“Om de vier P's van klassieke marketing te begeleiden, zouden marketeers er goed aan doen om de digitale vier C's bij te brengen, rond gesprek, samenwerking, cultuur en compensatie.” Zaid Al-Zaidy

Creëer digitale marketingplanning -

Een digitale marketingplanning is vereist om een ​​consistente richting te geven aan de internetmarketingactiviteiten van een organisatie die worden gecombineerd met andere marketingactiviteiten en de algemene doelstellingen van het bedrijf ondersteunen. Onderdeel van een geïntegreerd marketingplan, is digitale marketingplanning gericht op het gebruik van digitale online tactieken om marketingdoelen na te streven. Het belang van het ontwikkelen van een cruciale digitale marketingplanning wordt aangegeven door Michael Porter (2001) - "De hamvraag is niet of internettechnologie moet worden toegepast"; bedrijven hebben geen optie als ze concurrerend moeten blijven "maar hoe het te implementeren."

Er zijn verschillende digitale marketingplanning waarmee een marketeer zich op het publiek kan richten. Een ideale processtroom is zeer gewenst. Het volgen van het procesmodel is erg belangrijk als starter en er kunnen meer punten worden toegevoegd naarmate we verder groeien in het bedrijf:

  • Overzicht van de branche: huidige concurrenten, hun positionering en aanbod
  • Doelperspectieven: demografische / psychografische weergave
  • Producteigenschap & productbelofte: Reële waardepropositie, USP's, belangrijkste voordelen voor de gebruiker, marktplaatsing en planningspromoties, enz.
  • Communicatie en contentmarketing: communicatieplanning in de fasen AIDA (bewustzijn, interesse, verlangen en actie)
  • Doelstellingen: merk- en ROI-doelen van twee afzonderlijke delen
  • Analytics: huidige gegevensdoeldoelen
  • Digitaal kanaal: Pull (zoekmachineoptimalisatie, sociaal en contextueel) en push (display, mailers, mobiel, video, filialen, Pay per Click, etc.)
  • Digitaal product of bestemming: digitale klantaandrijving in een ecosysteem met meerdere schermen, digitaal productbeheer, gebruikersinterface, index- of landingspagina's, zakelijke mogelijkheden en een krachtige focus op digitale productconversie
  • Customer Relationship Management: klantbehoud, segmentatie, communicatie
  • aanpak eenmaal in het bedrijfsnet, waardetoevoeging, gebruikersvoordelen, re-aankoop en een verbeterde levenslange waarde van de klant

Idealiter zou in combinatie met niet-digitale strategieën, bijv. Radio- en tv-advertenties, direct mail-, catalogus- en telemarketingcampagnes, een planning voor een digitale marketingstrategie worden ontwikkeld om een ​​consistent plan te maken. En uiteindelijk is het belangrijkste doel om merkbekendheid op te bouwen, verkoop te genereren, leads te genereren, klantenservice te verbeteren, twee-communicatie met de doelmarkt op te zetten, de bevolking te onderwijzen, enzovoort.

Vijf eenvoudige plannen spelen een belangrijke rol in verband met de digitale marketingplanning, namelijk het stellen van een doel, het creëren van een marketingtrechter, het ontwikkelen van een call-to-action, het creëren van een effectieve leadmagneet en het genereren van verkeer.

Zoals Chaffey aangeeft, moeten modellen voor een digitaal marketingplanningsproces de volgende belangrijke kenmerken hebben:

  • Continu scannen en analyseren van interne en externe omgevingen is vereist
  • Een duidelijke visie en doelstellingen zijn vereist
  • Ontwikkeling van digitale marketingplanning kan worden onderverdeeld in formulering en verzameling
  • Na de ontwikkeling van digitale marketingplanning vindt de uitvoering van de strategie plaats als strategie-implementatie
  • Controle is nodig om problemen te herkennen en de digitale marketingplanning dienovereenkomstig aan te passen
  • De digitale marketingplanning moet openstaan ​​voor veranderingen in de markt

Ontwikkeling van digitale marketingplanning

Fig 1: Digitale marketingplanning

Strategische analyse:

Speciale nadruk moet worden gelegd op de veranderende behoeften van de acties van de klant, en bedrijfsmodellen van een concurrent, en kansen geboden door nieuwe technologieën. Technieken omvatten resource-analyse, vraaganalyse, concurrentieanalyse, analyse van applicatieportfolio, SWOT-analyse en analyse van de concurrentieomgeving.

Strategische doelen:

Organisaties moeten een duidelijke visie hebben op de vraag of digitale media andere media zullen activeren of vervangen en hun vermogen tot verandering. Er moeten duidelijke doelstellingen worden gedefinieerd en er moeten specifieke doelstellingen voor de online-inkomstenbijdrage worden vastgesteld.

Strategiedefinitie:

De volgende acht gedefinieerde gebieden helpen bij het instellen van de digitale marketingplanning

  1. Target marktstrategieën
  2. Positionerings- en differentiatiestrategieën
  3. Resourcing van internetmarketingprioriteiten die belangrijk zijn voor de organisatie
  4. CRM-focus en financiële controle
  5. Strategieën voor markt- en productontwikkeling
  6. Bedrijfs- en verdienmodellen inclusief productontwikkeling en prijsstrategieën
  7. Organisatorische herstructurering
  8. Wijzigingen in de kanaalstructuur

Implementatie van digitale marketingplanning:

Deze fase omvat het bedenken en uitvoeren van de tactieken die nodig zijn om strategische doelstellingen te bereiken. Dit omvat het opnieuw lanceren van een website, campagnes die verband houden met het promoten van de site en het bekijken van de effectiviteit van de sites.

Elke digitale marketingplanning is afhankelijk van de marketingomgeving: demografie, geografie, psychografische en gedragsanalyse. Digitale marketing is natuurlijk gebaseerd op de internetmacro en micro-omgevingen.

Aanbevolen cursussen

  • Online certificeringstraining in projectplanning
  • Professionele sociale media marketing training
  • ITIL Foundation-cursus voltooien

Internet Macro-omgeving

Internet macro-omgeving omvat vraaganalyse, concurrentieanalyse, intermediaire analyse en dynamiek van kanaalstructuurverandering van de markt. Vraaganalyse of online klantactiviteit is een sleutelfactor om de doelstellingen van digitale marketingplanning te kanaliseren. Het meet het huidige niveau en toekomstige projecties van de vraag van klanten naar e-commerce-services in verschillende marketingsegmenten. De volgende vragenlijst wordt over het algemeen gevolgd bij het beoordelen van klantactiviteit:

  • Welk percentage klantenbedrijven heeft toegang tot internet?
  • Welk percentage van de leden van de koopbeslissing in deze bedrijven heeft toegang tot internet?
  • Welk percentage van de klant is bereid om het product online te kopen?
  • Welk percentage klanten met toegang tot internet is niet bereid om online te kopen, maar kiest of wordt beïnvloed door webinformatie om producten offline te kopen?
  • Wat zijn de barrières voor adoptie en hoe kunnen we adoptie stimuleren?

Fig 2: Concurrentieanalyse

Kwalitatief onderzoek is ook nodig om digitale marketingplanning te creëren, omdat het de verschillen in psychografie identificeert tussen huidige online klanten en degenen die niet offline zijn. Concurrentieanalyse is ook erg belangrijk. De online activiteit van een organisatie en het vergelijken van die van haar concurrenten zouden uiteindelijk helpen de volgende vragen te beantwoorden:

Bedrijfsbijdrage: wat is de online omzetbijdrage (direct, indirect, kosten en winstgevendheid) van digitale marketing tot op de bodem?

Marketingresultaten: het totale aantal online marketingresultaten is het eerste wat u moet weten. Welk aandeel van leads, verkopen en servicecontracten gebeurt bijvoorbeeld online? Hoe snel reageert de digitale marketing op het werven, converteren en behouden van klanten?

Klanttevredenheid: wat vinden klanten van hun online ervaring, en waar zou dit de merkloyaliteit beïnvloeden?

Klantgedrag: welk percentage klanten wordt beïnvloed door bruikbaarheid, ontwerp, inhoud, promoties en services?

Sitepromotie: hoe succesvol zijn de verschillende promotietools zoals zoekmachines, e-mail, direct marketing en advertenties om kwaliteitsverkeer naar de website te genereren?

De internetmacroomgeving

De macro-omgeving omvat factoren zoals sociale, juridische, economische, politieke en technologische kenmerken. De belangrijkste problemen en komende veranderingen in de omgeving vormen de macro-periferie. Het acroniem voor de macroanalyse is STEEP:

Sociaal-cultureel en demografie: maatschappelijke ethiek en levensstijlverandering in de loop van de tijd. De relevante factoren in deze categorie zijn afkomstig uit de volgende bronnen: Medisch (roken, gezond eten en bewegen); Wetenschap (opwarming van de aarde, greenfield-projecten, enz.); Economisch (mensen die langer werken, vrouwen op de werkplek, enz.); culturele diversiteit (muziekvoorkeuren, voedsel, woonruimte, medicijnen, etc.); en technologieën (internetdating, biologisch afbreekbaar plastic, enz.).

Technologie: technologie omvat meer dan computers, en er zijn verschillende vormen: medische hulpmiddelen, nieuwe kunststoffen, productietechnieken, enz.

Economische omstandigheden: de toestand van de economie is kenmerkend onderhevig aan een soort fluctuatie. De huidige situaties (specifiek voor de branche) en eventuele te voorspellen veranderingen zijn belangrijk. De huidige economie kan bijvoorbeeld niet gunstig zijn voor de verkoop van nieuwe auto's, maar kan beter zijn voor de verkoop van gebruikte auto's.

Ecologie en fysieke omgeving: in sommige bedrijven waar we productiefaciliteiten vinden, werkt deze factor goed - de impact van klimaatverandering moet worden overwogen in gevallen waarin de water- en brandstofkosten radicaal kunnen veranderen als er een probleem is met de opwarming van de aarde.

Politiek en juridisch: Zoals we allemaal weten, is elke branche specifiek voor bepaalde wet- en regelgeving. Verschillende politieke partijen hebben fundamenteel verschillende standpunten over zaken, milieu, belastingen en vele andere kwesties met betrekking tot een bepaald bedrijf.

Na het overwegen van al deze bovengenoemde facetten, is de volgende stap het maken van de snelle overgang van het bedrijf naar het web. Door het creëren van een perfect e-businessmodel kan een bedrijf miljoenen meer klanten in het hele land of zelfs over de hele wereld bereiken. Hoewel het aanvankelijk wat kosten vergt, zou het te zijner tijd moeten profiteren. Er moet altijd rekening worden gehouden met de belangrijkste doelstellingen van digitale marketingplanning: de hele marketingomgeving verkopen, bedienen, spreken, opslaan en sissen.

Fig 3: Overgang van bedrijf naar internet

De zeven stappen van een soepele overgang naar het web:

  • Kies het juiste leiderschap
  • Bereid werknemers en klanten voor
  • Maak kennis met de deskundige grafisch ontwerpers
  • Breng de IT-experts binnen
  • Bepaal hoe uw e-business eruit zal zien
  • Ga leven
  • Volg de prestaties van uw e-business

Terwijl al deze belangrijke factoren worden gemeten, wordt hieronder een stapsgewijs proces voor het maken van een digitale marketingplanning gegeven:

  1. Je huidige staat?

De eerste stap bestaat uit het herzien van de digitale verkooptrechter.

Bekijk elke fase van de trechter zorgvuldig: wat heb je momenteel uitgevoerd? Wat ontbreekt je in deze verkooptrechter? Werkt er iets overwegend goed? Advertentie-inspanningen: wat zijn uw offline en online investeringen? Onderzoek uw CTA, of call-to-action (buitenreclame, gedrukte reclame of social media-aanpak, zoals Facebook, Twitter, enz., Affiliate marketing, SEO, enzovoort). Is deze huidige CTA up-to-the-mark?

Marketingboodschap: Hoe symboliseer je je merk? Is de USP gefocust op de reclameboodschap? Wat is uw klantentrouw?

Analyse instellen: als u momenteel geen analyseplan hebt, doet u dit nu! Ga gewoon naar Google Analytics en ga aan de slag. Terwijl u benchmarks instelt, helpt dit u uw digitale verkooptrechter en marketinginspanningen te analyseren

  1. Doelgroep en bedrijfsvisie

Dit is het stadium waarin enkele opwindende bewegingen zullen blijken.

Zoek de ideale klant: u moet de demografische, psychografische en gedragsmatige houding van de klant grondig analyseren. We moeten niet vergeten dat onze inspanningen allemaal klaar zijn om de klant plezier te geven. Nadat de klantsegmentatie is voltooid, is de volgende stap het voltooien van de doelprospect.

Documenteer de motivatiefactoren van de klant: wat zijn de factoren die de klant dwingen? Wat motiveert uw consumenten precies om elke dag naar hun werk te gaan? Wat zijn de merkidentiteit en merkpersoonlijkheden die hand in hand gaan met uw product / dienst?

Identificeer de beslissers: identificeer de beslissers samen met de doelklanten; het is mogelijk dat doelklanten niet altijd de uiteindelijke beslissers zijn. In dit geval is het dus van cruciaal belang om ook te focussen op de opinieleiders. Vanaf het moment van adverteren tot het moment van aankoop, wie geeft er anders een impuls aan de uiteindelijke aankoop.

Nadat u al deze functionele gebieden met betrekking tot uw klanten hebt voltooid, zucht u opgelucht over het creëren van een ideaal klantprofiel dat klaar is om te vertrekken. Nu kennen we de juiste doelperspectieven!

Na het aanmaken van klantprofielen is onze volgende stap het bepalen van de visie, doelen en mijlpalen. Dit is een leuke oefening, maar ook erg belangrijk.

Uw visie: deze fase gaat over uw vermogen om u en uw bedrijf te voorzien in de komende 3-5 jaar? Om te beginnen met de omzet zou altijd rekening houden. Maar vervolgens zijn ook andere factoren, zoals productontwikkeling, merkimago, klantenbestand en loyaliteit, goodwill, aandelenkoersen en andere CSR-dimensies belangrijk. Blijf jezelf afvragen: 'Waarom heb ik dit nodig? Hoe zou dit doel worden bereikt? en wat kunnen mijn andere succesparameters zijn? ' en maak verdere aanpassingen.

Doelstellingen en doelstellingen: Uw doelen moeten voor een jaar zijn en het moet uw bedrijfsmissie ondersteunen. Neem minimaal 3-5 doelen en die moeten belangrijk, gefocust en realistisch zijn.

Diverse factoren: voor welke andere financiële statistieken kunt u kiezen? Hoe sterk zijn uw human resources-overtuiging, IT-infrastructuur, investeringsopties en andere prestaties?

Mijlpaal of deadline om te halen: realistisch en tegelijkertijd ambitieus is de juiste manier om uw toekomstige succes te projecteren. Spreid de tijd in kwartalen (Q 1, Q 2, Q 3 en Q 4 ), halfjaarlijks (H1 en H2) en jaarlijkse manieren en evalueer elke periode door een na-actieonderzoek te doen. Je mijlpalen leiden naar je doelen, dus maak ze evalueerbaar, realistisch en op korte termijn, zodat je team kan mikken.

  1. Breng uw plan in kaart

Bepaal duidelijk uw actieplan.

Competitiescanner: een gedetailleerde concurrentieanalyse is wat we in het algemeen zoeken om ons stempel in de industrie te vestigen. Zijn we op gelijke voet, slechter of beter dan onze concurrenten? Waar missen we? Dit zou een gematigde vraag moeten zijn. Onderschat uw concurrenten niet of overschat soms de juiste focus. Wat de omstandigheden ook zijn, neem een ​​les uit de bewegingen van uw concurrenten, hun marketingethiek en -acties, advertentiepatronen, PR-strategieën, mediadoelstellingen, merkbewustzijn, R & D-vaardigheden, andere communicatiedoelstellingen en CSR-activiteiten.

Zorgvuldige studie van de digitale verkooptrechter:

  1. Vraag genereren
  2. Capture kwaliteit leidt
  3. Voed Leads
  4. Leads omzetten in klanten
  5. Sluiten, bezorgen en voldoen
  6. Verwijzingen en follow-up

Vergeet alsjeblieft niet: “eenvoud is de ultieme verfijning” (Leonardo da Vinci). Concentreer je op een paar dingen waar je goed in kunt zijn in plaats van alles in de weg te proberen. Dat is hoe je succes zult ontdekken.

  1. Zuiver zoveel mogelijk!

Oké, je bent nu klaar - oprecht!

Evaluatiefase: hoe beoordeelt u dat dit een volledig succes is? Heb je voldoende kracht in huis of heb je externe hulp nodig van freelancers of een bureau? Heeft uw team training nodig?

Stel nummers in om van A naar Z te gaan: Heb je het verkoopcijfer bijgehouden? Verhoogt de omzet of wordt er lead gegenereerd? Houd altijd een notitie bij zodat u en uw team er tijdens dit proces rekening mee houden.

Last-minute voorbereiding: Ben je begonnen met werken in Google Analytics? Zo kun je de voortgang volgen. Hebt u eindelijk een geavanceerde tracking opgezet, met UTM-parameters en doelen? Heeft u e-mailmarketinganalyses, als u dat medium al gebruikt? Heb je heatmap-software opgezet, zoals Crazy Egg, SumoMe of Inspectlet?

  1. Samenvatting en beoordeling

Dit is eigenlijk een soort evaluatie- en testproces.

Vaste campagnedatum: dit is echt heel belangrijk om een ​​specifieke deadline te hebben als het u niet duidelijk is. Traditioneel hadden we negen maanden nodig voordat het begon te werken. Met de komst van digitale marketing is dit teruggebracht tot slechts drie maanden; dus een belangrijke beoordeling van de resultaten kan plaatsvinden. U kunt uw campagnedeadline beperken in slechts twee of zelfs negen maanden. Dus de beste tijd kan zes maanden zijn.

Na actieoverzicht, samenvatting, feitelijke analyse en redelijk begrip: wat echt werkte, wat niet werkte en wat lessen voor de toekomst zijn, zijn enkele eenvoudige vragen die eigenlijk ongelooflijk krachtig zijn. Deze checklists verbeteren uw marketing. Het omvat alles wat u moet weten.

Laatste stap: bekijk uw digitale marketingplanning vanaf het begin. Het zal gemakkelijker te begrijpen zijn als er een fout bestaat. Maar zorg ervoor dat elke stap goed doordacht en goed geschetst is om het doel te bereiken.

Conclusie:

Terwijl het doorlopen van al deze facetten van digitale marketing om de digitale marketingplanning te creëren, scherp moet zijn, in staat is om een ​​hypothese en trends te schetsen, en moet weten hoe een bedrijf zowel online als offline kan faciliteren. De business van de klant begrijpen, de planning van de digitale marketingstrategie herkennen en analyseren, veelzijdig en resultaatgericht zijn, een budget hanteren, advertenties opstellen, prestaties beoordelen, analyseren en rapporteren, het marketingprincipe begrijpen en in staat zijn om concurrerende digitale marketingplanning op te bouwen voor beide lange en korte termijnen.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen meer informatie te krijgen over de planning van digitale marketing, dus ga gewoon door de link.

  1. 6 Belangrijk bij het maken van een digitale marketingplanning | Definitie | Voorbeeld
  2. Vast te stellen digitale marketingvaardigheden (Strategie, services, carrière)
  3. 11 Belangrijke vaardigheden die een Digital Marketing Manager moet hebben
  4. Top 7 geweldige en nuttige tips over creatieve strategie (gids)
  5. Digital Marketing Manager
  6. Digitaal marketingplan sjabloon

Categorie:

Web ontwikkelingstools