Conflictoplossing op de werkplek - Conflicten kunnen worden beschreven als verschil of onenigheid van gedachten, waarden, verschil van mening en vele andere redenen waarbij de actie of overtuigingen onaanvaardbaar zijn voor een groep of individu. Conflicten kunnen een aantal definities hebben omdat het een emotie is en van persoon tot persoon varieert. Als je aan conflicten denkt, zul je zeker denken aan mensen met wie je een meningsverschil hebt. Deze mensen kunnen in uw persoonlijke of professionele leven aan u verwant zijn. Naar aanleiding van professionele conflicten beginnen ze meestal op de werkplek, wat betekent dat uw kantoor. Laten we conflicten op de werkplek beter begrijpen
Afbeeldingsbron: pixabay.com
Wat is conflict op een werkplek?
Omstandigheden waarin twee personen of twee groepen het niet eens zijn of zich verzetten tegen de feiten of erkende eisen of principes of het belang van elkaar op een plaats van dienstverlening, kunnen worden genoemd als een organisatieconflict of conflict op een werkplek. Deze geschillen kunnen tussen twee afdelingen zijn, bijvoorbeeld de verkoop en het product, de klantenservice en de backoffice, het kredietteam en het verkoopteam, enz. Geschillen kunnen niet alleen tussen teams of verschillende afdelingen zijn, maar ook tussen twee hogere autoriteiten, tussen een manager en zijn ondergeschikte, tussen twee collega's enz.
De conclusie van een conflict is dat deze geschillen of conflicten kunnen ontstaan tussen twee groepen of mensen met verschillende standpunten, belangen, behoeften en waarden. Conflicten kunnen zowel productieve als niet-productieve conflicten zijn.
Productieve conflicten
Conflicten zijn niet altijd slecht of onjuist; Nou, ze zorgen voor veel stress, ongemak, angst en frustratie, maar vaak zijn conflicten op de werkplek erg productief en positief, in feite werken conflicten voor een aantal mensen als een motivatiefactor om het beste uit hen te halen . Conflicten tussen groepen zijn meestal niet destructief, in feite komen beide vaardigheden bij aan het oplossen van conflicten door te proberen hun punt te valideren en zichzelf te bewijzen wat goed is voor het bedrijfsleven en de groei van de organisatie, dit is een gezond conflict. Afdelingen weten dat ze van elkaar afhankelijk zijn en daarom kunnen ze geen ongeldig of ongezond geschil tussen elkaar hebben. Dergelijke geschillen zijn nodig om bedrijven te helpen op de juiste manier te groeien.
Dus naast alle negatieve impactconflicten kunnen ze ook goed zijn voor de organisatie en persoonlijke groei van de werknemer. Zulke geschillen tonen het vermogen van de werknemer omdat ze zich correct bewijzen om het conflict op te lossen door middel van conflictbeheer en het bedrijf helpen groeien.
Destructieve conflicten
Dergelijke conflicten treden meestal op wanneer het individu of de groep het motief van het conflict op de werkplek negeert, dat voornamelijk het probleem oplost en het te druk heeft of verdiept is in het bevredigen van hun zelf-ego of zelfrespect. Dit kan ook in beeld komen wanneer er binnen de organisatie schuldspellen worden gespeeld. Er zijn veel problemen die destructieve conflicten tussen werknemers in een bedrijf veroorzaken, waaronder persoonlijke problemen, zoals verschillen in persoonlijkheden, waarden en ethiek, problemen met kinderopvang, familieproblemen, middelenmisbruik, terwijl de organisatorische factoren onenigheid, budget, managementproblemen zijn, probleem met omgaan met de directe supervisor, rechtvaardigen van salarissen, etc.
Dergelijke conflicten kunnen veel problemen veroorzaken binnen de organisatie omdat het de atmosfeer en de mensen die er werken verstoort. Stress en frustratie worden veroorzaakt door dergelijke situaties, het verstoort ook het werk en het bedrijfsleven.
Na het begrijpen van de betekenis van een geschil of conflict is het belangrijk om een paar redenen te begrijpen en te kennen die conflicten veroorzaken op een werkplek. Sommigen van hen worden hieronder gegeven.
-
Afwijking in individualiteit
Als het gaat om menselijke hulpbronnen, dan heb je het over een bron die het meest onvoorspelbaar is, omdat mensen die worden ingehuurd om binnen een organisatie te werken verschillende individuen met verschillende persoonlijkheden zijn of met andere woorden afzonderlijke individuen hebben. Verschil van meningen, verschil van waarden en ethiek en verschil in werkstijl ligt voor de hand en kan zeker verschil op de werkplek creëren. Het is niet mogelijk voor elke medewerker van de organisatie om hetzelfde te denken en te werken in het belang van het bedrijf. Het hangt dus af van de individuele personen hoe zij conflicten beheren of hoe zij conflictoplossingstrategieën of conflictoplossingstechnieken implementeren.
Aanbevolen cursussen
- Professionele functie punt analyse cursus
- Afvalbeperkingstools Trainingscursus
- Online projectplanning management training
-
Waarden zijn niet hetzelfde
Net zoals individualiteiten of persoonlijkheden van werknemers in een organisatie verschillend zijn, zijn waarden dat ook. Elke werknemer die zich bezighoudt met de diensten van het bedrijf is opgekocht in verschillende families en heeft verschillende ethische en morele waarden die door zijn voorouders zijn ingeprent. Verschil in familiale en ethische waarden creëert ook verschil tussen werknemers die in de organisatie werken. Dit kan ook tot conflicten tussen hen leiden.
-
Jaloezie, egoprobleem en verkeerde houding
Negatieve emoties zoals jaloezie, egoprobleem en onjuiste houding hebben een zeer slechte impact op het leven van een individu, of het nu persoonlijk of professioneel is. Mensen met dergelijke emoties zijn meestal erg negatief of diplomatiek of sluw als het gaat om het werken met andere mensen, vooral in teams. Werken in elke organisatie vereist veel teamwerk, omdat de organisatie niet kan functioneren met de kwaliteiten van één persoon. Er zijn verschillende afdelingen in een organisatie omdat deze afdelingen zich specialiseren in verschillende parameters. Dergelijk negatief gedrag kan conflicten tussen werknemers veroorzaken.
-
Positieconflict
Positieverschil in elke organisatie beschrijft het werkniveau van senior en junior. Senioriteit komt met ervaring, kennis, hard en slim werken. De beslissing over conflictbeheersing is op gerechtvaardigde basis, maar soms wordt een minder verdienstelijke werknemer gepromoot en de verdiensten worden achtergelaten, waardoor er een positie- of rolconflict ontstaat waarbij de verdiensten het gevoel hebben dat ze meer kennis en verdiensten hebben en niet willen werken onder de gepromoveerde werknemer. Dit zorgt voor verschil in team en leidt tot een verlies aan business.
-
Wedstrijd
Concurrentie tussen werknemers is absoluut mogelijk en is natuurlijk; deze concurrentie moet echter gezond zijn omdat de concurrenten collega's zijn en geen verschillende bedrijven om tegen elkaar te concurreren. Gezonde concurrentie tussen collega's is een goed teken, want het helpt de organisatorische groei door gezond zaken te doen. Wanneer de competitie ongezond wordt, begint het stress te veroorzaken bij collega's en bij het team. Dit geeft een enorm verlies aan voor de werknemers, het team en de organisatie.
-
Communicatie hiaten
Het is heel belangrijk om op de juiste manier te communiceren. Juiste communicatiemiddelen, met de juiste houding, juiste toon en juiste taal zijn erg belangrijk wanneer u met iemand op uw werkplek praat om conflicten op de werkplek te voorkomen. Elke organisatie heeft waarden en ethiek vastgesteld die niet over het hoofd mogen worden gezien. Het gebruik van onjuiste communicatiemiddelen, ongepast taalgebruik, een verkeerde toon en houding is niet acceptabel en kan communicatiebarrières veroorzaken. Zorg ervoor dat uw communicatie de gaten opvult om dergelijke conflicten te voorkomen. Conflicten als gevolg van communicatiekloven komen veel voor en zijn ook dom, want ze zijn louter misverstanden die kunnen worden opgelost door correct te communiceren.
-
Incomplete informatie
Informatie die niet wordt verstrekt, is veel beter dan onvolledige of onjuiste informatie te verstrekken. Bij het verstrekken van informatie aan werknemers van de organisatie moet het bedrijf of het management ervoor zorgen dat de verstrekte informatie volledig en volledig is, zodat er geen verwarring is onder werknemers en het niet leidt tot een conflict tussen de werknemers en het management of tussen werknemers. .
-
Onvoldoende of geen training
Wanneer een werknemer wordt aangenomen, moet hij worden getraind over het bedrijf, de ethiek, de waarden, producten en diensten waarmee het bedrijf te maken heeft, andere trainingen die essentieel zijn voor de groei van de werknemer. Wanneer een werknemer geen training krijgt of onvoldoende training krijgt, is hij / zij niet competent genoeg om naar buiten te gaan en efficiënt te werken. Dit zorgt voor veel negativiteit onder werknemers, wat leidt tot conflicten tussen werknemers en tegen management. Training is een kleine investering in kosten en tijd van medewerkers, maar het geeft altijd positieve resultaten, omdat de medewerkers efficiënter werken en meer geïnteresseerd zijn in het bedrijf, zowel voor hun als voor de groei van de organisatie.
-
Inapt management
Management is de basis van elke organisatie. Om een sterke en langdurige werknemersbasis te hebben, moet het management sterk, effectief en efficiënt zijn. Inefficiënt management kan de werknemers eenvoudigweg ongelukkig maken en houden, wat leidt tot een aantal verschillende conflicten en een hoog verloop van werknemers. Efficiënt personeelsbestand is het grootste en beste bezit van elk bedrijf, ze moeten worden behouden en gelukkig worden gehouden. Het is dus beter voor het bedrijf om conflictmanagementstrategieën of conflictmanagementtechnieken te gebruiken om conflicten op de werkplek te verminderen.
-
Veranderingen is het enige constante
Elke branche en organisatie moet regelmatig een aantal wijzigingen ondergaan. Modern zakendoen is een enorme uitdaging voor zowel grote als kleine organisaties. Daarom is het accepteren van wijzigingen om processen en bedrijven te vereenvoudigen erg belangrijk voor alle werknemers die in het systeem werken. Niet alle medewerkers in de organisatie kunnen gemakkelijk wijzigingen accepteren en doorvoeren in hun dagelijkse werkzaamheden. Dit zorgt voor veel geschillen en desinteresse in het werken onder werknemers.
Na het kennen van een paar zeer belangrijke redenen voor conflicten binnen een organisatie, moet u weten hoe u dergelijke situaties op uw werkplek kunt vermijden, zodat u goed kunt presteren voor zowel uzelf als de organisatie, of u voert conflictoplossing op de werkplek uit.
-
Houd persoonlijke problemen op afstand
Elk mens op deze planeet is omgeven met problemen, of het nu persoonlijk of professioneel is. Deze problemen wanneer gestrest of wanneer erover wordt nagedacht, worden erger. Ja, het is heel gemakkelijk om iemand te vragen niet na te denken over problemen, hindernissen of grote problemen in het leven, maar het is heel moeilijk om te stoppen met je zorgen te maken over hetzelfde. Een manier om te stoppen met denken is door te proberen een oplossing voor uw problemen te vinden die een beetje stress zal verlichten. Welnu, deze problemen hebben een zeer grote impact in je leven; de problemen kunnen persoonlijk of professioneel zijn, de stress die het met zich meebrengt, verwoest zowel je persoonlijke als professionele leven door je inspanningen op de plank te zetten wanneer je een kleine fout begaat. Het enige advies is om uw bestanden gescheiden te houden, wat betekent dat wanneer u aan het werk bent, uw persoonlijke problemen niet worden meegenomen en wanneer u thuis bent, houd dan uw professionele problemen op afstand. Probeer dit eens uit, want als u uw bestanden gescheiden houdt, kunt u een aantal problemen in het leven oplossen.
-
Neem de concurrentie positief op
Supervisors en managementconflicten zijn gebruikelijk en normaal in elke organisatie; het is echter belangrijk om de reden achter de managementbeslissing te begrijpen. Groei van medewerkers en werken onder een medewerker is ook een onderdeel van de groei van de organisatie. Deze verandering moet positief worden geaccepteerd. U moet uw waarde bewijzen aan het management om ervoor te zorgen dat u de verdiende aanduiding krijgt en u leidt. Positief concurreren is uiterst belangrijk voor u en uw organisatorische groei. Positiviteit en een positieve houding ten opzichte van dergelijke situaties brengen u in een win-win situatie en helpen u goed te groeien. Het is ook belangrijk voor je mentale rust, want hoe meer je denkt aan ongepast management, hoe meer je jezelf gestrest. Stress is niet goed voor het werk.
-
Adequate training en passend management
Juist beheer en de juiste manier van beheer van uw werknemers zijn erg belangrijk om uw werknemers te behouden. Het management moet zich bewust zijn van de werknemers, hun vereisten en problemen en hen helpen hetzelfde efficiënt op te lossen zonder de andere werknemers in de buurt te storen. Alvorens een geschil aan de orde te stellen, moet het management zich een weg banen en de situatie aanpakken. Het hoger of hoger management is zich bewust van het minste probleem dat zich in de organisatie voordoet en heeft de potentie om hetzelfde opgelost te krijgen. Elke medewerker is uiterst belangrijk voor de organisatie omdat elke medewerker verschillende mogelijkheden heeft. In het geval dat u zich ongemakkelijk voelt in een situatie, kunt u dit melden aan de HR-afdeling of de hogere autoriteiten en uw problemen regelen in plaats van naar een conflictmodus te gaan.
De organisatie moet ervoor zorgen dat werknemers de juiste trainingen volgen om de problemen op de werkplek aan te pakken en hetzelfde op te lossen. Trainingen om veranderingen in het systeem en het management te accepteren moeten positief worden geaccepteerd. Elke verandering heeft een reden, hetzelfde moet worden begrepen en positief worden opgevat.
Conclusie
Conflicten zijn normaal en een constant proces in elke organisatie. Positief omgaan met deze conflicten is belangrijk. Conflicten kunnen zowel productief als destructief zijn voor de organisatie; productieve conflicten kunnen u helpen door u te motiveren om beter te werken. Destructieve conflicten hebben aandacht van het management nodig en moeten worden gesorteerd zodat de sfeer van de organisatie niet wordt verpest door anderen te demoraliseren
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details over het conflict te krijgen, dus ga gewoon door de link
- Enkele belangrijke regels voor kantooretiquette voor professionals
- Managementstijlen | Leiderschap | Conflict
- Strategieën voor conflictoplossing op de werkplek
- 10 tips Technieken voor conflictbeheer | Vaardigheden | Verwerken | Gereedschap
- 6 Belangrijke manieren om houdingproblemen op de werkplek op te lossen