Inleiding tot marketing koesteren.
Marketing door constante betrokkenheid en betrokkenheid bij de klanten staat bekend als Nurture Marketing. In deze koesterende marketingstrategie is er geen inspanning om producten te pushen, maar content en informatie te bieden aan een doelgroep op basis van demografie en consumptiepatronen van het individu. De voortdurende dialoog met de klant helpt om een twijfelachtige of aarzelende consument om te zetten in iemand die bereid is te kopen.
Zorg voor marketing
Hier is een voedende marketingdefinitie Een bedrijf heeft een product of dienst te verkopen, maar meestal proberen ze het product te promoten via massamedia en sociale media campagnes, maar succes in de markt zou afhangen van productkwaliteit, relevantie voor klanten en klant onderhoud. Het zal ook afhangen van de concurrentie - hun productkwaliteit en service zoals waargenomen door consumenten.
Door de intensivering van de concurrentie en de recessie van de marktomstandigheden, moeten marketeers voortdurend contact houden met potentiële klanten om rapport en begrip op te bouwen om langdurige relaties op te bouwen. Het is niet alleen beperkt tot nieuwe klanten, maar ook tot gegenereerde leads en bestaande klanten. In Nurture Marketing is het een win-win situatie voor zowel de marketeer als de consument, omdat de laatste relevante informatie krijgt voordat hij besluit te kopen, terwijl de eerste een klant krijgt die voor altijd bij hen kan blijven.
Enkele van de methoden die worden gebruikt in Nurture Marketing:
-
Verbinding maken via jaarlijkse evenementen en shows:
Mensen leren nieuwe massaproducten kennen over nieuwe producten of diensten. Meestal is het voor consumenten niet eenvoudig om te begrijpen waar het product allemaal om draait door alleen de advertentie te zien of een commercial op tv te bekijken. Ze moeten het live zien, een demo zien of hun twijfels ophelderen door een competente klantendirecteur die ook is getraind in de technische aspecten van het product.
Toen IFB vaatwassers in India lanceerde, namen ze deel aan handelsbeurzen in verschillende steden, spraken met potentiële klanten en regelden thuis een demo voor een dag, waardoor een beter bewustzijn, branding en verkoopconversies werden gecreëerd. In dit proces is er geen harde verkoop en leert de consument het product van dichtbij kennen voordat hij besluit zijn zuurverdiende geld te investeren. Veel nieuwe producten kunnen op deze manier worden getest door direct een reactie van de klant te krijgen.
Evenzo kan een nieuw model concept-omgekeerde airconditioner beter worden verkocht wanneer de functies ervan rechtstreeks aan klanten worden uitgelegd. Autobedrijven nemen deel aan beurzen om klanten te helpen een gevoel te krijgen voor het uiterlijk en het interieur en om hun twijfels te laten wegnemen door de leidinggevenden. Daarna kan het bedrijf de leningen opvolgen die nodig zijn om een oude auto in te ruilen via een verzorgende procedure waardoor de klant zich op zijn gemak voelt in plaats van gedwongen te worden om te kopen.
-
Maak verbinding met e-mailcampagnes en website:
E-mailmarketingcampagne is een geweldige manier om in contact te komen met de potentiële en bestaande klanten, maar het mag geen ergernis voor hen zijn. De eerste e-mail kan een product introduceren en geïnteresseerden kunnen zich aanmelden voor een gratis brochure of boekje. De vervolg-e-mails kunnen een uitnodiging zijn voor een evenement of webinar of het kan een aanbod zijn om een productdemo uit te voeren. Er moet een optie onderaan de e-mailer staan om u af te melden voor toekomstige e-mails voor het geval de klant dergelijke informatie van uw bedrijf niet wenst. Het hebben van een optie 'afmelden' is de beste manier om ervoor te zorgen dat uw e-mails niet in de map 'spam' of 'prullenbak' terechtkomen die ook niet goed gaat met de provider van e-mailoplossingen.
In plaats van consumenten te bombarderen met marketingberichten, is het beter om casestudy's, productrecensies en getuigenissen te delen. Case-studies en getuigenissen bewijzen dat uw product anderen ten goede is gekomen en helpen hen een duidelijk beeld te krijgen van hun pijnpunten. Hierdoor kan de marketeer oplossingen aanbieden die beter tegemoetkomen aan de behoeften van de klant.
Het helpt om een platform voor inhoudsbeheer te hebben en dit te integreren met een digitaal marketingplatform. Op deze manier kunnen bezoekers van uw website die aan bepaalde criteria voldoen, worden gevoed met unieke inhoud die voor hen is gepersonaliseerd. Dus koesteren gaat verder dan e-mail naar de website.
Websitebezoekers moeten niet worden gezien als één entiteit, maar als een ander type consumenten, die zowel starters, nieuwe prospects, bestaande kopers kunnen zijn. Dus inhoud moet op de juiste manier voor hen worden geplaatst, ze bladeren bijvoorbeeld: - Als lid van ons loyaliteitsprogramma hopen we dat u ons Loyalty Plus-programma leuk zult vinden, - bedankt dat u een abonnee bent van onze Titan Anti-Virus software, nu beschikbaar om te downloaden, bedankt voor het registreren bij ons, je hebt recht op $ 10 contant terug bij de eerste aankoop. Wanneer de website-inhoud wordt gekoppeld aan e-mailinitiatieven en wordt gepersonaliseerd voor de consument, hoeven de langdurige spin-offs niet te worden benadrukt.
-
Blogberichten, promotienieuws en sociale media:
Soms is bloggen de beste manier om bekendheid te geven aan producten en diensten. Een nieuw op dans gebaseerd fitnessprogramma zal bijvoorbeeld profiteren wanneer een blog- of krantenartikel wordt geschreven waarin de voordelen van het programma worden benadrukt zonder de namen van dienstverleners direct te vermelden. Evenzo kunnen informatieve artikelen over hoe vaatwassers uw werklast verminderen, leiden tot minder gebruik van water en ontsnappen aan het gebruik van wasmiddelen, interesse bij de lezer wekken en ze zullen naar dergelijke producten of diensten gaan zoeken. Blogberichten en promotienieuws hebben het voordeel dat ze worden gedeeld met hun vrienden en collega's.
Evenzo kan een immigratieprogramma naar Canada het beste worden bevorderd door goede artikelen die de nadruk leggen op de kwaliteit van leven, inkomsten en repatriëringsvoordelen voor studenten en werkzoekenden. Voor veel producten en service hebben klanten meer informatie en tijd nodig om na te denken voordat ze op de koopknop drukken. Nurture marketing maakt dit mogelijk door voortdurend contact met de klanten via sociale media en blogs.
Aanbevolen cursussen
- Professionele PMP-cursus
- Software Project Management Programma
- Agile Project Management cursussen
-
Gratis aanbiedingen / training en demo-programma's:
Een autoservicebedrijf kan gratis diagnostiek, service voor een bepaalde periode aanbieden en de eigenaar adviseren over de meest dringende en toekomstige vervangingen of reparaties die aan het voertuig moeten worden uitgevoerd. Dit geeft de klant inzicht in de problemen met het voertuig, weegt de opties af en voert gefaseerd onderhoud op basis van prioriteit uit. Dit verhoogt het consumentenvertrouwen en het vertrouwen in het bedrijf. Evenzo kunnen trainingsprogramma's voor vrouwen / huisvrouwen voor een magnetronbedrijf helpen om hun zelfvertrouwen in de technologie en het gebruik van het apparaat te vergroten, waardoor hun wens om te kopen wordt vergroot.
-
Zorg voor relaties na de verkoop:
Na alle inspanningen om een voorsprong te sluiten, zou het zinloos zijn als er na de verkoop en marketing geen contact met klanten wordt opgenomen. In sommige gevallen kan het voor productgaranties vereist zijn dat de klant zich online registreert met serienummer of modelnummer voor gratis service. Meestal vergeten klanten het en daarom zou het geweldig zijn als ze eraan worden herinnerd.
Ten tweede is het goed om af en toe telefonisch of per e-mail feedback te krijgen over de kwaliteit van het product en de klantenservice. Autobedrijven doen dit vaker dan andere categorieën, maar klanten zouden meer tevreden zijn als de ondersteuning wordt verleend tot het einde van de levenscyclus van het product. Het zorgt ervoor dat klanten hetzelfde product of een duurder model opnieuw kopen.
Nurturing is misschien de beste manier om bestaande klanten aantrekkelijke ruilaanbiedingen te bieden, waardoor hun loyaliteit aan het bedrijf wordt gewaarborgd. De updates over verdiende loyaliteitspunten en verzoeken om deze in te wisselen kunnen ook helpen bij een betere betrokkenheid en dialoog met klanten die het bedrijf op de lange termijn ten goede komen.
Wanneer een bedrijf een koesterende relatie heeft met klanten, kunnen zij aanvullende producten verkopen en extra inkomsten genereren. Een vaatwasserfabrikant kan bijvoorbeeld voorstellen dat een standaard, of stabilisator of waterfilter betere prestaties levert en mogelijke problemen in de toekomst voorkomt.
Technieken voor het succes van Nurture Marketing
Vele malen een bedrijf dat een pad van traditionele marketing nastreeft door spraakmakende massamediacampagnes, e-mailers en sociale media-promoties, kan het een beetje onzeker zijn over wanneer het moet beginnen met het koesteren van Marketing-initiatieven. Er is geen gunstige tijd, of fasen van de levenscyclus van het product, de lancering van het product om het proces te starten. Net als bij zwemmen, heeft het geen zin om voor het zwembad te staan en te theoretiseren, de beste strategie voor het koesteren is om de wateren te testen.
-
Begin het proces:
Het is belangrijk om ergens met het proces te beginnen, dit kan via een e-mailmarketingcampagne, een verhaalcalling of een handelsevenement. Wat belangrijker is, is om aan de slag te gaan en de resultaten te analyseren. Dit zal de marketeers ook helpen om indien nodig van strategie te veranderen en alternatieve te proberen. Nurturing houdt echter in wezen zowel schriftelijke als mondelinge communicatie in, wat betekent dat voldoende aandacht moet worden besteed aan de kwaliteit van de inhoud en de stem- of e-mailinteracties. Zodra het programma in gang is gezet, kunnen extra complexiteitslagen worden gebouwd. Om te beginnen kan drip nurture worden gedaan, waarbij alle klanten hetzelfde bericht ontvangen, bijvoorbeeld in de vorm van productnieuws, evenementen of demo's.
-
Begrijp je publiek:
Zonder een goed begrip van het publiek, kan koestering marketing niet de gewenste resultaten opleveren. Hier kan Big Data helpen met belangrijke informatie over klanten, hun demografie, kooppatronen en interesses. Webformulieren kunnen bedrijven in staat stellen gegevens van consumenten te verkrijgen, zodat u op een betekenisvollere manier met hen kunt communiceren.
-
Inhoud afstemmen op specifieke doelgroepen:
Zodra u de klantdynamiek begrijpt, is het gemakkelijker om inhoud aan te passen die voor hen interessant is. Als een groep jongeren geïnteresseerd is in muziek, kan een muziekbedrijf nieuws verzenden over hun aankomende albums en de hype en verwachtingen van het product genereren.
Inhoud kan worden aangepast op basis van interesses, browsegedrag, de relevante branche waarin de klant actief is en deze afstemmen op de producten en diensten die u aanbiedt.
-
Beperk activiteit niet tot één kanaal:
het is beter om een multi-channelstrategie te hebben in plaats van alleen e-mail, sociale media en bloggen te beperken. Short Messaging Service (SMS), snail mail, telecalling en gerelateerde kanalen kunnen kosteneffectief worden gebruikt. Meerkanaalsinitiatieven kunnen uw nurture marketingstrategie versterken en klanten betrokken houden en de tevredenheid verhogen.
-
Een persona-aanpak toepassen:
Het is belangrijk om denkbeeldige klantprofielen of persona's te maken en hun pijnpunten, behoeften en communicatievoorkeuren te begrijpen. Daarom is het nuttig om het publiek te scheiden op basis van hun surfgedrag, enquêtereacties en branche. Het stelt het bedrijf in staat om specifieke koesterende marketinginhoud te ontwikkelen die aan deze persona's voldoet en om de inhoud eromheen te ontwikkelen.
-
Inhoudsmatrixanalyse:
Zodra de inhoud is gemaakt op basis van gecreëerde persona's, moet worden geanalyseerd hoeveel van deze worden geadresseerd via uw inhoud. Sommige persona's kunnen inhoudelijk ontbreken en dat kan worden aangepakt. Dergelijke hiaten in inhoud kunnen worden verholpen door aanvullende inhoud die relevant is voor die persoon.
Conclusie
Het grootste voordeel van nurture marketing is het vermogen van bedrijven om in de top van de geest van consumenten en prospects te blijven. Aangezien er geen gevoel wordt gecreëerd met betrekking tot enige verplichting tot aankoop, wordt klantbetrokkenheid vruchtbaarder en lonend. En herhaalde berichten kunnen u een aantal contactpunten geven die een interesse in kopen bij de prospect kunnen genereren. Verzorgen in tegenstelling tot conventionele marketing is een win-win situatie voor zowel de marketeers als de consument, terwijl het evolueert naar een continu leerproces.
Lead nurture marketing helpt klanten beter te begrijpen en te leveren en zou een continu proces moeten zijn in plaats van een eenmalige oefening. Het moet doorgaan tot het einde van de levenscyclus van het product dat naar de volgende leidt.
Voor een bedrijf dat een beginner is in koesteringmarketing, zijn er verschillende voorbeelden om te volgen in verschillende industrieën en met behulp van hun casestudy's kunnen nieuwe strategieën worden ontwikkeld. DocuSign, LinkedIn, Polycom, Cetera Financial Group, Jackson Healthcare, Perceptive Software en andere bekroonde nurture marketingprogramma's in de afgelopen twee jaar zouden als een motivatie voor beginners moeten dienen in deze nurture marketingstrategie.
De explosie van massamedia, elektronische media had geleid tot een ontkoppeling met de klanten, die nu effectief kan worden gesmeed door Big Data, sociale media, web en andere vormen van democratische media voor het delen in cyberspace.
Aanbevolen
Dus hier zijn enkele cursussen die u zullen helpen om meer informatie te krijgen over de Nurture Marketing, de definitie van de marketing, de e-mailmarketing en de strategie voor de marketing, dus ga gewoon via de link die hieronder wordt gegeven.
- 10 krachtige servicemarketingstrategieën (waardevol)
- Beste 10 succesvol bedrijfsontwikkelingsproces | Marketing | Betekenis
- 6 belangrijke stappen van sms-marketingdiensten die zullen werken
- 10 stappen naar succesvolle implementatie van account-gebaseerde marketing