Servicemarketingstrategieën - Wanneer servicebedrijven denken aan marketingstrategieën, overwegen ze meestal uitgaande en directe technieken, dwz berichten die rechtstreeks naar uw potentiële klanten en klanten worden verzonden. Het doel van deze aanpak is om overtuigend en overtuigend te zijn, zodat uw publiek reageert op en zich bezighoudt met de aangeboden service.

Afbeeldingsbron: pixabay.com

Deze technieken zullen onmiskenbaar in zwang zijn zolang er marketing bestaat. Maar servicemarketingstrategieën zijn in de loop der jaren geëvolueerd, vooral na de komst van digitale marketing. Het gedrag van servicekopers is veranderd. Ze voeren eerder een zoekopdracht op internet uit om een ​​servicefarm te vinden en lezen waarschijnlijk klantbeoordelingen om hun services te evalueren.

Dit heeft in feite het bereik van servicemarketingstrategieën tot uw beschikking uitgebreid. Competitief blijven betekent vandaag optimaal profiteren van verschillende strategieën.

Maar welke van de servicemarketingstrategieën die tegenwoordig in de hyper-competitieve zakelijke omgeving beschikbaar zijn, zijn de beste voor u? Laten we eens kijken naar de 10 absoluut fundamentele strategieën die niet alleen uw bedrijf helpen relevant te blijven, maar u ook helpen om de concurrentie vooruit te helpen.

Marketingstrategieën voor servicebedrijven

  1. Marktonderzoek

Onderzoek is het fundament van alle huidige marketinginspanningen. Van marktplaats tot merkonderzoek, uitgebreide wetenschappelijke onderzoeken kunnen u helpen beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Het biedt u een objectieve basis voor servicemarketing en breidt ook waardevolle basislijnen uit om uw resultaten te meten.

Onderzoek helpt u om uw klanten beter te begrijpen. Marktonderzoek geeft u inzicht in hoe uw bedrijfsprocessen presteren. U weet wat uw bedrijf telt en welke marketingstrategie u in de dienstensector moet opfleuren.

De impact van marktonderzoek is duidelijk. Studies hebben aangetoond dat bedrijven systematisch onderzoek doen naar hun vooruitzicht. Klanten groeien vaak 3-10 keer sneller en zijn tot twee keer winstgevender dan collega's die geen onderzoek uitvoeren.

  1. Niche strategie

Een van de belangrijkste zakelijke overwegingen voor servicemarketing is nichetargeting en -specialisatie. Onderzoek heeft aangetoond dat enkele van de snelst groeiende dienstverlenende bedrijven specialisten zijn in een zorgvuldig geselecteerde niche. De niche moet een sector van de industrie zijn die u volledig begrijpt, een ruimte waar u een onbetwiste leider en expert kunt worden.

Specialisatie kan het verschil maken voor uw marketinginspanningen. Het definieert wat u precies doet en onderscheidt u van concurrentie. Specialisatie is een onderscheidende factor die zichzelf bewijst.

  1. Hoogwaardige website

Op de professionele servicemarkt van vandaag zal de website van uw bedrijf een van de belangrijkste troeven zijn . Het is meer dan alleen een digitaal reclamebord, zoals veel bedrijven in het verleden geloofden. Een goede website staat centraal in de online aanwezigheid van een servicebedrijf, evenals een informatierijke projectie van uw expertise op de markt.

De website is een belangrijk hulpmiddel om de zichtbaarheid van het merk te vergroten. Potentiële klanten zoeken meestal online om dienstverleners in te huren. Je moet een gemakkelijk te navigeren website hebben waar mensen alle informatie vinden die ze nodig hebben en je hebt een betere kans om een ​​bedrijf te winnen. Bovendien zal de website u helpen om uw expertise aan te tonen en een betere acceptatie in de markt te verkrijgen. Het wordt meestal gezien dat ongeveer 80% van de mensen online jagen voor servicemarketingbedrijven. Het internet is ook de meest voorkomende bron van alle informatie geworden.

Wanneer een bezoeker op uw website terechtkomt, kan robuuste informatie en zorgvuldig uitgedachte aanbiedingen leiden tot nauwere afspraken. Het brengt je uiteindelijk gekwalificeerde bedrijven binnen. Het proces om leads via inhoud te voeden wordt hieronder getoond.

Het tweede onderdeel van de website dat u moet overwegen, is het ontwerp. Grafische en webontwerpen kunnen grote invloed hebben op de perceptie van het publiek en helpen bij het terugroepen, en intuïtief en snel onderscheid maken tussen bedrijven.

De kracht van een goed website-ontwerp wordt vaak ondermijnd. Dit biedt op zijn beurt een geweldige kans voor een bedrijf om het te onderscheiden van de rest van de concurrentie en de geloofwaardigheid over te brengen die nodig is om de beloningen te behalen.

De compatibiliteit van uw website met een breed scala aan apparaten is ook belangrijk. Deze omvatten computers, androïden, tabbladen, mobiele telefoons en andere. Responsief ontwerp, waardoor een website geschikt is voor het apparaat van een kijker, is een van de belangrijkste functies voor bedrijven geworden, omdat meer mensen mobiele en handheld-apparaten voor bedrijven gebruiken. Google is al begonnen met het rangschikken van websites die 'mobielvriendelijk' zijn hoger in de zoekresultaten. Responsive maken van een website is nu een noodzaak voor servicemarketingbedrijven.

Aanbevolen cursussen

  • Programma op merk
  • Verkoopbevorderingscursus
  • CBAP-trainingsbundel

  1. Zoekmachine optimalisatie (SEO)

Zoals eerder gezegd, moet de doelgroep zonder problemen op uw site kunnen landen. De website moet op die manier effectief zijn. En dit is waar SEO binnenkomt. Zoveel is het belang ervan in de online servicemarketingpuzzel dat snelgroeiende bedrijven SEO beschouwen als een van de belangrijkste strategieën om verkeer te genereren.

SEO is een altijd evoluerende, maar complexe discipline. Het bestaat uit twee hoofdcomponenten.

  • Onsite SEO:

Deze techniek maakt gebruik van gerichte zoekwoorden voor het communiceren van de inhoud van uw website die uw doelgroep zal aanspreken. Zoekwoordfasen zijn meestal gericht op de services die u aanbiedt en helpt zoekmachines om relevantere gegevens voor de zoekers te bedenken. En wanneer het publiek op zoek gaat naar enig inzicht in het servicegebied van uw specialisatie, belanden ze op uw website.

  • Offsite SEO:

Afbeeldingsbron: pixabay.com

Het neemt de vorm aan van back-links naar uw website, verwelkt via gastartikelen op andere websites of via betrokkenheid van derden. Deze inspanningen vergroten de autoriteit van de website als erkend leider in uw interessegebied.

Naarmate meer relevante websites van hoge kwaliteit naar uw sites linken, zullen populaire zoekmachines uw geloofwaardigheid begrijpen, wat leidt tot hogere rankings.

  1. Sociale media

Als u meer informatie nodig hebt over de relevantie van sociale media voor professionele services, vindt u hier enkele informatie. Meer dan 60% van alle kopers controleren nieuwe serviceproviders via de sociale media, waardoor het een van de meest gebruikte informatiebronnen is dan formele aanbevelingen of verwijzingen.

In feite is de aard van verwijzingen veranderd met de komst van sociale media. Uit een recent verwijzingsmarketingonderzoek bleek dat bijna 17% van alle op expertise gebaseerde verwijzingen worden uitgevoerd op basis van interacties op sociale media. Simpel gezegd, de sociale media fungeren als een versneller om uw expertise, reputatie en inhoud te bereiken voor uw doelklanten. Het helpt u om verbinding te maken met waardevolle beïnvloeders en contacten, samen met het monitoren van uw merk via sociale lijsten.

  1. Advertising

Er zijn verschillende platforms waarop u reclame kunt maken voor uw servicemarketingbedrijf. Deze omvatten meestal het volgende.

  • Service Industry websites en publicaties
  • Sociale media
  • Google AdWords, zoekmachine marketing (SEM), Yahoo, Bing en andere portals.
  • Retargeting: een op cookies gebaseerde technologie die een JavaScript-code gebruikt om uw publiek anoniem op internet te volgen en relevante advertenties weer te geven.

Adverteren promoot niet alleen uw servicemarketing. Het speelt ook een belangrijke rol bij het stimuleren van het downloaden van inhoud, waardoor zowel de zichtbaarheid als de expertise worden vergroot.

Vergeet niet de verschillende vormen van reclame te gebruiken die het beste bij uw professionele service passen. Netwerken zoals LinkedIn en andere dienstensectorgerichte advertenties werken vaak het beste. Met deze netwerken kunt u zich rechtstreeks richten op het juiste klantsegment, wat leidt tot meer conversatie, betere klikpercentages en lagere downloadkosten.

SEM daarentegen is meestal duurder en moeilijker te bereiken voor het uitbreiden van professionele diensten. Facebook-advertenties kunnen tegelijkertijd minder effectief zijn omdat ze minder worden gebruikt door professionele serviceklanten dan andere vergelijkbare netwerken.

Er moet tegelijkertijd aan worden herinnerd dat er verschillende variaties zijn voor elk type advertentie. Een servicemarketingbedrijf kan ze enigszins succesvol vinden, afhankelijk van het advertentiedoel, budget, targeting of branche-niche.

  1. Marketing van verwijzingsdiensten

De aard van professionele doorverwijzingen is in de loop der jaren veranderd. Dit heeft grote invloed gehad op de servicemarketingstrategie. Gebleken is dat meer dan 81% van de dienstverleners zijn doorverwezen door mensen die nooit klant zijn geweest.

Maar waar komen al deze verwijzingen vandaan? De meeste komen voort uit de expertise of reputatie van het bedrijf.

Contentmarketing kan worden gebruikt in verband met de hierboven genoemde tactieken. Op deze manier kunt u goodwill opbouwen voor uw merk en een brede reputatie krijgen voor uw gespecialiseerde domein. U bouwt een merkherinnering op bij het publiek dat mogelijk niet met u heeft samengewerkt. Dit leidt op zijn beurt tot meer doorverwijzing en nieuwe contracten.

  1. Marketingautomatisering, CRM en lead nurturing

  • Marketing automatisering:

Het vervangt repetitieve handmatige repetitieve en high-touch handmatige processen door de geautomatiseerde. De omschakeling wordt ondersteund door technologie. Automatisering brengt alle online servicemarketingkanalen samen in één centraal beheerd systeem om campagnes en programma's te maken, beheren en meten.

Net als elk ander technologisch hulpmiddel, is het belangrijk dat u de juiste automatiseringssoftware voor servicemarketing selecteert die het meest geschikt is voor uw bedrijf. De complexiteit, schaalbaarheid en grootte van de oplossing moeten goed aansluiten bij uw vereisten.

  • CRM:

Een andere waardevolle software is het CRM-systeem (Customer Relationship Management). Een groot aantal bedrijven gebruikt CRM's voor het volgen en organiseren van klantinformatie en schuurmogelijkheden. Kortom, een CRM-module kan u helpen verbonden en georganiseerd te blijven, ongeacht hoe complex uw activiteiten worden.

Het CRM-systeem functioneert als een database voor alle verbonden informatie over klanten en kansen, inclusief gedetailleerde opmerkingen over interacties. Informatie kan worden ingetoetst, opgeslagen en toegankelijk worden gemaakt door het personeel als dat nodig is. Het leidt tot de synchronisatie van inspanningen tussen verschillende afdelingen in uw bedrijf.

  • Lood voeden:

CRM is niet het einde van het werven van nieuwe klanten. Herinner je de lead-koestertrechter eerder in het diagram? De website is een belangrijk onderdeel van de puzzel. E-mailmarketing is ook even belangrijk. Analytics-gestuurde en gerichte e-mailmarketingcampagnes helpen u zowel harde als zachte aanbiedingen te leveren voor bepaalde soorten kopers, afgestemd op hun eisen. Met drip-e-mailcampagnes kunt u daarentegen gerichte aanbiedingen sturen voor segmenten in uw doelgroep gedurende een bepaalde periode. Het smeedt een veel nauwere band tussen de dienstverlener en de klant en leidt op via relevante en opeenvolgende aanbiedingen en inhoud.

  1. Testen en optimaliseren

Met testen en optimaliseren kunt u uw marketinginspanningen plannen en beslissingen nemen op basis van harde feiten en niet op basis van vermoedens. Hoewel onderzoek ten grondslag ligt aan marketing, is testen en optimaliseren een continue gids. Het testen van marketingcampagnes mag nooit stoppen. Maar ze kunnen worden aangepast aan de eisen van de markt.

  • A / B-testen van bestemmingspagina's en e-mails : leer met behulp van populaire A / B-tools zoals Unbounce of Optimizely welke van de bestemmingspagina's of e-mails gebruikers het meest succesvol converteren in verschillende ontwerpen, talen of andere elementen.
  • Landing en e-mailpaginaweergave : gebruik tools zoals E-mail op zuur om de weergave van pagina's op verschillende platforms en apparaten te testen en zorg ervoor dat ze werken zoals ze moeten.

Afbeeldingsbron: pixabay.com

  1. Analytics en rapportage

Het is altijd belangrijk om de juiste statistieken te analyseren om de resultaten effectief te meten. Maar u moet over de hulpmiddelen beschikken om de juiste gegevens te verzamelen. Dit omvat sociale media, uw website en SEO.

Google Analytics is onder meer een cruciaal hulpmiddel om de verkeerslanding op uw site te meten en te analyseren. U kunt de SEO-resultaten verbeteren met MOZ, terwijl Hootsuite en vergelijkbare tools gedetailleerde analyse van sociale media kunnen bieden.

Regelmatig analyseren en testen helpt u te begrijpen wat werkt en wat niet. Gebruik ze verstandig. Ze helpen je om servicemarketinginspanningen om te zetten van kunst in wetenschap.

Laatste gedachten

Het belangrijkste is om niet zelfgenoegzaam te worden over hoe je het professioneel hebt gedaan. Om concurrerend te blijven, moet u uw servicemarketingstrategieën regelmatig onder de scanner plaatsen, beoordelen en verbeterpunten identificeren.

U moet zich realiseren dat het online en digitale marketingdomein veel sneller evolueert dan hun concurrenten. Servicemarketingbedrijven die met succes gegevens over hun prestaties verzamelen en gebruiken - waarbij ze verschillende marketinginspanningen doorsnijden - zullen leiders worden. Maar een bedrijf moet de wil hebben om te slagen als hoofddoel, zonder welke strategie waarschijnlijk zal werken

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details over de Service Marketing te krijgen, dus ga gewoon door de link.

  1. Ken het beste marketingonderzoek
  2. Typen verkoopbevordering
  3. 10 stap Ga naar het effectief communiceren van ideeën
  4. Know The Best - Service versus productmarketing (infographics)
  5. Vast te stellen digitale marketingvaardigheden (Strategie, services, carrière)
  6. 10 stappen om betere resultaten te behalen met Marketing Cloud
  7. 6 belangrijke stappen van sms-marketingdiensten die zullen werken

Categorie:

Ondernemerschapsontwikkeling