Word of mouth marketing (WOMM) is de vrijwillige verspreiding van een constructieve marketingboodschap van de ene persoon naar de andere. Dit gebeurt direct met behulp van de fysieke menselijke interactie, of wordt ook overgedragen via een transmissiemechanisme zoals internet en / of sociale media. WOMM is het openhartige delen van meningen van de ene klant naar de andere, en de cruciale fase in de klantbeslissingsreis die mensen ertoe aanzet om een product te kopen. In de huidige hypergedigitaliseerde, ongelijke mediaomgeving is een dergelijk antwoord echter niet voldoende.
Mensen zijn vaak nieuwsgierig of mond-tot-mond-marketing beter is of reclame. Nou, alles wat we vanaf nu kunnen zeggen, is dat mond-tot-mondreclame meestal beter is, maar niet altijd. Eigenlijk is er uitgebreid onderzoek gedaan naar dit onderwerp en we hebben onze hypothese gebaseerd op dergelijke resultaten. In vergelijking met andere vormen van traditionele reclame, promotiecampagnes of mediashows is mond-tot-mondreclame gunstiger gebleken bij het trekken van nieuwe klanten. McKinsey stelt zelfs dat mond-tot-mondreclame twee keer zoveel omzet kan genereren als andere vormen van marketing, zoals reclame voor zo uiteenlopende producten als huidverzorging en mobiele telefoons. Nu moet dit je beginnen af te vragen wat echt 'mond-tot-mondreclame' maakt om te klikken? In wezen zijn er 2 belangrijke redenen.
-
Vertrouwen
Het hoeft niet te worden benadrukt dat we onze vrienden en collega's meer vertrouwen dan advertenties. Dit komt omdat in advertenties altijd een merk wordt geprojecteerd om echt geweldig te zijn. We komen altijd taglines tegen zoals "9 van de 10 tandartsen bevelen het XYZ-merk tandpasta aan", "Critici zijn het erover eens dat Blastoids 5 de meest geliefde film van 2011 is".
We geloven ze echter nog steeds niet graag, om de eenvoudige reden dat 'alle advertenties hetzelfde zijn! '. Integendeel, onze vrienden die we kennen zullen ons niet misleiden. Ze zullen ons tot het punt laten weten of een product (of dienst) echt nuttig is of niet en wij meestal wel dan niet, hebben de neiging om hun woord te volgen.
-
Superieure targeting
Mond-tot-mond-marketing is trouwens gerichter. Stel dat een bedrijf golfuitrusting verkoopt. Om uw bericht aan potentiële klanten te adverteren, plaatst u waarschijnlijk een advertentie in een golfmagazine. Maar omdat veel lezers van het golfmagazine eigenlijk geen golfproducten kopen, is uw investering in deze advertenties dus waardeloos.
Mond-tot-mondreclame is daarentegen veel gerichter. Het betekent dat mensen niet met je gaan praten over een kinderkledingwebsite als ze weten dat je ze niet hebt. Mensen praten alleen met je over dingen waarvan ze weten dat ze je interesseren. 'Mond-tot-mondreclame' is net als een fakkeltocht die over een sociaal netwerk bladert en in zijn 'cursus de meest actieve betrokken ontvangers voor een stuk informatie vindt.
Dit dwingt velen van ons opnieuw na te denken of mond-tot-mondreclame echt altijd beter is dan traditionele reclame? We benadrukken nogmaals dat dit niet het geval is. Waarom? Maak je geen zorgen! We zullen het vertellen.
Als starter is mond-tot-mondreclame een zeer trage vorm van marketing. In dit tijdperk van snelle digitalisering en online communicatie lijkt mond-tot-mondreclame erg irrationeel en waardeloos van vorm. Het kost enorm veel tijd om van mond tot mond te verspreiden en het gewenste effect te bereiken. In dit proces vertelt persoon x over een product aan persoon y, die het op zijn beurt vertelt aan z en de keten gaat verder. Maar het duurt natuurlijk lang voordat de informatie zich heeft verspreid onder een groot aantal waarschijnlijke klanten.
Aanbevolen cursussen
- Online cursus over het beheren van projecten
- Professionele Microsoft-projectcursus
- Training over werknemersbewegingen
Word of Mouth Marketing (WOMM) versus reclame
Adverteren daarentegen is een veel gelijktijdig proces. Het heeft de vorm van een uitzending die tegelijkertijd wordt uitgezonden. Hoewel het minder overtuigend is dan mond-tot-mondreclame als het doel is om snel bewustzijn over een merk te genereren, is dit een veel effectieve manier.
Vervolgens moet er voor mond-tot-mondreclame minstens één mond (en een oor!) Zijn. Wat we proberen te suggereren is dat het een aanzienlijke hoeveelheid verbale interactie tussen mensen vereist. Het zou zeker niet voldoende zijn om af en toe op Facebook of Twitter te posten. Het heeft voortdurende inspanningen van beide partijen nodig. Het zou dus ook essentieel zijn om trends in sociale media te bestuderen en te begrijpen waarom en wanneer praten mensen? Je moet jezelf als merk bij het gesprek betrekken en zo actief mogelijk zijn op sociale mediaplatforms.
Reclame en mond-tot-mondreclame kunnen ook hand in hand gaan. Advertenties laten mensen praten. Als iemand over een leuk product van een vriend hoort en het dezelfde avond op de televisie bekijkt, heeft het echt een impact. De twee vormen van marketing kunnen en moeten elkaar dus aanvullen en geen substituten zijn.
Mond-tot-mondreclame wordt beschouwd als de beste manier om de klanten te beïnvloeden. Volgens een studie van Nielsen in 2009, hebben ongeveer tweeënnegentig procent de neiging om hun vrienden en familieleden volledig te geloven in andere traditionele vormen van adverteren, terwijl ze een aankoopbeslissing nemen. Dit recente cijfer was een sterke stijging vergeleken met bijna twintig procent in 2007.
Deze resultaten geven duidelijk de veranderende advertentiepatronen weer. Uit onderzoek van Nielsen blijkt dus ook dat minder dan de helft van alle mensen de traditionele advertentiemethoden zoals televisie-advertenties, kranten en tijdschriften als geloofwaardige bronnen beschouwen. Schokkend toch? En het interessante is dat deze cijfers alleen maar afnemen met het verstrijken van de tijd.
Randall Beard van Nielsen verklaarde ook dat hoewel merkmarketeers voortdurend streven naar verschillende en unieke advertentiepatronen om klanten te lokken, de waarheid is dat klanten met de dag slimmer worden en niet langer alles als waar beschouwen. Hij is het ermee eens dat televisie ongetwijfeld nog steeds de meest gebruikte bron van effectieve reclame is, maar de geloofwaardigheid van mond-tot-mondreclame neemt in een steeds hoger tempo toe vanwege de betere goodwill en de beschikbaarheid van feedback van consumenten.
Een groeiend medium van reclame is via het online kanaal. In een onderzoek was een verbazingwekkend resultaat dat de consumenten, die de online reclamebanner als authentiek vinden, zijn gestegen van slechts 26 procent in 2007 tot ongeveer 33 procent vanaf vandaag. Bovendien vindt 40 procent van de mensen die advertenties bekijken op sociale netwerksites en zoekmachines deze betrouwbaar. Consumenten ervaren advertenties op mobiele apparaten, sms-berichten en tablets ook als betrouwbaar, een cijfer dat sinds 2007 is gestegen tot 61 procent ten opzichte van de vorige.
Tegenwoordig verschijnen er veel creatieve vormen van advertenties die ook aan geloofwaardigheid winnen. Mond-tot-mond marketingonderzoek zegt ook dat ongeveer. 60 procent van de consumenten reageert wel op advertenties op bedrijfswebsites en 50 procent van de consumenten reageert graag op bedrijfse-mails. Verbazingwekkend genoeg werd ongeveer 40 procent van de mensen in een of andere vorm beïnvloed na het zien van advertentieproducten in tv-shows, filmadvertenties of op de radio.
Volgens de heer Beard van Nielsen, met de getuige toename van het potentieel van online zoek- en advertentieweergave gedurende de afgelopen paar jaar, hebben marketeers nu meer vertrouwen in wat investering in hen. Sommige grote reclamebedrijven van de wereld hebben trouwens al veel geïnvesteerd in hun aanwezigheid op sociale netwerkmedia vanwege het toegenomen vertrouwen dat consumenten op hen hebben. Hij benadrukt verder dat merken voortdurend moeten uitkijken naar dit komende advertentiekanaal, omdat het veel potentieel heeft. De informatie zoals verstrekt door Beard was gebaseerd op een recent onderzoek door Nielsen waarbij responspatronen van 28.000 mensen uit 56 landen over de hele wereld betrokken waren.
Omdat het nu duidelijk en duidelijk is dat mond-tot-mond-marketing meestal de betere optie is als het gaat om adverteren, is het nu ook de moeite waard om enkele belangrijke feiten te weten. Het is ook vermeldenswaard dat mond-tot-mondreclame een optimale keuze is voor het adverteren van online merken, en we zeggen dat dit wordt ondersteund door enkele belangrijke statistieken. Dit zijn de volgende:
- 85% van de Facebook-gebruikers beveelt een product aan aan hun vrienden nadat ze het leuk vinden.
- 43% van de consumenten is zeer waarschijnlijk een nieuw product te kopen zodra ze erover leren via sociale media-platforms.
- 77% van de consumenten is zeer waarschijnlijk een nieuw product te kopen nadat ze dit van familie of vrienden hebben leren kennen.
- In de VS neemt maar liefst 81% van alle online gebruikers aankoopbeslissingen op basis van de Facebook-berichten van hun vrienden. En 78% van hen wordt beïnvloed door de berichten van hun favoriete merken op sociale media.
- In totaal geeft 49% van alle Amerikaanse consumenten de voorkeur aan mond-tot-mondreclame als hun grootste bron van merkbekendheid, die tot 2009 43% was.
Wat zijn dus de voordelen? Het patroon waarin de meeste merken de voorkeur geven aan communicatie met klanten, verandert snel in zowel manier als strategie. Omdat de traditionele advertentiemethoden bijna achterhaald zijn; mond-tot-mondreclame is nu de beste keuze voor het betrekken van loyale klanten, wat betekent meer klanten en meer omzet voor het merk. Genoeg lovende woorden van mond tot mond! Wist u dat zelfs vanaf vandaag meer dan 72% marketeers zich nog steeds niet bewust zijn van het belang van dit medium marketing en daarom geen gebruik maken van klantverwijzingen?
Bedrijven gebruiken graag advertenties of mond-tot-mondreclame om hun bedrijf, producten en diensten te promoten. Advertenties en mond-tot-mondreclame zijn vormen van zakelijke marketing. Beide vormen delen een paar kenmerken, maar hebben in wezen beide hun eigen vaste kenmerken waardoor ze zich van elkaar onderscheiden. Deze kenmerken zijn meestal:
Functie
De functie van advertenties en mond-tot-mondreclame is het promoten van de aangeboden bedrijven, producten en diensten. Advertenties zijn meestal gespecialiseerde commercials die een strategische betekenis nodig hebben om in de advertentie te worden weergegeven. De advertentie vereist ook deskundige productie voordat deze kan worden verzonden naar televisie- of radiokanalen waar deze vervolgens wordt uitgezonden. Mond tot mond reclame is echter niet zo formeel. Mond-tot-mondreclame omvat bestaande klanten die over uw merk, product en service met andere mensen praten.
-
Kosten
Advertenties kosten het bedrijf op bepaalde manieren geld. Als eerste kost het het bedrijf geld om het script voor de advertentie te maken en ten slotte moet het wat betalen om de advertentie op televisie of radio uit te zenden. Mond-tot-mondreclame is daarentegen kosteloos. Wanneer een tevreden of ongelukkige klant een bedrijf met anderen bespreekt, kost het hen geen cent.
-
Tijdsspanne
Het tijdsbestek van beide vormen van marketing kan verschillen. Wanneer bedrijven advertenties gebruiken, worden lege plekken gekocht om het op het medium te luchten. Aangezien het hier om geld gaat, moet het aantal keren dat het bedrijf de advertentie kan uitzenden, in overeenstemming zijn met het marketingbudget van het bedrijf. Advertenties hebben dus meer vaste tijdlijnen dan mond-tot-mondreclame. Mond-tot-mond-marketing kan doorgaan, zelfs nadat een advertentie is afgelopen. Elke keer dat een consument een product of dienst koopt of gebruikt, zou het potentieel van hem om iemand te laten weten wat hij weet, ten goede komen aan dat bedrijf. En elke andere klant die ze hebben, heeft de mogelijkheid om het vele anderen te vertellen, terwijl een advertentie de neiging heeft om de beoogde doelgroep onmiddellijk te bereiken.
-
Voordelen
Een van de grote verschillen tussen deze 2 soorten marketing is de 'boodschap'. Advertenties stellen het bedrijf in staat om voor de advertentie te betalen om de 'boodschap' die het naar de consument stuurt te beheersen. Bedrijven hebben echter geen controle over dit bericht dat via mond-tot-mondreclame wordt verzonden. Dit is een voordeel van betaalde marketing. Omgekeerd, mond op mond marketing construeert kredietwaardigheid die een betaalde en niet kan. De meeste klanten zijn zich ervan bewust dat advertenties bedoeld zijn als promotionele tactieken. Ze weten ook dat het bedrijf deze boodschap reguleert. Wanneer een vriend of familielid een merk aanbeveelt, wordt dit beschouwd als een hoger betrouwbaarheidsniveau dan een betaalde advertentie. Volgens de Association Word of Mouth Marketing is mond-tot-mond-marketing moeilijk te vervalsen of te formuleren en is het gebaseerd op klanttevredenheid.
Conclusie
Naar onze mening is mond-tot-mondreclame zonder twijfel het beste medium om loyale klanten aan te trekken en te behouden en een verhoogde omzet en omzet te bevorderen. Het gaat erom dit feit te realiseren en te werken aan de integratie ervan in uw mond-tot-mondreclame, zo niet al. We hopen van harte dat u dit artikel interessant en informatief zou hebben gevonden, en al uw nieuwsgierigheid naar WOM versus reclame zou zijn voldaan en beantwoord.
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details te krijgen over het Woord van Mond Marketing versus Reclame, dus ga gewoon door de link
- 10 Effectieve manier van beste marketingonderzoek
- Buzz en virale marketing
- Emarketing of digitale marketing
- Belangrijk om te weten over Microsoft Project Certification | software |