Gebruik van Salesforce - Inleiding
Salesforce is een Customer Relationship Management (CRM) -product dat is ontwikkeld door een Software Development Company genaamd Salesforce Inc., een Amerikaans cloud computing-bedrijf met het hoofdkantoor in San Francisco, Californië, VS. Het werd genoteerd aan het bedrijf in de VS en ook genoteerd aan NYSE (New York Stock Exchange). Het werd opgericht door Mark Benioff en Parker Harris. Het werd opgericht in het jaar 1999. Het is voornamelijk gericht op het doel van applicaties voor klantrelatiebeheer. De producten zijn zoals Platformapplicaties, Sales Cloud en Service Cloud Application-producten, Marketing Cloud, Community Cloud en Commerce Cloud-applicaties. Er worden ook verschillende soorten andere services aangeboden, zoals cloud computing en social enterprise-services. Het bevindt zich op een toppositie op het gebied van cloudgebaseerde verkoop en services.
Top 10 gebruik van Salesforce
Salesforce is een krachtige CRM-tool die vaak Customer Relationship Management Tool wordt genoemd en die interfaces voor casebeheer en taakbeheer biedt voor verschillende soorten evenementen. Salesforce biedt een andere set services, zoals PaaS, Platform as a Service en Community Cloud-services die verschillende toepassingen hebben. Het gebruik van Salesforce is als volgt:
-
Het biedt integratie van verschillende services voor organisatorische behoeften:
De verschillende soorten behoeften en vereisten van de organisaties kunnen door Salesforce worden vervuld door meerdere klantenservices en ondersteuningsservices samen met de CRM-applicaties te integreren om de klanttevredenheid te verbeteren en de kwaliteit van toekomstige services te verbeteren door gebruik te maken van de eerdere ervaringen en feedback van de klant ondersteunende diensten. De eis van een organisatie kan gebaseerd zijn op de eis van de klant en toepassingen van het product of programma of van een toepassing.
-
Integreer de sociale netwerkplatforms:
De gegevens van verschillende sociale netwerksites kunnen eenvoudig worden geïntegreerd en er kunnen gegevensrapporten worden gegenereerd die op het moment gemakkelijk kunnen worden begrepen om de klantinzichten te identificeren. De gegevens worden op verschillende manieren geanalyseerd voor het extraheren van gegevens en visualisatieformulieren.
-
Begrijp de klantgegevens en identificeer hun interesses en perceptie:
Er is een ander soort proces waarbij de Salesforce-tool de gegevens verwerkt door de gegevensset van de klant te extraheren tot betekenisvolle informatie. De visuele dashboards in Salesforce vatten de gegevens samen met verschillende soorten weergaven, zoals afbeeldingen, cirkeldiagrammen, staafdiagrammen, tabellen of grafische formulieren.
-
Krijg de inactieve of oude klanten terug:
Er kunnen verschillende soorten klanten zijn die inactief zijn in het gebruik van de services of applicaties van de Salesforce en die de potentiële bronnen van verlies van activiteiten zijn in het klantrelatiebeheer, waarbij het geven van de aanbiedingen of kortingen in de cloudservices of andere platformservices hen om opnieuw toe te treden tot het klantenbestand dat mogelijk het klantenbestand en de verkoop verbetert.
-
Verhoog uw omzet door klantinteractie te volgen:
Klantinteractie kan eenvoudig worden gevolgd door de Customer Service management-applicatie te integreren met gebruik van Salesforce en de klantbelangen kunnen eenvoudig worden geïdentificeerd om de business te verbeteren.
-
Het is eenvoudiger om met de gegevens om te gaan en de klantenservice en -ervaring te verbeteren:
Het proces van het verwerken van de verschillende soorten gegevens is eenvoudiger en het aanpassen van gegevens volgens de vereiste is eenvoudig met behulp van de Salesforce-tool. De processorfuncties die betrokken zijn bij de Salesforce-tool omvatten geen enkele vorm van programmeren of coderen of ontwerpen en het vereist alleen een soort slepen en neerzetten of tool-functies die eenvoudiger te bedienen zijn en die ook minder leercurve voor de gebruikers of klanten met zich meebrengen.
-
Heeft meer community-ondersteuning:
Salesforce heeft een groep geweldige professionals met vakkennis die de passie hebben om te leren en samen te werken bij het ondersteunen van de complexe problemen bij het omgaan met en beheren van gegevens.
-
Verbeter het klantenbestand:
Het klantenbestand kan worden begrepen met behulp van de klantgegevens en hun ervaringen en dit stelt het productiebedrijf in staat de producten aan te passen of opnieuw op te bouwen volgens de eisen van de klanten.
-
Flexibele gegevensrapportage en analyse:
Het proces van het extraheren en analyseren van de gegevens bevat verschillende soorten gegevenstypen die moeten worden verwerkt of geanalyseerd om de perceptie van de klant te begrijpen.
-
Aanpassing en schaalbaarheid zijn eenvoudiger:
Het proces dat betrokken is bij het hulpprogramma voor klantrelatiebeheer verbetert de klantervaring door de functies en schaalbaarheid aan te passen voor de hoge beschikbaarheidseis die helpt bij het eenvoudig uitvoeren van de activiteiten van een organisatie.
Conclusie - gebruik van Salesforce
De verschillende gebieden en veelvouden van toepassingen op het gebied van klantrelatie en het beheer ervan en ook het gebruik van gegevenstools bevatten Salesforce als een van de meest gebruikte applicaties die een belangrijke zijn geworden onder de beste CRM of tool. Dit lijkt duidelijk op dat het grotere gebruik van de Salesforce-tool bestaat op het gebied van datarapportage en -analyse, terwijl er nog steeds een groot aantal tools beschikbaar is in de huidige markt, dat wil zeggen in het huidige tijdperk van de digitale datawereld.
- Het enorme aantal tools, waaronder tools van derden, voor de data-analyse en rapportage-applicaties met verschillende functionaliteiten en opties om de klantgegevens in de CRM-tool te verwerken.
- Er zijn meerdere gegevensrapportage- en analysefuncties om de klantervaringen of interacties te bestuderen na integratie van de gegevens met de Salesforce-tool.
- Het gebruik van de Salesforce-tool heeft uitgebreide toepassingen op het gebied van gegevensrapportage en gegevensanalyse, die grotere voordelen bieden, zoals analyse van klantgegevens en het verbeteren van de klantervaringen en in de kortst mogelijke tijd.
- De dagelijkse toename van de zakelijke behoeften van de klant vereist een aantal softwaretoepassingen of tools om hun verkoop aan klanten efficiënt en effectief af te handelen en te beheren.
- Het gebruik van de Salesforce-tool is een van de beste tools voor gegevensrapportage en analyse die momenteel beschikbaar zijn om eenvoudig zeer complexe bedrijfsoplossingen te bieden in korte tijd zonder gedoe om de functies voor gegevensintegratie te beheren.
- Toename van het klantenbestand en de dagelijkse behoeften of de klantrelatie en verkoopgerelateerde activiteiten, het gebruik van de Salesforce-tool is een ideale oplossing voor veel van de bedrijven in de nieuwste arena van de digitale wereld met veel innovaties en technologische doorbraken voor zeer complexe gegevensanalyse en gegevensrapportage.
Aanbevolen artikelen
Dit is een gids geweest voor het gebruik van Salesforce. Hier hebben we de verschillende toepassingen van Salesforce besproken, zoals community-ondersteuning, platforms voor sociale netwerken, flexibele gegevensrapportage en analyse, enz. U kunt ook de volgende artikelen bekijken voor meer informatie .
- CRM versus PRM
- Verkrijgen van Salesforce-certificering
- Word gecertificeerde Salesforce-beheerder