Inleiding tot Six Sigma-proces
Six Sigma is een zeer efficiënte methode of proces waarmee organisaties hun producten en diensten tot in de perfectie kunnen verbeteren. Het is een ontwikkelingsbenadering om zeer efficiënte en verbeterde processen te leveren. Het woord Sigma zelf betekent meten hoeveel afwijking een proces heeft laten zien van perfectie. Het is een continu proces om in contact te blijven met de hoogste klanttevredenheid en tegelijkertijd de winstomzet in een organisatie te optimaliseren. Het legt de nadruk op effectiviteit en uitmuntendheid in de efficiëntie van het product. In dit artikel wordt duidelijk gedetailleerd beschreven hoe Six Sigma wordt gebruikt in echte scenario's en hoe organisaties er daadwerkelijk van profiteren.
Kenmerken van Six Sigma
Enkele kenmerken van Six Sigma zijn -
- Het doel van Six Sigma is het elimineren van redundantie (of verspilling) en ineffectiviteit. Dit helpt de klanttevredenheid te verhogen, omdat het precies is wat de klant verwacht en aan zijn behoeften voldoet.
- Het beste kenmerk van Six Sigma is dat het een standaardstructuur heeft die een goed gedefinieerde rol heeft voor de deelnemers.
- Het is een gegevensgestuurde methodologie, die zeer nauwkeurige gegevensverzamelingsmethoden nodig heeft voor het hele te analyseren proces.
- Een van de belangrijkste kenmerken van Six Sigma is dat het resultaten op de jaarrekening oplevert.
- Het is absoluut een bedrijfsgerichte, multidimensionale aanpak voor het verbeteren van processen, het verminderen van defecten, het verminderen van procesvariabiliteit, het verlagen van kosten, het verhogen van klanttevredenheid en het behouden van grote winsten.
Het hoofdthema dat integraal is rond six sigma is dat als het aantal defecten in een proces kan worden gemeten, het vervolgens systematisch kan worden berekend hoe ze kunnen worden verwijderd. Het is ook mogelijk om 'nul defecten' te bereiken en in dat geval wordt het voor 99, 9997% perfect genoemd.
Sleutelconcepten van Six Sigma
- Cruciaal voor kwaliteit is het belangrijkste kenmerk voor klanttevredenheid.
- Het defect voldoet niet aan de klantnormen.
- Het vermogen van het proces is wat het proces kan leveren.
- Variatie is hoe de klant door zicht en gevoel waarneemt.
- Stabiele activiteiten zijn de continue verbeteringsprocessen om de klantervaring te verbeteren.
- Het ontwerp zou vergelijkbaar zijn met de behoeften van de klant en kan de efficiëntie van het proces kanaliseren.
Sleutelelementen voor de verbetering van het Six Sigma-proces
- Klanten: zij zijn degenen die normen stellen. Zoveel als we aan de normen voldoen, zal de kwaliteit op basis daarvan worden bepaald. Klanten zijn cruciaal voor het meten van prestaties, zekerheid en betrouwbaarheid, concurrerende prijzen, tijdige levering, efficiënt transactieproces en nog veel meer. Om klantplezier te krijgen, is het belangrijk om aan de behoeften van de klant te voldoen.
- Processen: het centrale thema achter Six Sigma is het ontwikkelen van processen, het vaststellen van hun meetwaarden voor het meten van procesefficiëntie. Bij het ondernemen moeten alle kwaliteiten vanuit het oog van de klant worden bekeken en daarom moeten we van buitenaf een groter perspectief zien.
- Werknemers: alle werknemers in een bedrijf moeten zich aanmelden voor het six sigma-programma. Bedrijven moeten hun werknemers belonen voor het zorgen voor de behoeften en tevredenheid van de klant en hen zo goed mogelijk van dienst zijn. Het is net zo belangrijk dat elk teamlid zijn goed gedefinieerde rol moet vervullen, met meetbare doelen.
Voordelen van Six Sigma
Punten die de Six Sigma-voordelen vermelden zijn als volgt -
- Levert op lange termijn succes is een die wordt gehandhaafd als de zes Sigma-voordeel.
- Iedereen heeft de verplichting om prestatiedoelen te bereiken.
- Voegt klantwaarde toe en zorgt daarmee voor klanttevredenheid.
- Versnelt het verbeteringspercentage in het algemeen.
- Moedigt leren en cross-functionele communicatie aan.
- Voert veranderingen uit die strategiegericht zijn.
Benaderingen om projectselectie te doen in Six Sigma
Twee benaderingen voor het uitvoeren van projectselectie in Six Sigma -
1) Top-down: dit is de eerste benadering die de bedrijfsstrategie verbindt en deze afstemt op de behoeften van een klant. Het grote nadeel van deze methode is dat het erg gecompliceerd wordt gezien de brede reikwijdte en daarom een tijdige voltooiing ervan een groot probleem wordt.
2) Bottom-up aanpak: projecten worden gekozen door de Black Belts die in overeenstemming zijn met de teamcapaciteiten. Een nadeel van deze aanpak is dat het management de strategische problemen mogelijk niet aanpakt en dat het team daardoor mogelijk weinig ondersteuning en minimale erkenning krijgt.
Hoe beginnen we met het Six Sigma-proces?
- Voorafgaande routeplanning: er kunnen meerdere paden zijn om een route te plannen, maar de route die het beste past bij de organisatiedoelen en klanttevredenheid.
- Te definiëren doelstelling : men moet weten wat de te bereiken doelstellingen zijn, wat de te bereiken doelen zijn en hoe dienovereenkomstig de prioriteiten moeten worden gesteld.
- Haalbaarheidstest: men moet erachter komen of het proces haalbaar en haalbaar is. Het moet overeenkomen met de beschikbaarheid van middelen, reikwijdte en andere factoren die op het spel staan.
- Leiders verbeteren : zij zijn degenen die de Six Sigma-lancering zouden initiëren en de samenwerking van de teamleden zouden aansturen om het proces vorm te geven.
- Een organisatie creëren die zich houdt aan Six Sigma: deze stap is om rollen toe te wijzen aan individuen en hun verantwoordelijkheden te bespreken, inclusief het voorbereiden van Black Belts.
- Het creëren van een cultuur in de organisatie : elke medewerker in de organisatie moet de opleiding van Six Sigma krijgen die uiteindelijk zal bijdragen aan de verhoogde verbetering van de procesefficiëntie. Alleen zwarte banden hebben is niet voldoende.
- Piloottest Six Sigma Effort : dit kan op meerdere manieren worden bereikt. Bijvoorbeeld het meten van de oplossingen die zijn afgeleid van de verbetering van een proces en het ontwerpen van projecten
Methodologieën van Six Sigma
Six Sigma heeft twee hoofdmethoden:
- DMAIC: Elke letter hier staat voor Define, Measure, Analyse, Improve en Control. Dit wordt geassocieerd met data die een kwaliteitsstrategie hebben aangestuurd met betrekking tot het verbeteren van het proces. Deze methode wordt meestal gebruikt voor bestaande bedrijfsprocessen. Uiteindelijk verbetert deze methode het proces altijd door oplossingen te repareren en potentiële toekomstige problemen te verminderen.
- DMADV: Elke letter hier staat voor Define, Measure, Analyse, Design and Verify. Dit wordt geassocieerd met gegevens die een kwaliteitsstrategie hebben aangestuurd met betrekking tot het ontwerpen van producten en ook processen. Deze methode is gebruikt voor het maken van nieuwe ontwerpen voor producten en procesontwerpen op een zodanige manier dat de resultaten voorspelbaarder, realistischer, volwassener en vrij van defecten zijn en prestaties belemmeren. Deze methode legt altijd de nadruk op het proces dat voldoet aan de behoeften van de klant en ook de ontwerpprestaties worden door de klant geverifieerd.
Aanbevolen artikelen
Dit is een handleiding voor Six Sigma Process geweest. Hier bespreken we de functies, het sleutelconcept, de belangrijkste elementen, voordelen en de methoden van Six Sigma. U kunt ook onze andere voorgestelde artikelen doornemen voor meer informatie -
- Voordelen van Agile Management
- Niveaus van Six Sigma
- Voorbeelden van Six Sigma
- Sollicitatievragen bij Six Sigma