Beste manieren om het beste uit geautomatiseerde marketing-e-mails te halen -
In dit onderwerp gaan we meer te weten komen over geautomatiseerde marketing-e-mails. Miljoenen e-mails worden dagelijks door bedrijven naar klanten of potentiële klanten gestuurd, maar er zijn er enkele met hogere open rates en die met minder. De conventionele methode voor e-mailmarketing was gericht op het verzenden van een promotionele e-mail, gevolgd door een andere e-mail na een pauze. Met meer en meer e-mailserviceproviders die primaire, sociale en zakelijke promotie-e-mails sorteren, hebben de gebruikers de keuze om te verwijderen zonder zelfs maar een promomail te openen. Net zoals herhaalde cold calls van verschillende bedrijven aanstootgevend worden voor klanten, geldt dit ook voor herhaalde promo-e-mails.
In een dergelijk scenario wordt het verzenden van geautomatiseerde marketing-e-mails naar mensen die interesse hebben getoond in het bedrijf of product nu acceptabeler en resulteert dit in een betere klantbetrokkenheid. Geautomatiseerde marketing-e-mails worden naar mensen verzonden wanneer ze voldoen aan een bepaald criterium of een actie uitvoeren op de website, sociale media die fungeert als een katalysator voor het verzenden van een bericht. Geautomatiseerde marketing-e-mails hebben de volgende belangrijke functies: ze zijn actueel, zeer hyperrelevant en gepersonaliseerd in plaats van een generiek promotiebericht.
Hier zijn 12 manieren om het beste uit geautomatiseerde marketing-e-mails te halen.
1. Het belang van een welkomstbericht
Misschien heeft iemand uw website voor het eerst bezocht en zich aangemeld voor een dienst of lidmaatschap. Zodra de naam, e-mail en andere details zijn vastgelegd, kan een welkomstbericht naar een abonnee worden verzonden. Een opvallende gepersonaliseerde e-mail aan een nieuwe klant zal laten zien hoeveel u om hem of haar geeft.
De meerderheid van de eerste bezoekers van een website is niet bereid om een product of dienst te kopen, maar moet meer weten over het bedrijf en zijn producten, de waarden waar u voor staat, uw staat van dienst enzovoort. In plaats van handmatig een bericht te verzenden telkens wanneer iemand zich aanmeldt of zich registreert op uw site, kunnen tools zoals Mailchimp worden gebruikt om het verzenden van e-mails te automatiseren. De e-mailsjablonen, inhoud kan allemaal worden opgeslagen en verzonden zodra een persoon zich aanmeldt op uw site of het kan ook gebeuren via sociale media.
De eerste inleidende e-mail kan worden gepland om dezelfde dag of opvolgende dagen te worden ontvangen, gevolgd door vervolg-e-mails die ook kunnen worden geautomatiseerd. Het creëren van een 'wauw'-factor is essentieel voor het succes van een welkomstbericht. Een extra wow kan worden gemaakt als de welkomstmail een korting van 10% of 20% heeft, speciaal voor het nieuwe lid.
2. Orderbevestiging
U kunt een productfabrikant zijn met een e-commerce-site of een serviceprovider. Wanneer iemand online een product bestelt en betaalt, kunt u uw geloofwaardigheid en klanttevredenheid vaststellen door een bevestigingsmail te sturen. Dit kan worden geautomatiseerd en moet de productdetails, waarde, tracking- of referentienummer en contactgegevens bevatten. (e-mail, klantenservicenummer) en een trackinglink indien mogelijk. Deze stappen zorgen ervoor dat de klant verzekerd is van het geld en de zekerheid dat hij het product of de service binnen een bepaald tijdsbestek krijgt.
3. Verzenden van rekeningen of vouchers
Geautomatiseerde marketing-e-mails kunnen worden gebruikt om facturen en vouchers voor een online of offline transactie te verzenden. De volgende e-mail werd onmiddellijk verzonden bij een aankoop bij Decathlon Sports uit hun Kochi-outlet. Het bevat een bedankbericht voor een hoge beoordeling van de klanttevredenheid en voegt ook een kopie van de rekening bij.
4. Pas leads aan op basis van leadscore
Wanneer u bezoekers van uw site classificeert, is het beter om ze te segmenteren op basis van hoe dicht ze bij het bedrijf staan als klant. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gesegmenteerd als prospect, cold prospect, warm, klant … Het is mogelijk om geautomatiseerde programma's zoals Eloqua of Marketo te hebben. MailChimp stelt bedrijven ook in staat om een lead scoremodel te gebruiken met behulp van de automatiseringsinstellingen. Deze zijn beschikbaar voor abonnees in de premium categorie en betalen $ 10 per maand.
Het ontwikkelde scoremodel helpt het bedrijf gepersonaliseerde berichten te verzenden op basis van hoe hoog ze scoren op de leadgrafieken. Het idee is om leadscores te genereren voor de prospects, niet uit een enkele campagne, maar uit meerdere campagnes.
Aanbevolen cursussen
- Beheer van projectcursussen
- Microsoft Project Certificering Training
- Cursus voor personeelsbewegingen
5. Beloon uw loyale klanten
Het geautomatiseerde e-mailmechanisme voor marketing kan worden gebruikt om beloningen aan te kondigen voor bestaande klanten die een hoge loyaliteit aan uw producten hebben getoond. Dergelijke klanten kunnen bonuspunten krijgen en ook geldbeloningen voor het verwijzen van vrienden en relaties. Bijvoorbeeld, Citibank stuurt regelmatig e-mails met betrekking tot het beloningspunt van Rs 9999 voor vijf verwijzingen.
Betrokken klanten delen eerder bedrijfsproducten, aanbiedingen en andere informatie binnen hun persoonlijke en professionele netwerken.
6. Gebruik vooraf ingevulde formulieren voor meer betrokkenheid
Het is gebruikelijk om via e-mail een uitnodiging voor een webinar of een bedrijfsevenement te ontvangen. Het kan u naar een bestemmingspagina leiden met een formulier dat moet worden ingevuld en verzonden. Elke gebruiker kan dagelijks een dozijn dergelijke e-mails ontvangen en daarom is het logisch om een vooraf ingevuld formulier met persoonlijke gegevens te hebben dat alleen moet worden geverifieerd en ingediend. Dit vermindert de last van de gebruiker en laat een goede indruk van het bedrijf achter.
Lead Pages, een tool voor het genereren van leads, kan u helpen met het automatisch vooraf invullen van formulieren. De gegevens moeten door de gebruiker slechts eenmaal worden ingevoerd en bij alle toekomstige aanmeldingen worden de gegevens automatisch vooraf ingevuld. Als Lead Pages is geïntegreerd met MailChimp, is automatisering eenvoudiger te implementeren.
7. Hoe kom je in contact met klanten met verlaten karren
Op een online of e-commerce site is het niet ongewoon dat mensen verschillende dingen aan een winkelwagentje toevoegen, maar de bestelling niet bevestigen of op de koopknop drukken. Ze hebben de karren mogelijk verlaten om verschillende redenen, zoals bezorgkosten, trage netwerkverwerking of foutmeldingen bij transacties. Aan dergelijke mensen kunnen geautomatiseerde marketing-e-mails worden gestuurd die hen herinneren aan hun achtergelaten karren en hen vragen ermee door te gaan. Een extra aanbod voor gratis levering kan verleidelijk zijn voor de klant. Dit laat zien dat het bedrijf om de klant en zijn of haar bestelling geeft.
Evenzo kan een klant die lange tijd niet is teruggekeerd met een herhalingsaankoop een comeback-snelbericht ontvangen dat verder bewijst dat u als klant wordt gewaardeerd. Een aanbieding voor productuitwisseling met aantrekkelijke voordelen of een nieuwe aanbieding kan verleidelijk zijn voor de slapende klant. Verlaten kar-e-mails kunnen het bedrijf helpen rijker te worden - volgens studies kan het $ 5, 64 per e-mail verdienen. Uitstekend zelfs terwijl de meeste andere e-mails minder dan $ 1 verdienen.
8. Het uiterlijk van platte tekst is beter leesbaar
E-mails zijn als letters, hoe persoonlijker het is, hoe meer het wordt gelezen. E-mailtekst die als platte tekst wordt weergegeven maar HTML-compatibel is, heeft een 20% hogere klikfrequentie dan andere vormen van tekstmateriaal, hoe fraai of kleurrijk ze ook mogen zijn. Formele taal en uiterlijk kunnen een belemmering vormen om meer betrokkenheid bij de klanten te krijgen, aldus experts.
9. Houd klanten tevreden met after sales berichten
De meeste consumenten hebben het gevoel dat sommige bedrijven ze gewoon negeren zodra het product is verkocht. Tot die tijd heeft hun marketingteam mogelijk meerdere keren gebeld of ontmoet om zaken te doen. Zodra de verkoop is voltooid, kan een bedankmail onmiddellijk en automatisch worden verzonden. Dit kan worden aangevuld met feedbackformulieren. Het kan ook worden gebruikt om klanten op de hoogte te houden van nieuwe productlanceringen en nuttige add-on-producten voor te stellen die met het product kunnen worden gebruikt. Een computerhardwarebedrijf kan bijvoorbeeld herinneringen geven aan een muis, printers en apparaten die bij het product horen. Een fabrikant van mobiele telefoons kan de klant informeren met de suggestie over een selfiestick of schermbeveiliging die de fabrikant van het bedrijf produceert.
Er is een geweldige manier om het vertrouwen en de tevredenheid van de klant te winnen - informeer hen over het verlopen van een abonnement, lidmaatschap of het bijwerken van licentie. Houders van levensverzekeringen en schadeverzekeringen ontvangen vaak een of twee herinneringen net voor hun volgende premievernieuwing. Evenzo hebben antivirusprogramma's meestal een licentie voor een jaar en vlak voor de vervaldatum informeren de meeste bedrijven gebruikers over de naderende vervaldatum, nieuwe aanbiedingen en hoe ze hun abonnement kunnen verlengen. Dit versterkt de boodschap dat de klant vrij belangrijk is voor het bedrijf.
GoDaddy, de aanbieder van domeinnamen en opslagoplossingen, blijft klanten herinneren aan de naderende vervaldatum en nieuwe aanbiedingen met betrekking tot verlenging. De vervaldatum kan worden opgenomen in de e-mailsoftware die helpt bij het snel verzenden van een reeks herinneringsberichten. Dit helpt bij het behouden van klanten naarmate de marketingwijsheid gaat, het behouden van een bestaande klant is eenvoudiger dan het omzetten van een nieuwe. Volgens analisten kost het vijf keer meer om een nieuwe klant te krijgen in vergelijking met het behouden van een bestaande klant.
10. Automatisering gaat over de integratie van verschillende tools
Soms kan een kleine handmatige interventie nodig zijn in geautomatiseerde marketing-e-mails, maar voor het grootste deel zou dit automatisch moeten gebeuren. Om alle inspanningen succesvol te maken, moeten alle tools die met de e-mailsoftware worden gebruikt, worden geïntegreerd. Dit is mogelijk met tools zoals Zapier. Het is dus niet nodig ze opnieuw uit te vinden.
Het voordeel van Zapier is dat het bestaat uit een trigger- en actiemechanisme. Een actie in de ene toepassing activeert een andere actie in de e-mailbeheersoftware. Het integreert goed met de Customer Relationship Management (CRM) -software en een e-mail wordt vastgelegd telkens wanneer een nieuwe verkoop wordt gedaan, een nieuwe registratie of aanvraag wordt gedaan.
11. Informeer de klant over het product, ga niet voor de harde verkoop
Geautomatiseerde campagnes voor verkoop-e-mails kunnen op een seriële manier worden gebruikt om klanten te informeren over hun pijnpunten, wat uw product kan leveren, hoe het verschilt van concurrentie, enzovoort. Dit geeft het gevoel dat het bedrijf zich niet in de verkoopmodus bevindt en de klant echt helpt om tot een beslissing te komen. Het kan getuigenissen van klanten, casestudy's en suggesties bevatten voor meer informatie over het product. Voor bijv. een nieuw concept zoals het schoonmaken van robots voor huizen kan eerst worden gepromoot met een generieke inleidende mail, gevolgd door hoe het wordt gebruikt in huizen, hoe het werkt en de consument helpt. Het kan worden opgevolgd met getuigenissen, links naar krantenartikelen, enzovoort.
12. Herinner klanten aan evenementen en bronnen voor informatie
Een immigratiebedrijf uit Canada of een educatieve adviseur in het buitenland kan geregistreerde kandidaten informatie sturen over hun aankomende evenementen en informatiebronnen binnen uw bedrijf en daarbuiten, waaronder blogs, websites, webinars, enz. Wanneer u e-mails verzendt voor registratie voor live evenementen en webinars, moet dit geen eenmalige aangelegenheid, sommige klanten hebben misschien nog een paar herinneringen nodig om ze aan te sluiten. Voor sommige dienstverleners zoals overzeese consultancy, jobconsultancy of interieurdecoratie-diensten moet het bedrijf zorgen voor meer contactpunten om te communiceren en de consumentenvertrouwen. Een koopbeslissing gebeurt niet op een lineaire manier en het is handig om alle mogelijke paden te begrijpen die een consument kan volgen voordat hij de koopknop activeert.
Conclusie
Het succes van geautomatiseerde e-mailcampagnes voor verkoop gaat verder dan de twaalf hierboven genoemde hoofdpunten. Het moet een persoonlijk tintje hebben - sommige bedrijven maken verjaardagen en huwelijksverjaardagen om groeten te sturen of aanbiedingen te doen. Sommige aanbiedingen kunnen gerelateerd zijn aan festivals en evenementen in een bepaalde geografische regio of gemeenschap.
Net als bij elke andere vorm van schriftelijke en visuele communicatie, moeten geautomatiseerde verkoop-e-mails ook goede dwingende koppen hebben en kopiëren met geschikte call-to-action-knoppen (kopen, registreren, meedoen). Oproep tot actieknoppen bleken de verkoopconversies met 28% te verhogen. De geautomatiseerde campagnes worden alleen succesvol als er een goede evaluatie is van de resultaten op basis van bezoeken, klanten, inkomsten, nieuwe bedrijfswaarde, etc.
Volgens sommige studies is de gemiddelde opbrengst per geautomatiseerde e-mail $ 0, 02, terwijl verjaardagsherinneringen $ 0, 07 opleveren, terwijl verlaten e-mail met de winkelwagen de hoogste opbrengst oplevert.
Er is sprake in marketingkringen dat e-mailmarketing dood is. In plaats van waar te zijn, kunnen geautomatiseerde campagnes voor verkoop-e-mails het betere rendement op de investering (ROI) krijgen en het bedrijf helpen een voorzichtige en humane benadering te hebben van pijnpunten van consumenten en oplossingen om deze aan te pakken .
Aanbevolen artikelen
Dit is een gids geweest voor geautomatiseerde marketing-e-mails. Hier hebben we de 12 beste manieren besproken om het beste uit geautomatiseerde marketing-e-mails te halen. U kunt ook onze andere voorgestelde artikelen doornemen voor meer informatie -
- Waarom is een belangrijke Microsoft-projectcertificering
- Geweldige gids over de beste technieken om effectief te werken met e-mailmarketing
- Stappen van toepassing Follow-up e-mails om te voorkomen dat Follow-up mislukt
- 10 coole apps voor verkoopmedewerkers om betere e-mails te schrijven voor het moorden