Inleiding tot webanalysetools
Mensen over de hele wereld beginnen het te accepteren om toegang te krijgen tot informatie over een breed scala aan onderwerpen. Dit betekent dat wanneer klanten diensten en producten van het specifieke merk willen kopen, ze informatie zoeken over dat merk voordat ze uiteindelijk hun beslissing nemen. Dit betekent dat veel klanten vaker wel dan niet voor het eerst op internet communiceren met merken. Dit alles betekent dat merken zichzelf moeten vragen, de eerste vraag die ze zichzelf moeten stellen: “Zullen merken ons online kunnen vinden?”, De volgende zal zijn: “Is de informatie die ze zoeken gemakkelijk beschikbaar op onze website? ”Het antwoord op al deze vragen en nog veel meer ligt in tools voor webanalyse.
Wat zijn webanalysetools precies?
Het meten, analyseren en rapporteren van gegevens die via een website zijn verzameld, worden webanalysetools genoemd. Door de inhoud van de website te optimaliseren, helpen webanalysetools merken om hun doelen op een systematische manier te bereiken en tegelijkertijd te voldoen aan en de behoeften van de klant te verbeteren.
Webanalysetools kunnen merkmanagers helpen hun kennis over bezoekers die naar hun pagina komen te begrijpen en te verbeteren. Dit kan op zijn beurt hen helpen een beter inzicht te krijgen in hoe klanten omgaan met een bepaalde website en dit kan hen op hun beurt ook helpen hun doelen op een effectieve manier te bereiken.
De implementatie van een goed en correct analyseframework vereist een basisniveau en er moeten enkele effectieve wijzigingen worden aangebracht in het management en de strategie van de organisatie, zodat doelen en uitdagingen
op een juiste manier kan worden voldaan.
Om te beginnen zijn hier vijf dingen die elk webteam in het begin zelf moet proberen te implementeren. Deze omvatten het volgende:
- Identificeer key performance indicators (KPI's) en microconversies (MC's)
- Maak gebruik van evenementen, zodat ze MC's en KPI's kunnen volgen
- Het marketingproces in de buitenlucht moet het volgen van campagnes op een effectieve manier kunnen volgen
- Maak gebruik van datasegmentatie
- Genereer rapporten waarmee acties kunnen worden ondernomen, afhankelijk van doelen en gegevensbehoeften van het bedrijf
Over het bovenstaande gesproken, een van de belangrijkste elementen bij het ontwikkelen van een analysekader zijn microconversies en belangrijke prestatie-indicatoren. Beide zijn elementen waardoor merken echt kunnen groeien en zichzelf in de ware zin kunnen versterken. Door specifieke statistieken te maken, kunnen belangrijke prestatie-indicatoren organisaties helpen het pad te bepalen dat merken volgen wanneer ze het over hun doelen en doelstellingen hebben.
Van betere verkoop tot nieuwsbriefabonnement tot het indienen van contactformulieren tot meer organisch verkeer, belangrijke prestatiemetingen kunnen een breed scala van dingen zijn die merken belangrijk vinden voor hun algemene ontwikkeling en groei. Tenzij merken hun KPI op de juiste manier begrijpen, kunnen ze hier niet naar toe werken en dit kan op zijn beurt het groeitraject van het bedrijf beïnvloeden en zelfs leiden tot uiteindelijk falen.
Zoals Google-evangelist Avinash Kaushik zegt, zijn goede webanalysetools iets waar elke merkmanager naar streeft en wordt gedefinieerd als die stukjes strategische informatie die in een zee van gegevens zijn begraven. Het is deze specifieke informatie die merken helpt te beslissen of ze goed presteren of een langzame dood sterven.
Hoewel statistieken belangrijk zijn, zijn ze niet altijd gemakkelijk te ontcijferen en te begrijpen. Maar het is belangrijk dat merken hun tijd vooruitzien, zodat ze hun belangrijkste prestatiestatistieken kunnen kennen en er zo snel mogelijk aan kunnen werken. Dus de eerste vraag is wat het hoofddoel van onze website is en wat we proberen te bereiken via dit medium? Wanneer merken deze vraag met succes kunnen beantwoorden, kunnen ze niet alleen hun belangrijkste prestatiestatistieken bepalen, maar er ook aan werken op een manier die het mogelijk maakt om ze op een systematische en eenvoudige manier te bereiken.
Als het antwoord op de bovenstaande vraag, vanuit het merkperspectief, is dat een website een hulpmiddel is voor potentiële klanten om hen te leren kennen of dat het een medium is voor branding, dan is dit een vaag en onmeetbaar antwoord. Hoewel ze misschien genoeg zijn voor merken om aan de slag te gaan met webanalysetools, zijn ze niet echt specifiek. Als merken daarentegen willen dat hun website een tool voor het genereren van leads is, hebben ze een specifiek doel dat meetbaar en werkbaar is. Als een potentiële klant bijvoorbeeld een persoon van uw merk in een bedrijf ontmoet, gaan ze hoogstwaarschijnlijk naar huis en bezoeken ze hun website. Als de klant onder de indruk is van de website, is de kans groter dat ze in de producten en diensten van het merk investeren.
Dit alles betekent dat wanneer merken de belangrijkste metrische prestaties van een merk hebben geïdentificeerd, zij de ondernomen acties moeten correleren met het eindresultaat. Dus als het hoofddoel van de website van een merk is om de leads van de website te verbeteren, dan is het belangrijk om bij te houden of de webpagina succesvol is in het sluiten van zakelijke deals voor het merk. Uiteindelijk zal de uiteindelijke impact zijn dat medewerkers op een persoonlijke en ingewikkelde manier contact maken met het merk, wat enerzijds zal helpen tegemoet te komen aan de behoeften van de klant en anderzijds betere verbindingen met merken tot stand te brengen.
Waarom zijn KPS en MC's zo belangrijk?
Hoewel het echt geweldig zou zijn als alle bezoekers zouden handelen volgens de belangrijkste prestatie-indicatoren van een merk, maar dit is niet vaker het geval dan niet. Volgens een onderzoek van Marketing Sherpa, converteert slechts 10 procent van de bezoekers die een website bezoeken over het algemeen en worden ze daadwerkelijk verkocht, terwijl de rest 90 procent de website verlaat zonder daadwerkelijk een verkoop te doen. Dit is de reden waarom het belangrijk is dat merkleden begrijpen wat hun micro-conversie-elementen zijn. Als merken het bovenstaande proces hebben gevolgd, zouden ze zelfs de belangrijkste prestatie-indicatoren hebben kunnen begrijpen, terwijl deze ook niet hun KPI's waren. Als u weet welke prestatie-indicatoren niet werken, kunt u helpen veranderingen daarin door te voeren, zodat ze nuttiger worden en klanten helpen hun acties effectief om te zetten in verkoop.
Zowel microconversies als belangrijke prestatie-indicatoren zijn bewegende doelen en daarom zullen merkmanagers hun middelen en tactieken op intelligente wijze moeten gebruiken, zodat ze effectief kunnen worden aangepast. Dit betekent dat het analyseren van een bepaalde website een continu proces is dat tijd en moeite vereist en niet iets dat een merk een keer kan doen en vergeten!
Met technologie die zich zo snel ontwikkelt, is het belangrijk om te begrijpen dat het volgen van relevante informatie een complexe taak kan worden, maar dat gezegd zijnde, er zijn veel tools zoals Google Analytics die merken kunnen helpen om dit doel op een systematische en uitgebreide manier te bereiken . Dit betekent dat voor succesvolle webanalysetools merkmanagers het succes van KPI's en MC's moeten volgen en daarvoor gebeurtenissen moeten bijhouden. Technisch gezien zijn evenementen de manier waarop bezoekers omgaan met een bepaalde website, nadat ze slechts een enkele pagina van die webpagina hebben bezocht. Een video bekijken of op een link naar een andere website klikken zijn twee voorbeelden van gebeurtenissen. Dit betekent dat het opzetten van evenementen zeer nuttig kan zijn wanneer merkmanagers analytische bevindingen van hun websites moeten samenbrengen.
Nadat ze hebben besloten welke tool merken kan helpen hun website te volgen, kunnen ze eenvoudig event-tracking activeren. In de meeste gevallen vereisen evenementen drie categorieën, waaronder categorie, actie en label, zodat merken onderscheid kunnen maken tussen meerdere evenementen. Het eerste deel tijdens het volgen van een evenement is het in een categorie plaatsen. Alle video's op een website kunnen worden ondergebracht in een enkele categorie genaamd video's. Op dezelfde manier kunnen alle audiokoppelingen in één categorie worden ondergebracht die onder andere podcasts kunnen worden genoemd. Bij het maken van categorieën is het belangrijk dat u niet extra creatief wordt en het moeilijk maakt om deze in een later stadium te vinden. De enige reden om creatief te zijn, is wanneer merken onderscheid moeten maken tussen subcategorieën om informatie te analyseren. Het tweede is actie, die vanzelfsprekend van aard is. Dit is in feite de actie die gebruikers ondernemen bij een evenement, bijvoorbeeld voor een video die wordt afgespeeld of voor een link die een klik is. Dit is weer iets dat op een eenvoudige en gemakkelijke manier kan worden genoemd. Het labelelement is de naam van de gebeurtenis, die ook de titel van het afzonderlijke document kan zijn. Eens hebben merkmanagers besloten om de bovenstaande dingen te beslissen die ze hun websites op een effectieve manier kunnen analyseren.
Het volgen van een campagne is een andere belangrijke stap in het analyseproces
De volgende stap om webanalysesoftware te laten werken, is door campagnes te volgen, wat een integraal onderdeel is van het begrijpen van het verkeer op de website. Zodra merkmanagers zijn begonnen met het verzamelen van gegevens over een website, met name belangrijke prestatie-indicatoren en microconversie, moet dit merken helpen het proces te begrijpen waarmee bezoekers naar de website komen. Veel webanalysesoftware hebben een basisoverzicht om merkmanagers te helpen begrijpen en de drie standaardstatistieken omvatten direct verkeer, verwijzingsverkeer van buiten de website en verkeer van zoekmachines. Het is belangrijk om al deze bronnen te begrijpen omdat ze slechts een deel van het hele proces uitmaken en het is belangrijk om andere bronnen bij te houden, zoals e-mailmarketing, sociale media en offline marketing (zoals een gedrukte advertentie die mensen naar een website leidt). Nadat al deze gegevens zijn verzameld, kunnen alleen merkmanagers een volledig beeld krijgen van het verkeer dat naar een website wordt gegenereerd en kunnen merken hun focus verleggen naar hun methoden en technieken die hen kunnen helpen betere resultaten en resultaten te behalen.
Door de gegevens te analyseren, zullen merkmanagers ontdekken dat bezoekers bepaalde dingen vaker doen, afhankelijk van waar ze de link naar uw website hebben gevonden. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat mensen een pagina vinden om zich aan te melden voor uw nieuwsbrief. Het formulier is dan de belangrijkste prestatie-indicator. Dit is omdat mensen via deze vorm hun relatie met het merk zullen bevorderen door een offerte aan te vragen, een demo aan te vragen en een bijeenkomst te organiseren, onder andere. Stel dat een merk zijn abonnementen met een bepaald aantal wil verhogen, dan kan hetzelfde met de volgende tactieken:
- Voeg koppelingen toe naar de inschrijvingspagina wanneer medewerkers van uw organisatie professionele e-mails verzenden
- Start een e-mailcampagne met een directe oproep tot actie om de abonnementstarieven te verbeteren
- Gebruik sociale media zoals LinkedIn en Twitter om de nieuwsbrief te promoten
- Plaats de nieuwsbrief op een uitgebreide manier op de startpagina van het merk
Campagnetracking kan helpen bij de eerste drie hierboven genoemde tactieken en dit kan op zijn beurt merken helpen hun doelen sneller en eenvoudiger te begrijpen en te bereiken. De laatste stap in webanalysesoftware is de evaluatie van het proces. Tenzij merken hun webanalysesoftwareproces evalueren, kunnen ze niet leren van hun fouten en succes. Als webanalist is het belangrijk dat ze waardevolle inzichten bieden over hoe merken niet alleen kunnen leren effectief beheer van middelen zoals tijd, geld en mensen, maar ook strategieën implementeren die out-of-the-box en innovatief zijn in de ware zin, waardoor ze helpen bouwen merkkracht en loyaliteit.
Over het algemeen is dit geen eenvoudige taak en vereist het een hoog niveau van vaardigheden en intelligentie van de kant van digitale marketeers en campagnevoerders. Dit betekent dat merkmanagers een duidelijk beeld moeten hebben van het probleem en dat ze innovatief moeten zijn om ze op een effectieve manier aan te pakken. Dit betekent dat enorme hoeveelheden gegevens eindelijk zin beginnen te krijgen voor bedrijven wanneer ze deze in geschikte segmenten kunnen verdelen en op een alomvattende manier kunnen begrijpen. Uiteindelijk, wanneer u een rapport van hetzelfde maakt, kunt u uitdagend enorme waarde en voordelen voor merken in de ware zin toevoegen.
Aanbevolen artikelen
Dit is een gids geweest voor webanalysetools die merken helpen hun doelen op een systematische manier te bereiken en tegelijkertijd tegemoet te komen aan en de behoeften van de klant te verbeteren. Dit zijn de volgende externe koppelingen met betrekking tot webanalysetools.
- Belangrijke dingen over betere verkoopontwikkeling
- Top 6 stappen voor effectieve linkbuilding voor websites
- 5 effectieve manieren om organisch verkeer naar uw website te leiden
- 32 Handige Analytics-tools voor mobiele apps die iedereen in de branche moet gebruiken