Inleiding tot wat is Total Quality Management
Iedereen werkt en elk werk wacht niet op een specifiek persoon om te reageren, maar de betrokkenheid van het individu om de lat voor bepaald werk te verhogen. En waarom wordt de lat hoger gelegd? Alleen vanwege de bijdrage die het individu kan leveren om de 'kwaliteit' van het werk te verhogen.
Kwaliteit is de belangrijkste benchmark die het succesvolle bedrijf onderscheidt van een niet-succesvolle.
Inzicht in totaal kwaliteitsbeheer
Laten we dus eerst begrijpen:
Wat is kwaliteit?
“Kwaliteit definieert een parameter die de grens trekt tussen superioriteit en inferioriteit van product of dienst”. Het definieert het huidige product van zijn concurrent. Kwaliteit speelt een belangrijke rol in de zakelijke markt. Omdat het de belangrijkste parameter is die helpt om uw product boven anderen te plaatsen. Als iemand op de markt wil opvallen, moet deze zich meer richten op de kwaliteit dan op de kwantiteit van het product.
Hoe de kwaliteitsmaatregelen van een afdeling te meten of aan te passen
Om de kwaliteitsnorm van een bedrijf te meten, zijn er bepaalde methoden die zijn gedefinieerd en met behulp van deze tools (kwaliteitsmanagementtool) zijn we in staat het in kleine stukjes en beetjes op te splitsen. Laat er meer van zien.
Wat is Total Quality Management?
Totaal kwaliteitsmanagement werd in 1954 in Japan gestart; Er staat: "Totaal kwaliteitsbeheer is een georganiseerd structureel hulpmiddel dat gericht is op continue kwaliteitsverbetering van producten en diensten door middel van een continu feedbacksysteem."
of
“TQM kan worden samengevat als een managementsysteem voor de klantgerichte organisatie waarbij het proces continu wordt verbeterd. Het maakt gebruik van strategie, data en effectieve communicatie om een kwaliteitsdiscipline te integreren in de medewerker en organisatie ”.
Na de start heeft het zich ontwikkeld en kan het worden geïmplementeerd in bijna elke sector / organisatie, zoals overheidsorganisaties, scholen, e-business, enz. Het doel van totaal kwaliteitsbeheer is om dingen goed te doen in de eerste fase en het vervolgens te herhalen en opnieuw, zodat het bedrijf niet in de eerste plaats hoeft te investeren in bijvoorbeeld slechte garantie en onderhoud. Het kan in het bedrijf worden ingebracht door een aparte afdeling in te stellen of door bepaalde regels voor een specifiek proces te volgen.
8 principes van Total Quality Management
Kortom, TQM is onderverdeeld in 8 stappen / stukken. We zullen ze elk stap voor stap bespreken
1) Focus op klant
Als een bedrijf klanten wil runnen, moet het laatste gesprek, moet elke beslissing die in de vergaderruimte of de managementtafel moet worden genomen, op de markt komen en klanten hebben het laatste telefoontje omdat 'ideeën zo groot kunnen zijn als je kunt denken, maar de laatste stop is klanttevredenheid '. Uiteindelijk hebben klanten de laatste keus in de kwaliteit, of ze nu top of medium willen of het minst voor hen werken. Het maakt niet uit wat voor soort methoden, oplopend, het ontwerp waarin u het product bijwerkt, uiteindelijk beslist de klant of de inspanningen de moeite waard waren of niet.
2) Betrokkenheid van werknemers
Er wordt gezegd dat de werknemer uw eerste klant is, die met al hun wederzijdse inspanningen deelneemt aan een enkel doel en honderd procent betrokkenheid van de werknemer kan alleen worden bereikt nadat angst uit de organisatie is verwijderd. Om dit soort omgeving te bereiken, moet empowerment aanwezig zijn in het personeelsbestand en een goede werkomgeving is ook een must. Als deze twee worden bereikt in het personeelsbestand, zal het krachtige werksysteem voortdurende verbetering en onderhoud van het product van goede kwaliteit stimuleren.
3) Procesgericht
Een fundamenteel onderdeel van de totale kwaliteit die wordt gehandhaafd, is het procesdenken, hoewel de klant het laatste woord heeft over de kwaliteit van een product, maar om de gegeven kwaliteitsnorm te handhaven, moet het voldoen aan de normen die zijn vastgesteld door experts in de productie van producten. Een proces is een van de vele klantrecensies die in overweging worden genomen en vervolgens het product van deze stappen omzetten en aan een klant aanbieden. Dus al met al is het goed om te zeggen dat elk proces dat succesvol moest zijn procesgericht moet zijn.
4) Geïntegreerd systeem
Hoewel de verschillende organisatie verschillende niveaus in hun operationele werk heeft (horizontale en verticaal gestructureerde afdeling) maar om ze allemaal te verbinden, gebruiken we TQM. Net als bij elk systeem zal het hele systeem uit elkaar vallen als er een probleem is bij het tot stand brengen van een juiste verbinding tussen twee afdelingen. Daarom moeten de aders van een systeem en de juiste TQM erin worden toegepast.
5) Een strategische en systematische aanpak
Elk systeem staat alleen vanwege de planning die plaatsvindt op managementniveau. Het kritieke onderdeel van management is het realiseren van een organisatievisie / missie met een systematische en georganiseerde aanpak. En de kwaliteitscommentaar is er altijd in geïntegreerd als een kerncomponent.
6) Voortdurende verbetering
Elk bedrijf staat en groeit op het idee dat het zichzelf continu zal laten groeien door de productkwaliteit en workflow te verbeteren. Zodat zowel de klant als de medewerker tevreden zijn. Een groot deel van TQM houdt verband met het creatief en analytisch opvoeden van een organisatie die het bedrijf zal helpen vooruit te blijven in de race naar Epitome.
7) Besluitvorming op basis van feiten
Hoewel we allemaal weten dat de klant degene is die de besluitvorming van een bedrijf stuurt, maar de mensen die als eerste de beslissing nemen, zijn verantwoordelijk voor het nemen van de foto. Dus de mensen die de managementbeslissing nemen, moeten eerst de gegevens bekijken, zodat ze een duidelijk beeld hebben van wat er in het systeem gebeurt en daarmee een veel goedere beslissing kunnen nemen.
8) Communicatie
Het is het meest elementaire van het hele proces, sociale voorzieningen, enz. Zonder communicatie is er geen manier om een goed kwaliteitssysteem in het bedrijf tot stand te brengen, omdat het nodig is om te communiceren om het probleem te vinden en op te lossen en ook om de kwaliteit uiteindelijk na verloop van tijd. Het helpt allemaal om de medewerkers te motiveren voor hun individuele doelen
Conclusie
Deze waarden worden in een bepaalde organisatie zodanig toegepast dat firma deze regels tot hun organisatieprincipe maakt. En we kunnen deze regels op elke afdeling van ons leven gebruiken om onze eigen efficiëntie te vergroten.
Aanbevolen artikelen
Dit is een leidraad geweest voor What is Total Quality Management. Hier hebben we de Understanding en 8 Principle van Total Quality Management besproken. U kunt ook onze andere voorgestelde artikelen doornemen voor meer informatie -
- Project Management Methodologie
- Kwaliteiten van een projectmanager
- Sollicitatievragen voor Quality Control
- Project documentatie