ITIL VS PMP - In het moderne tijdperk van professionele expertise is het voor degenen die betrokken zijn bij het beheer van kritieke projecten en processen steeds belangrijker geworden om een voorsprong op de concurrentie te krijgen wat betreft hun kennis en vaardigheden en het vermogen om vertrouwen te wekken in de stakeholders.
Indien nauwlettend in de gaten gehouden, is een projectmanager iemand die betrokken is bij het definiëren en implementeren van effectieve werkstrategieën om kwantificeerbaar succes te bereiken in termen van vooraf gedefinieerde doelen in elke fase van een project.
In een moderne omgeving, waar sectoroverschrijdende wereldwijde projecten meer een norm dan uitzondering zijn, zijn grootschalige bedrijven op hun hoede om iemand aan te nemen waarop ze niet volledig kunnen vertrouwen met een dergelijke rol, vooral met betrekking tot het soort technologische, financiële en personele middelen.
Dit is een van de belangrijkste redenen waarom, naast professionele ervaring, vereiste certificeringen bijna de orde van de dag zijn geworden voor projectmanagers en degenen in vergelijkbare functies om indruk te maken bij hun werkgevers.
Er zijn echter een aantal professionele certificeringen die deze ruimte agressief hebben verworven en het is geen eenvoudige taak om de meest geschikte referentie voor een professional te kiezen.
Twee van de toonaangevende certificeringen die de aandacht trekken van ambitieuze en bestaande projectmanagers omvatten ITIL-certificering en PMP-certificering, elk met zijn eigen specifieke voordelen.
ITIL versus PMP Infographics
Waarom ITIL & PMP?
Het antwoord is dat, aangezien beide certificeringen spreken van een gestructureerde aanpak voor het beheren van specifieke projecten en aanverwante taken, ze vanzelfsprekend relevant worden voor professionals op het gebied van projectmanagement.
Tegenwoordig hebben projectmanagers het moeilijk om te kiezen welke certificering adequaat aan hun professionele behoeften voldoet.
Daarom wordt een vergelijkende aanpak gebruikt om de inherente voor- en nadelen van deze certificeringen en hun specifieke methoden te bestuderen.
Dit moet elke professional helpen beter te begrijpen wat elk van deze referenties precies biedt en dienovereenkomstig kiezen. Eerst moeten we echter elk afzonderlijk bespreken en vervolgens alleen proberen ze te vergelijken.
ITIL-certificering:
ITIL staat voor Information Technology Infrastructure Library en de certificering is ontworpen om professionals te helpen kennis te maken met de principes van enterprise IT-beheer.
Om dit doel te bereiken, worden kandidaten geïntroduceerd in een standaard IT-servicemanagementraamwerk als onderdeel van uitgebreide ITIL-trainingsprogramma's.
Het doel van ITIL is om professionals te helpen kennis te maken met de beste codes en werkwijzen op het gebied van IT-servicemanagement.
ITIL's filosofie:
Dit leidt tot verhoogde efficiëntie bij de uitvoering van IT-projecten en helpt organisaties bij het leveren van meer waarde aan hun klanten. Het hele concept van ITIL draait om IT-servicemanagement en is voornamelijk gebaseerd op een levenscyclusbenadering.
Vanzelfsprekend is deze methode vooral nuttig geweest voor organisaties die zich bezighouden met IT-diensten. Dit unieke raamwerk kan echter ook worden aangepast aan specifieke behoeften op het gebied van bedrijfsbeheer van niet-IT-organisaties.
PMP-certificering:
PMP is een zeer gewaardeerde referentie aangeboden door Project Management Institute (PMI), ontworpen om projectmanagers te helpen de fundamentele principes en praktijken van projectmanagement op te nemen zoals vastgelegd in PMBOK (Project Management Body of Knowledge).
PMBOK is door de jaren heen zorgvuldig ontwikkeld door PMI en dient als een soort universele gids voor projectmanagers over de hele wereld, waarin een zeer effectief raamwerk voor projectbeheer wordt beschreven dat het onderscheidt van de meeste andere certificeringen voor projectbeheer.
PMP's filosofie:
PMP is gericht op de processen, tools en methodieken die moeten worden toegepast voor een succesvolle afronding van een project en is breder van opzet in vergelijking met ITIL in die zin dat de principes en methodologieën van toepassing zijn op projecten van elke omvang en omvang in bijna elke branche.
In plaats van te focussen op een levenscyclusbenadering en het dienstenaspect van een organisatie, richt het zich op technieken voor het efficiënt uitvoeren van specifieke projecten met een eindige scope, tijd en budget.
Verschillende denkscholen:
Sommige experts beschouwen ITIL en PMP als zo verschillende methoden dat hun individuele voor- en nadelen moeten worden afgewogen om de juiste certificering te kiezen op basis van de relevantie ervan voor elke professional.
Er is echter een andere gedachtegang, die suggereert dat hoewel beide referenties verschillende methoden bepleiten, maar ze kunnen worden gecombineerd om meer waarde te creëren en om zeer complexe projecten en ondernemingen met een hoge mate van precisie te voltooien.
Vervolgens zullen we analyseren op welke manieren ITIL en PMP vergelijkbaar zijn en tegelijkertijd wat hen uniek maakt, voordat we gaan onderzoeken of de methoden die ze vertegenwoordigen met succes kunnen worden samengebracht.
Wat is gebruikelijk in ITIL & PMP?
Er zijn een aantal overeenkomsten tussen ITIL en PMP-raamwerk, ondanks hun unieke karakter, waaronder maar niet beperkt tot hun grote afhankelijkheid van een complexe reeks hulpmiddelen en processen voor het uitvoeren van een complexe reeks taken die leiden tot verbeterde efficiëntie binnen de specifieke context van een project of een organisatie.
Waar ITIL de behoeften van een hele organisatie aanpakt op het gebied van het stroomlijnen van haar servicebeheer en het verbeteren van processen via een levenscyclusbenadering, is PMP meer gericht op het managen van een individueel project of een reeks projecten binnen een organisatie in plaats van de hele bedrijfsvoering.
Wat maakt hen anders?
Tot nu toe klinkt het als het enige belangrijke verschil tussen deze methoden dat men te maken heeft met het serviceaspect van een organisatie in plaats van met elk afzonderlijk project, terwijl een ander gaat over het efficiënt beheren van individuele projecten.
Een ander groot verschil ligt echter in het feit dat wanneer ITIL bezig is met het beheer van de service en andere aspecten van alleen IT-ondernemingen, PMP spreekt over het beheren van projecten die verband houden met vrijwel elke industrie.
Een ander belangrijk verschil zit in de manier waarop hun methodieken de kern van de processen bepalen. Dit is waar hun methodieken
Indeling van processen in PMP- en ITIL-methoden:
ITIL-methodiek:
Zoals reeds besproken, houdt ITIL zich voornamelijk bezig met het definiëren van een uitgebreide en samenhangende set best practices voor IT-servicemanagement.
Hoewel het primair bedoeld is voor IT-organisaties, kan het unieke kader worden aangepast en geïmplementeerd door organisaties van vrijwel elke soort en helpen bij het leveren van waarde en het verbeteren van de organisatiestrategie op het gebied van servicemanagement.
ITIL verdeelt IT-servicebeheer in hoofdzakelijk twee gebieden, waaronder IT-serviceondersteuning en servicelevering, elk met eigen subprocessen.
IT-serviceondersteuning:
Dit gebied van servicebeheer houdt zich bezig met de toepassing van principes die essentieel zijn om IT-diensten op een effectieve manier te leveren zonder in te leveren op kwaliteit of andere aspecten.
IT Service Support omvat 6 processen:
- Configuratiebeheer
- Probleembehandeling
- Probleembeheer
- Verandermanagement
- Service / Helpdesk
- Releasebeheer
IT Service Delivery houdt zich bezig met de toepassing van principes voor het waarborgen van de kwaliteit van deliverables in termen van IT-services aan de klant.
IT-servicelevering omvat maar liefst 5 processen:
- Service Level Management
- Capaciteitsbeheer
- Continuïteit Management
- Beschikbaarheid beheer
- IT financieel beheer
PMP-methodiek:
PMP beschouwt een project als een complete en gesloten entiteit met specifieke eigen behoeften, die hoe dan ook beslist verschillen van de organisatiebrede behoeften. Elk project is gebonden en gedefinieerd door zijn eindige aard in termen van vooraf toegewezen budget, tijd en reikwijdte.
Het doel van een projectmanager die deze methodiek implementeert, is om elk bepaald project binnen deze vooraf gedefinieerde parameters te voltooien, terwijl ervoor moet worden gezorgd dat eventuele onvoorziene wijzigingen die tijdens de duur van een project worden doorgevoerd, worden opgevangen zonder nadelige gevolgen voor de resultaten van het project.
Om de doelstellingen van het projectmanagement te bereiken, worden processen op een geheel andere manier afgebroken. PMBOK definieert al deze processen en de principes erachter voor het begeleiden van projectmanagementprofessionals over de hele wereld.
PMBOK definieert 5 kernprocesgroepen, waaronder:
- initiëren
- Planning
- uitvoeren
- Monitoring en controle
- Sluitend
Om processen beter te bestuderen en te begrijpen, zijn ze onderverdeeld in 10 Kennisgebieden (KA's) in PMBOK Guide:
- Project Integratie beheer
- Projectbereikbeheer
- Project Time Management
- Projectkostenbeheer
- Project kwaliteitsmanagement
- Project Human Resource Management
- Beheer van projectcommunicatie
- Projectrisicobeheer
- Project Procurement Management
- Project Stakeholders Management
Het kan op dit moment relevant zijn om erop te wijzen dat er in totaal 47 processen zijn, zoals beschreven in de 5e editie van PMBOK Guide. Beide classificaties, inclusief procesgroepen en KA's, dienen alleen om ze op verschillende manieren te classificeren om hun relevantie in verschillende contexten te begrijpen.
Waar procesgroepen deze processen classificeren in termen van hun relevantie in verschillende projectfasen, classificeren KA's ze in functionele gebieden bij het bestuderen van deze processen.
Certificatieniveaus:
PMP-certificeringspad:
Dit is een van de belangrijkste aspecten waarmee rekening moet worden gehouden bij het vergelijken van deze twee certificeringen. Wat PMP betreft, het is slechts een enkele, op zichzelf staande certificering, maar zonder twijfel zeer gewaardeerd.
Er zijn geen basis- of geavanceerde niveaus van PMP, hoewel beginners op het gebied van projectmanagement kunnen kiezen voor CAPM (Certified Associate in Project Management), wat relatief minder ervaring vereist in vergelijking met wat vereist is voor het uitvoeren van een PMP-examen.
ITIL-certificeringspad:
Anderzijds biedt ITIL een certificeringspad om tegemoet te komen aan de leerbehoeften van IT-professionals van verschillende niveaus. Dit bevat:
- ITIL Foundation
- ITIL Gemiddeld niveau
- ITIL Beheer gedurende de levenscyclus
- ITIL-expertniveau
Hier bespreken we voornamelijk de voordelen van ITIL Foundation Level in vergelijking met PMP voor elke professional in projectmanagement. Om te beginnen geeft het funderingsniveau kennis van fundamentele principes en concepten met betrekking tot ITIL Service Life cycle.
Het helpt hen om kennis te maken met de basisideeën van ITIL-methodologie en in de juiste richting te beginnen.
Vereisten:
Wat is er nodig voor een PMP?
Professionals hebben minimaal 7.500 uur of 4.500 uur gedocumenteerde projectmanagementervaring nodig, afhankelijk van of ze een diploma op secundair niveau hebben of een 4-jarige bacheloropleiding of het wereldwijde equivalent daarvan. Daarnaast moeten 35 PDU's of professionele ontwikkelingseenheden worden verdiend door een professional via een contactleerprogramma.
Wat is er nodig voor ITIL Foundation Level?
Voor ITIL Foundation-niveau bestaat er geen dergelijk criterium wat betreft kwalificatie of werkervaring voor aspirant-kandidaten. Het kan een goede keuze zijn voor certificering voor IT-professionals of bedrijfsmanagers.
Voor geavanceerde niveaus van ITIL-certificering is echter een voorafgaande certificering vereist, inclusief die van ITIL Foundation Level-certificering.
Wat betekent dit allemaal?
Met bijna geen vereisten, is het duidelijk dat het moeilijk is om ITIL Foundation Level-certificering op hetzelfde niveau te houden als PMP en in feite is het misschien niet eerlijk om ze te vergelijken als concurrerende certificeringen, sprekend in termen van professionele ervaring.
Het is echter het certificeringspad dat ITIL Foundation Level opent voor professionals dat van groter belang is.
Een stap verder gaan, het kan een goed idee zijn voor iemand met een PMP om te kiezen voor ITIL Foundation Level-certificering die niet alleen zou helpen om een basiskennis van IT-servicebeheer te verkrijgen, maar ook helpt om een groot aantal PDU's te verdienen die nodig zijn om de PMP-certificering.
Elke PMP is vereist om binnen 3 jaar 60 PDU's te verdienen om de certificering te behouden en ITIL Foundation-niveau behalen zou helpen 17-25 PDU's te krijgen, afhankelijk van de onderwijsaanbieder.
De moeilijke keuze maken:
Rekening houdend met alle factoren die we tot nu toe hebben besproken, kunnen we nu proberen te vergelijken en uitzoeken of en of ITIL en PMP relevant zijn voor wat voor soort professionals.
Aan het begin kan duidelijk worden gemaakt dat elke projectmanagementprofessional die niets met IT-industrie te maken heeft, veilig uit de buurt van ITIL kan blijven.
Zoals hierboven besproken, zou ITIL Foundation echter een goede keuze zijn voor professionals met een PMP en geïnteresseerd in meer informatie over IT-servicemanagement.
Dat gezegd hebbende, kan het ook nuttig zijn om in gedachten te houden welke certificering door vooraanstaande werkgevers in uw geografische locatie meer wordt gewaardeerd en begunstigd.
ITIL- en PMP-methoden combineren:
Zelfs anders kunnen professionals met een PMP veel leren met ITIL en de twee benaderingen combineren voor een beter beheer van IT-gerelateerde projecten en voor het begrijpen van de fijne kneepjes van servicemanagement op organisatieniveau.
Voor iemand in de IT-industrie is ITIL de natuurlijke keuze, maar het wordt aanbevolen om niet te stoppen op Foundation Level en door te gaan met het behalen van geavanceerde ITIL-certificeringen die hen veel beter zouden dienen in termen van professionele erkenning en expertise.
Bovendien zou iemand in de IT-industrie die een projectmanager wil worden, hetzij binnen de IT-industrie, hetzij elders, zeker baat hebben bij het behalen van een PMP.
Conclusie:
Samenvattend, hoewel ITIL en PMP twee totaal verschillende methoden vertegenwoordigen die toepassing vinden in verschillende op de industrie gebaseerde contexten, hebben ze toch hun overlappende functionaliteiten.
Als ze samen worden gebracht, zoals sommige experts agressief bepleiten, kan het als een passend voorbeeld dienen dat het geheel groter is dan de som van de delen.
Dit komt omdat een synergetische combinatie van deze benaderingen niet alleen zou helpen individuele projecten beter te beheren en servicebeheer te verbeteren, maar uiteindelijk zou leiden tot het creëren van waardegedreven diensten, zowel binnen de eindige reikwijdte van een project als in het organisatorische servicebeheer als geheel. .
Aanbevolen artikelen
- Belangrijk van de voordelen van PMP-certificering | Betekenis | Voordelen | Programma's | PMI
- Top 9 Belangrijke stap naar Incident Management Plan
- Inleiding tot ITIL Framework
- ITIL Serviceontwerp | Principes | Werkwijze