Introductie tot online formulieren service
Het resultaat van online promoties via Google Adwords, Twitter, Facebook en banneradvertenties komen allemaal op een landingspagina terecht. Dat is waar de marketeer de tools gereed moet houden om informatie over de bezoeker of potentiële klant of klant vast te leggen. De meest gebruikte methode is om de Online Forms-service te gebruiken die de naam, het e-mailadres, het geslacht, het mobiele nummer, de bedrijfsnaam zoekt en uiteindelijk moeten ze gewoon op de knop 'Verzenden' klikken.
De uitdaging voor het bedrijf of de marketeer is om de service voor online formulieren gemakkelijk in te vullen en in te dienen, zodat het bedrijf nog een vermelding in zijn database krijgt die mogelijk klant kan worden. Aangezien de online formulierenservice de plaats is waar uw klanten rechtstreeks contact met u opnemen, moet u enige tijd en moeite doen zodat meer mensen de formulieren invullen in plaats van van de pagina af te stuiteren.
Hier zijn 8 tips om betere resultaten te behalen met Online Forms Service en hoe u er geld mee kunt verdienen:
1. Maak het eenvoudig en verminder het aantal velden
Het leven van een gemiddelde consument is belast met het invullen van formulieren en is onderdeel geworden van het dagelijks leven - of het nu gaat om het openen van een bankrekening, een nieuwe mobiele telefoonverbinding, solliciteren, sollicitaties indienen bij overheids- en semi-overheidsinstanties, inkomstenbelastingformulieren enzovoorts. De meeste mensen zijn bang voor vormen! Zeer waar inderdaad.
Zelfs als je je bij een nieuwe instelling aansluit, moet je informatie invullen, foto's plakken en documenten bijvoegen. Het is dus de taak van de marketeer om het leven voor de potentiële klant of klant eenvoudig te maken. Maak de webformulieren eenvoudig met minder velden - bijvoorbeeld. naam, e-mailadres en ruimte voor opmerkingen of opmerkingen en een verzendknop. Onderzoek heeft aangetoond dat hoe minder velden moeten worden ingevuld, des te hoger de respons zal zijn. HubSpot ontdekte na analyse van contactvormen van 40.000 van zijn klanten dat het terugbrengen van velden van vier naar drie leidde tot een groei van 50% in conversies. Een ander bedrijf verhoogde de conversie met 120% door velden te verkleinen van 11 naar vier.
Afgezien van de benodigde tijd en moeite, zullen veel klanten aarzelen om persoonlijke informatie zoals geslacht, leeftijd, baan of adres bekend te maken aan een bedrijf waarmee het voor het eerst in contact komt. Sommige formulieren hebben verplichte velden gemarkeerd met een asterisk * en andere gemarkeerd als optioneel. Dat druist echter in tegen het hierboven beschreven principe van eenvoud en kan het beste worden vermeden bij marketingpromoties.
2. Besteed aandacht aan het ontwerp van formulieren, plaatsing en maak het creatief
U hebt een goede weergavebanner of een Facebook-bericht gemaakt om een bezoeker naar uw bestemmingspagina te trekken. Als de bestemmingspagina er saai of saai uitziet of niet overeenkomt met de branding in uw website of advertentie, is de kans groot dat bezoekers niet geïnteresseerd zijn om verder te gaan. Besteed aandacht aan het gebruik van kleuren, lettertypen, logo's, koppen en witruimte.
De nieuwe trends zijn om meer informatie over het product te geven in een paar beschrijvingsregels en in sommige gevallen met dia's of video die waarde toevoegt aan de marketinginspanning. De kop zelf kan een call-to-action (CTA) zijn, zoals 'Start nu uw gratis proefversie' zonder te kiezen voor flamboyante koppen die uiteindelijk leiden tot een CTA.
Sommige bestemmingspagina's hebben een video naast de formulieren. De formulieren moeten voldoende ruimte hebben en gebruikers niet op een bepaalde manier leiden om telefoonnummers in te voeren. Ghost-tekst in formulieren kan gebruikers helpen de naam en andere details sneller in te vullen. In het netnummer van het telefoonnummerveld kan een telefoonnummer worden weergegeven in xxx-xx-xxxxxxxxxx voor gemakkelijke invoer.
De meeste formulieren hebben een kolom voor de voornaam en achternaam, maar het zou beter zijn als deze in één kan worden gecombineerd. De beste conversies worden verkregen als formulieren zich aan de rechterkant bevinden met de beschrijving aan de linkerkant. Sommige formulieren worden links geplaatst met rechts een beschrijving. Plaats vooral de formulieren boven de eerste helft van de webpagina voor meer conversies. Headlines moeten overtuigend, eenvoudig zijn en kunnen worden aangevuld met subhead en intro. Tekst met opsommingstekens is gemakkelijker te lezen en te begrijpen in het beschrijvende gedeelte. Laat voldoende witruimte vrij voor leesgemak en navigatie binnen de pagina.
Voor kleine bedrijven die geen geld in ontwerp kunnen investeren, zijn er online gratis tools met een verzameling sjablonen die kunnen worden aangepast aan uw behoeften. SurveyMonkey biedt bijvoorbeeld eenvoudige manieren om een website met online formulieren te maken, in te sluiten op de webpagina en gegevens en betalingen te verzamelen.
3. Maak aanbiedingen ondubbelzinnig met een duidelijke call-to-action
De bezoeker heeft de moeite genomen om het formulier in te vullen en aan u voor te leggen, het is hun voorrecht om hen te laten weten wat zij van dit initiatief kunnen verwachten. Het moet onmiddellijk na het indienen van het formulier verschijnen. Een ideale manier is om hen te bedanken voor het indienen of registreren en dat een specialist of betrokken expert contact met hen kan opnemen via e-mail of telefoon. Of als ze door te registreren in aanmerking komen voor een gratis abonnement van één maand, moet dit duidelijk worden vermeld. Of het kan een gratis e-mailnieuwsbrief zijn of een e-boek downloaden. Er moet een duidelijke call-to-action zijn - in plaats van een normale knop 'Verzenden' kunnen marketeers 'Abonneer nu', 'Nu registreren', 'Nu upgraden' gebruiken om betere resultaten te krijgen.
Volgens Unbounce die sjablonen voor bestemmingspagina's biedt, zet je nooit een knop 'Verzenden' in, terwijl Click Here, Go de beste opties zijn om meer conversies te krijgen. Indienen kan conversies met minstens drie procent verminderen.
Zorg er ook voor dat telefoonnummervelden worden vermeden, tenzij dit absoluut noodzakelijk is. Volgens Ryan Engley hebben niet veel mensen het idee dat een onbekende bedrijfsfunctionaris hen belt.
In tegenstelling tot gedrukte formulieren waar er gelegenheid is om opheldering te krijgen over plekvullingen, worden online formulieren op afstand ingevuld en verzonden. Er is geen tijd of persoon voorhanden om te verduidelijken - daarom moeten alle velden eenvoudig en duidelijk in te vullen zijn.
4. Maak het ook mobielvriendelijk
Met het toenemende gebruik van smartphones en tabbladen is het zeer waarschijnlijk dat een groot aantal gebruikers uw site via mobiel bezoekt. Zorg ervoor dat de bestemmingspagina en de website voor online formulieren ook vriendelijk zijn voor mobiele gebruikers. Gebruik of keuzerondjes en vervolgkeuzemenu's kunnen helpen bij het selecteren. De formulieren moeten links of rechts verticaal worden uitgelijnd zodat mobiele gebruikers kunnen bladeren en gegevens kunnen invullen.
Volgens de expert op het gebied van contentmarketing, Neil Patel, is het beter om eerst een mobiel ontwerp te hebben, zodat u minder relevante invoervelden kunt elimineren. Het zal ook de formulieren gemakkelijker te gebruiken maken. Eerst denken aan mobiel ontwerp helpt bij het voltooien van de interface. Als het land en de geografische informatie moeten worden ingevoerd, waarom dan niet de GPS van de telefoon gebruiken om die gegevens in te voeren. Het idee is om het invullen van formulieren minder omslachtig te maken voor de mobiele gebruiker. Wanneer het ontwerp klaar is met de mobiele gebruiker in gedachten, kunnen de webformulieren ook zeer gebruiksvriendelijk zijn, volgens experts.
Aanbevolen cursussen
- Maven en ANT Tools Trainingscursus
- Online certificeringstraining in C Sharp
- Certificatietraining in Java
- Online certificeringstraining in digitale elektronica
5. Houd uw conversies bij: Vind ik leuk
In marketingcampagnes moet ook de resultaten van online formulieren worden gevolgd en gecontroleerd. Online formulierenwebsite is onderdeel van een marketingcampagne en er zijn tools voor formulieranalyse beschikbaar om het percentage conversies bij te houden. Als er een groot aantal hits op uw advertentie of webpagina staat, maar de resulterende conversies laag zijn, is het tijd om het ontwerp van de online formulieren-service te evalueren.
Sommige analysehulpmiddelen helpen gebruikers bij het uitvoeren van A / B-testen of split-testen - met behulp van twee versies van koppen, veldplaatsingen en verzendknoppen, beschrijving of formuliersjablonen om te evalueren welke betere resultaten opleveren. Een voorbeeld is de Unbounce-tool die eenvoudig is in te stellen en te bedienen. Met technische vooruitgang in het ontwerpen van gereedschappen, vereist het niet langer een aantal crunching of technische kennis om analysetools op te zetten.
6. Wees transparant over het gebruik van gegevens
In dit tijdperk waarin gegevensprivacy van het grootste belang is, moeten marketeers specificeren hoe persoonlijke informatie zoals namen en e-mails door het bedrijf zullen worden gebruikt. Geef duidelijk aan dat het niet zal worden gebruikt voor marketingpromotie voor andere bedrijven. Het is belangrijk om vertrouwen in de gebruiker te creëren voordat zij afstand kunnen doen van hun persoonlijke informatie.
U kunt een link naar uw privacybeleid naast e-mail of de call-to-action-knop hebben. Het zal zoveel vertrouwen bieden aan gebruikers die zich pas vertrouwd voelen met het bedrijf.
In een later stadium van het verkoopconversieproces kunnen zo nodig ook persoonlijke gegevens zoals jaarinkomen of gezinsgegevens worden verzameld. Wees niet gehaast om te converteren, gebruikers hebben tijd nodig om te evalueren en te beslissen voordat ze gebruik kunnen maken van uw product of dienst.
7. Laat de online formulieren naar de juiste afdelingen gaan en correct worden erkend
Er zijn verschillende redenen waarom gebruikers online formulieren kunnen indienen - dit kan zijn voor een baan, voor het registreren van een klacht of voor meer informatie over een product of een technische vraag. Het bedrijf moet een back-endmechanisme hebben om ervoor te zorgen dat het naar de betreffende afdeling gaat en wordt erkend. Als het een klantenservice-gerelateerde inzending betreft, moet het naar de klantenservice gaan of naar een nieuwe verkooporder. Het moet naar het verkoop- of kwaliteitsprobleem gaan, het moet naar de betreffende afdeling gaan.
Afgezien van een bericht waarin ze worden bedankt voor de indiening op de webpagina zelf, kan het worden opgevolgd door een e-mail en een mobiel bericht dat de ontvangst en zekerheid bevestigt met betrekking tot wat er aan deze kwestie zou worden gedaan. Juiste erkenning bouwt vertrouwen op en elimineert de noodzaak voor de gebruiker om ze op te roepen voor bevestiging.
Als online formulierpagina's gratis nummers bevatten, moet worden vermeld of deze 24 uur of alleen tijdens kantooruren operationeel zijn. Chat moet ook aangeven of de agent van het callcenter overal beschikbaar is om een vraag te beantwoorden.
8. Sommige velden die moeten worden vermeden
Beschikbare analyses en onderzoek hebben een reeks velden geïdentificeerd die moeten worden vermeden in de online formulierenwebsite om maximale conversies te krijgen. Ze zijn leeftijd, telefoonnummer, geografische locatie (staat, stad), straatadres.
Sommige onderzoeksgegevens laten conversiedalingen zien wanneer er dropdown-gegevens in het formulier zijn opgenomen. Sommige analisten wijzen er echter op dat vervolgkeuzemenu's het selecteren en invullen van formulieren mogelijk maken.
Het gebruik van slimme formuliervelden helpt de gebruiker de formulieren gemakkelijker in te vullen de volgende keer dat hij terugkeert naar de bestemmingspagina, hoewel sommige bedrijven mogelijk meer informatie zoeken wanneer het eerste formulier wordt verzonden.
Conclusie
Het gebruik van webformulieren vereist enige inspanning en begrip van de markt en de koperspersoon, maar nog belangrijker, wat een gebruiker motiveert om zich aan te melden voor een product of dienst. Met een groot aantal gratis tools die beschikbaar zijn voor het opzetten van een online formulierenwebsite en analyses, zoals HubSpot's Lead In, is het mogelijk voor kleine en middelgrote bedrijven om ze op te zetten en meer zaken te doen.
Online formulieren website kan ook worden geplaatst in strategische posities op homepages in webpagina's, maar in dergelijke gevallen kan de kwaliteit van het ontwerp en veldplaatsingen een impact hebben op hoeveel bezoekers het gebruiken.
Het is beter om geen formeel taalgebruik te gebruiken, maar een meer persoonlijke CTA zoals, 'Ja, ik wil deze aanbieding, ' Bewaar uw stoel voor webinar, 'Claim uw coupon nu' of 'Wissel nu uw korting in'.
Als de website voor online formulieren wordt gemaakt zonder de juiste voorbereiding en niet wordt gecontroleerd, levert dit mogelijk niet de gewenste inkomsten op voor het bedrijf, maar wanneer het correct wordt gebruikt, kan het een geldspinner blijken te zijn. Het eenvoudiger en functioneler maken van uw webformulieren kan helpen bij uw CRO-inspanningen (Conversion Rate Optimization). CRO verwijst naar een verhouding van conversies versus het aantal bezoekers van de site. Elke pagina, elke blog, elk deel van een bedrijfssite zou idealiter nuttig moeten zijn bij het navigeren naar een pagina die meer informatie of contactinformatie biedt.
CRO is zowel een kunst als een wetenschap, daarom vereist het live testen met behulp van A / B of split-testen. Gelukkig is er nu een aantal casestudy's om te analyseren en uit te zoeken welke suites het beste zijn voor uw merk en campagne.
Aanbevolen artikelen
Dit is een gids geweest om 8 tips te bekijken om betere resultaten te krijgen met Online Forms Service en hoe u er geld mee kunt verdienen. Dit zijn de volgende externe links met betrekking tot online formulieren.
- 6 manieren om succesvol te worden in online marketing (deskundig advies)
- 5 manieren om online een mentor te vinden die u helpt succes te behalen
- 11 beste technieken om online verkoopleads te genereren (nuttig)