Inleiding tot de marketingstrategie voor verwijzingen

Mond-tot-mond marketing komt gratis en er is geen manier om het te kwantificeren. Wanneer bedrijven echter vertrouwen hebben in hun productkwaliteit en service, kunnen ze net zo goed denken aan het stimuleren van degenen die bereid zijn het goede woord over uw merk of product te verspreiden. Wanneer mond-tot-mond-marketing door het bedrijf een geldelijke of andere stimulans krijgt, wordt dit Referral Marketing genoemd.

Verwijzingsmarketingstrategie

Het is niet eenvoudig om consumenten te overtuigen om een ​​product te kopen. Ze worden regelmatig blootgesteld aan honderden advertenties op kranten, televisie, radio en reclameborden. Hoewel ze gedeeltelijk worden beïnvloed door de afbeeldingen, geluiden en video's waarmee ze worden gebombardeerd, staan ​​veel mensen er nog steeds sceptisch tegenover. En ze zoeken meestal de hulp van vrienden, collega's, kennissen of zelfs productrecensies voordat ze besluiten afstand te doen van hun geld.

De meeste producten worden niet alleen vanwege het effect van advertenties gekocht, maar via mond-tot-mondreclame. Als iemand een mobiele telefoon heeft gekocht en er blij mee is, zal hij of zij deze waarschijnlijk aan ten minste 10-12 mensen vertellen over de voordelen van het product. Dit soort marketing komt gratis voor het bedrijf en is in zekere zin een weerspiegeling van de merkinspanningen van het bedrijf.

Een cashrijk bedrijf kan miljoenen dollars uitgeven om hun product te laten goedkeuren door een beroemdheid uit de filmindustrie, het bedrijfsleven, de mode, sport of enig ander werkveld. Het is zeer onwaarschijnlijk dat een actrice er mooi uitziet vanwege gezichtscrème of zeep, consumenten weten het!

De meeste grote bedrijven en merken hebben Referral Marketing-voorbeelden gebruikt met goede resultaten en er is geen reden waarom u er niet van kunt profiteren. Voor veel Amerikaanse bedrijven gebeurt 65% van de nieuwe verkopen via verwijzingsmarketing. Uit een enquête van Nielsen bleek dat klanten sterk worden beïnvloed door verwijzingen die goed wegen voor aanbevelingen van vrienden.

Kanalen voor verwijzingsmarketing

  • De bedrijfsmedewerker: (Referral Marketing Strategie)

Uw medewerkers zijn uw grootste ambassadeurs. Als ze uw product onderschrijven, laat dit zien dat het bedrijf goed voor hen zorgt en dat ze ook goed vertrouwen in het product hebben. Veel bedrijven stimuleren werknemers om hun producten te promoten. In banken krijgen bedienden monetaire prikkels om sommige spaarregelingen of beleggingsfondsen te bevorderen. De best presterende onder hen kunnen periodiek worden herkend door een gouden munt te geven op maandelijkse of driemaandelijkse basis.

Werknemers die de eigen producten van het bedrijf promoten, hebben twee voordelen: het weerspiegelt de omzetgroei van het bedrijf en werknemers profiteren niet alleen door middel van prikkels, maar ook door een salarisstijging aan het einde van het jaar, als de inspanningen ook op het resultaat van de onderneming reflecteren.

Het andere voordeel van doorverwijzingsmarketing is dat er, in tegenstelling tot een marketingmanager of een medewerker, geen kosten verbonden zijn aan het inzetten van medewerkers voor marketing.

  • Uw eigen klanten: (Referral Marketing Strategie)

Een tevreden klant is uw beste marketingmanager en daarom kan een bedrijf gebruik maken van zijn rijke klantendatabase om ze te gebruiken door prikkels voor verwijzingen te geven. Citibank geeft Rs 2000 per verwijzing voor creditcards aan zijn bestaande klanten, terwijl Google $ 7, 50 per verwijzing aan zijn rekeninghouders heeft aangekondigd voor het promoten van AdWords-campagnes. Veel bestverkopende tijdschriften zoals Readers 'Digest, The Week, India Today hebben door de jaren heen allemaal doorverwijzingsmarketing gebruikt om de business te stimuleren. Soms kan de stimulans een verzameling van de beste artikelen zijn die al sinds het begin in het tijdschrift zijn verschenen of kan het een nuttig boekje zijn dat de lezer als referentie kan bewaren.

Dropbox, een toonaangevend bedrijf voor online opslag van bestanden, heeft in 2009 een doorverwijzingsmarketingprogramma geïmplementeerd voor zijn abonnees. In een doorverwijzingsmarketingprogramma kregen degenen die zich hebben aangemeld en degenen die hebben doorverwezen vrije ruimte. Binnen een jaar was de verwijzing goed voor meer dan 35% van de nieuwe activiteiten voor Dropbox. Er zijn verschillende voorbeelden uit de hele wereld die gebruik hebben gemaakt van verwijzingsmarketing - AT & T biedt klanten de mogelijkheid om via verwijzingen tot $ 575 per jaar te verdienen.

  • De band met complementaire bedrijven: (doorverwijsmarketingstrategie)

Toen veel wereldwijde beleggingsfondsen en levensverzekeringsmaatschappijen naar India kwamen, sloten ze zich aan bij banken om het bedrijfsleven te promoten. Wanneer banken met een traditie van het bieden van goede service een beleggingsproduct onderschrijven, wordt dit eerder geaccepteerd door de klanten. Aviva lanceerde haar levensverzekeringsproducten via Canara Bank voordat ze er zelf op uit ging en kreeg daarmee een goed klantenbestand om aan te werken.

Andere manieren van doorverwijzingsmarketing worden gezien in auto's, detailhandelaren in olie die creditcards promoten, airconditionerbedrijven die stabilisatoren promoten.

Stappen om betere resultaten te garanderen met verwijzingsmarketing

  1. Goed product / service en klantenservice: (verwijzingsmarketingstrategie)

De essentiële voorwaarde voor het slagen van een verwijzingscampagne is een goed product of een goede service en een onberispelijke service na verkoop. Zonder een goed product of merk zul je niet veel vooruitgang boeken en zullen niet veel mensen in de eerste plaats willen verwijzen.

  1. Doelstellingen moeten haalbaar zijn, beloningen aantrekkelijk: (Referral Marketing Strategie)

De doelstellingen voor verwijzingen mogen niet onmogelijk of moeilijk te bereiken zijn. Doorverwijzen tot 15 kan eenvoudig zijn, maar de meeste bedrijven bieden voordelen, zelfs als vijf klanten worden doorverwezen en leiden tot conversies. Of het nu gaat om contant geld of producten of andere voordelen, de beloningen moeten goed genoeg zijn voor klanten, werknemers om die extra moeite te nemen. Het moet duidelijk worden vermeld of de beloningen worden gegeven voor het genereren van leads of voor verkoopconversie.

  1. In B2B-zaken begint u niet met een verwijzingsverzoek: (Strategie voor verwijzingsmarketing)

Veel klanten zijn misschien niet bereid om deel te nemen aan het doorverwijzingsmarketingprogramma alleen omdat ze niet weten hoe de verzamelde persoonlijke gegevens door het bedrijf zullen worden gebruikt. Het is beter om een ​​goede verstandhouding met het bedrijf op te bouwen door hen te vragen uw product te beoordelen of zich te abonneren op nieuwsbrieven. Voordat het verwijzingsmarketingprogramma wordt aangekondigd, moeten privacyclausules en vertrouwelijkheidsclausules aan hen worden meegedeeld, zodat zij er zeker van zijn dat ze mensen naar u verwijzen.

Het hele proces van contact opnemen met de doorverwezen klanten moet vooraf worden geïnformeerd met vermelding van de voordelen en beloningen voor de verwijzingsmarketingactiviteiten.

  1. B2B marketing is tijdrovend, houd de klant op de hoogte: (Referral Marketing Strategie)

Zodra u een verwijzing ontvangt en contact met hen begint op te nemen, moet de klant die is doorverwezen, worden geïnformeerd over de voortgang van het marketingproces tot de deal is gesloten. Er moet echter op worden gelet dat de nieuwe potentiële klant niet wordt gebombardeerd met e-mails en telefoontjes die pijnlijk zijn voor de klant die hem naar u heeft doorverwezen.

Aanbevolen cursussen

  • Logistiek management online cursus
  • Verkooptrainingbundel
  • Certificatietraining in merkbeheer

  1. Beloningen moeten op een tijdgebonden manier worden gegeven: (Referral Marketing Strategie)

Wanneer een beloning wordt beloofd voor verwijzingen, moet deze op een tijdgebonden manier worden gegeven, dezelfde week of volgende maand. Wanneer beloningen worden uitgesteld of niet worden gegeven, sluit het bedrijf de deuren naar mogelijk succes in toekomstige verwijzingsmarketingprogramma's.

  1. Maak uw website, sociale media geschikt voor verwijzingen: (R eferral Marketing Strategie)

Maak uw website en sociale media geschikt om te delen en te belonen, net als ondergoedbedrijf Mijn ondergoed deed. Ze creëerden een speciale sectie met de naam uitnodigen om de verwijzingsmarketingactiviteiten te stimuleren. Ze boden $ 20 voor de klant en 20% korting voor de persoon die die verwijzing had gekocht. Of het kunnen verschillende niveaus van beloningen zijn op basis van bedrijfsvolumes en niet één beloning. Nu is het zelfs voor kleine bedrijven gemakkelijk om verwijzingsmarketingprogramma's op de website te implementeren met verschillende apps die kunnen worden aangepast: sommige zijn Ambassador, Friendbuy, Referrify, Extole, Referralcandy.

Met de snelle explosie van sociale media kunnen bedrijven nu oplossingen gebruiken die zijn ontwikkeld voor Facebook, Twitter, Linkedin en Google+ om uw klanten promoties en kortingsaanbiedingen te laten delen. Velen van hen gebruiken big data-analyse om de juiste aanbiedingen naar de doelgroep te sturen.

  1. Word lid van een referral marketing netwerk: (Referral Marketing Strategie)

Veel kleine en middelgrote bedrijven kunnen lid worden van een bedrijfsnetwerk zoals BNI (Business Network International) met hoofdstukken over de hele wereld om haar leden te helpen zaken te promoten door middel van verwijzingen. Elke verwijzing is veel waardevoller dan een lead, omdat de conversieratio bijna 90-100% kan bedragen, terwijl een gekwalificeerde lead die is verkregen uit andere vormen van marketing een vierde kans heeft om te worden omgezet in business.

Referral marketingnetwerken helpen ook bij het opbouwen van relaties, omdat ze wekelijkse bijeenkomsten hebben waar ze strategieën bespreken, presentaties en voorstellen doen. Ze houden ook workshops die nieuwe ideeën geven over bedrijfspromotie en strategieën. BNI rapporteerde eind 2015 dat het 7.300 hoofdstukken heeft en 7, 7 miljoen verwijzingen heeft gegenereerd ter waarde van $ 9, 3 miljard. Het totale lidmaatschap van de organisatie is 190.000 in 64 landen.

  1. Gebruik een combinatie van contante, niet-contante en meervoudige strategie: (Referral Marketing Strategie)

U kunt zowel contante als niet-contante prikkels gebruiken als voorbeeld voor verwijzingsmarketing, maar een onderzoek van Chicago University wees uit dat niet-monetaire prikkels effectiever waren dan 24%. Het is ook beter om de verwijzing naar klanten of werknemers niet alleen te beperken, verwijzingsmarketingwebsites kunnen ook worden gebruikt voor nieuwe klanten en hen lokken naar verwijzingsmarketingprogramma's.

  1. Communiceer de Buyer Persona met uw klanten: (Referral Marketing Strategie)

Wanneer bedrijven om verwijzingen vragen, vergeten bedrijven meestal de doelgroep waarnaar ze op zoek zijn. Elke vriend of collega van uw klant is mogelijk geen prospect en krijgt een lange lijst met prospects, tijd doorbrengen aan hen kan niet het gewenste resultaat opleveren. In dergelijke gevallen kan het bedrijf een klantprofiel schetsen - gewenste leeftijdsgroep, inkomen, interesses, industrie, geslacht, hobby's zodat de resultaten beter zouden zijn.

Wie kan doorverwijzingsmarketing inzetten?

Winkels, tijdschriften, banken, artsen, creditcardbedrijven, de auto-industrie, luchthavens, hotels, reisbureaus, beursvennootschappen, beleggingsfondsen, online handelsbedrijven. Het is geschikt voor zowel B2B- als B2C-bedrijven en dienstverlenende bedrijven. Wereldwijd zijn het kleine en middelgrote bedrijven die meer hebben gewonnen uit het voorbeeld van verwijzingsmarketing.

Voordelen van verwijzingsmarketing Voorbeeld?

Waarom zou iemand de moeizame route naar verwijzingsmarketing proberen? Het is veel goedkoper dan conventionele marketing en geeft een beter rendement op de investering (ROI). Gebleken is dat bedrijven die de juiste definities van verwijzingsmarketing gebruiken, aanzienlijk hebben bezuinigd op traditionele advertenties op massamedia. Klanten voelen zich belangrijk omdat ze worden beloond en delen de beloningen met hun vrienden die ook profiteren van het krijgen van een goed product.

Met de groei van informatietechnologie (IT) zijn verschillende applicaties beschikbaar voor web, sociale media, mobiel en e-mail om uw verwijzingscampagnes te automatiseren die gericht zijn op aanbiedingen voor de juiste doelgroep. Ze gebruiken ook big data om betere resultaten te leveren in de definitie van verwijzingsmarketing.

Afgezien van de monetaire of niet-monetaire voordelen die klanten krijgen, genereert het ook goodwill bij klanten en smeedt het een betere zakelijke klantrelatie. Dit maakt het bedrijf op zijn beurt gericht op kwaliteit, innovatie en snelheid om het bedrijf te stimuleren.

Conclusie

Ondanks de vele voorbeelden van doorverwijzingsmarketing voordelen ten opzichte van conventionele marketing, maakt nauwelijks 25% van de bedrijven gebruik van de doorverwijsmarketingstrategie. Analisten wijzen erop dat het een zorgvuldige planning vereist, het juiste doelwit voor verwijzingen moet identificeren en daarop moet voortbouwen.

Het is belangrijk om de resultaten van een verwijzingscampagne te evalueren voordat u aan een andere begint. Veel kleine bedrijven boeken weinig vooruitgang omdat ze er niet om vragen. Tenzij u vraagt ​​dat u het niet krijgt en dit geldt ook zeer voor verwijzingsmarketingstatistieken.

Studies hebben aangetoond dat het succes met een verwijzingscampagne 2% is, maar veel beter is dan direct mail campagnes met een succespercentage van slechts 1%. Sommige marketeers denken dat het vragen om een ​​verwijzing de relatie met de klant kan schaden. Bedrijven die niet bereid zijn om verwijzingen te zoeken, kunnen de indirecte route volgen door hun expertise te vestigen door een betere zichtbaarheid op websites, blogs, podcasts, YouTube, naast andere opties op tv. Dit kan op zijn beurt het bedrijf helpen om referenties te krijgen van mensen die geen klant zijn.

Het is alleen mogelijk om te leren van succesverhalen over de hele wereld. Er zijn bijvoorbeeld bedrijven die puur doorverwijzingsmarketing bedrijven genereren, zonder advertenties.

William Davey's bedrijf Fred's Best Windows, Doors, Siding and Roofing is zo'n bedrijf dat nul geld uitgeeft aan reclame en groeit aan verwijzingen van klanten, makelaars in onroerend goed, verwijzingsgroepen en partners. Het succes van Davey is te danken aan de training die hij geeft aan verwijzingsbronnen over hoe en het soort mensen waarnaar moet worden verwezen en ervoor zorgen dat zijn bedrijf de kwaliteiten heeft die het verkiezen. William Davey's boek over referral marketing getiteld 'The Referral Factory' zal in september van dit jaar verschijnen.

Aanbevolen artikelen

Dus hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details te krijgen over de doorverwijzingsmarketingstrategie, het voorbeeld van de verwijzingsmarketing, de statistieken van de verwijzingsmarketing, de betekenis van de verwijzingsmarketing en de definitie van de verwijzingsmarketing, dus ga gewoon door de link die hieronder wordt gegeven.

  1. Creëer een digitale marketingstrategie met deze belangrijke tips
  2. Content Marketing Tools en SEO Analytics
  3. Direct marketing | Hulpmiddelen voor bedrijfsmarketing
  4. Verschillen tussen - Mond-tot-mondreclame versus reclame

Categorie:

Ondernemerschapsontwikkeling