7 beste en nuttige tips om het negatieve feedbackproces te beheren

Tips voor het omgaan met negatieve feedback op het werk

Ze zeggen dat elke feedback een waardevol geschenk is. En toch zijn er momenten dat het meer aanvoelt als een vervelende schop voor onze zonnevlecht. Een collega, een senior of zelfs onze baas voelt zich verplicht om negatieve feedback op het werk met ons te delen en we hebben het gevoel dat we door een bus zijn overreden. Of dichtbij.

Klinkt bekend?

Vanuit puur instinct hebben we de neiging om de vecht- of vluchtreactie te kiezen. Als we ons op ons gemak voelen om agressief te zijn, duwen we terug met kracht omdat we aannemen dat de andere partij aanstootgevend is en zich daarom (oneerlijk) op ons richt. Als we minder geneigd zijn tot confrontatie, verontschuldigen we ons verontwaardigd en accepteren we van buiten, zelfs als we onszelf rechtvaardigen waarom we het van binnenuit zouden moeten afwijzen. Hoe dan ook, we missen het hele punt van “feedback”, wat ons een blik op onszelf kan verschaffen.

We zeggen niet dat je alle feedback moet accepteren, negatief of positief, die op jouw manier komt. Maar we zeggen dat als je constant openstaat voor de onthullingen die feedback kan bieden, je plotseling een wereld van mogelijkheden voor persoonlijke expansie ziet. Dit is het soort werknemer dat elke werkgever wil: een sterke professional die vertrouwen heeft in zichzelf en daarom niet bang is om nieuwe uitdagingen aan te gaan. Omdat dat precies is wat negatieve feedback op het werk is - een uitdaging voor je zelfvertrouwen.

Hier zijn een paar tips om u te helpen omgaan met negatieve feedback op het werk

In dit bericht geven we je 7 krachtige tips om negatieve feedback op het werk met aplomb af te handelen. Nogmaals, deze tips zijn niet bedoeld om van je een volgzame mensen-plezier te maken. In plaats daarvan zullen ze je helpen binnenin te graven en het te gebruiken als een krachtige gelegenheid om in je pracht te stappen.

1. Maak het nooit persoonlijk

Dit is de eerste uitdaging waar we voor staan, omdat onze instinctieve reactie ervoor zorgt dat we negatieve feedback als een persoonlijke aanval beschouwen. Dat is het niet . Zelfs als we 100% zeker zijn (en meer) dat de gever van het negatieve feedbackproces een wraakzuchtige agenda tegen ons heeft, kunnen we er nog steeds voor kiezen om boven ons standaard "diereninstinct" uit te stijgen, dat ons alleen maar aanmoedigt om te vechten of te vluchten voor de jacht. (Het is ook goed om te beseffen dat niemand op je "jaagt".)

Denk bijvoorbeeld aan dit scenario: de baas komt naar je toe na een presentatie en deelt: “Je presentatie was gewoon niet goed. Maak het morgen beter! ' Dit is niet het antwoord dat je verwacht na nachtenlang rondslenteren om de agressieve tijdlijn te halen. Of misschien is dit precies de reactie die u van uw moeilijk te verwachten baas verwacht. Hoe dan ook, je voelt je inferieur, vernederd en gefrustreerd. Neem hier een moment om na te denken over wat deze lage gevoelens veroorzaakt. In de meeste gevallen komt het erop aan dat u deze feedback persoonlijk opvat als een negatief certificaat van uw karakter en vaardigheden!

Dus hier is een gouden regel om je uit de funk te halen: gooi dat negatieve certificaat weg! Behandel dit in plaats daarvan als een onpersoonlijke uitspraak, net zoals hij commentaar geeft op het weer.

• Het weer was niet goed. Ik hoop op een betere morgen.
• De presentatie was (net) niet goed. (Ik hoop ook voor jou) het morgen beter maken.

Zie je hoe gemakkelijk dat was?

Met een beetje mentaal woordspel kunnen we de emotionele angel uit het negatieve feedbackproces halen. Dit geeft ons de mentale ruimte om er rationeel op te reageren.

2. Kom niet meteen met een verontschuldiging

Dit zal je misschien verbazen, omdat ons is geleerd dat een verontschuldiging de meeste problemen oplost. Wel, dat doet het, maar alleen als het echt is. Dit kan alleen gebeuren als we de echtheid van het probleem begrijpen.

Wanneer we ons onmiddellijk verontschuldigen,

• We hebben weinig tijd en gelegenheid gehad om na te denken over wat het echte probleem is.

• We reageren defensief. Een onmiddellijke verontschuldiging geeft zelfs aan dat u al bent bezweken voor de vluchtreactie. (Excuses al, zodat de andere partij zich terugtrekt!)

• Dit maakt ons haatdragend en ondermijnt de oprechtheid van onze excuses.

Een onmiddellijke verontschuldiging is handig als u wilt doorgaan met de status quo. Hoewel aan de buitenkant lijkt dat je het waargenomen probleem hebt geaccepteerd, maak je er niet volledig verbinding mee en weet je dus niet zeker wat je aan de binnenkant moet veranderen. Dit is een grotere fout omdat de andere partij dit zal voelen en uiteindelijk je leugen zal doorzien. U kunt zelfs doorgaan met uw huidige houding en acties en het probleem onbedoeld in de toekomst opnieuw creëren. Op de lange termijn kan dit je de dubieuze reputatie bezorgen van het zijn van een nep, of een ongevoelige slapper, of erger, beide.

De betere manier is om een ​​beleefd, niet-confronterend antwoord te bedenken dat je tijd geeft om na te denken over het negatieve feedbackproces.

• Ik begrijp wat je zegt. Dat was niet mijn bedoeling. Laat me terugkomen .

Of zelfs een simpele,

• Ik zal hier op terugkomen.

Dit geeft ook aan de andere persoon aan dat je tijd nodig hebt om het negatieve feedbackproces te absorberen, wat een redelijk antwoord is.

3. Neem altijd positieve intenties aan

Weet jij wat perfect constructieve feedback voor ons 'negatief' maakt? Het zijn de negatieve bedoelingen die we associëren met de gever. Ja, wij. Wij zijn het die besluiten om onverwachte feedback als een aanval te behandelen. In dezelfde geest zijn wij het die de macht hebben om positieve intenties ermee te associëren.

Hier helpt het op te merken dat met elk type feedback,

• De gever heeft de moeite genomen om iets aan ons te observeren. Dit kan goed of slecht zijn of zelfs scheef. Maar het is beter dan genegeerd worden.
• Ze vertrouwen ons en voelen zich daarom op hun gemak bij het delen van hun observatie.

Zoals de beroemde zelfhulpauteur Hugh Prather slim opmerkte: “Negatief feedbackproces is beter dan geen. Ik heb liever dat een man me haat dan me over het hoofd ziet. Zolang hij me haat, maak ik het verschil. '

De beste manier om te reageren is om hun interesse en vertrouwen te erkennen.

Oké, dus dit lijkt soms enorm moeilijk. Maar tenzij je bereid bent om deze hoek om te slaan, kun je net zo goed stoppen nu alle volgende reacties komen omdat je je opgejaagd voelt. Ontkenning, rechtvaardiging, woede, wrok en ze zijn zoals zal onmiskenbaar volgen.

Ga er dus altijd van uit dat de negatieve feedback op het werk positieve intenties met zich meebrengt, ongeacht wat uw persoonlijke vergelijking met de gever is! Dit zal je openen om het geschenk van feedback te ontvangen en wijselijk kiezen wat je ermee doet.

4. Bezit het probleem

Deze is een andere stoere. We erkennen en waarderen in feite dat dit een enorme uitdaging kan zijn, vooral wanneer u informatie verzamelt die u laat geloven dat u het probleem bent. Hoe dan ook bezit het!

Laten we dus aannemen dat de negatieve feedback op uw werk impliceert dat u geen goede communicator bent. Ach, ze kunnen zelfs aarzelend zeggen dat je een vreselijke communicator bent. Dit betekent niet dat je 'je schuld' machteloos accepteert terwijl je de wrok en woede laat groeien. In plaats daarvan moet je jezelf moedig uitdagen en de verantwoordelijkheid nemen voor je expansie, persoonlijk en professioneel.

Laten we hier meedogenloos eerlijk zijn. We kunnen niet allemaal ondubbelzinnige meesters zijn in dit universum en alles overtreffen wat we doen. In feite ontbreekt zelfs het meest bewonderde genie in een gebied of twee. Dus waarom niet jij!

Als het negatieve feedbackproces communicatie of presentatie of opname of een ander station als uw kans op verbetering onthult, waardeer die kans dan zonder schuldgevoel. Er zit geen schaamte in. Bezit het en laat hen (en jezelf) zien wie de baas is door de volledige verantwoordelijkheid ervoor te nemen. De onderstaande tips laten zien hoe het vanaf hier alleen maar eenvoudiger wordt.

5. Vraag voor meer

Laat je niet verrassen door deze ondertiteling, want we vragen je niet sadistisch om meer negatieve input te vragen over je gebrek aan vaardigheden / expertise / ervaring / houding, etc. (Oef!)

Op dit punt gaan we ervan uit dat u met succes bent overgestoken en de juiste intentie hebt gezien achter het negatieve feedbackproces. Het is nu tijd om dieper te graven om de oorzaak van het probleem te vinden.

We moeten u vooraf vertellen dat het probleem misschien niet altijd in uw hoek ligt (alleen). Het kan zelfs een wederzijds communicatieprobleem zijn, of een begripsprobleem, of een verwachtingsprobleem, of een ervaringsprobleem, enz. Enz. Maar tenzij je bereid bent om moediger dieper te graven, kom je met je eigen (vaak onjuiste) aannames en proberen deze tevergeefs alleen aan te pakken.

Laten we bijvoorbeeld terugkomen op dat nu beroemde voorbeeld van negatieve feedback, je baas: “Je presentatie was gewoon niet goed. Maak het morgen beter '.

Zonder meer informatie zou u uw (negatieve) verbeelding de vrije loop kunnen laten terwijl u denkt:

• Mijn baas mag me niet! OF,
• Mijn baas is moeilijk te plezieren! OF,
• Ik werk zo hard maar word nooit beloond! OF,
• Ik weet niet wat ik anders moet doen … Ik krijg dit nooit goed! OF,
• …

Maar in werkelijkheid heeft je baas dit misschien alleen bedoeld:

• Het had geen betrekking op de agenda die hij in gedachten had (die hij al dan niet duidelijk met u heeft gedeeld). OF,
• Het was te lang en kon het publiek daarom niet boeien. OF,
• Het had niet voldoende statistische informatie om uw bevindingen te ondersteunen. OF,
• Hij wist dat het publiek weinig bekend was met het onderwerp (dat je misschien wel of niet kende) en verwachtte daarom dat je rekening zou houden met een meer gedetailleerde introductie. OF,
• …

Zie je hoe enorm verschillend ze zijn?

Wees geen slachtoffer van je negatieve verbeelding. In plaats daarvan benader je de gever beleefd en vraag je waarom de negatieve feedback is gegeven. (Misschien kunnen ze een paar voorbeelden noemen terwijl ze expliciet verduidelijken wat ze niet goedkeurden.) Hier is het heel belangrijk dat u hen benadert met een authentiek open, niet-confronterende en niet-bedreigende houding, zodat ze zich comfortabel voelen om even open te zijn en niet-confronterend met jou. Vervolgens zal hij of zij uw intentie bewonderen om dit naar voren te brengen en u waardevolle inzichten geven in uw rol, doelen, de verwachtingen van leeftijdsgenoten en senioren, enz.

6. Welkom, moedig en omarm partnerschappen om de oplossing te versterken

Wat als we je zouden vertellen dat negatieve feedback op het werk je verrassende kansen biedt om interpersoonlijke relaties te versterken? We denken dat je geschokt zult zijn!

En toch is dit universeel waar. Zodra u het probleem erkent en als enige verantwoordelijkheid neemt, keert u het tij door anderen bij uw oplossing te betrekken. (Dus als de negatieve feedback van je baas op het werk je waarschuwt voor een communicatieprobleem, maak hem dan een deel van je oplossing!)

Deze aanpak heeft verschillende voordelen:

• Je hebt nu het voordeel dat je een expert betrekt die het goed doet - dit kan je baas zijn, een vertrouwde peer of zelfs de gever (van negatieve feedback) om je te helpen het probleem aan te pakken.
• Je voelt je niet langer alleen met je probleem. Omgekeerd zal de persoon die u betrekt uw vertrouwen waarderen en teruggeven.

Dit kan op zijn beurt dienen als een krachtige gelegenheid om je verbinding met je baas, je co-existentie met je collega's of zelfs partner met een mentor te verbeteren, allemaal gegarandeerd om je te helpen nog beter te presteren op het werk.

7. Heb een felle drive voor negatieve feedback op werkresultaten

Alle tot nu toe genoemde tips leiden u naar dit waardevolle einde: tastbare resultaten die u helpen vooruit te komen, persoonlijk en professioneel.

Uiteindelijk opent alle negatieve feedback op het werk de deur naar betere zelfreflectie.

• Waarom denken anderen zo?
• Wat doe ik verkeerd? Wat nog belangrijker is, wat kan ik beter doen?
• Hoe kan het mij helpen? Zal het ook anderen helpen?
• Welke stappen kan ik nu nemen om deze expansieve verandering te activeren?
• Ben ik hiernaar toegewijd? Zo nee, waarom?

Zonder de voorgaande tips kan dit mogelijk een vicieuze schuld-game worden, waardoor je je twijfelachtig en geslagen voelt. Maar met deze krachtige tips behoud je je zelfvertrouwen, zelfs als je samenwerkt met anderen om jezelf te verbeteren. Vanuit deze ruimte ben je beter uitgerust om objectief naar jezelf te kijken en met tastbare kansen voor verbetering te komen. Onze laatste suggestie is dat u woest doorgaat totdat u tastbare (positieve) resultaten oplevert.

Als negatieve feedback op het werk aangeeft dat u uw communicatie moet verbeteren, werk dan samen met anderen en werk met een sterke zelfdrang totdat u positieve feedback op uw verbetering ontvangt. Blijf doorgaan totdat je een tastbaar resultaat krijgt. Op geen enkel moment moet je jezelf voor de gek houden door te geloven dat je 'het hebt' zonder resultaten te leveren? Dit nodigt je alleen uit om de hele reis op een later tijdstip opnieuw te starten.

We verlaten u met een laatste citaat van de briljante Amerikaanse professor Douglas Hofstadter, bekend om zijn onderzoek en observaties over menselijk bewustzijn. “Je neemt beslissingen, onderneemt acties, beïnvloedt de wereld, ontvangt feedback van de wereld, neemt het op in jezelf, vervolgens de bijgewerkte 'je neemt meer beslissingen, enzovoort …'

Stop niet met het werken aan die negatieve feedback totdat tastbare resultaten deze bijgewerkte 'jij', een sterkere, superieure, waardiger jou bevestigen!

Aanbevolen artikelen

Dit is een leidraad geweest voor het negatieve feedbackproces op het werk en vormt een uitdaging voor je zelfvertrouwen. Met een beetje mentaal woordspel kunnen we de emotionele angel uit het negatieve feedbackproces halen.

1. 6 Belangrijke manieren om houdingproblemen op de werkplek op te lossen
2. 6 belangrijke stappen om authentiek te zijn op uw werkplek
3. 9 beste manieren hoe overweergave op het werk kan averechts werken