Pareto-analyse - Zo vaak zien we dat een enkele rotte appel kan liggen om een ​​hele bos in de mand te bederven. Evenzo vinden we zo vaak dat een onevenredige meerderheid van kwaliteitsproblemen en defecten die in bedrijven opduiken, wordt veroorzaakt door een klein aantal problemen. Wetenschappers in projectmanagement hebben jarenlang gedebatteerd en geanalyseerd over dit aspect dat van invloed is op onze bedrijfsstrategieën en de manier waarop we als eenheid functioneren.

Met problemen en onregelmatigheden die opduiken in onze productkwaliteit, werd het een noodzaak voor teams om te analyseren wat er mis ging en met verschillende hulpmiddelen voor analyses te komen. Een van hen was Pareto-analyse die voortkwam uit het basisprincipe, het Pareto-principe, dat is gebaseerd op hetzelfde feit dat veel problemen uit beperkte bronnen voortvloeien. In dit artikel zullen we wat dieper ingaan op het begrip van Pareto-analyse en hoe we deze analyses kunnen uitvoeren om onze bedrijfskwaliteit en -functionaliteit beter te plaatsen.

Analyse van Pareto-analyse

Pareto-analyse stelt in wezen dat 80% van de defecten en problemen in de kwaliteit van het eindproduct dat aan de klanten en consumenten wordt geleverd, wordt veroorzaakt en veroorzaakt door slechts 20% van de problemen en procesvervormingen die zich voordoen tijdens het productieproces. Dit zou opnieuw kunnen worden hersteld als: als we uitkijken naar die 20% van de problemen, kunnen we ongeveer 80% van de kwaliteitsproblemen oplossen die door klanten aan het product worden gemeld.

Het hele concept stelt ons dan tegenover deze 20% en stelt ons in staat om onze tijd en middelen te besteden aan het vinden, uitroeien en instellen van preventieve maatregelen voor deze kwaliteitsgerichte kwesties. Het wordt aanbevolen om 80% van de problemen met betrekking tot kwaliteit direct in de productiefase op te lossen voor elk bedrijf dat problemen heeft met hun productkwaliteit. Het bereiken van 100% kwaliteit van uw product kan een hele klus zijn en het onderhouden ervan kan nog ontmoedigend zijn. Je hebt alle hulp nodig die je mogelijk kunt vinden en interessant genoeg, als je een tool zoals Pareto Analysis verkrijgt, ga je zeker vrijwel onmiddellijk verbeteringen markeren en afscheid nemen van die 80% problemen veroorzaakt door 20% van de onverlaten.

Geschiedenis van Pareto-analyse

Het kennen van de basis voor Pareto-analyse kan in het begin best wat kennis voor u zijn en ik ga u dat even voorstellen. We nemen je mee terug naar de 19e eeuw en het begin van de 20e eeuw, we hebben Vilfredo Pareto, een bekende econoom, die altijd de economieën in verschillende regio's zou willen bestuderen en hoe elke persoon in de samenleving daaraan zou toeschrijven.

Volgens Pareto's bevindingen, op basis van zijn geweldige onderzoek, concludeerde hij dat 80% van de rijkdom van de regio in Italië afkomstig was van slechts 20% van de bevolking die in de regio woonde. Zijn theorie was baanbrekend. Hij formaliseerde de telling van 80-20 na zorgvuldig de verdeling van rijkdom te hebben bestudeerd, niet alleen in zijn geboortestad, maar in daaropvolgende steden in heel Italië. In de loop der jaren werd dit principe en deze theorie niet alleen erkend in de economische ruimte, maar ook in kwaliteit en projectmanagement. Het was Joseph Juran, een bekende Amerikaanse ingenieur en managementconsulent die vele jaren later in de jaren 1940 dit principe toepaste op kwaliteitscontrole en daarmee het proces van Pareto-analyse opnieuw opdook.

Hij bracht een analysetechniek in de praktijk die 80% van de kwalitatieve defecten of fouten toonde die voortkwamen uit 20% van de problemen. Als u zich op die 20% concentreert, kan dit dus 80% van uw productfouten verhelpen, waardoor uw product een hoog kwaliteitsniveau krijgt.

Waarom Pareto-analyse?

Houd er rekening mee dat u uw eigen restaurant runt. U wilt controleren op de hoge punten in uw menu - items die het meest verkopen, en de zwakke punten - items die het minst verkopen.

Met behulp van Pareto-analyse kunt u erachter komen dat 20% van uw menu 80% van de winst voor u verzamelt. Vervolgens vraagt ​​u uw chef-koks zich te concentreren op het nog verder verbeteren van die hotcakes om meer publiek naar uw restaurant te trekken, misschien zelfs om ze de kenmerkende gerechten te maken. En aan de andere kant, je zult zelfs naar de 80% van je menu kijken die bijdraagt ​​aan slechts 20% van de gemaakte winst en sommige items verwijderen die het minst voorkomen en de rest goedmaken. Op deze manier heb je een vast doel op de items en heb je meer controle over wat er uit die keuken gaat.

Zoals gezegd, dit is slechts een van de manieren waarop Pareto-analyse u helpt bij het beperken van centrale kwesties en piekpunten in uw bedrijf en zelfs helpt om ze constant in de gaten te houden.

Een ander voorbeeld dat ik graag wil delen, is vanuit mijn eigen ervaring als projectmanager. Errata over productteksten ontvangen van klanten werden onderverdeeld in 7 verschillende categorieën. Na Pareto-analyse op deze set gegevens te hebben toegepast, realiseerde ik me dat 2 categorieën 80% van de errata waren die we ontvingen, terwijl de resterende 20% werd verdeeld over de resterende 5 categorieën. Met deze realisatie op papier en ondersteund met gegevens en cijfers, konden mijn team en ik me sterk concentreren op het uitroeien van de fouten die in die categorieën waren gemarkeerd, al in de productiefase.

Met een combinatie van oorzaakoorzaken konden we die chuck van 80% fouten elke maand met 10% oplossen. Door ons een kwaliteitsverbetering te geven, vonden we minder errata van klanten en meer tevredenheid en geloof in het product en merk.

Hieronder vindt u de lijst met wat Pareto Analysis voor u kan doen zodra u het in een bedrijfsomgeving brengt:

  • Helpt u bij het vinden van de startlijn voor uw probleemoplossing
  • Helpt bij het categoriseren van de fouten, defecten, klachten van klanten, kwaliteitsparameters die aandacht behoeven
  • Helpt u een visuele weergave te krijgen van het 80-20-effect via Pareto-diagram of Pareto-diagram

Dit is de kracht van Pareto-analyse en het antwoord op waarom we het nodig hebben.

Pareto-diagram / diagram - Hoe het te gebruiken?

De uitvoering van de Pareto-grafiek kan worden samengevat als onderdeel van 4 fasen. Deze fasen van Pareto-analyse kijken direct in stappen die u zullen leiden om een ​​Pareto-diagram te maken voor uw gebruik. We zullen deze fasen een voor een doorlopen en ze laten koppelen aan de stappen om een ​​geleidelijke en perfecte Pareto-grafiek voor al uw probleemanalyses te bereiken.

  1. Fase 1 - Identificatie

In deze fase bekijkt u de volgende stappen:

  • Classificeer al uw problemen die leiden tot inferieure productkwaliteit. Op een gegeven moment hebben klanten / distributeurs deze producten mogelijk afgewezen. U kunt de redenen voor deze kwaliteit vinden door feedback van deze kanten te krijgen en zelfs uw eigen processen en workflow te herzien.
  • Maak een ruwe lijst van probleem- en probleemcategorieën daarop. Beperk u tot 5-6 probleemcategorieën en merk op dat deze lijst tijdens de analyse kan worden gewijzigd.

Identificatie en het maken van een lijst kan worden bereikt door brainstormsessies, focusgroepbijeenkomsten, feedback van klanten en door enquêtes onder medewerkers / leidinggevenden binnen uw team of de betrokken afdeling. Door deze activiteiten wordt het voor u eenvoudiger om u te beperken tot categorieën die op grote schaal de kwaliteit van de uitgeputte producten beïnvloeden en verslechteren.

  1. Fase 2 - Tijd en beoordeling

In deze fase bekijkt u de volgende stappen:

  • Stel een tijdsbestek vast voor de lijst die u overweegt. In dit tijdsbestek overweegt u de volledige analyse te voltooien, samen met het verzamelen van gegevens en het opstellen van de Pareto-grafiek voor elk item op die lijst. Tijdsbestekken zorgen er altijd voor dat het werk momenteel is georganiseerd en op tijd voor uitvoering is.
  • Geef taltekens op voor het aantal keren dat elk probleem is onderverdeeld. Zorg er in noodgevallen voor dat u een categorie 'Anderen' hebt om problemen op te tellen die niet in de bestaande categorieën passen.

  • Krijg een nummer voor het totale aantal keren dat in elke categorie voorkomt en produceer een eindtotaal.
  • Verkrijg het percentage door het aantal in elke categorie te delen met het totale aantal verkregen voorvallen.

De bedoeling van deze fase is om voldoende statistische gegevens en informatie te verzamelen om de problemen effectief en efficiënt te beoordelen. De periode waarin u deze gegevens verzamelt en aan de tafel gaat zitten om ze te analyseren, helpt u een overzicht te krijgen van de mogelijkheden van waar deze problemen u kunnen brengen. Met de frequentie kunt u ook kwaliteitscontrolemaatregelen nemen om de kwaliteit bij elke stap van het toegewezen proces te verkrijgen en de verschillende niveaus van problemen en oorzaken voor die problemen te meten.

  1. Fase 3 - Samenvatting en grafische weergave

In deze fase zullen we de volgende stappen bekijken:

  • Herschik de categorieën in de volgorde van de categorieën met het hoogste percentage en laat ze geleidelijk vallen tot het minst schadelijke of niet zo vaak voorkomende probleem op de lijst. Teken aan het eind de categorie 'Anderen', ongeacht het getelde percentage.
  • Construeer een grafiek met een horizontale as en twee verticale assen aan weerszijden van uw scherm. Plot de linker verticale as met incrementen beginnend bij nul en eindigend tot het totale aantal keren dat is berekend tijdens het raken van de telmerken. Terwijl u aan de andere kant de rechter verticale as plot met stappen die beginnen met nul en eindigen met 100%.
  • Teken de eerste verticale balk met het hoogste percentage, begin vanaf de linkerkant en ga langzaam door tot het laagste percentage en sluit uiteindelijk af met de verticale balk 'Anderen'. De hoogte van deze balken wordt gemarkeerd tegen de waarden op de linkeras (aantal keren dat dit voorkomt) en het percentage van het totaal op de rechteras. Houd geen ruimte tussen deze balken en houd de breedte consistent door alle balken die de categorieën vertegenwoordigen. Het zou er ongeveer zo uit moeten zien:

  • Geef labels op de balken recht onder de horizontale as.
  • Begin bij het linker nulpunt en plot een lijn met het cumulatieve totale percentage dat wordt bereikt met de toevoeging van elke categorie naarmate ze vorderen. Deze lijn eindigt op 100% op de rechter verticale as. Dit ziet er ongeveer zo uit:

U kunt deze stappen uitvoeren om de Pareto-kaart op een repetitieve manier op te stellen om de categorieën verder te breken. Dit hangt alleen af ​​van de intensiteit van de probleemcategorieën die je hebt bedacht.

  1. Fase 4 - Interpretatie

Deze laatste fase die betrokken is bij Pareto-analyse is de interpretatie van de Pareto-kaart die u voor uzelf hebt opgesteld. Als we de grafiek van links naar rechts overspannen, zien we de categorieën die bijdragen aan het maximaal voorkomen van het probleem en deze grafiek neemt geleidelijk af naarmate u naar rechts overspant. U kunt de lijn zien die u hebt uitgezet vanaf het nulpunt op de linker verticale as tot de 100% -markering op de rechter verticale as; dit dient als een graadmeter om het Pareto-principe te begrijpen en tot leven te zien komen.

We zullen duidelijk het uit elkaar vallen van 80-20 zien dat het Pareto-principe voorschrijft. 80% van de problemen / defecten / fouten wordt veroorzaakt door slechts 20% van de categorieën die u hebt beperkt. Met deze interpretatie bij de hand moet u zich richten op de meest linkse categorieën en vervolgens naar rechts gaan. De linkercategorieën zijn de probleemgebieden en hebben dringend aandacht nodig om uw productkwaliteit te verhogen en klanttevredenheid te garanderen.

U kunt Pareto-analyse opnieuw laten uitvoeren op 20% van de categorieën en deze verder uitsplitsen. Dit zal zeker effectief zijn.

Voordelen van Pareto-analyse en Pareto-grafiek

Een Pareto-diagram is een geweldig hulpmiddel voor projectmanagers en bedrijfsleiders wanneer ze zich in situaties bevinden waarin het proces dat is onderzocht met behulp van het Pareto Analysis-raamwerk resulteert in het categoriseren van dergelijke fouten, defecten of afwijkingen. Als u een nummer aan deze categorieën kunt toevoegen, kunt u ze grafisch plotten, waardoor u een visuele traktatie krijgt van waar u zich op moet concentreren en de omvang ervan. Met de Pareto-grafiek kunt u ook rangschikken in hiërarchie en de afdaling naar de ingehouden problemen en problemen.

Op het eerste gezicht zijn er veel voordelen die kunnen worden geoogst uit Pareto-analyse en de Pareto-grafiek, die u helpen bij het identificeren en geleidelijk corrigeren van deze fouten en defecten. Samenvattend de voordelen, hebben we de volgende lijst:

  • Met behulp van identificatie en categorisatie op basis van hiërarchie kunnen Pareto-analyse en de Pareto-grafiek de belangrijkste oorzaken van 20% tot 80% van de problemen benadrukken
  • Omdat hiermee prioriteiten kunnen worden gesteld voor veel praktische toepassingen, waaronder procesverbeteringsproeven, controle op de behoeften en vraag van klanten, investeringen en dealkansen, en nog veel meer
  • Omdat het ons in staat stelt ons te concentreren op het verbeteren van een bepaalde categorie, helpt het ons dus tijd en middelen te besparen
  • Omdat het een beter gebruik van middelen en tijd op een grotere schaal mogelijk maakt

Categorie:

Ondernemerschapsontwikkeling