vroeg stadium.
Een goede analyse en beoordeling zijn essentieel voor het begrijpen van de reden achter een bepaalde vertraging, kwaliteitscontrole of kwaliteitscontrole, aangezien hier normaal gesproken naar wordt verwezen, is het kwaliteitsmanagementproces waarbij elk product zorgvuldig wordt onderzocht en geanalyseerd om in de eerste plaats elk defect op te vangen zodat juiste en tijdige beslissingen kunnen worden genomen. Elke beslissing is alleen effectief als deze oordeelkundig wordt genomen en is gebaseerd op werkelijke feiten en cijfers, daarom is het noodzakelijk voor de organisaties om van tijd tot tijd gegevens en informatie te verzamelen om deze zorgvuldig te analyseren en tot de nodige conclusies te komen.
Zodra kwaliteitsnormen zijn vastgesteld, moeten deze aan alle teams worden meegedeeld, zodat zij weten wat van hen wordt verwacht. Bovendien moeten de kwaliteitsnormen worden gearchiveerd als referentiepunt voor andere situaties die zich in de toekomst kunnen voordoen, zodat alle teams op dezelfde pagina en er is geen dubbelzinnigheid in de systemen.
Kwaliteitsverbetering is een eindeloos kwaliteitsmanagementproces
Kwaliteitsverbetering is niet statisch; het is als een nooit eindigende rivier die blijft stromen. Nadat de gegevens zijn geanalyseerd en kwaliteitsnormen zijn vastgesteld, is het de taak van de kwaliteitsmanagementplanning om ervoor te zorgen dat de overeengekomen doelstellingen worden bereikt. Dit kan worden gedaan door de vastgestelde normen aan alle belanghebbenden te communiceren. Bovendien worden de kwaliteitsnormen vastgesteld in overeenstemming met de feedback van alle belanghebbenden en is elk van hen evenzeer betrokken.
Op deze manier is er geen dubbelzinnigheid in het systeem en weet elke medewerker of productielijn wat er van hem wordt verwacht, zodat het kwaliteitsmanagementprogramma een continu proces wordt en elke dag wordt bereikt gedurende de verschillende betrokken processen. Continue kwaliteitsverbetering wordt K aizen genoemd een Japanse term, die door Masaaki Imai werd geïntroduceerd in zijn boek getiteld Kaizen. Kaizen verwijst in feite naar het voortdurende proces van het voortdurend identificeren van manieren om kwaliteitscontrole te bereiken op elk niveau van de organisatie van boven naar beneden in de hiërarchie.
Het wordt toegepast op alle processen van de organisatie in elke fase, van logistiek, assemblagelijn, inkoop en zelfs tot alle belanghebbenden, dwz zijn werknemers en leveranciers. Het is in principe gericht op het bereiken van lean manufacturing, dwz eliminatie van alle afvalprocessen uit het systeem, zodat de productie probleemloos verloopt en tegen de minst haalbare kosten met maximale voordelen en met maximale kwaliteitsnormen waaraan wordt voldaan.
Het omvat ook het bereiken van de kwaliteitsnormen die zijn vastgesteld, het feit dat kosten en tijd, evenals de reikwijdte van de betrokken service, niet nadelig worden beïnvloed en kwaliteitsmanagementplanning een universele aanpak wordt waarbij kosten en andere voordelen in aanmerking worden genomen.
Planning voor kwaliteitsbeheer of Total Quality Management, ook wel TQM genoemd, is een enorm domein dat ervoor zorgt dat kwaliteitsnormen niet alleen worden ingesteld, verzekerd, gecontroleerd, maar ook van tijd tot tijd worden bereikt en continu worden herzien. Het moet niet worden gezien als een functie die losstaat van de organisatie, maar is een integraal onderdeel van de algemene strategie en aanpak van de organisatie. In dit tijdperk van krimpende marges kunnen bedrijven niet vermijden te investeren in kwaliteitsmanagementprogramma's, het is een essentieel onderdeel van hun bedrijfsstrategie geworden.
Het omvat alle belanghebbenden die bij het kwaliteitsmanagementproces zijn betrokken, omdat het geen ander systeem is dan het systeem, maar er in hoge mate deel van uitmaakt. Het zijn tenslotte de werknemers die de vastgestelde normen moeten bereiken en moeten werken aan het bereiken van de vastgestelde normen die zouden bijdragen tot de algemene ontwikkeling van het bedrijf als geheel.
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details te krijgen over de planning van kwaliteitsbeheer, dus ga gewoon door de link.- 5 Beste handige hulpmiddelen voor werknemersprestatiebeheer
- Top 10 Mythes over projectmanagement betrapt
- Top 10 nuttige tijdmanagementactiviteiten om uw productiviteit te verhogen
- 9 Belangrijke manieren om supply chain management te verbeteren