Inleiding tot Six Sigma in TQM
Laten we eerst beginnen met bespreken wat TQM of Total Quality Management is? Zoals we kunnen zien in de competitieve markt van vandaag, is het erg belangrijk om de kwaliteitsnormen van de klanten na te leven om als een succesvolle organisatie in de industrie relevant te blijven en er ook voor te zorgen dat de winst kan worden verhoogd. Om ervoor te zorgen dat deze TQM wordt ingevoerd om aan de gewenste verwachtingen van de klant te voldoen. laten we het concept van Six Sigma in TQM bespreken.
Total Quality Management kan worden gedefinieerd als een geïntegreerde benadering van organisatiebeheer om op lange termijn succes te behalen door klanttevredenheid. In een TQM-proces wordt van alle leden van een organisatie verwacht dat zij deelnemen aan het verbeteren van processen, producten, diensten en de cultuur waarin zij werken.
Met het doel om de hoogste kwaliteit met de laagste kosten te leveren, voert Six Sigma het doel van TQM met veel meer hoge precisie uit door de juiste tools en methoden te gebruiken om een succesvol bedrijf met de hoogste kwaliteit en enorme winst te realiseren.
De term 'Six Sigma' werd bedacht door Bill Smith, een ingenieur bij Motorola. In 1970 begon Motorola te experimenteren met probleemoplossende methoden door middel van statistische analysetools en later in de jaren 1980 lanceerde officieel haar Six Sigma-programma.
Six Sigma is een tot nadenken stemmende methode die wordt gebruikt om het spectrum van verbeteringskeuzes voor een bedrijf te vergroten op basis van de berekende risico's en maatregelen, om te kiezen voor het pad om de best mogelijke kwaliteit te krijgen voor het product of de dienst die door de klant wordt geleverd en dus voldoen aan hun behoeften.
Doelstellingen van Six Sigma in TQM
Six Sigma omvat het gebruik van geavanceerde statistische hulpmiddelen in het managementproces binnen een gestructureerde methodiek om het benodigde inzicht te verkrijgen om producten en diensten van betere kwaliteit te bereiken dan alle andere aanbieders op de markt en helpt ook bij het efficiënt verminderen van het aantal defecten en het voorkomen van defecten in de toekomst. Om dit proces te helpen, gelooft Six Sigma daarom in de volgende doelstellingen:
- Om defecten in de processen, producten en diensten die aan de klanten worden geleverd te verminderen.
- Om statistische benadering en wetenschappelijke methoden te gebruiken om de beste techniek te kraken die moet worden geïmplementeerd om totale kwaliteit te bereiken.
- Six Sigma benadrukt het volgen van de DMAIC-aanpak (definiëren, meten, analyseren en beheersen) om de problemen aan te pakken.
- De voortdurende inspanning leveren om het beste bottom-line plan te verbeteren en te regelen om alle verantwoordelijkheid te vervullen.
- Organisaties die een Six Sigma-programma implementeren, betrekken vaak een team dat welomschreven projecten krijgt toegewezen die direct van invloed kunnen zijn op de bedrijfsresultaten.
Totale kwaliteit door Six Sigma
Ongeacht hoe conventioneel de methoden van Six Sigma lijken, maar de manieren zijn niet omdat het de nadruk legt op het denken en benaderen van de aanwezige problemen met nieuwe alternatieven om Total Quality te bereiken. Het richt zich op een poging om het managementproces te analyseren en een plan te decoderen dat kan worden geïmproviseerd om de best mogelijke oplossing te krijgen.
Six Sigma-implementatie
Six Sigma helpt bij het bereiken van het doel van totaal kwaliteitsbeheer door de volgende punten aan te pakken en ervoor te zorgen dat deze worden geïmplementeerd om aan de behoeften van de klant te voldoen:
1. Leiderschapsbetrokkenheid
Six Sigma biedt de topmanagementfunctionarissen en het senior leiderschap uitgeruste training in de principes en statistische tools die nodig zijn om de ontwikkeling van een managementinfrastructuur te sturen met behulp van het Six Sigma-programma. Dit omvat het aanpakken van eventuele obstakels die zich kunnen voordoen in de niveaus van de organisatiehiërarchie en de vrijheid bieden om te experimenteren en de manieren te wijzigen voor degenen die aan de module werken om het bottom-line plan te bedenken en opnieuw op te bouwen.
2. Klantgerichtheid
Met de focus op de behoeften van klanten en om het gewenste resultaat te bereiken, werkt Six Sigma aan het elimineren van de mogelijkheden voor defecten in de toekomst en helpt het ook om de ontwikkelde systemen veel defectvrijer te maken. Het helpt ook bij het onderhouden en het aangaan van hechte relaties met externe klanten en interne klanten (werknemers).
3. Strategische inzet
Six Sigma richt zich op een hoogwaardige strategische implementatiebenadering voor het opbouwen van de bedrijfsmiddelen met de juiste ondersteuning, juiste mensen, het juiste project en het juiste hulpmiddel voor het identificeren en werken aan de hoofdoorzaak om de prestatiemetrieken te improviseren.
4. Geïntegreerde infrastructuur
Er is een behoorlijke toewijzing van werk in een organisatie aan het Six Sigma-projectteam om ervoor te zorgen dat het programma effectief wordt geïmplementeerd, dat uit de volgende niveaus bestaat:
- Leiderschapsteam - waarvan het doel is de voortgang van het project te definiëren en te beoordelen.
- De kampioen - die optreedt als leider en eventuele obstakels voor het projectteam wegneemt.
- De Master Black Belt - fungeert als een technische gids en biedt volledige kennis van kwaliteitsinstrumenten die worden gebruikt voor de ontwikkeling van het systeem.
- The Black Belt - Bestuurt het project.
- The Green Belt - Ondersteunt de Black Belt.
5. Gedisciplineerd kader
Six Sigma-projecten worden geïmplementeerd met behulp van de DMAIC-aanpak (definiëren, meten, analyseren en controleren) die een duidelijk te volgen stappenplan oplevert. Daarom helpt een gedisciplineerd raamwerk als dit bij het handhaven van constante vooruitgang bij het analyseren en improviseren om totale kwaliteit in het systeem te bereiken.
6. Onderwijs en opleiding
In het Six Sigma-programma en een systeemverbeteringsmethodologie voor alle niveaus in de organisatiehiërarchie wordt een top-to-bottom trainingsprocedure gevolgd. Als een innovatiegedreven methode, maakt het grondig gebruik van de kwaliteits- en statistische hulpmiddelen om een praktisch probleem op nieuwe manieren om te zetten in een praktische oplossing en helpt zo bij het bereiken van een defectvrij systeem met totale kwaliteit.
Benaderingen van Six Sigma
Er zijn twee benaderingen die Six Sigma toepast:
1. DMAIC
Deze aanpak is gebaseerd op de organisatie die het systeem voor klanten ontwikkelt. Het helpt bij het verbeteren van het bestaande bedrijfssysteem door deze stappen te volgen:
- Bepalen
- Meten
- Analyseren
- Verbeteren
- Controle
2. DMADV
Deze aanpak is gebaseerd op de behoefte en tevredenheid van klanten wanneer er een behoefte is om een nieuw ontwerp of product te maken en volgt deze stappen:
- Bepalen
- Meten
- Analyseren
- Ontwerp
- Verifiëren
Conclusie
Kortom, de techniek van Six Sigma onderscheidt zich van andere kwaliteitsinitiatieven in de markt. Six Sigma-programma omvat het gebruik van kwaliteits- en statistische hulpmiddelen op een gestructureerde manier om het inzicht te verkrijgen dat nodig is om betere, snellere en goedkopere producten en diensten te bereiken dan die van hun tijdgenoten. De resultaten hebben de organisaties ook aangesproken door hen te verzekeren van Total Quality Management en zijn daarom efficiënt gebleken om de behoeften en verwachtingen van klanten succesvol te vervullen.
Aanbevolen artikelen
Dit is een gids voor Six Sigma in TQM geweest. Hier hebben we de concepten, benaderingen Six Sigma in TQM besproken. U kunt ook onze andere voorgestelde artikelen doornemen voor meer informatie -
- Kwaliteiten van een projectmanager
- Wat is Business Intelligence?
- Top 5 Lean tools Six Sigma Concepts | kwaliteit
- Lean Analytics gebruiken om een sterker bedrijf op te bouwen
- Principes van TQM Tools