Uitgebreide bemiddelingsgids - Bemiddeling is een proces waarbij twee of meer partijen via een hulp van een derde tot een aangename oplossing komen. Als je deze term nog niet kent en niet weet hoe je dit moet aanpakken, zal dit artikel je helpen erachter te komen.

In dit artikel zullen we het eerst hebben over bemiddeling en bemiddelingsfuncties, daarna zullen we beschrijven waarom bemiddeling wordt verkozen boven andere arbitrageprocessen; vervolgens zullen we het hebben over de rol van de bemiddelaar; dan zullen we het proces etsen door te volgen waarmee u met succes door bemiddeling kunt gaan en tot een aangename oplossing kunt komen; en tot slot zullen we het gebruik van bemiddeling in verschillende bemiddelingsvormen bespreken.

Laten we beginnen met wat bemiddeling is en de functies.

Bemiddeling en zijn kenmerken

Bemiddeling is een eenvoudig proces waarbij twee of meer partijen vrijwillig de hulp van een derde inschakelen om onder hen een aangename oplossing te vinden.

Maar de definitie van bemiddeling is niet alles. Je moet je diep verdiepen om het beter te begrijpen. Bekijk de functies om een ​​breed beeld te krijgen van wat het eigenlijk is.

  • Vrijwillig: in tegenstelling tot andere onderhandelingstechnieken, is er niemand die een van beide partijen zal dwingen of dwingen deel te nemen aan dit proces om tot een gemeenschappelijke oplossing te komen. Dit is uniek omdat er absoluut hulp van een derde partij voor nodig is, maar beide partijen worden bereidwillige deelnemers aan dit proces. Dus dingen worden veel eenvoudiger.
  • Empathie: in het geval van bemiddeling is de primaire zorg empathie voor elkaar in plaats van kloof tussen partijen. Zelfs als er in het begin van het bemiddelingsproces weinig of geen empathie is; maar zodra de bemiddelaar de zaken in eigen handen neemt, verbeteren de zaken. En in plaats van te vechten voor hun zorgen, probeert elke partij elkaar te begrijpen en doet ze moeite om tot een wederzijdse oplossing te komen.
  • Vergemakkelijking: de meeste onderhandelingsprocessen hebben betrekking op commando of dwang. Maar in het geval van bemiddeling is dat niet zo. Mediator beveelt of stuurt de partijen niet naar een oplossing, maar vergemakkelijkt het proces. Het is veel slimmer, omdat partijen elkaar beter kunnen begrijpen, samenkomen en in plaats van tegen elkaar te vechten, samenwerken om een ​​oplossing te vinden. Er kan dus worden gezegd dat het een veel slimmere aanpak is dan alle andere bemiddelingstechnieken.
  • Lost problemen van grote omvang op: aangezien bemiddeling een proces is waarbij vrijwillige participatie wordt aangemoedigd en vergemakkelijkt, kan het problemen van grote omvang zonder gevaren oplossen. Wanneer twee of meer partijen niet kunnen beslissen wat ze willen doen en tegelijkertijd hun privacy niet in gevaar willen brengen, kiezen ze voor een bemiddelingsproces. Ze kiezen een bemiddelaar die over de juiste bemiddelingsvaardigheden, bemiddelingstraining en bemiddelingservaring beschikt en vragen het proces tegen een vergoeding te bemiddelen. Het bemiddelingsproces wordt dus eenvoudiger en heeft ook geen bemiddelingsgerecht nodig om zich te mengen in de verschillende belangen van partijen.
  • Werkt voor elke soort overeenkomst: het grootste deel ervan is dat bemiddeling werkt voor elke soort situatie. Het kan een persoonlijk conflict zijn zoals voorhuwelijkse overeenkomst of het kan professioneel zijn zoals een zakelijke overeenkomst met klanten of een zakelijke overeenkomst. Mediation is een zegen voor mensen die altijd bezig zijn iets te verzachten. Wijs gewoon een bekwame bemiddelaar aan en los het probleem op.

    Aanbevolen cursussen

    • Performance Management Trainingscursus
    • Online cursus over elementen van de luchtvaart
    • Digitale marketing online training

Waarom kiezen voor bemiddeling boven andere arbitrageprocessen?

Er zijn veel redenen waarom de partijen voor bemiddeling kiezen boven andere onderhandelingstechnieken. Neem een ​​kijkje op onderstaande tips om een ​​idee te krijgen waarom het zo populair is en waarom je voor bemiddeling moet kiezen als je de behoefte hebt om tot een bemiddelingsresolutie te komen.

  • Kostenbesparend: zelfs als we zeggen dat kosten er niet toe doen, is alleen de oplossing van belang; kosten zijn de enige onderscheidende factor voor zakelijk of persoonlijk geluk. Als een bedrijf de winst wil vergroten, moet de nadruk altijd liggen op kostenreductie. In het geval van een persoonlijk leven zou niemand veel geld willen uitgeven om een ​​oplossing te vinden die niet oplosbaar is tussen partijen. Wat is dan het alternatief? Je moet gewoon gaan voor bemiddeling. Ja, hierin moet u een vergoeding betalen aan de professionele bemiddelaar, maar als u alle kosten combineert die u in andere onderhandelingsprocessen moet dragen, dan is bemiddeling zonder enige twijfel de meest kosteneffectieve manier om een ​​gewenste oplossing voor elke partij te garanderen . Stel je voor dat je naar de rechtbank gaat, de bemiddelingskosten van advocaten betaalt voor elke bemiddelingssessie en andere bijkomende kosten voor dingen om verder te gaan en de kosten te combineren en te vergelijken met de kosten van de bemiddeling. U begrijpt het aanzienlijke verschil in kosten.
  • Vertrouwelijkheid: hoe zou u zich voelen wanneer uw privézaken in de rechtbank of elders worden besproken en u een stil publiek in de menigte bent? Je zult het niet leuk vinden. Maar wat is de oplossing? Mediation is de oplossing. Het zou uw vertrouwelijkheid intact houden en alleen mensen die van het probleem op de hoogte zouden zijn, zullen de partijen zijn die bij het afwikkelingsproces betrokken zijn en een enige bemiddelaar die de hele zaak zal faciliteren. Wat is beter? Als u vertrouwelijkheid wilt, moet u kiezen voor bemiddeling of arbitrage.
  • Controle: in de rechtszaal of elders is de controle van de partijen over de overeenkomst of oplossing somber. De rechters, advocaten of belangrijke anderen zullen beslissen als vertegenwoordigers van partijen, maar er is geen of veel minder controle. Terwijl bij bemiddeling de partijen directe controle hebben over de dingen die ze willen bespreken en kunnen beslissen welke de juiste of empathische manier is om ernaar te kijken. Het gaat niet om het beoordelen van het vermogen van de juryleden of de advocaten, maar het gaat erom dingen zelf in handen te nemen in plaats van anderen toe te staan ​​voorwaarden te dicteren. Dus als u meer controle wilt, kies dan voor bemiddeling.
  • Naleving: als u een rechtszaak hebt gezien, zou u zien dat de naleving meestal erg laag is, omdat mensen de wet handhaven omdat ze dat moeten. Maar in het geval van bemiddeling, faciliteert de bemiddelaar en beslissen de partijen onderling en empathisch over een aangename oplossing. De kansen op naleving zijn dus veel groter. In het begin hebben we vermeld dat het bemiddelingsproces vrijwillig is. Dat betekent dat de partijen bij elkaar willen komen voor een aangename oplossing en meestal komen ze om te beslissen wat de ideale oplossing voor beiden zal zijn na hulp van een bemiddelaar. Dus compliance is meer en klachten minder.
  • Wederzijdsheid: bij bemiddeling komen partijen niet alleen vrijwillig voor de oplossing die ze gezamenlijk gebruiken om de oplossing te bereiken. Het verschil tussen andere onderhandelingsprocessen en bemiddeling is wederzijds en in plaats van tegen elkaar te werken, werken ze naar een gemeenschappelijk doel. Neem bijvoorbeeld een organisatie en haar mensen. Ze werken als een team om tot een aangename oplossing te komen die zowel voor de mensen als voor de organisatie voordelig is. Een vergelijkbare aanpak wordt hier gevolgd. Twee of meer partijen werken samen om een ​​gemeenschappelijk doel te bereiken en niet tegen elkaar.
  • Ondersteuning: bij bemiddeling krijgt u directe ondersteuning van de bemiddelaar. Hij / zij wordt rechtstreeks aangesteld om dit te vergemakkelijken. En met zijn / haar professionele vaardigheden, bemiddelingstechnieken en bemiddelingstactieken helpt hij / zij het probleem op te lossen. Hij / zij biedt verschillende bemiddelingsoplossingen en moedigt elke partij aan om verder te denken dan de conventies en alternatieve ideeën te bedenken die elkaar helpen. Stel je voor als brainstormsessies waarbij de werknemers wordt gevraagd een oplossing te vinden voor een moeilijk probleem en de president van het bedrijf hen helpt, ondersteunt en aanmoedigt om de beste te vinden voor een prettige en duurzame oplossing. Bij bemiddeling krijgt elke partij dezelfde steun van de bemiddelaar en wordt het vinden van een voor beide partijen voordelige oplossing veel eenvoudiger.

Rol van de bemiddelaar

De rol van de bemiddelaar kan niet genoeg worden benadrukt. Het is een grote rol en een grote verantwoordelijkheid. Zodra de bemiddelaar is benoemd en de bemiddeling begint, doet hij de volgende dingen.

  • Introducer: de mediator introduceert het proces en helpt de problemen eerst duidelijk te maken aan de partijen die bij de bemiddeling betrokken zijn. Vervolgens vertelt hij / zij zijn / haar rol als facilitator.
  • Facilitator: de primaire verantwoordelijkheid van de mediator is om het proces te vergemakkelijken. Het doel van faciliteren is om empathie voor elkaar te creëren, om steeds weer te herinneren waarom de partijen bij elkaar zijn gekomen en om te helpen bij het produceren van nieuwe, 'out of the box'-ideeën.
  • Bemoediger: de bemiddelaar speelt ook de bemoedigende rol en fungeert als de grootste ondersteuning die elke partij nodig heeft tijdens het bemiddelingsproces.
  • Niet-onderhandelde onderhandelaar: de bemiddelaar moet eerlijk, ethisch en sterk van karakter zijn. Zo niet, dan kan hij bevooroordeeld zijn en kan hij instemmen met de truc van een bepaalde partij. Hij / zij moet neutraal zijn en naar iedereen luisteren en met ieders vrijwillige steun beslissen over de definitieve conclusie.
  • Manager: ten slotte moet een bemiddelaar optreden als manager. Hij / zij moet alle partijen zo beheren dat er minder chaos en dubbelzinnigheid is en meer duidelijkheid en discussie over het gewenste resultaat.

Bemiddelingsproces

Het is een eenvoudig proces, maar afhankelijk van de omvang van het probleem kost het tijd om het op te lossen. Laten we elk deel van het proces in werkelijke volgorde bekijken.

  • Start: alle partijen en de bemiddelaar ontmoeten elkaar op een plaats waar de bemiddeling zou plaatsvinden en dan begint het hele proces. De bemiddelaar stelt elke partij voor en vraagt ​​hen om te beginnen.
  • Opening door de partijen: zodra de partijen het signaal van de bemiddelaar hebben ontvangen, beginnen ze de procedure. De bemiddelaar vraagt ​​de partijen eerst de kwesties te presenteren en daarna gaat de discussie verder.
  • Samenvatting en agenda: Na introductie vraagt ​​de bemiddelaar de partijen om een ​​samenvatting en agenda te presenteren van waarover zij zullen discussiëren. Het moet kort en precies zijn en alleen over relevante kwesties praten. Dubbelzinnigheid en andere zaken die geen verband houden met het probleem moeten worden vermeden.
  • Problemen, behoeften en interesses: na een korte beschrijving van de agenda en de samenvatting van de problemen, is het tijd om diep te gaan. In deze fase van bemiddeling detecteert de bemiddelaar de problemen, ontdekt hij de behoeften van elke partij waarvoor ze vrijwillig zijn samengekomen en analyseert hij het belang van de interesse voor elke partij. De partijen zijn ook bij het proces betrokken. Zodra dit is gebeurd, ontstaat de belangrijkste stap van het proces.
  • "Caucus" -sessies: dit is het belangrijkste onderdeel van het hele bemiddelingsproces omdat elke partij de gelegenheid krijgt om hun problemen privé te bespreken. Het wordt gedefinieerd als 'caucus'-sessies. Na dit deel worden alleen de alternatieve oplossingen gegenereerd.
  • Optie genereren: na de gezamenlijke privésessies is het tijd om het probleem op te lossen. De beste manier om een ​​probleem op te lossen, is door ideeën te verzamelen die al dan niet goed passen. Maar in deze fase van bemiddeling faciliteert de bemiddelaar om nieuwe ideeën van partijen te krijgen, zodat er kan worden onderhandeld over het bereiken van een gewenste oplossing zonder de belangen van elke partij te schaden.
  • Ondersteunde onderhandelingen: zodra de ideeën zijn verzameld, is het tijd voor partijen om te onderhandelen over de opties. Uiteraard zal de bemiddelaar bij het proces worden betrokken. En hij / zij zal ervoor zorgen dat elke partij verstandig spreekt en niet onderhandelt op basis van niet-gerelateerde gebeurtenissen of omstandigheden.
  • Regeling en overeenstemming: zodra de onderhandelingen zijn afgerond, is het tijd om het bemiddelingsproces te beëindigen. In dit deel wordt het beste alternatief gevonden en overeengekomen en vervolgens wordt een officiële overeenkomst ondertekend.

Gebruik van bemiddeling

Bemiddeling kan in alle facetten van onderhandelingen worden gebruikt. In dit laatste deel zullen we bespreken over de soorten en toepassingen van bemiddeling en waar het kan worden gebruikt.

  • Business to Business: het is een gemeenschappelijk thema van de meeste onderhandelingen en elke partij kiest het bemiddelingsproces boven alle andere onderhandelingstechnieken omdat zij meer controle hebben over bemiddeling.
  • Business-to-klanten: als klanten niet tevreden zijn met de zaken van het bedrijf of omgekeerd, kiezen ze voor bemiddeling.
  • Zakelijk voor werknemers: altijd denken alle organisaties niet aan het welzijn van werknemers of andersom. Dan is er nog maar één optie over en dat is bemiddelen.
  • Persoonlijke zaken: Zelfs in alle persoonlijke zaken waarbij overeenstemming wederzijds moet zijn, wordt bemiddeling gekozen als een manier om met de verschillen tussen partijen om te gaan.

Dit is een uitgebreide bemiddelingsgids. Als u dit goed leest, zouden de grondbeginselen van bemiddeling duidelijk zijn. Maar de beste manier om bemiddeling te begrijpen is er altijd deel van uit te maken. Als u de gelegenheid krijgt, gebruikt u dit proces en leert u hoe mediation werkt.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details over de bemiddeling te krijgen, dus ga gewoon door de link.

  1. Sentimentanalyse in sociale media | 8 beste strategieën
  2. Makkelijk 10 beste marketingtechnieken Sociale media om te gebruiken | strategieën
  3. 10 krachtige servicemarketingstrategieën (waardevol)

Categorie:

Ondernemerschapsontwikkeling