Inleiding tot Salesforce Sales Cloud
Een Salesforce Sales Cloud is een van de zakelijke productaanbiedingen van Salesforce.com. Laten we eerst eens kijken wat Salesforce is. Salesforce is een veelgebruikt cloudgebaseerd CRM-platform dat zijn CRM-aanbod levert op het gebied van verkoop, marketing, service en nog veel meer gebieden die met veel gemak kunnen worden opgezet zonder diep in te gaan op de technologieën die worden gebruikt voor het bouwen van applicaties.
Salesforce-aanbiedingen
Salesforce biedt een verscheidenheid aan producten en services die elke organisatie nodig heeft om haar activiteiten en services te faciliteren en uit te voeren. Enkele van de salesforce-aanbiedingen zijn Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Analytics Cloud, Community Cloud, App Cloud, enz. In dit bericht zullen we de Sales Cloud-service van Salesforce bespreken.
Sales Cloud
Sales Cloud van Salesforce is een enterprise-product waar het een prachtig platform biedt voor het beheren van de end-to-end-werking van de verkoopafdeling voor een organisatie zoals het loggen van de productinformatie (bijv. Prijs, order-ID), campagnes maken, klantcontacten beheren, triggeren e-mails, rapporten en dashboardfuncties, bestelling en kansen creëren op basis van lopende deals met klanten en nog veel meer.
Verschillende modules en belangrijke functies van Salesforce Sales Cloud
- Campagne beheer
- Leads Management
- Accountbeheer
- Contactenbeheer
- Kansenbeheer
- Cases beheer
- Rapporten en dashboards
1. Campagnebeheer
Een campagnebeheer in salesforce helpt marketingprogramma's van projecterende organisaties die zijn gericht op het genereren van betere inkomsten in plaats van campagneprogramma's. Voorbeelden van campagneprogramma's zijn advertenties, e-mails, seminars, evenementen, telemarketing (bellen naar klanten), enz.
Hoe maak je een campagne?
- Registreer hier voor de salesforce-proeflicentie als u er geen hebt:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Zoek naar een van de menu's met de naam "Campagne", als u deze niet kunt vinden - klik dan op het hoofdmenu waar u alle modules zou moeten kunnen zien, zoek het campagnemenu en klik erop.
- Klik op "Nieuw" om een nieuwe campagne te maken.
- Vul de respectieve details in.
- Klik ten slotte op opslaan.
2. Leads Management
Laten we nu aannemen dat, als gevolg van uw campagne-evenement, weinig van de klanten interesse hebben getoond als gevolg van uw marketingpromotie. U had bijvoorbeeld een campagne opgezet om laptops tegen een gereduceerde prijs te verkopen en maar weinig klanten toonden interesse in de deal en registreerden hun namen om gecontacteerd te worden. Een Lead in de Sales cloud is een potentiële klant die interesse heeft getoond in het kopen van producten of diensten van een bedrijf als gevolg van campagne of uit eigen belang, maar ze zijn mogelijk nog niet volledig gekwalificeerd om te kopen. Het kunnen de klanten zijn waarmee het bedrijf nog nooit zaken heeft gedaan, ze zijn dus een potentiële klant.
Hoe maak je een lead?
- Registreer hier voor de salesforce-proeflicentie als u er geen hebt:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Zoek naar een van de menu's met de naam "Lead", als u deze niet kunt vinden, klik dan op het hoofdmenu waar u alle modules zou moeten kunnen zien, zoek het Lead-menu en klik erop.
- Klik op "Nieuw" om een nieuwe lead aan te maken.
- Vul de respectieve details in.
- Klik ten slotte op opslaan.
3. Accountbeheer
Nu is het absoluut mogelijk dat een lead niet de enige persoon is die volledig verantwoordelijk zou moeten zijn voor het initiëren van de deal en rijden tot de sluiting ervan, er zouden ook veel personen bij betrokken kunnen zijn, waaronder de financiële en infrastructuurteams. Accounts zijn organisaties (of bedrijven) waarmee u een zakelijke deal gaat sluiten. Er is bijvoorbeeld een bedrijf met de naam DX en zij zijn geïnteresseerd in uw producten. U maakt nu een account met deze bedrijfsnaam. Nogmaals, het maken van een account lijkt erg op het maken van campagnes en leads.
- Registreer hier voor de salesforce-proeflicentie als u er geen hebt:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Zoek naar een van de menu's met de naam "Account", als u deze niet kunt vinden - klik dan op het hoofdmenu waar u alle modules zou moeten kunnen zien, zoek het hoofdmenu en klik erop.
- Klik op "Nieuw" om een nieuw account aan te maken.
- Vul de respectieve details in.
- Klik ten slotte op opslaan.
4. Contactenbeheer
Wanneer een account is ingesteld, zijn we ook verplicht om de contacten op te zetten en te onderhouden van belangrijke zakenmensen die betrokken zijn en uw zakelijke deal aansturen. Er is ook een optie om de contacten aan een reeds bestaand account te taggen.
- Registreer hier voor de salesforce-proeflicentie als u er geen hebt:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Zoek naar een van de menu's met de naam "Contact", als u het niet kunt vinden - klik dan op het hoofdmenu waar u alle modules zou moeten kunnen zien, zoek het Contactmenu en klik erop.
- Klik op "Nieuw" om een nieuwe contactpersoon te maken.
- Vul de respectieve details in.
- Klik ten slotte op opslaan.
5. Kansenbeheer
Wanneer de gesprekken met de account zich in een fase bevinden waarin u het als een productaanbieding ziet als het juiste moment om een kans voor de zakelijke deal te creëren, gebeurt dit via opportunitybeheer, dat in feite de naam van de zakelijke deal is. Voor bijvoorbeeld “2000 Laptop-verkoopdeal”. We moeten ook vermelden in welke fase deze mogelijkheid zich momenteel bevindt.
6. Casemanagement
Wanneer de zakelijke deal wordt afgerond, gebeurt het meestal dat het account problemen met uw producten tegenkomt. Voor bijvoorbeeld OS niet correct ingesteld voor laptops, defecten in een laptop, enz. De cases worden gebruikt om problemen die afkomstig zijn van klanten / klanten te archiveren en te volgen. Er is de ernst, de contactpersoon die de klacht heeft ingediend, het account waartoe dit probleem behoort, enz.
7. Rapporten en dashboards
Deze sectie helpt bij het maken van rapporten en dashboards. Over het algemeen gebruiken de senior leden van de organisatie deze sectie om in de gaten te houden of er reguliere campagnes plaatsvinden en of campagnes leads en accounts krijgen als goede inkomsten worden gegenereerd als gevolg van marketingpromoties, enz.
Aanbevolen artikelen
Dit is een gids voor Wat is salesforce sales cloud ?. Hier in dit artikel hebben we de concepten van salesforce sales cloud, verschillende modules en belangrijke functies van Salesforce Sales Cloud besproken. U kunt ook de volgende artikelen bekijken voor meer informatie -
- Wat zijn de toepassingen van Salesforce?
- 10 Belangrijke voordelen van het verkrijgen van Salesforce-certificering
- Belangrijkste tips om gecertificeerd Salesforce-beheerder te worden
- Carrière in cloud computing