Afbeeldingsbron: pixabay.com

Beheer perceptie op de werkplek

We kijken de hele dag door naar verschillende objecten en worden continu blootgesteld aan verschillende stimuli zoals gehoor, aanraking, geur, etc. We worden in feite continu gebombardeerd met verschillende stimuli, die we op onze manier interpreteren en zich dienovereenkomstig gedragen. Perceptie kan dus worden gedefinieerd als een proces waarbij de individuen verschillende stimuli ontvangen, hun indrukken ordenen, op hun eigen manier interpreteren, waardoor de omgeving een betekenis krijgt. Dus, waarneming tijdens de meeste gelegenheden stuurt ons gedrag.

Een schematische weergave van het waarnemingsproces is hierboven weergegeven.

Invoer :

Het bevat verschillende stimuli die worden ontvangen of een individu wordt dagelijks gebombardeerd.

Doorvoer :

Deze fase vertegenwoordigt in wezen de verwerkingsfase waarin de stimuli selectief door een individu worden gefilterd en in het systeem worden doorgevoerd. De gefilterde of geselecteerde stimuli worden georganiseerd en verder vooruit gebracht voor interpretatie. Interpretatie van een stimulus is erg belangrijk omdat alleen op basis van deze interpretatie het individu gedrag zou vertonen. Het zou belangrijk zijn om hier te vermelden dat het individu al die stimuli filtert die hier niet relevant zijn en alleen die stimuleert die voor het individu van belang zijn of die stimuli oppikt die belangrijk zijn voor het individu en de rest van hen (stimuli) zouden met de grond gelijk worden gemaakt. Dit wordt in feite het figuur en grondprincipe van selectie van stimuli genoemd. Soms koos het individu die prikkels, die relevant zijn voor het individu en de rest zou duidelijk wegvallen.

Uitgang:

De output hier heeft betrekking op het weergegeven gedrag. Dit gedrag kan natuurlijk wenselijk of ongewenst zijn voor een organisatie. Daarom is de betekenis van perceptie vanuit organisatorisch oogpunt zeer essentieel.

Vanuit organisatorisch perspectief zien we dingen niet zoals ze zijn, maar hebben we de neiging dingen te zien zoals we willen dat ze zien. Ook hebben we de neiging, zoals hierboven vermeld, erg kieskeurig te zijn bij het selecteren van de stimuli zoals - grootte. Grootte is belangrijk - omdat we de neiging hebben grotere dingen te selecteren. Evenzo heeft beweging of bewegend object de neiging om onze attracties aan te trekken. Een bewegende slinger van een klok zal bijvoorbeeld meer de aandacht trekken dan een stationaire klok. Herhalingen trekken ook vaak onze aandacht en helpen onze perceptie te veranderen. Als een leraar bijvoorbeeld hetzelfde blijft herhalen en zich op een punt concentreert door het te herhalen, wordt het waarschijnlijk meer waargenomen door de studenten. Evenzo wordt een kleurrijk object waarschijnlijk meer waargenomen dan een ongekleurd object.

Soorten waarnemingsfouten

  1. Halo-effect

Er zijn een paar perceptuele fouten die de interpretatie kunnen verstoren. Halo-effect is er een van. In dit soort fouten wordt een persoon waargenomen op basis van een enkele eigenschap. Met andere woorden, een enkele eigenschap kan invloed hebben op alle andere eigenschappen. Iemand kan bijvoorbeeld goed werk hebben verricht, enige tijd geleden, wat zeer werd gewaardeerd door zijn baas. Deze daad van het individu kan de baas zo hebben geraakt dat alle andere eigenschappen, zij het negatief, overschaduwd worden door slechts één goede daad van het individu. Een dergelijke fout vindt vaak zijn weg in de evaluatie van de prestaties, waarbij de beoordelaar de neiging heeft om een ​​individu zeer hoog of zeer laag te beoordelen op basis van een enkele eigenschap, waardoor een hoge mate van vooringenomenheid in de beoordeling kruipt.

  1. stereotiep

Nog een ander soort fout, namelijk. stereotype kan het perceptuele proces verstoren. Een stereotype zou in zijn eenvoudigste zin "typecast" betekenen. Een onderwijsfaculteit kan bijvoorbeeld stereotypen dat 'achterbankiers achterblijven' of een baas kan typecasten dat 'atleten goede verkopers vormen'. Dergelijke soorten algemene uitspraken kunnen bijvoorbeeld het interviewproces beïnvloeden en kunnen de interviewbeoordelingen beïnvloeden.

  1. Projectie

Projectie is nog een andere belangrijke perceptuele fout die vaak binnensluipt als gevolg van een onjuiste perceptie van een individu. Tijdens interviews is te zien dat wanneer de panelleden het interview van een kandidaat afnemen, het zeer waarschijnlijk is dat een of meer panelleden hun projectie in de kandidaat kunnen zien of met andere woorden hun voorkeuren of antipathieën dezelfde kunnen zijn als die van de kandidaat en daarom konden hun interviewbeoordelingen bevooroordeeld raken. Terwijl bijvoorbeeld de persoonlijkheid van een kandidaat wordt onderzocht, kan de interviewer vragen naar de hobby's van de kandidaat, waarop de kandidaat kan antwoorden met een antwoord dat een reeks hobby's overbrengt die vergelijkbaar is met een of meer van de panellid. In een dergelijke situatie zal de interviewer waarschijnlijk zijn persoonlijkheid in de kandidaat zien, wat hem kan dwingen de beoordeling scheef te zetten.

Manieren om perceptie te verbeteren

In een organisatieopstelling wordt het daarom noodzakelijk om te begrijpen hoe anderen u als individu zien. Dit zal je helpen om met hen te communiceren of ermee om te gaan. Vooral belangrijk is uw rol wanneer u met een team werkt. Een team kan effectief worden behandeld door een individu als u weet wat de perceptie van uw teamleden over u is? Hoe duidelijker u hierover bent, des te beter uitgerust zou u zijn in uw interacties met hen. Dit helpt hen om uw perceptie te verbeteren.

  1. Authentieke communicatie

Authentieke communicatie is nog een andere methode die helpt bij het verbeteren van de perceptie. Dit wordt in feite erg belangrijk omdat communicatie correct en effectief moet zijn en door anderen moet worden begrepen op de manier zoals jij dat wilt. Opgemerkt wordt dat in de meeste gevallen in een organisatie een onjuiste perceptie te wijten is aan onjuiste communicatie. Of de manager zelf is niet in staat om goed te communiceren, waardoor de ondergeschikten een onjuiste perceptie vormen of de teammanager heeft goed gecommuniceerd, maar om de een of andere reden kunnen de ondergeschikten de instructie niet goed begrijpen vanwege verkeerde waarneming. In beide gevallen wordt de situatie moeilijk en wordt de organisatie geconfronteerd met een tegenslag.

  1. empathie

Empathisch zijn helpt ook bij het verbeteren van de perceptie omdat het helpt om de situatie te begrijpen door jezelf in de schoenen van anderen te houden. Het wordt aanbevolen dat managers empathisch zijn in hun aanpak om hun perceptie over anderen te verbeteren. Dit zou hen in staat stellen hun ondergeschikten goed te begrijpen en te behandelen. Door een stap vooruit te zetten, wordt vaak opgemerkt dat uitstekende luistervaardigheden een persoon helpen om perceptie vorm te geven. Simpel gezegd, als een persoon een goede luisteraar is, dan gaan dergelijke vaardigheden een lange weg in het inleven in anderen en spelen een belangrijke rol bij het verwijderen van perceptuele stoornissen. Het zou niet ongepast zijn om te vermelden dat de manier waarop we onszelf waarnemen de manier is waarop we onszelf presenteren.

  1. Positieve houding

Een positieve houding behouden helpt ook bij het verbeteren van de perceptie. Overweeg bijvoorbeeld een werknemer die niet voldoet aan de verwachtingen van de leidinggevenden en sindsdien een consequent falen is, maar door een positieve houding aan te nemen, kan hij / zij de situatie effectief beheersen, waardoor wordt voorkomen dat de perceptie wordt verstoord.

Het lezen van andermans gedachten en ervan uitgaan dat je de andere individuen kent, verstoort vaak de perceptie. Een individu moet er daarom naar streven om de zelfperceptie te verbeteren door zichzelf te begrijpen en daarbij kan men weerstand van anderen tegenkomen, die een individu zou moeten overwinnen.

  1. Culturele invloeden

Culturele invloeden hebben ook grote invloed op de perceptie. De opvoeding van een individu stuurt tot op zekere hoogte de perceptie. Hoewel het voor een persoon misschien moeilijk is om zijn perceptie te veranderen, moet je toch proberen flexibel en flexibel genoeg te zijn om zijn perceptie vorm te geven.

Organisatorische beperkingen die de perceptie beïnvloeden

De belangrijkste rolperceptie op de werkplek is de koppeling met het besluitvormingsperceptieproces. Laten we de verschillende organisatorische beperkingen bespreken die van invloed zijn op de perceptie die uiteindelijk leidt tot onjuiste beslissingen.

  1. Beloningssysteem

Een beloningssysteem, als het niet goed wordt waargenomen door de teamleden of de werknemers in het algemeen, kan de prestaties van de organisatie grotendeels beïnvloeden. Een beloningssysteem kan effectief zijn als het goed wordt begrepen door de teamleden. In de meeste gevallen wordt opgemerkt dat het team niet gemotiveerd is om die extra mijl te lopen en de deal te sluiten of hun doelen te voltooien, omdat ze het beloningssysteem niet goed hebben begrepen. Een onjuiste communicatie heeft geleid tot de vorming van een verkeerde perceptie in de hoofden van de werknemers of de teamleden, wat hun motiverende niveaus beperkt om beter te presteren. Vanuit organisatorisch perspectief is het erg belangrijk dat het beloningssysteem of het incentivesysteem door de medewerkers nauwkeurig wordt waargenomen. Bij afwezigheid hiervan kunnen de prestaties van de organisatie zwaar worden getroffen ondanks lucratieve stimuleringsregelingen. Een goede communicatie door de managers of het topmanagement is daarom van groter belang bij het nauwkeurig waarnemen van de schema's.

  1. Historische precedenten

Als er historische precedenten zijn geweest, goed of slecht, dan zouden deze grotendeels de perceptie van individuen in hun werkomgeving beïnvloeden. Denk bijvoorbeeld aan een werknemer of een groep werknemers die een baas had, die autocratisch is in zijn aanpak en het minst gevoelig is voor hun problemen, geen gehoor geeft aan hun problemen en zich altijd alleen op het werk concentreert. In een dergelijk geval kunnen de werknemers, vanwege de bittere ervaring die ze in het verleden hadden, al een mening vormen en zo een andere perceptie over hun autocratische baas kunnen creëren. Wanneer deze baas de organisatie verlaat, worden de werknemers vervolgens geleid door een nieuwe baas / leidinggevende. Deze nieuwe baas kan heel attent en heel anders zijn dan de vorige. De perceptie van de werknemers verandert echter niet, omdat ze in het verleden een bittere ervaring hadden. De nieuwe baas probeerde echter de deelname van zijn teamleden in te roepen, maar de perceptie als gevolg van eerdere precedenten weerstond hen om actief deel te nemen aan het team, waardoor de efficiëntie van het team werd verlaagd. We kunnen daarom concluderen dat de omvang van schade als gevolg van onjuiste waarneming niet kan worden beoordeeld.

  1. Starre regels en voorschriften

Als de regels en voorschriften zeer rigide zijn, kunnen de werknemers het management van de organisatie als zeer onbuigzaam en vijandig in hun aanpak ervaren. Bijgevolg kan dit de organisatie op meer dan één manier beïnvloeden. Medewerkers kunnen bijvoorbeeld een heel ander beeld van het bedrijf ervaren. Afgezien hiervan kunnen de potentiële werknemers de organisatie ook als onverschillig beschouwen ten opzichte van menselijke behoeften en zijn ze misschien niet geïnteresseerd in toetreding tot deze organisatie. Het imago van het merk kan door een verkeerde perceptie worden aangetast, waardoor het voor het wervingsteam steeds moeilijker wordt om potentieel talent uit de markt aan te werven. De meeste van de potentiële kandidaten zouden hun wrok kenbaar maken door toe te treden, wat later nadelig voor de organisatie kan blijken te zijn. Zodra een dergelijke perceptie is bevestigd, kan het steeds moeilijker worden om het merkimago van de organisatie te veranderen.

Met dergelijke perceptuele fouten wordt het dus noodzakelijk om de perceptie te verbeteren en meer op de werkplek. De juiste perceptie van werknemers op de werkplek is van groter belang. Werknemers presteren over het algemeen ondermaats in ambigue situaties. Op een paar na, hebben de meeste werknemers de neiging zich onzeker te voelen wanneer er onduidelijkheid bestaat over de rol. In dergelijke situaties hebben werknemers de neiging om hun rollen naar eigen inzicht waar te nemen.

  1. Onduidelijke rollen

Rolhelderheid wordt daarom belangrijker in organisaties. Werknemers op hun werkplek moeten volledige duidelijkheid hebben over hun rollen. Er wordt vaak opgemerkt dat de HR-afdeling alles uit de kast haalt en zelden totale duidelijkheid geeft over de rol die een persoon moet vervullen, vooral bij junior- en middle-level kandidaten. Als gevolg hiervan zijn de meeste kandidaten die zich op dit niveau aansluiten vaak in een staat van verwarring. Ook binnen een afdeling hebben de meeste werknemers die samenwerken een overlappende rol. Als gevolg hiervan is de afdeling niet in staat om de goederen te leveren, omdat rollen van werknemers elkaar vaak overlappen. Organisaties moeten goed gedefinieerde rolmappen hebben voor elke positie of minstens voor sleutelrollen in de organisatie. Dit wanneer gedeeld met talent acquisitie team zorgt voor effectieve werving en selectie.

  1. Ongedefinieerde doelen

Evenzo kan perceptie grote schade aanrichten als de doelen van individuen / teams niet zijn gedefinieerd. Dit heeft niet alleen invloed op de beoordelingscyclus, maar draagt ​​ook in belangrijke mate bij aan het verkrijgen van duidelijkheid. Het wordt vaak waargenomen in organisaties, de doelen worden niet voor een groot deel van het jaar vastgesteld, of in sommige gevallen worden de doelen helemaal niet gedefinieerd, waardoor alles aan het begrip van de medewerkers wordt overgelaten. Als gevolg hiervan hebben werknemers de neiging om zachte en comfortabele doelen te stellen, waarvan de meeste elkaar kunnen overlappen binnen een afdeling of een functie. In een dergelijk geval is er geen meetcriterium en meten de toezichthouders de doelen aan het einde van de vastgestelde periode volgens hun eigen perceptie. Daarom is het voor organisaties noodzakelijk om duidelijkheid over het doel te bereiken .

  1. Slecht gedefinieerde depatmentale procedures

Er wordt ook opgemerkt dat afdelingsprocedures niet of slecht zijn gedefinieerd. Dit leidt tot verschillende percepties door de afdelingsmedewerkers bij het uitvoeren van een bepaalde taak / activiteit die niet noodzakelijkerwijs correct hoeft te zijn. Als het onjuist is, kan dit een nadelig effect hebben op het afdelingswerk en bijgevolg zou de groei van de organisatie ook worden beïnvloed.

  1. Slecht opgesteld HR-beleid

Stel je ook een scenario voor waarin het HR-beleid van de afdeling slecht is opgesteld en daarom kan leiden tot een verkeerde perceptie door de werknemers. De HR-afdeling moet ervoor zorgen dat het beleid, behalve dat het personeelsvriendelijk is, ook correct en op een heldere manier moet worden opgesteld. Anders wordt het mogelijk niet correct geïnterpreteerd, vooral op de lagere niveaus in een organisatiehiërarchie.

Overweeg bijvoorbeeld een scenario waarin het HR-beleid is uitgerold zonder zelfs de gevolgen te evalueren. Losse formulering van beleid kan leiden tot verkeerde interpretatie door de werknemers. Vandaar dat in de meeste organisaties die professionele opstellingen zijn, de HR-hoofden voordat ze het beleid uitrollen, ze meestal stuiteren, met andere afdelings- of functionele hoofden. Dit wordt hoofdzakelijk gedaan om verschillende gezichtspunten of interpretaties van andere koppen te begrijpen die door bias over het hoofd zijn gezien of onbedoeld zijn genegeerd. Een snelle correctie kan daarom de organisatie daadwerkelijk van dergelijke onaangename situaties redden en helpen om een ​​gemeenschappelijk standpunt van de werknemers te krijgen. In vergelijking met het functionele beleid, heeft het HR-beleid een hoger belang en moet het uiterst zorgvuldig worden uitgerold. Het effect van dergelijk beleid is bedrijfsbreed.

Conclusie

Een onjuiste perceptie van werknemers kan dus op meer dan één manier gevolgen hebben voor de werknemers en daarmee voor de organisatie. Organisaties nemen tegenwoordig enorme maatregelen om ervoor te zorgen dat werknemers de juiste perceptie vormen, anders kan dit schadelijk zijn voor de organisatie. Daarom moeten organisaties zorgen voor een zorgvuldige selectie van medewerkers op managementniveau, aangezien ze vaak game changers blijken te zijn. Een negatieve houding van de manager kan behoorlijk duur zijn voor de organisatie. Effectieve communicatievaardigheden zijn van het grootste belang voor perceptie op de werkplek.

Managers die vandaag de dag organisatorisch succes moeten begrijpen, kunnen alleen volgen als de percepties van de werknemers goed worden begrepen en aangepakt. Deze adressering kan ook betrekking hebben op het corrigeren van de percepties. Als de werknemers een positieve perceptie van hun baan hebben, is de kans op organisatorisch succes groot. Bijgevolg zou het behoud van werknemers ook verminderen en geen uitdaging meer zijn. Dit onderstreept duidelijk het belang van perceptie op de werkplek en getuigt van het feit dat het een organisatie kan maken of breken.

Verwante Cursussen :-

Bestrijding van stress op het werk

Stressmanagement op de werkplek

Categorie:

Ondernemerschapsontwikkeling