Alles over CRM versus PRM
CRM is een afkorting voor Customer Relationship Management, terwijl PRM een afkorting is voor Partner Relationship Management. Beide termen zijn duidelijk verschillend en helemaal niet uitgevonden of slechts enkele minuten geleden gebakken. Deze termen zijn oude concepten die opnieuw zijn verpakt in nieuwe flessen met functionele verschillen. PRM (Partner Relationship Management) omvat een groot aantal lagen, aangezien een bedrijf meer dan één partner kan omvatten, en daarom kan het nodig zijn om af te stemmen op meer bedrijfsprocessen en workflows om een geweldige verkooponderneming te garanderen. Het is een verfijnde lus waarbij elke partner een multidimensionale rol speelt bij het naar voren brengen van de waarde in het hele proces van productie, verkoop en consumptie.
CRM versus PRM
Customer Relationship Management kan eenvoudig worden gedefinieerd als de kennis over de basisbehoeften en -behoeften van onze klanten en het bijhouden van hun behoeften met onze prestaties en het regelmatig opvolgen ervan om klanttevredenheid en uiteindelijk meer inkomsten voor ons bedrijf te garanderen. CRM versus PRM is dus een strategie die volledig op de klant is gericht en om deze strategie te implementeren, moeten organisaties ervoor zorgen dat er op alle kanalen klantinteractie-technologieën worden toegepast. Het beheren van klanten terwijl technologie wordt gebruikt om een positieve impact op uw bedrijf te creëren, is moeilijk en neemt twee keer toe wanneer deze interactie en verkoop via het kanaal plaatsvindt. Ondanks de risico's is het kanaal een zeer belangrijke manier om uw bereik in de markt te vergroten.
CRM versus PRM Infographics
#TIP: Laat u niet misleiden door de PRM versus CRM, want relaties zijn niet wat bedrijven willen opbouwen met de klanten, ze willen alleen de klant die extra winst geven die hun winst en dus CRM voor bedrijven zal verhogen draait alles om het verzamelen van gegevens over het bestedingspatroon van de klanten om hun behoeften te begrijpen.
Partner Relationship Management gaat over het onderhouden van een gezonde relatie met de partners en ervoor zorgen dat het vertrouwen tussen jullie twee dat jullie samenbracht intact blijft. Communicatie is heel organisch voor de bedrijfsstructuur waar een partner bij betrokken is, omdat het essentieel is om de behoeften van uw partner te begrijpen en tegelijkertijd uw eigen behoeften te verwoorden. Het bedrijf volgens de PRM-structuur kan bloeien en stuwen naar een gestage groei wanneer beide partners betrokken zijn, waardoor hun conflicten achterblijven om onderling een besluit te nemen. PRM daagt de partners uit om een betere toekomst op een positieve manier op te bouwen en tegelijkertijd een zakelijk idee op te bouwen dat zowel opwindend als winstgevend is.
Aanbevolen cursussen
- Online cursus Neuro Linguïstisch programmeren
- SAS-training
- CCBA-cursus
Voordelen van CRM
- CRM heeft bij veel bedrijven een stijging van de uitgaven gezien, omdat deze aanpak de moderne technologie-telefoon, sms, e-mail, post gebruikt om hun product continu te promoten bij individuele klanten
- CRM door de uitgebreide interactie leest de gewoonten van zijn consumenten en verkrijgt hun vertrouwen in het kopen van het idee dat een nieuw product altijd te wensen over heeft en gekocht wordt
- CRM is een goede strategie voor de eerste dagen in het bedrijf, omdat u de klant moet overtuigen om uw product te proberen
Nadelen van CRM
- CRM is afhankelijk van de gegevens die zijn verkregen door het lezen van de gewoonten van de klant en het falen ervan ligt in het feit dat menselijk gedrag niet kan worden voorspeld, zoals in de snel veranderende tijden van vandaag persoonlijke gegevens blijven veranderen
- CRM-oplossing is geen haalbare strategie wanneer kanaalpartners in aantal groeien, omdat het uiteindelijk uw eindverkoop beïnvloedt
Voordelen van PRM
- PRM-oplossingen zijn alleen gericht op het product en de verkoop ervan en zorgen zo voor een continue winst op lange termijn
- Het toepassen van de PRM-strategie zorgt ervoor dat het product zijn eigen toekomstige verkopen kan beheren, aangezien het de klanten dwingt om terug te keren naar uw organisatie voor zijn behoeften
- PRM bevordert een krachtige samenwerking tussen de dealers, leveranciers en channel partners en maakt een businessmodel mogelijk binnen het uitgebreide verkoopecosysteem
Nadelen van PRM
- Bedrijven moeten uiterst voorzichtig zijn in het omgaan met hun relaties met hun verkoperspartners, omdat een stap in de verkeerde richting op de lange termijn winst kan kosten
- PRM wordt nog steeds beschouwd als onderdeel van de verkoopafdeling en haar rol als oplossing voor continue winst wordt in de strategische planning van de zakelijke bijeenkomsten genegeerd
Kunnen de CRM- en PRM-strategieën naast elkaar bestaan in een bedrijfsmodel?
Bedrijven zijn tegenwoordig niet langer beperkt door de grenzen van welk land dan ook, ze gaan wereldwijd en de honger om uit te breiden en meer inkomsten te genereren heeft ervoor gezorgd dat bedrijven onderling afhankelijk zijn geworden. Er moeten dus PRM-strategieën worden betrokken om een wereldwijd bereik te bereiken.
Een dergelijke onderneming zou streven naar efficiëntie in klantenbeheer en het genereren van winst op de lange termijn. En dit kan worden ondersteund door het naast elkaar bestaan van CRM- en PRM-strategieën.
CRM zou helpen bij het genereren van nieuwe klanten en hen tevreden houden met behulp van de gegevensverzameling, terwijl PRM CRM verder zal ondersteunen om ervoor te zorgen dat de nieuwe klanten hun zakelijke kansen blijven bieden door terug te keren voor hun toekomstige aankopen. Elke keer dat de klant voor zaken terugkeert, kunnen zijn persoonlijke gegevens eenvoudig worden geverifieerd en opgeslagen voor toekomstige referenties.
De integratie van CRM en PRM in de bedrijfsstructuur zorgt er dus voor dat er een continue cyclus is waarin nieuwe klanten kopen en worden aangemoedigd om in de toekomst te kopen, terwijl hun contactgegevens bij elke aankoop worden geverifieerd voor toekomstig gebruik van de bedrijven.
Aanbevolen artikelen
Dus hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details te krijgen over de CRM versus PRM, PRM versus CRM en ook over de CRM en PRM dus ga gewoon via de link die hieronder wordt gegeven.
- CRM versus PM Software - Hoe ze gescheiden te houden?
- Beste tools voor klantrelatiebeheer - CRM-software | Typen | Voordeel | Werkwijze
- Waarom zou ik voor PRM gaan