Service versus productmarketing
U weet misschien dat er verschillende soorten marketing zijn. Wist je dat service en productmarketing verschillen? Ja, er is een groot verschil tussen de twee. U kunt het verschil in de uitleg en verschillen hieronder gemakkelijk begrijpen.
Voordat u verdergaat met de verschillen, moet u de voorwaarden begrijpen die Servicemarketing en Productmarketing zijn
Productmarketing
Om te beginnen met productmarketing, is het marketing van tastbare goederen. Materiële goederen of producten omvatten dingen die kunnen worden aangeraakt, gevoeld en gezien. In eenvoudige woorden kunnen de prestaties van tastbare goederen worden gezien en begrepen door doelgroepen waaraan u uw producten wilt verkopen.
Productmarketing in zeer eenvoudige woorden kan worden gedefinieerd door de 4P's van marketing en dit zijn het product, de prijs van het product, de plaats en uiteindelijk de promoties. Dit type marketing houdt zich bezig met de taken van uitgaande marketing door de producten aan bestaande klanten en potentiële klanten en zelfs aan anderen te verkopen, omdat zij nooit weten wie hun potentiële klant kan blijken te zijn.
Productmarketing verschilt ook van andere en alle andere functies van de organisatie, zoals communicatiemarketing, strategieën, marketing, online marketing, reclame, enz. Het is een continu proces van het maximaliseren van winst door een product te promoten en hetzelfde te verkopen aan doelgroepen, meestal mensen die het product nodig hebben, creëert het ook een vereiste voor het product in doelgroepen.
Service Marketing is echter heel anders, laten we eens kijken hoe?
Servicemarketing
Ten eerste is servicemarketing marketing van immateriële activa. Het is enorm en veelzijdig, het werkt op twee manieren
1 e : (B2C) wat business to customer betekent. Business to customers omvat bedrijven in de industrie die klanten rechtstreeks diensten aanbieden of verlenen tegen een vergoeding.
2 e : (B2B) wat business to business betekent. Business to business omvat bedrijven in de dienstverlenende sector die service verlenen aan andere bedrijfssegmenten.
Marketing is een integrale mix van de 4 P's, maar servicemarketing is veel meer dan eenvoudige marketing, het bevat een onverdeelde mix van 7P's. De 7P's zijn verdeeld in twee delen, de eerste 4 zijn product, plaats, promotie en prijsstelling, terwijl het tweede uitgebreide deel van servicemarketing bestaat uit mensen, processen en fysiek bewijs.
Diensteneconomie is een heel ander onderdeel van de groeiende wereldeconomie. Wanneer u een service beschrijft, kunt u deze niet definiëren zoals u een product definieert. In tegenstelling tot een product dat je een service niet kunt aanraken, voelen, ruiken en proeven, is service dus een ontastbaar. Dit is het grootste verschil tussen de twee die service en product zijn. Marketingservice is uniek omdat het uitdagingen omvat, zoals het koppelen van tastbare kenmerken aan iets dat ongrijpbaar is.
Sommige functies van services omvatten
- Veranderbaarheid of variabiliteit: service verschilt van persoon tot persoon en van bedrijf tot bedrijf. Het is dus niet noodzakelijk dat dezelfde serviceprovider of de hele branche u dezelfde service zal bieden, deze zal blijven veranderen.
- Vervaldatum: als de service eenmaal is gebruikt of weergegeven, kan deze niet meer worden doorverkocht, opgeslagen, geretourneerd of opgeslagen. Kortom, service kan niet worden hergebruikt.
- Tijdschema: Services worden gemaakt op een manier die ze binnen een bepaalde tijd kunnen gebruiken. De service kan niet van de serviceprovider worden gescheiden, in tegenstelling tot een product.
Producten en diensten verschillen beide op hun eigen manieren en middelen en zijn daarom hun marketingstrategieën. Productmarketing kan niet als services zijn en services kunnen niet als producten op de markt worden gebracht.
Service marketing versus productmarketing infographics
Onderstaande infographics over servicemarketing versus productmarketing werpt licht op belangrijke punten van verschillen tussen de twee.
Het verschil Service Marketing en Product Marketing
-
Materiële en immateriële
Productmarketing en servicemarketingpatronen of -technieken zijn voor beide verschillend. Omdat producten tastbaar zijn, kunnen ze worden aangeraakt, gezien, gevoeld, geproefd, geroken, enz. Daarom zijn de marketingtechnieken voor de verkoop van producten anders. Marketingtechnieken voor services zijn echter veel anders voor immateriële services omdat de klant services niet kan zien, voelen, voelen, proeven of ruiken.
Productmarketing kan worden gedaan door ze te tonen en weer te geven; services kunnen echter alleen worden ervaren. Vandaar dat de stijl van marketing zowel de producten als de diensten verschillend is. Laten we begrijpen met een voorbeeld dat een kant-en-klaar product kan worden weergegeven en verkocht, maar een telefoondienst kan niet worden weergegeven, het kan alleen worden ervaren.
-
Eigendom
De eigendom van een product kan worden overgedragen of kan worden gewijzigd. Je kunt ook zeggen dat je een product of een goed aan iemand anders kunt verkopen. Hetzelfde kan niet worden gedaan met service, omdat u de service die door iemand anders wordt gebruikt helemaal niet kunt doorverkopen. In eenvoudige woorden kan een product worden doorverkocht, maar een service niet.
Bijvoorbeeld het eigendom van producten zoals auto's, woningen of commercieel onroerend goed, allerlei machines, enz. Kunnen worden doorverkocht of overgedragen onder een andere naam of eigendom. Als je echter eenmaal een diploma hebt of je haar hebt laten knippen door een kapper, of een operatie hebt ondergaan, kun je hetzelfde niet doorverkopen of het eigendom overdragen aan iemand anders, omdat het al is geconsumeerd.
-
Producten komen naar de klant waar de klant komt voor service
Producten die eenmaal zijn verkocht, kunnen door de klant worden genomen of de klant kan de producten meenemen zodra ze zijn gekocht; het is echter andersom in het geval van een dienst, om van een dienst te genieten of te ervaren die de klant nodig heeft om naar de dienstverlener te komen. Daarom wordt gezegd dat 'het product naar de klant gaat, terwijl de klant naar de service gaat'.
De reden is eenvoudig en duidelijke service kan niet worden gescheiden van de serviceprovider. Voorbeeld is een betere manier om te begrijpen 'wanneer u een auto koopt, neemt u de auto mee naar huis, zodat de producten bij de klant komen', waar u voor een knipbeurt of een operatie naar de dienstverlener moet gaan die is de kapper of de chirurg. Dit is waar de klant naar de serviceprovider moet gaan, omdat de service niet van de serviceprovider kan worden gescheiden '.
-
Producten zijn gestandaardiseerd en diensten zijn aangepast
Producten worden vervaardigd en geproduceerd volgens de normen van dat specifieke product, de marktstandaard en de doelgroep. Fabrikanten moeten de standaard van hun product handhaven omdat producten door hun respectieve toezichthouders worden gecontroleerd voordat ze op de markt worden gebracht.
Om ervoor te zorgen dat de regulator, de consument en de markt het product niet verbieden, moet de norm worden gehandhaafd. Diensten werken echter andersom. Elke klant is anders als het gaat om genieten van diensten. Daarom biedt de service services volgens de behoeften en voorkeuren van elke klant. Dit wordt het aanpassen van een service genoemd volgens de eis van de klant.
Een koekjesfabrikant die heerlijke lekkere chocoladeroomkoekjes maakt, moet er bijvoorbeeld voor zorgen dat ze de normen van hygiëne, het uiterlijk, de presentatie, de smaak en de kwaliteit van de producten handhaven om de verkoop van het product gaande te houden, voordat het wordt gecontroleerd wordt uitgerold in de markt. De arts zal elke patiënt echter een andere behandeling geven, afhankelijk van het probleem van de patiënt. Daarom moet hij zijn service aanpassen aan de behoeften van de patiënt.
Aanbevolen cursussen
- Online Google AdWords-cursus
- Cursus over projectproductiviteit
- Cursus bedrijfsanalyse voltooien
-
Kwaliteitslevering is voor beide verschillend
Hoe verschilt de kwaliteitsfactor voor beide, beide moeten zeker een goede kwaliteit leveren. De fabrikanten moeten de kwaliteit van hun product handhaven. De productkwaliteit is afhankelijk van de gebruikte grondstof en het mechanisme. Zowel het materiaal als de machine kunnen worden gewijzigd en geïmproviseerd omdat het levenloze objecten zijn en slechts een hulpmiddel voor het bedrijf. Het is echter anders als het gaat om service.
Elke dienstverlener is anders in termen van service, aangezien het menselijke wezens zijn en elke mens anders is dan de andere. Service is puur afhankelijk van de aanpassing van de klant, de vaardigheden en ervaring van de dienstverlener en ook van de motivatie die de dienstverlener aan de klant geeft. Daarom zeggen experts dat variatie in service wordt gewaardeerd afhankelijk van de klant en zijn behoeften.
-
Variaties in schaalbaarheid
Het opschalen van de productie is eenvoudig door gewoon de productie van het product te verhogen om aan de eisen van de klanten te voldoen, door de distributie, het bereik van de verkoop te vergroten en steeds meer klanten te bereiken. Service-activiteiten opschalen is niet zo eenvoudig als business-producten opschalen.
Om dit te doen zullen de dienstverleners hun team van getrainde of ervaren dienstverleners moeten uitbreiden, dit houdt werving in door werknemers van concurrerende bedrijven te werven of vers te werven, dit omvat veel tijd- en geldinvestering in werving, inductie, training en motivatie van werknemers en ze ook behouden als het verliezen van bestaande getrainde en ervaren werknemers is het grootste verlies voor een dienstverlener.
-
Toegevoegde waarde voor de klanten
Terecht gezegd, wanneer de klant een product koopt, zoekt hij naar de waarde die hij voor dat product heeft betaald in de doos waar hij het product vindt. Want hij weet dat de kwaliteit ervan wordt bepaald door hoe de grondstoffen zijn geselecteerd en vervolgens omgezet om hem het product te geven dat hij heeft. Bijvoorbeeld zeep of televisie, de klant betaalt een prijs om het te kopen en te gebruiken.
Als een klant echter een service koopt, zoekt hij naar rendement van zijn betaalde waarde om de service aan de balie te kopen of tijdens een ontmoeting met de betrokken serviceprovider. Deze dienstverleners kunnen iedereen zijn, een gespecialiseerde arts, een ober in een restaurant, een financieel adviseur, enz. De kwaliteit van elke dienstverlener is anders, hangt volledig af van hoe elke dienstverlener wordt geselecteerd, vervolgens wordt opgeleid en ook gemotiveerd blijft om te blijven leveren vereiste service.
-
De echte helden
Als het gaat om een product, of het nu de productie van het product is, het management van het product of de productmarketing, de echte helden zijn er de management van het bedrijf, want zij zijn degenen die het product ontwerpen, de productie beheren en andere aspecten en het ook op de markt brengen om het product te verkopen en de winst te maximaliseren. Het is compleet anders in geval van service.
Als het op service aankomt, zijn de echte helden hier de werknemers die vooraan in de frontlinie staan. Marketing is hier echter ook ontworpen en strategisch opgesteld door het marketingteam van het bedrijf, maar hetzelfde wordt geïmplementeerd door de frontliniemedewerkers van het bedrijf, die de helden van het bedrijf zijn die het bedrijf maximaliseren en inkomsten voor het bedrijf genereren.
-
Plaatsing bij de klant
Producten plaatsen de klant buiten zijn bedrijf, niet dat de klant niet belangrijk is voor productzaken; de productie van de producten is echter niet direct gerelateerd of gekoppeld aan de klanten. Zelfs hier is de klant erg belangrijk en de koning van de markt, vandaar dat de klantprioriteiten en de eis van een klant in een product worden verzameld in gegevens van de klant om een product te produceren en te ontwerpen.
Voor diensten is het simpelweg het tegenovergestelde omdat de klant direct bij het bedrijf betrokken is, omdat de dienstverleners dagelijks directe interactie met de klant hebben, en dit kan niet worden genegeerd.
Elk deel en elk verschil tussen de twee; dat is het product en de service scheiden ze van elkaar. Deze verschillen hebben invloed op de verkoop en marketing van elk bedrijf, de productiekosten, verkoop, marketing, enz., De activa van het bedrijf, de managementtaken van het bedrijf, de prestatiematrices, enz.
Toch kan het 'perfecte product' of de 'perfecte service' niet worden gedefinieerd als perfect, omdat het verschilt met individuen, omdat elk individu een andere keuze, verschillende set van behoeften en benodigdheden heeft, enz. Marketing creëert en ontwikkelt behoeften onder doelgroepen om bewustzijn te creëren over hetzelfde. Het creëren van bewustzijn verhoogt hun bedrijf en maximaliseert de winst correct.
Marketingstrategieën voor zowel de producten als de diensten zijn echter verschillend omdat ze verschillende kenmerken hebben. Om de winst te maximaliseren, zorgt het management of het marketingteam van het bedrijf voor slimme en efficiënte marketing.
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details over de Service versus Product Marketing te krijgen, dus ga gewoon via de link.
- Belangrijke kenmerken van waardevolle immateriële activa?
- 8 Belangrijk Handige verkoopteamstrategie
- 10 Beste het potentieel van producten voor de landelijke markt
- 20 Verbeter uw verkoopteamstrategie en productiviteit
- 10 krachtige servicemarketingstrategieën (waardevol)