Inleiding tot een voorbeeld van Total Quality Management
Totaal kwaliteitsmanagementconcept hanteert een andere benadering voor management, die zich richt op de algehele ontwikkeling van de organisatie, voldoet aan de behoeften van de klant, terwijl het doel van de organisatie in de gaten wordt gehouden en belangrijke human resources (werknemers) worden op de hoogte gehouden met alle technieken en met open leerruimte . In dit onderwerp gaan we meer te weten komen over Total Quality Management Example.
Totaal kwaliteitsmanagement kreeg erkenning in Japan na de Tweede Wereldoorlog (door W. Edwards), Japanners gebruikten TQM voor het opnieuw opbouwen van hun economie na de vernietiging veroorzaakt door de Wereldoorlog.
Het is ontstaan om de kwaliteit van de diensten te verbeteren en hoge resultaten te behalen, dit concept werd populair vanaf het begin van de jaren tachtig. Elke organisatie vereist kwaliteit in alle aspecten en verwijdert defecten, verspilling van activiteiten. De totale kwaliteitsmanagementmethode omvat management en medewerkers om goederen en diensten te produceren om het bedrijf te vergroten en verliezen als gevolg van ongewenste praktijken te verminderen, "kwaliteit is een voorspelbare mate van uniformiteit en betrouwbaarheid tegen lage kosten en geschikt voor de markt".
De totale kwaliteitsbenadering beschrijft de cultuur, houding en organisatie die zich inzet voor verbeterde producten en diensten die voldoen aan de eisen van klanten. Totaal kwaliteitsmanagement is de managementstrategie die het verbeterproces van de relaties tussen werknemers en werknemers en de relatie tussen consument en bedrijf omvat om betere resultaten te behalen bij de productie van goederen en diensten.
Totale kwaliteitsmanagementtechniek is een verbeterde versie van zakendoen, bedrijven kunnen vertrouwen op totaal kwaliteitsmanagement om te overleven in deze snelle en competitieve markt. Het vereist gewoon een opwaardering en verandering in managementacties die leiden tot de transformatie van acties en de cultuur. Totaal kwaliteitsmanagement is een combinatie van 3 woorden-
Totaal - heel erin.
Kwaliteit - uitstekende producten en diensten.
Management - De manier van omgaan.
Met de combinatie is totaal kwaliteitsmanagement de strategie of de kunst om het geheel te beheren om het succesvolle doel te bereiken. De sleutelfactor in totaal kwaliteitsbeheer is een toepassing van kwantitatieve methoden en menselijke hulpbronnen, beide zijn de belangrijkste focus om het proces te verbeteren en het beste te leveren aan klanten en klanten terug te halen met nieuwe eisen. Totaal kwaliteitsmanagement vereist een zeer gedisciplineerde aanpak, met managementtechnieken en bestaande verbeterde inspanningen en een toolset.
Principes van Total Quality Management
Totaal kwaliteitsmanagement volgt een aantal gedefinieerde principes -
- Het topmanagement is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het productmanagement, dat een concept van organisatiestructuur, ontwerp en proces (productie) moet creëren om een goede kwaliteit te stimuleren.
- Productkwaliteit moet de behoeften van de klant volledig vervullen. Als de klant zegt dat het goed is, wordt gezegd dat de kwaliteit beter is. Om dit succes te behalen, moeten de vereisten duidelijk en diep worden genoteerd en moeten alle punten worden begrepen.
- Het productieproces moet op een bepaalde manier worden ontworpen om kwaliteitsproductie en -diensten te bereiken.
- Human resource die met een project werkt, moet de verantwoordelijkheid nemen om de beste prestaties te leveren voor de kwaliteit die moet worden bereikt met het project, elk teamlid moet begrijpen dat ze met elkaar moeten samenwerken. Anders zal het werk lijden.
Voorbeelden van Total Quality Management
Laten we eens kijken naar de populaire voorbeelden van volledig kwaliteitsbeheer.
-
Totaal kwaliteitsmanagement in zorgorganisaties
Gezondheidszorgorganisaties proberen hun winst te verhogen, op alle niveaus van ziekenhuizen in onze samenleving. Het belang wordt gehecht aan TQM voor de hele ontwikkeling in de gezondheidszorg. TQM is de noodzaak voor openbare en particuliere ziekenhuisorganisaties om wereldwijd een toenemend percentage te verzamelen. Totaal kwaliteitsbeheer verlaagt de kosten, creëert een hoger niveau van efficiëntie en biedt hoogwaardige zorg aan de patiënten. De klanttevredenheid is de belangrijkste factor en in de gezondheidszorg kunnen klanten op veel manieren van cruciaal belang zijn, om een behoorlijke hoeveelheid winst te krijgen, moet een zorgorganisatie alle aspecten bestuderen, zodat alleen klanten en organisaties voordelen met een groot marktaandeel kunnen krijgen.
De zorgsector is sterk afhankelijk van artsen en hun diensten, waarbij de koper de patiënt is. Het systeem moet zorgen voor de kosten van afspraken, medische behandelingen, de kwaliteit van het ziekenhuis, de kwaliteit van artsen en tijdige diensten. De kosten en de bevredigende behandeling zijn de sleutel tot ziekenhuisactiviteiten op de lange termijn. Voor het beste resultaat moeten organisaties deze principes volgen.
- De patiënt is de prioriteit en de organisatie moet zich richten op de vraag van de klant, de behandeling moet het primaire doel zijn.
- Een goede en boeiende leider is de vraag en een goede leider moet altijd zorgen en die medewerkers betrokken kunnen houden om het doel van de organisatie te bereiken.
- Betrokkenheid van werknemers is waar elke werknemer, inclusief artsen, de verantwoordelijkheid moeten voelen en betrokken moeten worden bij het werk dat zij doen, dan kan alleen de organisatie profiteren van het bedrijf.
- De organisatie moet verbeterprioriteit en regelmatige controles behouden en kan de natuur verbeteren.
-
Totaal kwaliteitsmanagement bij multinationale bedrijven
TQM is een essentieel hulpmiddel voor MNC's om zijn winstparameter te handhaven. MNC's huren een uitstekende groep mensen in om naar hun grafiek te kijken en te groeien door verschillende praktijken toe te passen.
TQM wordt in het hoofd gehouden, het management houdt de geüpgradede technologie in de gaten en handelt onmiddellijk om er voordeel uit te halen. Het bedrijf zorgt voor zowel medewerkers als klanten, de discussies worden op een breed niveau gevoerd, zodat elk punt kan worden behandeld en de verantwoordelijkheid binnen het team kan worden verdeeld. Human resource wordt vertrouwelijk gehouden, het bedrijf staat open voor het luisteren naar de klant over alle twijfels en vragen, ook neemt het bedrijf nota van wat er mis is gegaan met de klant. TQM is essentieel om de grafiek van het bedrijf bij te houden, of deze nu groeit of verliest.
-
Total Quality Management in Developing Economies
TQM is wereldwijd geaccepteerd en wordt op grote schaal geïmplementeerd om het meeste uit projecten te halen. Bedrijven en grote organisaties wereldwijd gebruiken hun economie om te groeien.
- TQM werd in Japan zelf geïntroduceerd nadat het in de wereldoorlog is verbrand. Managers reageerden snel op de wijzigingen die ze moesten doorvoeren om de kosten, snellere ontwikkeltijden, te leveren prestaties en de klanten in het concurrentiescenario te verlagen. Het was een uitdaging voor elke manager om te overleven omdat de Japanners hun economie opnieuw opbouwden. Japanners staan open voor kwaliteit om redenen - Japans traditioneel vakmanschap en aandacht voor details zijn niet verborgen. Kwaliteit was de prioriteit tijdens de overlevingsjaren, Japan verzamelde alleen voedsel omdat ze hoogwaardige goederen exporteerden tegen een lage prijs. Kwaliteit bleef centraal, wat de Japanners hielp voedsel en materialen te verzamelen die ze nodig hadden tijdens overlevingsjaren.
- Amerikaanse industrieën proberen de concurrentie op de markt het hoofd te bieden, de Amerikaanse economie vertrouwt op geïmporteerde producten en technologieën. Om in balans te komen met hun eigen goederen, gebruiken Amerikaanse bedrijven de totale kwaliteitsmanagementbenadering waarbij kwaliteit de belangrijkste factor is.
-
Totaal kwaliteitsmanagement in de bouwsector
De bouw is een eenmalig en toch creatief proces, dus er wordt rekening mee gehouden dat het bouwproces duur is en veel inspanningen vereist om het bouwen (of iets dergelijks) te recreëren. TQM wordt gebruikt om de kosten te verlagen en de productiviteit te verhogen en inspanningen kunnen worden geteld als de prestaties worden verbeterd. In de bouwsector wordt kwaliteit gemeten aan de hand van de tevredenheid van de ontwerper, de bouwer en de huiseigenaren.
Aanbevolen artikelen
Dit is een gids voor Total Quality Management Example. Hier hebben we de principes en voorbeelden van Total Quality Management besproken. U kunt ook onze andere voorgestelde artikelen doornemen voor meer informatie -
- Wat is een Agile Supply Chain?
- Totaal kwaliteitsmanagement opmerkingen
- Totale kwaliteitsmanagementconcepten
- Lijst met TQM-hulpmiddelen
- Technieken voor kwaliteitsbeheer