Consumentengedrag - De consument, de KONING van de markt domineert de markt en de markttrends. Laat ons de koning eerst kennen. Een consument is iemand die een bedrag betaalt om de door een organisatie verkochte goederen en diensten te consumeren. De consument speelt een zeer belangrijke rol in de vraag- en aanbodketen van elk economisch systeem van elk land. De producenten van de goederen en diensten zouden het motief van het produceren missen, omdat er geen vraag naar hun producten zou zijn.
Wie is een consument?
Een consument hoeft niet alleen een individu te zijn; een consument kan ook een organisatie zijn. Een consument kan iemand zijn die goederen of diensten zal kopen of u kunt de goederen en diensten ook specificeren als economische diensten of producten, of goederen of goederen. Een consument is de eindgebruiker of een doelwit aan wie de goederen en diensten worden verkocht. In eenvoudige woorden kan een consument worden omschreven als:
- Een persoon of een organisatie die specifiek is gericht op het verkopen van producten of een dienst van een bedrijf.
OF
- Nogmaals, let wel, iemand kan een individu zijn of een organisatie die een prijs betaalt om de goederen en diensten van een organisatie te gebruiken.
OF
- Een persoon of een organisatie die de eindgebruiker is van de goederen en de diensten die door een bedrijf worden geproduceerd.
OF
U kunt alle drie de definities overwegen om een consument te definiëren.
De consument is de beslisser hier in het economische systeem. Hij kan de volgende beslissingen nemen
- De beslissing om een product al dan niet in een winkel of in een winkel te kopen
- De consument beslist of hij beïnvloed wil worden door de marketingstrategieën en de advertenties van de organisatie voor een product of een dienst.
- Veel consumenten worden beïnvloed door marketing en advertenties
- De consument beslist wat hij wil kopen en wanneer hij het wil kopen
- De consument kiest tussen concurrenten en hun producten.
Besluitvorming is de macht die aan de consument wordt gegeven.
Iedereen is een consument geweest en heeft deelgenomen aan de consumentenmarkt. De consumentenmarkt is waar de consument het recht en de macht heeft om een beslissing te nemen om zijn geld uit te geven. Zelfs het kopen van een pakje chips in een winkel maakt deel uit van de consumentenmarkt, aangezien u deelneemt aan het kopen van een pakje chips met betaling van een bedrag voor de aankoop. Hier neemt u ook een beslissing. Dit is een beslissing om goederen te kopen en uw geld uit te geven. U beslist waar u uw geld uitgeeft en waaraan u uw geld moet uitgeven. U beslist onder concurrenten. Hoe actiever de consumenten van het land, des te actiever zal de consumentenmarkt van het land zijn.
Wat is consumentengedrag?
Nu je weet wie een consument is, moet je ook weten wat consumentengedrag is en hoe dit de organisaties beïnvloedt.
Consumentengedrag is een fysiologisch proces en is allemaal gerelateerd aan de emoties van de consument. In dit proces begint de consument met het herkennen van de behoefte aan het product, en vindt vervolgens een manier of een medium om deze behoeften op te lossen, neemt aankoopbeslissingen zoals plannen of hij een bepaald product wel of niet moet kopen en bevestigt vervolgens de informatie, noteert een plan en voert vervolgens het plan uit om de aankoop te doen.
Consumentengedrag is fysiologisch, het is menselijk gedrag dat kan veranderen met de minste verandering in de markt, de atmosfeer en de trend. Het bestuderen van consumentengedrag is een uitdaging. Bekijk een paar uitdagingen, hoe kun je consumentengedrag bestuderen?
Hoe consumentengedrag bestuderen?
- U moet eerst de fysiologie van de consument van een specifieke klasse, standaard en van een specifieke markt begrijpen. U moet begrijpen hoe de klant denkt, redeneert, voelt en een keuze maakt tussen de aangeboden producten en diensten
- Dan is het belangrijk om de omgeving van de klant te begrijpen. De omgeving omvat het gezin van de consument, hun sociale sfeer, hun cultuur, enz.
- De consumentenpsychologie is anders wanneer ze winkelen en beslissingen nemen om hun geld uit te geven.
- De kennis van de consument over de producten, de industrie en uw concurrenten. Hoe kunt u de klant met minimale kennis beïnvloeden door hem te informeren over uw producten en diensten?
- Hoe kunt u het koopgedrag van de consument motiveren, hem helpen een keuze te maken bij het kiezen tussen producten, het belang van hun product en hoe zal hun beslissing daarop van invloed zijn?
- Hoe moet het bedrijf zijn marketingstrategie en marketingcampagnes verbeteren op basis van zijn gerichte consumentengedrag?
- Hoe beïnvloedt een enkele consumentenbeslissing een groep consumenten, oftewel een groep mensen, waaronder hun vrienden, hun familie, etc.
- Het gedrag van de consument hangt ook af van het kopen van nieuwe producten en het hergebruiken van de oude. De organisaties moeten ook begrijpen hoe het hergebruik van producten de consument beïnvloedt.
- De consumenten nemen ook beslissingen op basis van de after sales services en de service van de organisatie en hun distributeurs. Service aangeboden aan een consument is ook belangrijk voor het beïnvloeden van hun gedrag
- Hoe een enkele of een groep consumentengedrag de samenleving en de atmosfeer en de economie van de natie beïnvloedt.
Wat zijn de soorten consumentengedrag?
-
Geprogrammeerd of routineus gedrag
Het kopen van reguliere en dagelijkse goederen die veel minder geld kosten en ook minimaal onderzoekwerk past in dit soort koopgedrag van goederen. Bijvoorbeeld het kopen van goederen in de supermarkt die dagelijks worden gebruikt, zoals melk, eieren, brood, enz
-
Af en toe producten kopen of beperkte besluitvorming
Wanneer een consument informatie probeert te verkrijgen over onbekende merken van bekende producten van niet erg waardevolle goederen, neemt een consument echter af en toe een beslissing. De tijd die nodig is om dergelijke informatie te verzamelen is vrij matig, bijvoorbeeld voor het kopen van goederen zoals kleding en cosmetica.
-
Complex en betrokkenheid of uitgebreide besluitvorming
Het kopen van producten zoals computers, laptops, onroerend goed, auto's, onderwijs, enz. Waarvoor een enorme hoeveelheid onderzoek en economische betrokkenheid vereist is, valt onder deze categorie of dit type. Deze beslissing kost tijd, omdat er te veel onderzoek nodig is, omdat de consument bijna alle beschikbare opties in zijn economische bereik zal bestuderen, het onderzoek wordt verlengd omdat de klant de beste beschikbare optie zou willen kopen voor de prijs die hij betaalt.
-
Het laatste type is het impulsaankopen of het bewuste planningstype
De taak van de organisaties hier is om de consumenten te informeren over hun goederen en diensten en hen te motiveren om hun goederen en diensten te kopen. Het voorspellen van het gedrag van een groep of een consument is niet alleen moeilijk omdat u nooit weet welke factoren hen kunnen beïnvloeden en wanneer. De reden dat de consument tegenwoordig is, heeft een grote variëteit aan keuzes en een aantal factoren beïnvloedt het gedrag van de consument. Laten we de onderstaande opmerkingen bekijken om te begrijpen wat het gedrag van consumenten beïnvloedt.
Belangrijke factoren die consumentengedrag beïnvloeden
Je vraagt je misschien af wat deze consumenten beïnvloedt, hoe analyseren we wanneer hun aankooppatroon zal veranderen. Natuurlijk zullen alleen de beïnvloedende factoren bevestigen wat het kooppatroon van de consument zal veranderen.
We hebben vier hoofdfactoren die van invloed zijn op consumentengedrag;
-
Consumentengedrag - Culturele factoren
Cultuur speelt een zeer belangrijke rol bij het bepalen van het consumentengedrag waarin het is onderverdeeld
- Cultuur
Cultuur is een zeer complexe overtuiging van menselijk gedrag, inclusief de menselijke samenleving, de rollen die de samenleving speelt, het gedrag van de samenleving, haar waarden, gewoonten en tradities. Cultuur moet worden onderzocht, omdat het een zeer belangrijke factor is die het gedrag van consumenten beïnvloedt.
- Subcultuur
Subcultuur is de groep mensen die dezelfde waarden, gebruiken en tradities delen. Je kunt ze definiëren als de natie, de religie, raciale groepen en ook groepen mensen die dezelfde geografische locatie delen
- Maatschappelijke klasse
De maatschappij bezit sociale klasse; in feite bezit elke samenleving er een. Het is belangrijk om te weten welke sociale klasse het doelwit is, omdat het koopgedrag van een sociale klasse normaal gesproken vrij gelijkaardig is. Vergeet niet alleen het inkomen, maar zelfs andere factoren beschrijven de sociale klasse van een groep consumenten.
-
Consumentengedrag - sociale factoren
Sociale factoren zijn ook onderverdeeld in het volgende
- Referentiegroepen
Onder sociale factoren hebben referentiegroepen een groot potentieel om consumentengedrag te beïnvloeden. Natuurlijk varieert de impact tussen producten en merken. Deze groep omvat vaak een opinieleider.
- Familie
Het gedrag van een consument wordt niet alleen beïnvloed door hun motivaties en persoonlijkheden, maar ook door hun families en familieleden die twee of meer mensen kunnen samenwonen, hetzij vanwege een bloedverwantschap of een huwelijk.
- Rol en status
Mensen die tot verschillende organisaties, groepen of clubleden behoren, families spelen een rol en hebben een status om te behouden. Deze rollen en status die ze moeten behouden, hebben ook invloed op het consumentengedrag wanneer ze besluiten om dienovereenkomstig te besteden.
-
Consumentengedrag - Persoonlijke factoren
Een aantal persoonlijke factoren beïnvloedt ook het consumentengedrag. In feite is dit een belangrijke factor die het gedrag van consumenten beïnvloedt. De subfactoren onder persoonlijke factor worden hieronder vermeld.
- Leeftijd en levenscyclusfase
De leeftijd van een consument en zijn levenscyclus zijn twee belangrijkste subfactoren onder persoonlijke factoren. Met de leeftijd en de levenscyclus kopen de consumenten opties en verandert het motief van aankoop, terwijl zijn beslissingen om producten te kopen veranderen. Daarom beïnvloedt deze fase het gedrag van de consument.
- Bezetting
Beroep van een consument is van invloed op de goederen en diensten die een consument koopt. De beroepsgroep heeft een bovengemiddelde interesse in het kopen van verschillende producten en diensten aangeboden door organisaties. In feite produceren organisaties afzonderlijke producten voor verschillende beroepsgroepen.
- Financiële of economische situaties
Alles kan worden gekocht en verkocht met behulp van geld. Als de economische situatie van een consument niet goed of stabiel is, zal dit zijn koopkracht beïnvloeden, in feite als de consumenten of de economie van een land een verlies lijden, beïnvloedt dit de aankoop- of uitgavenbeslissingen van de consument zeker.
- Levensstijl
Mensen afkomstig uit verschillende culturen, subculturen, beroepen en zelfs sociale klasse hebben verschillende stijlen van leven. Een levensstijl kan de interesse, meningen en activiteiten van mensen bevestigen. Verschillende levensstijlen beïnvloeden het aankooppatroon van consumenten.
- Zelfconcept en persoonlijkheid
Elk individu is anders en heeft verschillende en verschillende persoonlijkheden. Hun verschillende persoonlijkheden en verschillende fysiologie beïnvloeden hun koopbeslissingen. De aanschaf van producten en diensten verschilt dus van persoon tot persoon.
-
Consumentengedrag - Psychologische factoren
4 psychologische factoren beïnvloeden het gedrag van consumenten zeer sterk. Laten we ze in detail bekijken.
- Motivatie
Motivatie is het activeren van de interne behoeften en eisen van de consument. Het kan ook worden omschreven als doelen en behoeften van de consument. Motivatie wekt en leidt de consument naar bepaalde doelen. Deze behoeften kunnen psychologische behoeften zijn, behoeften aan veiligheid, sociale behoeften, achting van behoeften en ook zelfactualiserende behoeften.
- Perceptie
Perceptie is de wereld en de omringende situaties waarnemen en vervolgens een beslissing nemen. Elk individu ziet er anders uit als de wereld en de situaties. Het beoordelingsvermogen en de capaciteit van elk individu is anders en vandaar de kijk op de wereld anders. Dit is wat de beslissingsvaardigheden scheidt.
- Leren en ervaren
Leren is het onderzoek naar producten en diensten voordat de consument besluit een product te kopen. Tegenwoordig wordt leren en zelfstudie online en ook in groepen gedaan. Ervaring is een les leren uit de ervaringen uit het verleden van een product en dienst. Leren en ervaring spelen beide opnieuw een belangrijke rol bij het beïnvloeden van het gedrag van de consument, aangezien dit hun aankoopbeslissing beïnvloedt.
- Houding en overtuigingen
Houding is de gunstige en ongunstige emotionele toestand of het emotionele gevoel van een consument, ook zijn neiging tot reactie op bepaalde acties en gedragingen. Overtuigingen van mensen die geloven dat mensen ervan uitgaan dat de producten de specificaties van de producten zijn. Daarom zijn houding en overtuigingen ook belangrijk en moet hiermee rekening worden gehouden bij het bestuderen van menselijk gedrag.
Gerelateerde artikelen:-
Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details te krijgen over het consumentengedrag beïnvloeden, dus ga gewoon via de link.
- Gedrag Belangrijk voor bedrijfsmanagers
- Planning van klantbetrokkenheid
- Waarom klantenondersteuning belangrijk is