Beheer van PR- en bedrijfscommunicatiestrategie -
De door Van Riel gedefinieerde bedrijfscommunicatiestrategie is '' een instrument van beheer waarmee alle bewust gebruikte vormen van interne en externe communicatie zo effectief en efficiënt mogelijk worden geharmoniseerd '. Het omvat bedrijfsontwerp, advertenties, nieuwe middelen voor interne communicatie, het aangaan van relaties met investeerders en verschillende public affairs-activiteiten. Het behouden, behouden en beschermen van de reputatie van het bedrijf werd een onderdeel van het communicatieproces van de bedrijfscommunicatie en Public relations.
Laten we veel meer over de bedrijfscommunicatiestrategie in detail bestuderen:
Het is een algemeen gangbare overtuiging onder managers dat de reputatie van een bedrijf afhankelijk is van wat stakeholders denken en waarnemen over de producten en diensten van het bedrijf.
Dit geloof kreeg een impuls vanwege de recente bedrijfscrisis, globalisering en de financiële crisis waarmee de wereld onlangs te maken kreeg.
Tot de jaren zeventig had de bedrijfscommunicatiestrategie geen recht op een ander veld, maar zou het worden aangeduid als public relations voor het formuleren van effectieve communicatie met de belanghebbenden, vooral met de pers.
De situatie veranderde toen de andere belanghebbenden meer informatie begonnen te zoeken en het bedrijf communicatie moest beschouwen als meer dan conventionele Public relations. Vanaf hier begon het concept van de bedrijfscommunicatiestrategie vorm te krijgen. De belangrijke taak was hoe de organisatie zich presenteert aan de belangrijkste belangrijkste stakeholders. Dus is de bedrijfscommunicatiestrategie een onderdeel van PR geworden of los daarvan een vraag? De afhankelijkheid en relatie van PR en bedrijfscommunicatiestrategie is afhankelijk van hoe en in welke mate het bedrijf zich verhoudt tot het publiek. Sommige aspecten van de industrie zijn actief in de PR die zich bezighoudt met de media, terwijl andere in de bedrijfscommunicatiestrategie werken, met name degenen die hun relatie met werknemers, investeerders en de overheid beheren.
Maar in veel bedrijven is PR ook gerelateerd aan de omgang met andere groepen of belanghebbenden, zoals het ontwikkelen van effectieve communicatiemiddelen met de werknemers, het omgaan met de publieke zaak of fungeren als financiële PR voor de mediacontacten om invloed uit te oefenen op de investeringsgemeenschap.
Sommigen kunnen ook betrokken zijn bij maatschappelijk verantwoord ondernemen of crisiscommunicatie of bij verandermanagement. De PR-rol hangt af van de criteria die een bedrijf heeft vastgesteld om een effectief communicatiekanaal met zijn belanghebbenden en de wijze van communicatie te geven, en ook de rol van een bedrijfscommunicator.
Er werd verder aangedrongen om zowel de marketing als de public relations onder één paraplu te brengen, maar dit leek niet praktisch en ook niet haalbaar.
Beide disciplines moesten echter afzonderlijk gepresenteerd worden, maar moesten elkaar in evenwicht houden en samen beheren in het kader van de bedrijfscommunicatiestrategie. Dit raamwerk presenteerde de holistische en meer klantgerichte vorm van communicatiemanagement die wordt toegepast door vele disciplines die de kern vormden van marketing en public relations.
De manier waarop bedrijfscommunicatie en public relations begonnen te worden beheerd, hangt meer af van de manier waarop marketingcommunicatie en public relations werden geïntegreerd, wat afhangt van de drie hoofdfactoren:
- Milieu en marktgestuurde factor
- Op communicatie gebaseerde factoren
- Veranderingen in de organisatie die we de interne factoren kunnen noemen
-
Milieu en marktgestuurde factoren:
Organisaties van vandaag worden geconfronteerd met een toename van de vraag om hun maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen en hun transparantie met betrekking tot hun activiteiten te handhaven.
Om de transparantie op te bouwen, te voldoen aan sociale verwachtingen en zichzelf te presenteren als betrouwbare instellingen, nemen organisaties verschillende maatregelen om marketing en public relations te integreren. Via deze methode formaliseerden ze alle vormen van communicatie en namen ze uniformiteit in het systeem aan.
-
Bedrijfscommunicatie Strategie gebaseerde factoren:
In de huidige omgeving is het voor de organisaties buitengewoon moeilijk geworden om gehoord te worden en hun aanwezigheid voelbaar te maken te midden van hevige concurrentie. Naar schatting ontvangt een persoon ongeveer 14000 berichten per dag.
De integratie van de bedrijfscommunicatiestrategie kan zijn weg vinden door de rommel van berichten en kan ervoor zorgen dat de boodschap of het merk van het bedrijf zijn publiek bereikt.
Consistentie in berichten behouden kan de organisaties helpen om redelijk goed naar de stakeholders te kijken. Organisaties leveren consistente inspanningen om hun imago te beschermen door hun communicatiecampagnes op elkaar af te stemmen en te controleren.
-
Organiseren van verandering:
De communicatie moet strategisch worden gebruikt om het bedrijf te positioneren. Sinds 1990 maakten organisaties zich ook zorgen over het idee dat bekend staat als 'bedrijfsidentiteit', 'bedrijfsreputatie' of 'bedrijfsbranding', wat meer nadruk legt op het belang om communicatie te positioneren en te koppelen aan de bedrijfsstrategie van de organisatie.
Door het efficiënte gebruik van het tijdbeheer en door de kosten te verlagen, hebben bedrijven de kwaliteit van hun communicatiesysteem kunnen bouwen en verbeteren.
In de jaren tachtig waren er veel herstructureringstrends waardoor veel organisaties hun communicatiegebieden zoals reclame, mediarelaties, verkoopbevordering en publiciteit opnieuw vorm gaven.
Deze herstructurering houdt in het brengen van verschillende communicatiedisciplines voor een betere integratie en werkmethoden die productief, kosteneffectief zijn gebleken en veel gunstige resultaten hebben opgeleverd.
Public relations-campagne wordt gestart in verschillende fasen die het tempo bepalen voor de strategie voor bedrijfscommunicatie, die zorgt voor een effectief gebruik van de strategievaardigheden van public relations en bedrijfscommunicatie:
- Doelstellingen van de PR-campagne instellen
- Vind het potentiële publiek
- Het formuleren van PR en Corporate Communications strategie en tactieken
- Praktische uitvoering van de campagne
-
Opstellen van de doelstellingen van PR en Corporate Communications Strategy
Voor effectieve communicatie is het absoluut noodzakelijk om de doelstellingen te plaatsen op wat het bedrijf probeert te bereiken, dat gebaseerd is op de SMART-principes (specifiek meetbare realiseerbare resultaatgerichte realistische tijdgebonden).
Het stellen van de doelen heeft veel voordelen, omdat belanghebbenden hierdoor kunnen begrijpen en begrijpen wat wordt verwacht en gepland. Het helpt ook om de benodigde middelen te berekenen en te analyseren en wanneer en hoe het kan helpen de communicatie tussen de deelnemers te verbeteren en resultaten te bereiken.
Een wijdverbreide mythe was dat het onmogelijk is om public relations te meten, daarom is het niet mogelijk om de prestaties en het budget te controleren, maar nu kan elke PR-activiteit meetbare doelstellingen bereiken omdat de waarde ervan is verbeterd.
Aanbevolen cursussen
- Training op functiepuntanalyse
- Professionele training voor afvalverminderingstools
- Online training over projectplanningsbeheer
Bepaal de doelen:
Het creëren van de doelen die aan de stakeholders kunnen worden geleverd en hen helpen de positie, ideologieën van het bedrijf te begrijpen en in welke richting het bedrijf is gericht. Hoewel doelen moeilijk te meten zijn, is het mogelijk om de doelen in gekwantificeerde termen te meten. Het bedrijf zegt bijvoorbeeld dat het mijn doel is om de winst volgend jaar met tien procent te verhogen. Hier wordt de doelstelling van het bedrijf gericht. We kunnen zeggen dat objecten een reeks doelen zijn die kunnen worden bereikt door de gestelde doelen te bereiken.
Verder zijn deze doelen van drie soorten:
- Reputatiemanagement : vorm de public relations-doelen om het imago van het bedrijf in de ogen van de stakeholders te verbeteren en alle inspanningen te leveren om de mening van de organisatie te verbeteren.
- Relatiebeheer : strategieën formuleren over hoe organisaties relaties tot stand brengen met haar aandeelhouders via communicatiekanalen.
- Taakbeheerdoelstellingen : het gaat om het behalen van de ingestelde taken
Veel public relations-professionals zijn tevreden om hun intenties te tonen die hen in staat stellen hun resultaten te rationaliseren. Maar er zijn situaties waarin ze niet in staat zijn om hun waarde te bewijzen en wat ze hebben bijgedragen, het resultaat is dat ze het toezicht van het senior management onder ogen moeten zien.
Maar door het tonen van meetbare doelen heeft het hen geholpen hun inspanningen te presenteren, de toekomstige campagnes te kaderen en positieve voordelen te bieden. Het bepalen van de resultaatdoelstellingen hielp hen ook om de resultaten te specificeren en vervolgens te meten of het resultaat haalbaar was.
Om het te plannen, is professioneel oordeel echter noodzakelijk om verschillende communicatieactiviteiten of -processen te beslissen om tot het resultaat te komen.
-
Vind het potentiële publiek
Vóór het begin van een campagne is de prioriteit het vinden van het publiek waarnaar het bedrijf wil bereiken en de openbare strategieën en tactieken zijn gericht, maar hoe kunnen ze dit doen? Dit gebeurt door intensief marktonderzoek en enquête.
Veel van de mediakanalen publiceren de interesse, inkomsten en andere demografische gegevens van de lezers om de adverteerders aan te trekken, dus het is het beste om te kijken naar de verschillende advertenties die het publiek dat ze zoeken zouden kunnen begeleiden.
Bestudeer de marktbehoeften
Veel bedrijven voeren het onderzoek uit om de behoeften van de doelgroep en hun smaak en voorkeuren te vinden. En vervolgens door deze studie als basis te gebruiken, worden de constructieve plannen geformuleerd.
Het beheer van openbare relaties houdt in het aangaan van een relatie met de gerenommeerde woordvoerders, houdt verschillende evenementen, geeft geschenken met de productmonsters en maakt websites en voert verschillende andere activiteiten uit om aan de marktbehoeften te voldoen.
Er zijn nog veel meer verschillende manieren om het publiek op de zenuwen te krijgen en te weten wat ze willen.
Maak de memorabele campagnes
Campagnes zijn eenvoudig met unieke slogans die toveren met de doelgroepen en ze gedenkwaardig maken. De slogan of logo's zijn ontworpen die resoneren met de mensen en hen het gevoel van nabijheid geven en waar het bedrijf voor staat.
Veel toonaangevende bedrijven maken zo mooie en lucratieve advertenties dat ze worden herinnerd, ook al zijn ze gestopt met rennen.
De vertrouwde beïnvloeder vinden
Bedrijven werken samen met de agenten, mensen of bedrijven die vertrouwd zijn in de doelgroepen. Een influencer wordt gezien als een persoon die het communicatieproces gebruikt om de repo en de status van de organisatie op te bouwen.
Maar als algemeen aangenomen beïnvloeder is niet iemand die zoveel mogelijk mensen bereikt door zijn invloed of macht uit te oefenen, maar de juiste mensen bereikt via zijn sociale netwerken en de beste communicatieve manier. Belangrijk is het hebben van e-goedkeuring van experts als u uw positie in de markt wilt behouden.
-
PR en bedrijfscommunicatiestrategie en -tactiek opzetten
Maak beoordelingen
Een eerste stap is het analyseren van de prestaties van het afgelopen jaar. Als de bedrijven eerder de media-aandacht hebben gekregen, is het beoordelen van de uitkomst het beste en wat alles is bereikt.
Ontdek verschillende hoeken en toonhoogtes die in het verleden al perfect zijn bewerkt en die tot dekking hebben geleid. Zoek vervolgens de manier om de doelstellingen van het bedrijf te gebruiken als basis voor het ontwikkelen en vormen van de belangrijkste mediaboodschap, zorg ervoor dat wat u wilde zeggen en bereiken tot uiting komt.
Uw bericht wordt een ruggengraat van de manier waarop u gedurende het jaar hebt gecommuniceerd. Ontdek vervolgens welke verschillende soorten tools en tactieken u nodig zou hebben en creëer hetzelfde als:
Stel een nieuwe releasekalender in om een plan te maken van de nieuwsreleases die u dit jaar wilt uitgeven.
- Maak een database : maak een database met verslaggevers of andere contactadvertenties voor de media. De lijst moet de contactgegevens van de publicaties en journalisten bevatten en organiseren volgens de prioriteit en hoe waardevol elk is.
- Huidige casestudy's : de casestudy's zijn erg aantrekkelijk omdat ze veel echte werkvoorbeelden bieden van de verschillende voordelen van producten of services.
- Deelnemen aan de industrie-webinars of paneldiscussies : maak bij het plannen van PR-regelingen de beschikking om uzelf beschikbaar te stellen als keynote-spreker of als lid van de paneldiscussie. De waarde die u krijgt bij het aangaan van deze afspraken zou een geweldig idee zijn, met name voor de groei van het bedrijf, maar het vereist ook een waakzame planning, omdat de spreekmogelijkheden pas vele maanden van tevoren worden afgerond.
- Social media en blog : maak het plan voor socialiseren en stel jezelf beschikbaar op social media. Reik ook uit naar blogs zoals Technorati. Je aanwezigheid in een blogosfeer kan je helpen een perceptie te hebben als een doordachte leider. Naast het delen van een video van het product of een dienst van een bedrijf is het een geweldige manier om verder te gaan.
-
Implementeren van Corporate Communications Strategie Campagne
In public relations wordt deze fase beschouwd als een leuke fase die veel vaardigheid vereist. Een actieplan wordt opgesteld om ervoor te zorgen dat de implementatie soepel verloopt.
Een PR-manager wordt geïnitieerd om een plan op te stellen met het volledige schema, verschillende verantwoordelijkheidsgebieden, details van de mediacontacten en evenementenkalender.
Deze worden verdeeld over de verschillende commissieleden, uitvoerende managers, business group managers en public relations-leden.
Vorming van de hiërarchische structuur voor het organiseren van communicatie
De coördinatie van de verschillende afdelingen en besluitvorming vindt plaats tussen de Public relations en andere communicatiedisciplines. Alle disciplines worden afzonderlijk of als eigen gebruikt voor public relations of marketingdoeleinden vanuit een holistisch of zakelijk perspectief.
Veel organisaties hebben daarom promotie gegeven aan hun bedrijfscommunicators of PR-managers naar hogere posities. Deze hogere posities in de hiërarchie van de organisatie stellen de managers in staat om de communicatiestrategieën strategisch en ordelijk te coördineren.
Dit wordt verder bereikt door de structuren zodanig te vormen dat de taken gelijkmatig over de afdelingen worden verdeeld en deze goed worden gecoördineerd en gestructureerd in de basisfunctie.
Deze structuren krijgen de horizontale vorm waardoor bedrijven onmiddellijk kunnen reageren op de situatiecrisissen, controle kunnen uitoefenen en ervoor kunnen zorgen dat regelmatige berichten via de verschillende communicatiekanalen worden verzonden.
Hier komt de rol van multifunctionele teams die helpt bij de coördinatie en integratie van het werk van verschillende communicatiedisciplines.
Gebruik van de hulpmiddelen
Organisaties gebruiken ook veel tools om hun werk te documenteren via hun verschillende disciplines en afdelingen. Deze tools staan bekend als stroomdiagrammen, proceskaarten en checklists.
Deze documenten ontwikkelen begrip bij verschillende communicatiebeoefenaars door het integratieproces, waardoor de organisatie minder afhankelijk wordt.
Hierdoor zouden ook communicatiebeoefenaars hun proces kunnen standaardiseren ten opzichte van andere bedrijven, waardoor de cyclustijd wordt verkort.
Het vormen van richtlijnen voor strategie voor bedrijfscommunicatie
Een laatste integratiemechanisme omvat het gebruik van de richtlijnen van de bedrijfscommunicatiestrategie. Deze richtlijnen zijn ontworpen om het werkproces te reguleren, integriteit, discipline te handhaven en zijn meer ontwerpgericht, zoals het soort kleuren dat moet worden gebruikt, enz.
Veel organisaties hebben een stijlboek met specifieke ontwerpvoorschriften en ook kernwaarden voor bedrijfsidentiteit. Ook kunnen workshops worden georganiseerd om de beoefenaars vertrouwd te maken met de werkmethoden.
Corporate management heeft een dieper perspectief gebracht voor het beheer van de communicatiestrategie van de onderneming.
Veel bedrijven hebben verschillende bedrijfscommunicatiestrategie-activiteiten geïntegreerd in één enkele afdeling voor beter beheer en met een focus op merkpositionering en duurzame reputatie.
Ze formuleerden marktgestuurde activiteiten die zijn gebaseerd op eenvoudige thema's en concepten die de belanghebbenden bereiken, wat gebeurt door de ondersteuning van hun interne teams die gecoördineerd en beheerd.
De thematische aanpak en de regelmatige meting en beoordeling helpen de bedrijven om hun stappen opnieuw te initiëren om meer waardevolle doelen te bereiken.
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen meer informatie te krijgen over de strategie voor bedrijfscommunicatie, dus ga gewoon door de link.
- Belang van public relations-trends
- 12 beste manieren om een goede interne communicatie tot stand te brengen
- 10 Communicatiegeheimen van grote leiders
- 10 manieren om ideeën effectief te communiceren
- Ontwikkel goede communicatievaardigheden Voordelen Basics | Presentatie | Doelstellingen