Marketingmanagementfuncties - Marketing is een van de meest gebruikte woorden in zakelijk lexicon, maar wordt misschien niet volledig begrepen door de gewone man. De meeste mensen hebben de neiging om het te verwarren met verkoop of denken dat het een overtreffende trap is van verkopen.
Marketing is de kern van het succes van elk product of dat van het bedrijf dat het produceert. Soms wordt gezegd dat zelfs een gemiddeld product kan worden verkocht door intelligent marketingmanagement.
Het is niet het product dat ertoe doet, maar hoe u het verkoopt, dat het belang van deze kernafdeling in elk bedrijf onderstreept. Overigens zijn het in veel vooraanstaande organisaties niet de technische of administratieve mensen die worden gekozen voor topposities van Managing Director / Chief Executive Officer (CEO) en deel uitmaken van de raad van bestuur.
Marketing management functies
1. Marktonderzoek
De eerste fase in elke productontwikkeling is marktonderzoek dat wordt gedaan om de potentiële vraag en groeiverwachtingen in de markt te beoordelen. Als het al een bestaande productcategorie is, zoals schoenen, bakolie, zeep, tv, zouden er veel secundaire gegevens beschikbaar zijn van onderzoeksbureaus en in het publieke domein.
Als het echter een nieuw product of een nieuwe dienst is, is het zinvol om met behulp van een bevoegde onderneming een marktonderzoek uit te voeren. In dergelijke gevallen wordt een bredere term gebruikt: marketingonderzoek. Dit kan de houding van kopers, potentiële marktomvang, consumentenvoorkeuren, acceptabele prijzen, productkenmerken en attributen meten. Evenzo wordt ook in de dienstensector na uitgebreide enquêtes normaal gesproken een nieuw marketingmanagementconcept of -service gelanceerd.
Marktonderzoeken of wedstrijden worden georganiseerd om te beslissen over product- of merknamen. William Shakespeare vroeg: 'Wat zit er in een naam? Een roos ruikt zoet onder een andere naam. In het bedrijfsleven kan een goede merknaam echter succes spellen, terwijl een ongepaste naam kan falen.
Product, prijs, promotie en plaats zijn de vier P's van marketing en marktonderzoek richt zich meestal op één aspect, zoals prijs of promotie. Marketingmanagementprofessionals zijn voor de analyse van de marktkwalitatief en kwantitatief afhankelijk van twee soorten gegevens.
Kwalitatief richt zich op de perceptie, de houding en de mening van consumenten over een bepaald product of dienst, terwijl kwantitatieve gegevens betrekking hebben op verkochte, geproduceerde, gedistribueerde eenheden in een bepaalde regio en tijd.
Het kan worden opgemerkt dat wanneer een bedrijf een nieuw product of merk lanceert, het initiatief waarschijnlijk zal falen als er in adequaat onderzoek of marktonderzoeken is.
Aan de andere kant zal een wetenschappelijk ontworpen onderzoeks- en onderzoeksmethodologie waarschijnlijk leiden tot een betere productontwikkeling en acceptatie door de consument. Voor bijv. satelliettelefoons die in veel landen werden geïntroduceerd, slaagden niet vanwege de kosten en misschien van tevoren.
Soms is een merknaam misschien niet acceptabel in een culturele context en zal het daarom waarschijnlijk mislukken. Colgate lanceerde zijn tandpastamerk 'Cue' in Frankrijk, niet wetende dat het de naam was van een populair pornografisch tijdschrift.
Mercedes-Benz lanceerde het 'Bensi'-model in China, maar het betekende' haast om te sterven '. Dit alles laat zien dat marktonderzoek, marketing managementonderzoek de eerste en essentiële stap of basis is voor het bouwen van een succesvol product. Elk product of elke dienst zou een behoefte van de consument moeten dienen en als dit niet het geval is, zal de lancering waarschijnlijk mislukken.
2. Productontwikkeling en beheer
Zodra het marktonderzoek de ontwikkeling van specificaties van een product of dienst mogelijk heeft gemaakt, is de volgende stap in het marketingmanagementproces het maken van het product. Het verkrijgen van de juiste grondstoffen, matrijzen, fabricage, prototype maken en andere processen zijn enkele van de details die moeten worden uitgewerkt met de productieplanning en productie-eenheden.
Het succes van een product zou afhangen van grondstoffen, technologische knowhow en goed voorraadbeheer. Experts zeggen dat met snelle vooruitgang in technologie en beschikbaarheid van grondstoffen, de levenscyclus van producten steeds korter wordt.
Elk product doorloopt een cyclus die in de volksmond Product Life Cycle (PLC) wordt genoemd en die bestaat uit de volgende fasen: ontwikkeling van het product, introductie op de markt, groei door verhoogde promotie en verkoop, volwassenheid wanneer de verkoop een piek bereikt, gevolgd door verzadiging in de markt en de daaropvolgende achteruitgang.
Product Life Cycle (PLC) zal verschillen tussen producten en categorieën, soms kan het slechts een paar weken of maanden duren, terwijl in sommige andere gevallen, enkele jaren. PLC kan worden uitgebreid door middel van advertenties om nieuw marktaandeel te winnen, prijskortingen naar klanten te lokken, productverbeteringen gebruiken om waarde toe te voegen en nieuwe gebieden te targeten. Zelfs nieuwe verpakkingen en kleurveranderingen kunnen de perceptieniveaus verbeteren.
Voordat promotionele activiteiten op grote schaal worden gepland, is het perfect zakelijk zinvol om het product in bepaalde steden of regio's op de markt te testen om de marktreactie te garanderen en als er productwijzigingen nodig zijn, kunnen wijzigingen en ontwerpwijzigingen worden doorgevoerd het bereikt de winkelschappen en is in handen van klanten.
3. Promotie
Een goed product zou niet verkopen tenzij de consumenten het product leren kennen. Met de komst van marketingmanagementtechnologie zijn er nieuwere opties beschikbaar voor de marketeers. De eerste stap in het proces is het identificeren van een mediaplanner en geschikte apparaatmix van platforms om de lancering van het product aan te kondigen.
Met een beetje inspanning en steun van PR-bureaus kan enige publiciteit worden verkregen in zakelijke kranten en bedrijfspagina's van kranten. Kranten, radio, televisie, websites, sociale media zoals Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter zijn allemaal handige platforms om producten te lanceren en te populariseren.
Een product kan ook enige sterkte verwachten op basis van mond-tot-mondreclame, maar dat kan alleen worden bereikt nadat voldoende marktpenetratie is verkregen via traditionele publiciteitskanalen. Hoardings, digitale banners, point-of-purchase (POP) displays dragen allemaal bij aan het algemene merk en de bekendheid met het product
Aangezien geen enkel bedrijf enorme middelen te besteden heeft aan reclame, moeten ze hun uitgaven optimaliseren zodat een positief rendement op de investering (ROI) wordt behaald. Evenzo moeten kranten, uitzendingen en online advertenties op een duurzame basis zijn om merkherinnering bij klanten te verzekeren en omzetgroei te stimuleren.
De advertentie-uitgaven moeten continu worden gecontroleerd en gevolgd en moeten kunnen worden omgezet in verkoop. De nieuwere media zijn kosteneffectief, maar leiden mogelijk niet tot onmiddellijke verkoopconversies, omdat FaceBook likes, shares en reacties slechts het begin zijn van het engagementproces met consumenten.
Deelname aan beurzen en evenementen kan ook de omzet en omzet van bedrijven verhogen, of het nu gaat om consumentengoederen, industriële goederen, bank- en financiële diensten
Aanbevolen cursussen
- PMP-programma
- Software Project Management Trainingen
- Professionele Agile Project Management Training
4. Verkoop en distributie
Het bedrijf heeft het marktonderzoek gedaan, het vereiste product geïdentificeerd en is doorgegaan met productieplanning, prototypetests, reclame en promotie en marketingmanagementproeven.
Nu komt het meest cruciale deel van het bedrijfsproces - verkoop en distributie. De producten moeten de beoogde markten bereiken via een goed gepland distributiekanaal van distributeurs op nationaal niveau, clearing- en expediteurs, regionale distributeurs, groothandelaren en detailhandelaren.
Dit is een cruciale functie voor marketingbeheer, aangezien de beschikbaarheid van het product van vitaal belang is voor de consument om het product te kopen en te consumeren. Vaak vanwege gebrek aan managementfunctie van planning, hebben de producten mogelijk niet de winkelrekken bereikt, maar voldoende reclame heeft een vraag gecreëerd bij consumenten die op hun beurt teleurgesteld raken wanneer het product niet onmiddellijk beschikbaar is.
Het marketingmanagementteam moet een netwerk van distributeurs opbouwen en werken aan het logistieke gedeelte, afhankelijk van een intern vrachtwagenpark of de functie uitbesteden aan externe logistieke dienstverleners.
In het geval van bederfelijke producten, moet voldoende zorg worden besteed om ze te verzenden in gekoelde containers of die beschermd tegen direct zonlicht en hitte.
Er moet een goed ERP-systeem (Enterprise Resource Planning) zijn om de activiteiten van financiën, productieplanning, werkvloer, marketing, verkoop, distributie en administratie te volgen, zodat aan de eisen van marketingbeheer voldoende wordt voldaan, voorraadbeheer en financiële kostenbeheersing wordt bereikt .
Door gebruik te maken van mobiele computerapplicaties kunnen veldmedewerkers in realtime marktgegevens en informatie bijwerken en naar het hoofdkantoor voeren.
5. Opslag
De juiste opslag van goederen is van vitaal belang voor niet alleen bederfelijke en semi-bederfelijke goederen, maar ook voor bewerkte voedingsmiddelen, duurzame consumptiegoederen, maar alleen in mindere mate voor industriële goederen. Het is belangrijk dat distributiecentra beschikken over voldoende opslagfaciliteiten die kunnen worden gehuurd en noodvereisten voor levering aan winkels.
6. Standaardisatie en testen
De geproduceerde producten moeten voldoen aan wettelijke normen met betrekking tot veiligheid, milieu-impact, kwaliteit van de gebruikte grondstoffen, ontwerp en andere parameters.
In de VS, het VK, Gulf Co-operation, landen en in Azië hebben overheden verschillende normen vastgesteld voor voedsel, consumenten, elektrische apparatuur, mobiele gadgets en producten die alleen mogen worden verkocht als ze aan die strenge eisen voldoen.
Hoewel dit een functie is van de productie- en technische teams, zou het succes van het product afhangen van het voldoen aan dergelijke normen. Het marketingmanagementteam moet er ook voor zorgen dat de producten periodiek worden getest en geëvalueerd op basis van consumentenfeedback, zodat adequate improvisaties kunnen worden gemaakt.
7. Klantenservice en klantenservice
Meestal besteden bedrijven minder aandacht aan een belangrijke functie van market-after-sales service. Het succes van een product is afhankelijk van de klanttevredenheid en daarom is het van vitaal belang dat het regelmatig wordt gevolgd.
Geen enkel product is perfect, maar het succes van een bedrijf hangt af van hoe snel het is met klachtenherstel. De laatste tijd moesten grote autofabrikanten Ford, Toyota en Suzuki verschillende nieuwe partijen van hun auto terugroepen vanwege technische defecten.
Het gebeurde ook met Apple iphones. Het bewijst verder dat zelfs grote bedrijven feilbaar zijn en het is in hun belang op lange termijn om productvervanging en ondersteuning toe te staan en te bieden.
8. Financiering
Meestal worden goederen verkocht aan distributeurs en groothandelaren op krediet en niet onmiddellijk contant. Het verstrekken van krediet en geld wanneer dat nodig is voor distributeurs, de kosten om goederen in handen van de eindgebruiker te krijgen, staat bekend als financiële functie in marketingbeheer.
De behoefte aan financiering in marketingactiviteit is gericht op werkkapitaal en vast kapitaal dat kan worden opgehaald via eigen middelen van het bedrijf als het rijk is aan contanten, of via bankleningen en voorschotten en handelskredieten.
Handelskrediet wordt door de fabrikant verstrekt aan distributeurs en groothandelaren. Bij de marketing van goederen en diensten moeten verschillende opties voor financiering op korte, middellange en lange termijn worden gebruikt.
Er zij aan herinnerd dat groothandelaren, distributeurs en detailhandelaren in tijden van milde recessie en veranderingen in handelscycli te maken hebben met cashflowproblemen en hun dagelijkse verplichtingen niet nakomen.
Voor zover zij niet in staat zijn hun kredietwaardigheid te bewijzen, is er mogelijk geen adequate institutionele ondersteuning van de financiële managementfunctie. Het is hier dat het marketingmanagementteam een helpende hand moet bieden om de crisis te overbruggen door betalingen te herschikken en tijd te geven om aan de verplichtingen van verkopers en wederverkopers te voldoen.
9. Marktrisico nemen
Bedrijven dragen veel marktrisico als gevolg van nieuwe concurrentie, prijsdaling, verlies van goederen door bederf, waardevermindering, veroudering, diefstal, brand en overstromingen. Soms moet om onbekende redenen een klein gebrek of kwaliteitsproblemen in bepaalde partijen verzonden goederen worden teruggeroepen.
Nieuwe wettelijke regels kunnen ook de verkoop van vervaardigde goederen of producten onmogelijk maken. Het is de functie van marketingmanagement om te zorgen voor voldoende marktrisico's die onvoorzien en vaak onvoorspelbaar zijn met de beschikbare gegevens.
10. Marktinformatie
Tijdige marktinformatie is van vitaal belang voor productverbetering en omzetgroei. Het belang van tijdige marktinformatie wordt meer dan voorheen erkend vanwege uitbreiding van markten, proliferatie van producten en hevige concurrentie.
Tijdige marketingmanagementinformatie is van vitaal belang voor de bedrijven om te beslissen wanneer ze, tegen welke prijs, het aantal concurrenten en hun aanbod verkopen. Bedrijven gebruiken nu dienstverleners om gegevens te verzamelen, feiten te analyseren en te interpreteren.
Ze zoeken ook actief naar feiten, informatie uit externe bronnen zoals overheidspublicaties, overheidsrapporten en marktonderzoekbureaus. Dergelijke gegevens zijn ook afkomstig van interne afdelingen en een robuust ERP-systeem kan het mogelijk maken om nuttige marketingmanagementrapporten te maken die helpen bij zakelijke besluitvorming.
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details over het Marketing Management te krijgen, dus ga gewoon door de link
- 10 beste dingen over marketingonderzoek
- Mobiel computergebruik: beste functies
- Handige marktrisicopremie (waardevol)
- Belangrijk van marketingmanagementinformatie
- Branding versus marketing
- 5 Beste handige hulpmiddelen voor werknemersprestatiebeheer
- 10 stappen om betere resultaten te behalen met Marketing Cloud