Merkbeheer - In een situatie waarin u uw product of dienst aan veel klanten verkoopt, is het het beste om ze eerst op een gemeenschappelijk platform aan te sluiten en vervolgens duidelijk te beschrijven wat er voor elk van hen is. Het doel zou moeten zijn om een ​​boeiend gesprek te genereren waarmee u percepties kunt veranderen, verwachtingen kunt diagnosticeren en duidelijkheid kunt scheppen in de dialoog.

Dat is in essentie het belangrijkste punt om een ​​merkmanagementstrategie te ontwikkelen, dat wil zeggen de basis van uw communicatie die echte relaties tussen u en het publiek opbouwt. Een merkstrategie helpt u om uw advertenties, marketing, public relations en de sociale media te gebruiken om uw product- / servicekarakter nauwkeurig en consistent te versterken.

Wat is merkbeheer?

Het draait allemaal om het veroveren van de doelmarkt voor uw product of dienst en het genereren van vertrouwen in de hoofden van de huidige en potentiële klanten. Het doel van branding is om een ​​boodschap levendig over te brengen, klantenloyaliteit te verhogen en een persoon over te halen om het product te kopen, waardoor een emotionele band met klanten ontstaat. Het bouwt ook klantpercepties op over een product of dienst. Vanzelfsprekend is het belangrijkste doel van branding het creëren van differentiatie.

Een sterk merk vermindert de waargenomen veiligheids-, monetaire en sociale risico's van de klant om een ​​product of dienst te kopen. Een klant kan een betere perceptie hebben van tastbare goederen met een merknaam. Een sterk merk heeft een groter marktaandeel en moet goede ondersteuning krijgen om zich op de lange termijn te handhaven. Het is belangrijk om alle merken te beheren en merkwaarde na verloop van tijd op te bouwen.

Hier komt het nut en het belang van merkbeheer. Een goed merkmanagementplan helpt bij het opbouwen van een bedrijfsimago en de merkmanager moet toezicht houden op de algemene merkprestaties. Succesvolle merken zijn het resultaat van een robuust merkbeheersysteem.

Op bredere schaal omvat merkbeheer zowel het beheer van de immateriële als de tastbare kenmerken van een merk. Voor productmerken omvatten de materiële zaken het artikel zelf, verpakking, prijs enz. In het geval van diensten omvatten materiële zaken klantervaring, terwijl de immateriële zaken de emotionele verbinding omvatten.

De belangrijkste principes Brand Management

Hier zijn 12 belangrijke principes voor merkbeheer die kunnen leiden tot zakelijk succes.

  1. Definieer uw merk

Het begint allemaal met authenticiteit, het hoofddoel, missie, visie, positie, karakter en waarde. Concentreer u op wat u het beste kunt doen en communiceer vervolgens uw sterke punten consistent. Er zijn verschillende gevallen geweest waarin bedrijven andere merken verwierven om ze later te verkopen, omdat de acquisities niet in de merkarchitectuur van de moedermaatschappij pasten. Microsoft nam Razorfish - een groot internet- en technologische innovatiebedrijf - over toen het een kwantitatieve - een digitale marketing service-onderneming kocht - voor ongeveer $ 6 miljard in 2007. Maar een paar jaar later verkocht Microsoft Razorfish voor ongeveer $ 530 miljoen.

Simpel gezegd, Razorfish paste niet goed in de merkstrategie van Microsoft.

  1. Het merk is uw bedrijfsmodel

Ondersteun en daag uw bedrijf uit voor het maximaliseren van het potentieel van uw merk. Denk aan persoonlijke merken zoals Richard Branson, Martha Stewart of Barack Obama. Deze personen bouwden hun bedrijf bijna bovenop hun persoonlijke merk en alles wat ze aanbieden is een uitbreiding van die merkbelofte.

  1. Consistentie, consistentie en consistentie

Als dat niet genoeg was, is consistentie in uw bericht altijd de sleutel om te differentiëren. Behoud je positie op alle referentiepunten voor alles wat je doet. Obama concentreerde zich bijvoorbeeld tijdens zijn presidentiële campagne in 2008 op slechts één boodschap: verandering. Grote auto-auto's van BMW zijn altijd het merk "de ultieme rijmachine" genoemd.

  1. Begin binnenstebuiten

Iedereen die voor uw bedrijf werkt, kan u vertellen wat zij van uw merk voelen en vinden. En dat is het verhaal dat u voor uw klanten moet plaatsen. Zorg voor meer impact dan alleen marketingmuren. Zo stelt online kledingwinkel Zappos zijn werknemers in staat om de perceptie van klanten over het merk te versterken.

  1. Maak verbinding op emotioneel niveau

Een merk is niet alleen een logo, naam, website, public relations-oefening of tv-commercials. Dit zijn slechts hulpmiddelen en niet het merk. Een merk is een veel groter iets, een wenselijk idee dat zich manifesteert in producten of diensten, plaatsen, mensen en ervaringen.

Coffee major Starbucks creëerde een derde ruimte-ervaring die exclusief en wenselijk was, zodat mensen liever achterbleven en betaalden voor de te dure koffie.

Probeer iets te verkopen dat niet alleen voldoet aan de fysieke behoeften van mensen, maar ook aan hun emotionele behoeften. Ze zullen zich langzaam beginnen te identificeren met uw merk.

Aanbevolen cursussen

  • PMP-integratiebeheer Online training
  • Professionele CBAP-primercursus
  • Volledige software-schattingstraining
  1. Versterk merkkampioenen

Award degenen die van je merk houden en help een boodschap naar huis te sturen, zodat ze een deel van het merkopbouwproces kunnen zijn. Als je voorstanders van het merk stoppen met vertellen wat je wel en niet moet doen, wordt het tijd dat je de merkbelofte gaat evalueren.

Ga met iemand praten die werkt bij een Apple-winkel of een iPad-eigenaar en je zult zien hoe gepassioneerd ze zijn over het bedrijf. Het is bijna een cultuur en een levensstijl.

  1. Blijf flexibel en relevant

Een goed beheerd merk moet altijd openstaan ​​voor aanpassingen. Vergeet niet dat branding geen race is maar een proces. Het is geen eventualiteit. Pas dus voortdurend de boodschap aan voor uw doelgroep en vernieuw het imago van uw bedrijf.

Een succesvol merk zal nooit vasthouden aan de traditionele manieren omdat dat in het verleden resultaten heeft opgeleverd. Het moet zich aanpassen aan de veranderende marktomstandigheden. Het zal zichzelf altijd opnieuw proberen uit te vinden door flexibel te zijn. Bedrijven die verandering op een positieve manier omarmen, zullen zichzelf kunnen bevrijden om creatiever en slimmer te worden.

Voorbeeld: toen de wereldeconomie in 2009 naar het zuiden ging, introduceerde Hyundai Motors een assurance-programma. Het stond kopers toe om hun auto terug te brengen als ze een baanverlies leden, zonder openstaande financiële verplichting of schade aan het krediet van de eigenaar.

Het resultaat?

Eind februari 2010 hadden slechts twee kopers hun auto teruggebracht. Maar tegelijkertijd zag Hyundai een omzetstijging van 14% op jaarbasis. Hyundai was een van de weinige twee bedrijven die in staat was om zijn omzet te verhogen in die moeilijke tijden van verkorte bedrijfsactiviteit, terwijl bedrijven zoals Honda de verkoop met meer dan 30% zagen dalen. De Koreaanse automobiel-majoor heeft zijn imago opnieuw veranderd met een ander programma, door een jaar lang gratis benzine te garanderen op $ 1, 49 per gallon in de meeste modellen, toen de gasprijzen tijdens de piekmaanden in de zomermaanden stegen. Het was minder slimme marketing en meer een zorgvuldig ontworpen rebranding-strategie.

  1. Stem uw tactiek af op strategie

Breng uw merkverklaring over op het meest geschikte mediaplatform met behulp van specifieke campagnedoelstellingen. Elke dag worden consumenten gebombardeerd met commerciële berichten. Het wordt vaak een overkill. Veel klanten blokkeren actief reclameboodschappen op internet of schakelen tussen kanalen op tv. Investeer uw merkinspanningen op het juiste platform dat dit communiceert naar de doelgroep.

Hoewel tv misschien wel de duurste is, heeft het ook een breder bereik en kan het grotendeels onmiddellijke resultaten opleveren. Aan de andere kant is sociale media veel goedkoper, maar heeft een langere responstijd. De middelen geven mogelijk geen snel resultaat als u dat wilt.

  1. Meet de effectiviteit

Focus op het rendement op investering (ROI), een belangrijke indicator om de effectiviteit van uw strategieën voor merkbeheer te meten. Het hangt vaak af van hoe goed uw bedrijf kan worden geïnspireerd om deze strategieën uit te voeren. De effectiviteit wordt ook weerspiegeld in uw merkwaardering, dwz hoe de klanten reageren op uw product en prijsaanpassingen. Aanpassingen van merken moeten uiteindelijk leiden tot betere omzet en winst. Maar zorg ervoor dat u zich niet alleen richt op het verhogen van de omzet, wanneer u betere marges kunt behalen door kosten en overhead te verlagen.

Er zijn verschillende opties om verschillende marketingtactieken te testen. Zorg er alleen voor dat ze uw merkauthenticiteit aanvullen en ook aansluiten bij de strategie die u hebt gevolgd.

  1. Houd vijanden dichterbij

Zelfs als u een van de meest wenselijke en innovatieve producten of diensten heeft, verwacht u dat nieuwe concurrenten met een betere waardepropositie enkele dagen later op de markt komen. Een markt, ongeacht het product of de dienst, is nooit klein genoeg om nieuwe spelers te ontmoedigen om deel te nemen en concurrentie te creëren. U zult altijd een andere concurrent vinden die snellere, betere en, nog belangrijker, goedkopere producten of diensten levert. Noem het innovatie-economie of hyperconcurrentie, peer challenge kan beter voor je zijn, geloof het of niet. Het spoort u aan om uw strategie te verhogen en meer waarde te geven.

Kijk bijvoorbeeld hoe de grote drie autofabrikanten - Ford, General Motors (GM) en Chrysler - het afgelopen decennium zijn verpletterd door autofabrikanten uit Japan en Duitsland. Niet alleen de laatstgenoemden maakten betere auto's, ze deden dat efficiënter en hadden een veel betere merkloyaliteit. Toyota versloeg in 2008 GM, terwijl Honda Chrysler inhaalde op de Amerikaanse markt.

  1. Cultiveer je gemeenschap

De community is een effectief en krachtig platform dat kopers kan betrekken en ook loyaliteit jegens het merk kan creëren. In actieve gemeenschappen hebben leden een drang om contact te maken met elkaar, met betrekking tot de consumptie van uw merk.

We willen allemaal iets van binnen met voorkennis zijn. Het is meestal spannend voor ons om anderen in onze gemeenschap te vertellen dat we enige exclusieve kennis over iets hebben.

Op verschillende manieren zijn we er trots op dat ons ego deel uitmaakt van een professionele groep of, zeg, een sportteam. Raad eens welke auto de leden van een Jaguar-club zouden overwegen bij de aankoop van hun volgende voertuig?

Via een merkcommunity kunnen bedrijven samenwerken met klanten in alle secties van waardecreatie via crowd sourcing zoals prijsstrategie, productontwerp, beschikbaarheid en verkoopstatistieken.

  1. Merkstrategie denken

CEO van IDEO, Tim Brown, noemt ontwerpdenken als een 'proces voor het maken van nieuwe keuzes'. Het betekent in wezen niet alleen genoegen nemen met de beschikbare alternatieven, maar buiten de kaders te denken, zonder beperkingen. Het concept is in feite van toepassing op het creatieproces van merkstrategieën dat experts vaak het merkstrategie-denken noemen. Het is altijd gemakkelijker om tactieken uit te voeren, in plaats van een nieuwe strategie te introduceren, omdat dat een mogelijkheid tot mislukken kan impliceren. Het is altijd veel eenvoudiger om te kopiëren wat voor de concurrent heeft gewerkt, dan iets creatiefs en origineels te bedenken.

Maar het feit is dat je dat niet kunt doen omdat het de basisprincipes van merkbeheer schendt. Branding gaat over het creëren van de juiste ervaring waarbij alle belanghebbenden worden betrokken bij het bedenken van een betere strategie.

Het is een geweldig idee om het ecosysteem met uw partners, medewerkers en klanten te gebruiken om u te helpen de merkstrategie uit te werken zodat ze met elkaar kunnen synchroniseren.

Opmerking: word een brand manager
Leer hoe u merken effectief kunt beheren. Ontwikkel effectieve marketingcampagnes en plannen. Bied richting en leiderschap aan het marketingteam.

Waarom is het belangrijk?

Klanten, zowel huidige als potentiële, zullen uw bedrijf, het product of de dienst en uw status in de markt identificeren via uw merk. Een ongelooflijk merk wordt gebouwd via sterke berichten, advertenties en afbeeldingen. Maar of u zich nu realiseert of niet, uw bedrijf deelt de goodwill en reputatie uit met alles wat u en uw verkoopkanaal doen. Daarom moet u ervoor zorgen dat u elke dag opnieuw de belofte van uw merk waarmaakt.

Het imago van uw product of dienst hooghouden is het meest cruciale onderdeel van merkbeheer. Een goede merkmanagementstrategie moet ervoor zorgen dat alle promotiestukken, contactpunten en elk gebruik van uw logo, naam en boodschap het bedrijf en zijn doelen ondersteunen door het merk op de geplande manier te versterken. Dit zou u in staat stellen om de associatie die uw merk heeft met klanten te blijven versterken. Veel gerenommeerde merken vielen in het verleden uit elkaar omdat ze niet goed werden beheerd.

De meeste grote bedrijven huren een fulltime merkmanager in om ervoor te zorgen dat het merk goodwill op de markt verdient, die tegelijkertijd niet wordt misbruikt. Zelfs met merkmanagers zou het produceren van campagnes van topkwaliteit een uitdaging kunnen zijn voor een meerderheid van de merkenmanagementbedrijven.

Het meenemen

Waar leidt dit alles toe? Het hebben van een geschikte merkmanagementstrategie zal betekenis en duidelijkheid geven aan uw product of dienst zodat u zich kunt concentreren op het maken, creëren en verkopen van dingen waar mensen echt om geven. Zodra u dat doet, wordt uw merk uniek en memorabel op zijn eigen manier en verdient het reputatie in de markt. Maar dan begint ook het moeilijkste deel, namelijk het handhaven van de merkwaarde in de komende dagen.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details over het merkbeheer te krijgen, dus ga gewoon door de link.

  1. Top 10 tips en technieken voor betere verkoopontwikkeling
  2. Productbeheer en merkbeheer
  3. Top 6 belangrijkste verschillen Branding versus Marketing | Bedrijven | Strategie | Beheer
  4. Top 10 nuttige tijdmanagementactiviteiten om uw productiviteit te verhogen
  5. 10 Beste nuttige projectbeheersoftware voor freelancers