Sorry…..
Excuseer mij……
Kunt u dat alstublieft herhalen?…..
Ik snap het niet …
Kom nog eens …
Klinken deze uitdrukkingen bekend in de oren? Heb je geen situaties meegemaakt waarin communicatie veel barrières had? Als u het niet goed begrijpt of niet goed hoort of niet op het bericht let, probeert u erachter te komen wat het exacte probleem is?
Het is normaal om fouten te maken, de luisteraar te verwarren of zelfs de boodschap verkeerd te begrijpen. Maar vraag je je ooit af waarom en hoe we ruzie maken, de verkeerde indruk krijgen of zelfs iemand haten wanneer je een gesprek voert?
Wanneer u communiceert, maakt u gebruik van bijna al onze zintuigen. We neigen natuurlijk naar een indrukwekkende communicator. Niet noodzakelijkerwijs is het hun taalvaardigheid die onze aandacht trekt, maar in feite is het hun vaardigheid om gezonde relaties te creëren en te onderhouden die hen onderscheiden. De hoop om de fouten te elimineren en deze gave van slimme vaardigheden te ontwikkelen, leidt tot onze communicatieve vaardigheden.
De manier waarop je het zegt, begrijpt, codeert, decodeert en reageert maakt het verschil. De reden dat we liever met sommige mensen praten dan met de rest, is simpelweg niet omdat we alleen gemeenschappelijke interesses delen, maar deze mensen hebben dan de gave om op elk gegeven moment interessante gesprekken te starten. Ze kunnen je gemakkelijk stimuleren om je tegelijkertijd te openen, te delen en je op je gemak te voelen. Ook hun tactiek om een boodschap elegant over te brengen kan totaal fascinerend zijn!
Vandaar wie niet de controle wil overnemen en weinig basisprincipes van effectieve communicatie wil leren!
Hier zijn 7 manieren om u te helpen uw vaardigheden als gespreksvoerder te verbeteren
- Luister om te begrijpen en te relateren - Wees mentaal aanwezig in het gesprek
- Wees spontaan - Aarzel niet om verbaal te zijn over je instinctieve gedachten
- Creëer een subtiele band op discrete wijze - stel vragen en probeer de mening te begrijpen
- Belas uzelf niet en concentreer u niet op mogelijke taalfouten
- Glimlach, staar en gebruik juiste gebaren op de juiste momenten
- Herhaal je punt of gedachte niet
- Deel, leer en geniet van het proces
# 1. Luister om te begrijpen en te relateren - Wees mentaal aanwezig in het gesprek
Een paar experts schatten dat de geest tussen 60.000-80.000 gedachten per dag denkt. Dat is een gemiddelde van 2500-3300 gedachten per uur.
De meeste van deze gedachten zijn de repetitieve en kunnen een soort negatieve energie in zich hebben. Bijvoorbeeld zorgen, angsten, onzekerheden, angsten, onzekerheden enz .; die je van nature in totale vergetelheid drijft. Daarom kan het bewaken van de dwalende geest een behoorlijke taak zijn.
Het wordt noodzakelijk om te controleren of de geest alert is wanneer iemand tegen je praat; zoals de meesten van ons gewoon dingen horen en niet duidelijk luisteren om te begrijpen. We hebben teveel haast om te reageren op basis van onze eigen perceptie. Soms is het overbrengen van ons standpunt belangrijker voor ons dan het begrijpen van de feitelijke informatie die wordt gedeeld. We vinden het niet erg om van het onderwerp af te wijken, ook al kan dit leiden tot conflicten, een zinloos argument en chaotische geschillen. De sterke drang om ons ego te bevredigen streeft ernaar om het argument te winnen, wat er ook gebeurt! Welnu, in het algemeen kan de dwalende geest de dader zijn in dergelijke situaties.
Heb je ooit een paar ruzie gezien? Of twee beste vrienden ruzie? Of de algemene argumenten die tijdens vergaderingen voorkomen? Als je daar op dat moment geen deel van uitmaakt, kun je veel dingen leren van dergelijke incidenten. Het perspectief van een derde persoon kan erg helder zijn om het probleem te zien zoals het is en het op een effectieve manier op te lossen. Simpelweg omdat, als hij illustreert wat hij werkelijk ziet, mensen er om hun dwaze aanpak om zouden lachen als ze dezelfde situatie met een open geest kunnen bekijken.
Hoeveel tijd verspillen we aan het bewijzen van de onnodige substantie en hoeveel verschil zou het maken als je je ego opzij kunt houden terwijl je met iemand communiceert?
Geduld is dus de sleutel. Actief luisteren is belangrijk. Ook onze desinteresse in mensen, verveling en emotionele instabiliteit maken ons zwak als luisteraar. Het is eenvoudig, als u wilt dat uw boodschap door anderen wordt gehoord en begrepen, dat is precies wat anderen van u verwachten.
Wanneer we ons bewust inspannen om mentaal aanwezig te zijn in elk soort gesprek en onverdeelde aandacht geven aan de boodschap, maakt dit het gesprek gemakkelijker. De luidspreker kan veel punten hebben waarmee u verbinding kunt maken of die u eerder hebt ervaren, gehoord of gezegd. Vandaar dat als u het vermogen hebt om een aandachtige luisteraar te zijn, mensen zich onmiddellijk op hun gemak voelen om te praten en gewaardeerd worden om bij u in de buurt te zijn.
# 2.Maak een subtiele band discreet- Stel vragen en probeer de mening te begrijpen
“Ik wilde vragen naar je gebroken voet maar vorige week had ik het zo druk ……. Ik hoorde van je verloving, maar ik kon het gewoon niet geloven …
We zijn ons bewust van al dergelijke excuses. In de tijd van vandaag zijn mensen niet langer dwaas dat ze de vervalsing achter dergelijke excuses niet kunnen horen. Het is alsof beide partijen gewoon doen alsof ze de waarheid niet hebben opgemerkt. Over het algemeen zijn dit valse pogingen om goodwill te creëren of te behouden.
U hoeft geen leugenaar te worden om ervoor te zorgen dat uw relatie intact is. Het maakt je relatie zelfs slechter. De normen, structuren van de samenleving dwingen je soms om dingen te doen die je over het algemeen niet zult doen. Transformeert je in iemand die je oorspronkelijk niet bent.
Breek dat stereotype en probeer echt te zijn. Zou je niet liever een brutaal eerlijke persoon hebben dan een nep onbetrouwbare leugenaar? Mensen verkiezen zich in een gezelschap te bevinden van een persoon die reageert om niet iemand te plezieren maar oprecht te zijn met zijn motieven. Het is niet moeilijk om een leugenaar te vinden. Iemand die je kleding complimenteert en het volgende moment om een gunst vraagt om zijn probleem op te lossen, is geen zeer betrouwbaar persoon. Complimenteer iemand wanneer je daadwerkelijk hun unieke kwaliteiten, gedrag, gebaren, moed, talent, schoonheid of vaardigheid opmerkt. Wanneer u dat doet, wordt dit automatisch weergegeven in uw stemtoon, gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal. Deze non-verbale factoren voegen authenticiteit toe aan uw bericht.
Wanneer je echter het neppad vermijdt en ervoor kiest jezelf te zijn, maakt dat alles veel beter gesorteerd. Mensen comfortabel laten praten is een kunst en om daar goed in te zijn kost zeker tijd. Als je nieuwsgierig bent, wil je iemand vragen stellen.
Als je na een lang weekend toevallig je collega in een gang ontmoet, in plaats van te beginnen met 'Hallo, wat is er aan de hand? Heb je geluncht ?, 'kan het vervangen worden door een rode draad, zoals:' Hé, heb je geprobeerd te raften op de rivier toen je naar Kolad was gegaan? '. Iedereen kan alleen een interessant gesprek beginnen als ze klaar zijn om de conventionele ideeën te verlaten die ze hebben gevolgd. Vraag advies wanneer u twijfelt: "Hé, u kunt beter voorstellen, wat is voordeliger om te beleggen in aandelen of beleggingsfondsen sinds u sinds vele jaren investeert." Herken andermans talent, waardeer het en zoek dan beleefd hun hulp. Zorg dat iemand zich speciaal voelt, belangrijk, niet alleen om uw werk gedaan te krijgen, maar om hun perspectief echt te begrijpen en hun expertise te eren.
# 3.Wees spontaan- Aarzel niet om verbaal te zijn over je instinctieve gedachten
“Oh shit, ik wist dit al. Alleen als ik tijdens het interview op het juiste moment mijn mond had kunnen openen ”
Je voelt dit als je spijt hebt dat je je talent niet kunt uiten als er een kans is. Na de toespraak of presentatie zitten we ontspannen met onze collega's of vrienden en kunnen we de lijst met kansen bespreken die u hebt gemist om het publiek te overtreffen.
En dit is hoe je je precies voelt als je niet op het juiste moment iets zegt. Houd jezelf niet tegen als er een relevante gedachte in je opkomt. Ze zeggen dat geen vraag een domme vraag is. Evenzo, als je verstandig genoeg bent om te beseffen wat je wanneer moet zeggen, dan zou er geen angst in je geest moeten zijn.
Stel dat er een groep mensen op een feestje of een informele bijeenkomst staat en ze hebben een discussie met betrekking tot de horeca over de recente trends, banenmarkten, nieuwe hotels, bedreigingen enz. En u (een ervaren en gepassioneerde hotelier) is gebeurd om hun gesprek af te luisteren als je voorbij komt. Zou je interesse niet opgewonden raken om met hen mee te doen? Misschien deel je een paar inzichten, je ervaringen, ervaringen? Luister naar weinigen, nieuwe informatie ontdekken? Deze en vele impulsen zullen bij je opkomen zodra je ze nadert.
Grijp deze kans. Soms ben je niet zo'n goede gespreksleider als je alleen maar over veel kennis van een bepaald onderwerp beschikt. Als je er een gewoonte van maakt om niet verlegen te zijn, kom dan gewoon langs en neem deel aan dergelijke willekeurige discussies die zeker bijdragen aan het verbeteren van je vermogen om een betere prater te zijn. Het verhoogt zeker je zelfvertrouwen en geeft je een platform om je vaardigheden te testen.
Wees vocaal over wat je op dat moment ook voelt; denk niet te veel na over de gevolgen. Zolang je weet dat je enthousiast bent om iets te delen, maak je dan geen zorgen of het goed of fout zal zijn. Zal het je dom maken voor een menigte? Kun je je gedachten succesvol overbrengen? Het is niet nodig om dit soort dilemma je zelfvertrouwen te laten verzwakken. Spreek uit, aarzel niet!
# 4. Belas uzelf niet en concentreer u niet op mogelijke taalfouten
'Met het besef van zijn eigen potentieel en zelfvertrouwen in iemands vermogen, kan men een betere wereld bouwen' - Dalai Lama
Velen van ons zijn veel te bang voor de Engelse taal, vooral de mensen die het niet als moedertaal hebben. Het is een wereldwijde taal geworden, zeker omdat het een van de gemakkelijkste talen ter wereld is. En elke taal kan worden geleerd als je begint te luisteren, kijken en gebruiken tijdens het praten. Er zijn veel bronnen beschikbaar als u denkt dat u uw dictaat moet verbeteren. De moderne tijd heeft zoveel technologisch geavanceerde opties opgeleverd om uit te kiezen. Gadgets die overal en altijd kunnen worden gebruikt, apps met allerlei soorten onderwerpen, internet voor alle doeleinden en nog veel meer voordelen voor elke leerling.
Daarom, als je voelt dat je niet zo goed bent in spreken, niet zeuren; zet gewoon een stap in de richting van de verschillende oplossingen om u heen. We schamen ons voor het maken van fouten, soms verkeerd uitspreken of een slecht vocabulaire. Maar als je moeder uit dit inferieure gevoel houdt, kun je jezelf nooit corrigeren.
Het feit is dat niemand vloeiend wordt geboren; iedereen heeft verschillende soorten geschenken. Als je jarenlang onderzoek doet, introspectief bent en jezelf een kans geeft, kun je je geschenk identificeren en koesteren. Er kunnen dus mensen zijn die oprecht geïnteresseerd zijn in talen, spreken, interpersoonlijke vaardigheden ontwikkelen en op een dag krachtige sprekers worden (bijvoorbeeld voor verkoopprofessionals, consultants, advocaten, motivationele sprekers enz.). En dan zijn er mensen die verschillende kwaliteiten bezitten die niet direct verband houden met taal of communicatie (bijvoorbeeld digitale kunstenaar, schilders, muzikanten, enz.). Maar als je merkt dat zelfs deze professionals met mensen te maken hebben en uiteindelijk moeten communiceren om hun kunst te verkopen. Misschien niet zo veel als anderen, maar de basisbehoefte om hun boodschap aan hun publiek of verkopers te kunnen overbrengen is onvermijdelijk. Daarom helpt het altijd om de slimme vaardigheden van het omgaan met iemand te leren en te voeden.
Wanneer je jezelf onderschat vanwege een laag zelfvertrouwen terwijl je communiceert, saboteer je ook de andere geweldige kwaliteiten die je bezit. Om je andere vaardigheden efficiënt te presenteren, is het eerste wat je hoeft te doen om je te ontdoen van fouten. Het is prima om fouten te maken en open te staan voor correcties. Word bevriend met de effectieve communicators, stel je open en vraag hen om je fouten te corrigeren. Denk eraan, dit is hoe je zult leren. Tenzij je jezelf dwingt om verder dan schaamte te ontwikkelen, zul je altijd gevangen zitten in de cyclus van negatief denken en teleurstelling.
Dus zet je schrap en durf te praten als je iets waardevols hebt om te delen. Antwoord wanneer iemand in een groep vol vloeiende sprekers vraagt: "Hé, waarom blijf je altijd zo stil?", Zeg hardop je angstige gedachten: "Niet omdat ik een introvert ben of niets heb om bij te dragen, maar gewoon een beetje bezorgd of jullie allemaal zullen steunen als mijn spraak en stijl niet effectief genoeg zijn om mijn boodschap over te brengen! ”Als je moedig genoeg bent om je zwakheden sierlijk te accepteren, vertrouw me dan dat er velen zijn die bereid zijn een helpende hand uit te steken.
# 5. Glimlach, staar en gebruik juiste gebaren op de juiste momenten
Onderzoek van de psycholoog Albert Mehrabian laat zien dat onze communicatie 3 dingen bevat. De visuele, vocale en verbale van de 3 V heeft verschillende mate van impact.
Hoe zou je je voelen als iemand je prijst en zegt: "Gefeliciteerd, je hebt het geweldig gedaan!", Zonder in je ogen te kijken, met een knorrig gezicht en een doffe toon. Zou je echt in hun woorden geloven? Je twijfelt misschien aan de bedoeling van de spreker. En als dezelfde uitdrukking wordt ondersteund met een stevige handdruk, stabiel oogcontact, glimlach en een warme stem, dan zul je je echt gewaardeerd en aangenaam voelen over het compliment.
Ze zeggen dat we het meest spreken als we onze mond niet openen; vandaar wordt aangenomen dat de non-verbale communicatie een groot belang heeft in elke vorm van interactie. Het zijn onze gezichtsuitdrukkingen, gebaren, houdingen die eerst spreken, dan de toon van onze spraak en ten slotte de eigenlijke woorden.
Volgens het bovenstaande diagram zijn we van mening dat elke communicatie 55% belangrijk is voor de lichaamstaal, 38% voor de stemtoon en 7% voor het gebruik van woorden. Daarom moet men even voorzichtig zijn met de non-verbale signalen die naar anderen worden gestuurd. Meestal besteden we niet veel aandacht aan hoe iets wordt gezegd, omdat we ons alleen richten op wat er gezegd moet worden.
Voel je je niet aardig als de persoon met wie je praat constant oogcontact moet houden, regelmatig moet knikken, glimlacht om je aan te moedigen? We vergeten vaak dat deze tools de belangrijkste rol spelen in de interactie met mensen. Om aan te geven dat je evenveel betrokken bent bij het gesprek, zijn deze verschillende aspecten essentieel. Kijk in de ogen van de spreker; kijk naar alle aanwezigen in de kamer als u een toespraak of presentatie aan het publiek geeft. Blijf niet glimlachen om indruk op iemand te maken; lach in plaats daarvan om dankbaarheid, bewondering of gewoon je enthousiasme te tonen.
Zittend in een jaarvergadering voelde ik me zo leuk toen mijn manager de hele vergadering leidde door nauwelijks mondeling tussen te komen. Wanneer hij iemand wilde laten spreken, zou hij subtiel naar die persoon gebaren, als iemand lang praat, zou hij de persoon die nauwelijks heeft gesproken motiveren om een bijdrage te leveren; uitte zijn instemming, waardering of twijfels door zijn ogen, glimlach, frons, gebaren, knik enz. Hij gebruikte beknopte en verstandige uitspraken alleen wanneer dat nodig was. Deze ervaring heeft me geleerd het verschil te begrijpen tussen een leider en een baas; in feite een effectieve communicator en een rommelige prater.
Het is niet altijd belangrijk om je mening haastig door woorden te uiten; onze expressieve lichaamstaal is onze ingebouwde vaardigheid die alleen tactvol moet worden gebruikt.
# 6. Herhaal je punt of gedachte niet
"Ik gebruik liever geen jargons in mijn presentatie, zware woorden gebruiken is niet mijn stijl, complexe woorden worden niet door mij gebruikt."
Nou, ik heb je punt, kun je nu verder gaan? Veel sprekers, vooral degenen die van praten houden, herhalen onbewust hun punt. Ze proberen constant dezelfde boodschap over te brengen door alleen maar woorden te draaien. Er is geen nieuwe gedachte, idee of feit gedeeld in de verschillende dingen die ze voortdurend zeggen. Zulke gesprekken worden monotoon, de luisteraar verliest gemakkelijk zijn interesse en verwaarloost uiteindelijk het gesprek.
De onwil om uw punt duidelijk te maken en uw gedachten te overtuigen dwingt dergelijke sprekers alle mogelijke manieren van communicatie te proberen. Dit kan ook wijzen op inefficiëntie van de luidspreker. Het kan er ook op wijzen dat deze persoon niet genoeg kennis heeft om te delen en om de tijd te vullen die hij hetzelfde punt herhaalt. Ook iemand met deze neiging komt over als een niet-gepassioneerde gesprekspartner.
Dus kies je woorden correct, wees je ervan bewust dat je niet te veel tijd besteedt aan iets dat voor de hand ligt. Houd een kort en betekenisvol gesprek.
# 7. Deel, leer en geniet van het proces ????
Ik leerde hoe ik onbevreesd moest spreken in het openbaar toen een van mijn vrienden zijn ervaring met een succesvolle presentatie deelde. Zijn tips om vragen te beantwoorden, het publiek te beïnvloeden en connecties op te bouwen, motiveerden me om het spreken in het openbaar vanuit een geheel nieuw perspectief te analyseren. Dit is wat er gebeurt als we onze overtuigingen, kennis en ervaringen delen. Het leren vindt natuurlijk plaats. De mens is een sociaal dier en overleven in deze maatschappij vereist nuttige gesprekken op het juiste moment.
Zelfs degenen die liever niet veel praten, hebben op zijn minst een beetje te delen, misschien niet met iedereen om hem heen, maar met een paar gesloten mensen. We communiceren altijd in een of andere vorm, hoe verlegen, introvert we ook zijn. Het hoge gebruik van mobiele apps, sociale netwerksites, videoconferenties, chats enz. Is de getuige van ons gemeenschappelijke karakter. De verschillende nieuwe functies op Facebook, zoals het delen van offertes, links, foto's, video's, bijwerken waar en wat je momenteel aan het doen bent, denken, eten, voelen enz. Zijn allemaal kanalen waarmee we kunnen communiceren. Dit toont duidelijk onze drang naar communicatie.
Ik voel dat Brain Tracy terecht heeft geciteerd,
“Communicatie is een vaardigheid die je kunt leren. Het is net als fietsen of typen. Als je bereid bent eraan te werken, kun je de kwaliteit van elk deel van je leven snel verbeteren. ”
Gerelateerde artikelen:-
Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details te krijgen, dus ga gewoon door de link.
- Dat is het beste beleggingsfonds of Exchange Traded Fund
- Tips voor groepsdiscussies Interview (nuttig)
- 12 nuttige tips om vertrouwen te winnen tijdens het spreken (nuttig)