Experientiële marketingtrends
Welkom bij ervaringsgerichte marketingtrends. Wanneer een autobedrijf een nieuwe modelauto of SUV lanceert, adverteren ze zwaar in kranten, tijdschriften, tv en zetten ze ook grote reclameborden op. Ze wekken wel interesse, informeren de potentiële kopers en brengen de klant naar de showrooms. Koopbeslissingen kunnen echter alleen worden genomen nadat ze een gevoel voor het voertuig hebben gekregen. Hiervoor wordt meestal een proefrit gemaakt in een demo-auto, begeleid door een staf van het bedrijf. Of de klant kan alleen rijden of de functies en prestaties van het voertuig ervaren terwijl het personeel van het bedrijf rijdt.
Het stelt klanten in staat om de prestaties, beenruimte, interieurkenmerken, het gevoel en het uiterlijk van het interieur te beoordelen en beter in staat te zijn om een beslissing te nemen over het al dan niet kopen. Dit is een van de meest voorkomende marketingtechnieken die dagelijks kunnen worden waargenomen in autoshowrooms die het uiterlijk, het gevoel, de rit en in principe gebruiken.
Bepaling van ervaringsgerichte marketingtrends
Welkom bij ervaringsgerichte marketingtrends. Simpel gezegd, ervaringsgerichte marketingtrends is een verkooptechniek of een advertentietechniek die zich richt op de koper die een product ervaart voordat hij koopt. Het is in tegenstelling tot traditionele vormen van kopen, ervaren en beslissen over toekomstige aankopen. De meeste consumentenproducten zijn zo verpakt dat ze bij opening niet kunnen worden verkocht. Daarom is er geen andere optie voor consumenten dan om het te kopen en te ervaren.
Experientiële marketingtrends proberen de consumenten onder te dompelen in het product en al hun zintuigen te betrekken met als doel een emotionele band met het merk te vormen die de klantloyaliteit verhoogt en de koopmogelijkheden verbetert.
Er zijn echter kleine zakelijke verkooppunten die het voorrecht geven om te ervaren voordat ze kopen. Experientiële marketingtrends worden beperkt gebruikt, zelfs door kleine bedrijven. In bakkerijen kunnen consumenten een monster van het voedselproduct proeven voordat ze kopen. Dat geldt ook voor winkels die desserts en ijsjes verkopen. Nu kunnen textiel- en kledingwinkels klanten een nieuwe outfit uitproberen, ze op grote spiegels zien, de pasvorm, functies onderzoeken en controleren of deze overeenkomt met de lichaamsgrootte en -kenmerken van de koper voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Een textielafzet met een proefruimte trekt minder snel meer klanten aan dan
Cosmeticafabrikanten zetten balies in winkelcentra en grote winkels om consumenten te helpen bij het uitproberen van een nieuwe lippenstiftkleur, nagellak, parfums en gezichtsmake-up. Meestal is er geen dwang om te kopen, maar het helpt consumenten om betrokken te raken bij het product en daardoor affiniteit met het merk te creëren.
Volgens analisten zijn de trends in ervaringsmarketing de afgelopen jaren snel gegroeid als gevolg van toegenomen concurrentie, globalisering van bedrijven en een toename van een aantal producten en diensten. In dit scenario moeten ervaringsgerichte marketingmerken proberen memorabele evenementen en engagementen te bieden aan consumenten om de concurrentie voor te blijven, volgens B Joseph Pine II en James H, in hun boek, The Experience Economy.
Veel bedrijven gebruiken ervaringsgerichte marketingtrends om hun traditionele reclamecampagnes te verbeteren of aan te vullen. Maar omdat internetviraliteit steeds meer invloed krijgt, hebben de meeste merken experiëntiële marketingtrends gebruikt als een op zichzelf staande poging om de verkoop te stimuleren.
Er zijn verschillende ervaringsgerichte marketingstrategieën aangenomen door de industrie, variërend van eenvoudige steekproeven tot guerrillamarketing en virale marketing. Veel enquêtes geven aan dat een grote meerderheid van de consumenten een idee wil krijgen van het product of de dienst voordat ze kopen.
Voordelen van ervaringsgerichte marketingtrends
- Verhoogt de inkoop door bestaande klanten : bestaande klanten vormen een basis voor elk bedrijf om een bedrijf te ondersteunen. Ook is bewezen dat het behouden van bestaande consumenten veel goedkoper is dan het verwerven van een nieuwe klant. Het kan ook helpen verloren klanten terug te brengen naar de vouw van het bedrijf.
- Vergroot merkbekendheid: massamediamarketing genereert informatie, trekt kopers aan, genereert interesse, maar ervaringsgerichte marketingtrends helpen een beter begrip van het product en de functies ervan te creëren. Dit zou op zijn beurt worden weerspiegeld in verkoopvolumes.
- Vergroot mond-tot-mondreclame: consumenten die een smaak of ervaring van het product hebben en tevreden zijn, zullen het eerder aanbevelen aan andere kopers en meer zaken voor het bedrijf doen.
- Compenseert dalende conversie van traditionele advertenties: veel bedrijven hebben een dalende return on investment (ROI) in traditionele advertenties gezien en kijken daarom uit naar ervaringsgerichte marketingtrends om een deel van het verlies te compenseren. "TV-reclame zal slechts een derde zo effectief zijn als in 1990 vanwege hogere advertentiekosten en een dramatische vermindering van kijkcijfers", aldus McKinsey en Co.
- Verhoog de interactie tussen bedrijf en consument : in massamarktcampagnes is de communicatie unidirectioneel, maar in experimentele marketingtrends is de communicatie meestal één op één of in kleine groepen die een beter begrip van productkenmerken mogelijk maken en zorgen verduidelijken en twijfels van consumenten.
Enkele succesvolle ervaringscampagnes
- Adidas heeft twee jaar geleden in D Rose Jump Store experiëntiële marketingtrends gebruikt om de sneakers van Derrick Rose te promoten. Er was ook een wedstrijd. Klanten moeten 10 voet hoog springen om een sneaker aan te raken en te winnen. Het gaf de klanten ook een perspectief in het leven van de basketbalspeler. Ongeacht of consumenten wegliepen met $ 100 schoenen of niet, ze hadden allemaal een ervaring die ze zullen associëren en onthouden met de merknaam Adidas.
- In 2013 richtte biermaker Landshark Lager opnieuw in Las Vegas, VS, zich op pools in het gebied om hun bier kosteloos te distribueren. Het idee was om de klanten te bewijzen dat het bier een verfrissende ervaring is, net zo verfrissend als naar een zwembad gaan.
- Soms kunnen sociale thema's en thema's die vrede en internationale samenwerking uitbeelden, met succes worden weergegeven in ervaringsgerichte marketingtrends. De eenheid tussen India en Pakistan werd prachtig weergegeven in een Coca-Cola-campagne in winkelcentra in Lahore en India. Ze plaatsten 3D-aanraakschermen waarmee mensen in beide landen de handen ineen konden slaan, vredestekens konden tekenen, dansen enz. En zo het geluksconcept naar een heel ander niveau trokken met experiëntiële marketing.
- Wereldwijde schoenmaker Puma voerde trainingskampen uit voor atleten en proefritten waardoor mensen hun producten konden proberen. Dit hielp de populariteit van lifestyleproducten te vergroten. Hierdoor kon het bedrijf op zijn beurt 50% van de omzet halen uit de verkoop van dergelijke producten.
Reddingsboei Kumbhmela: De campagne was bedoeld om netheid onder de Indianen te bevorderen en maakte gebruik van de gelegenheid van Kumbh Mela om de boodschap te verspreiden. Ongeveer 1, 1 miljard kinderen sterven door diarree en regelmatig handen wassen voor het eten kan dit voorkomen.
Tijdens de Olympische Spelen van 2012 creëerde Samsung merkervaringen op verschillende bestemmingen in Londen, waaronder St Pancras International, Stratford International, Westfield Stratford, One New Change. De studio's van Samsung waren gericht op het demonstreren van de nieuwe Galaxy S3 en Galaxy Note.
Aanbevolen cursussen
- Certificatietraining in reclame en promoties
- Certificatietraining in marketingonderzoek
- E-mailmarketing training
Strategieën in ervaringsgerichte marketingtrends
Bedrijven moeten de juiste strategieën gebruiken om de beste resultaten te krijgen in ervaringsgerichte marketingtrends. Het moet worden afgestemd op de behoeften van de koper en op basis van productkenmerken.
-
monsterneming
Bemonstering is een eenvoudige benadering van ervaringsgerichte marketingtrends. Toen Maggi-noedels halverwege de jaren tachtig in India werden geïntroduceerd, gaven ze een voorbeeldpakket noedels met masala-maker aan alle kinderen in geselecteerde scholen in het hele land. Dat hielp bij het creëren van een cultuur voor het eten van noedels in het land, ondersteund door de 2 minuten durende noodle-campagne in tv en kranten. De Black Friday-campagne van Lavazza wordt voor de deur van het winkelcentrum van New York gehouden en biedt een pick-up voor de koude en slaaparme shopper die wacht op de deuren om te openen. Volgens deskundigen maakt dergelijke aandacht voor detail dergelijke ervaringsgerichte marketingcampagnes resultaatgericht en krachtig.
-
Live en digitale evenementen
Bedrijven gebruiken een combinatie van fysieke en digitale ervaringen. Experiential marketing toerisme en horeca promoten zichzelf door digitale ervaringen die consumenten op persoonlijk en emotioneel niveau met elkaar verbinden. Toeristische plaatsen en resorts kunnen niet fysiek voor de consument worden gebracht, maar met behulp van digitale technologie kunnen bedrijven bijna levensechte ervaringen op het scherm creëren. Marriot Hotel, Texas Toerisme doet deze activiteit al bijna tien jaar. Een ecotoerisme-project kan miniatuur fysieke en digitale demo van het project op beurzen houden voor het publiek om de ervaring te voelen er te zijn. Thuisbioscoopsystemen, interieurontwerpers, modulaire keukenmakers kunnen bijna-live-ervaringen creëren in showrooms, winkelcentra of beurzen die de klant helpen een idee te krijgen van hoe het eruit zou zien wanneer hij in zijn eigen pand zit.
-
Out-of-home ervaring
Virgin Air voerde een campagne buitenshuis, verspreid over zes steden, door een strak merk toe te voegen aan het generieke bushokje. Ze zetten een gigantisch touchscreen-venster voor bezoekers om een rondleiding van 360 graden door het vliegtuig te maken - of Google-kaarten in een vliegtuig. De digitale weergave van de vluchtcabines en -faciliteiten bood de reiziger een eenvoudige, functionele en visuele aanwijzing.
-
Guerilla marketing
Guerilla-marketing is eeuwenoud en dateert van 4000 voor Christus toen Egyptenaren papyrus gebruikten om verkoopberichten en muurposters te maken. De term Guerilla marketing werd bedacht door Jay Conrad Levinson in zijn boek Guerilla Advertising gepubliceerd in 1984. Het is een onconventionele marketingstrategie die veel energie en verbeeldingskracht gebruikt. Het verrast de consument en maakt een onuitwisbare indruk op hem. Het raakt de consument op een persoonlijker en gedenkwaardig niveau.
Zelfs grote bedrijven gebruiken Guerrilla-marketing effectief in alle sectoren, hoewel het oorspronkelijk bedoeld was voor kleine industrieën met lage budgetten. De Boston Bomb Scare van 2007 veroorzaakt door Turner Broadcasting Company op 31 januari is een goed voorbeeld. Het was bedoeld om een nieuwe film te promoten met een Cartoon Network-show genaamd Aqua Teen Hunger Force, maar veranderde in een stadsbomaanval.
Coca-Cola vijf jaar geleden creëerde de Happiness Machine-video met een Coca-Cola-automaat die veel meer afgeeft dan alleen een koud drankje. De film werd opgenomen op St John's University in Queens, New York, met behulp van vijf strategisch geplaatste verborgen camera's. En de reacties van de student waren volkomen ongeschreven.
Mountain Dew Energy voerde een 43-daagse Guerrilla-tour uit die gericht was op consumenten op festivals, transporthubs en in stadscentra. Ongeveer 5 merkambassadeurs in het VK reden de Mountain Dew Truck, waar verschillende wedstrijden en weggeefacties werden georganiseerd. Gratis monsters werden ook verspreid.
Toekomst van ervaringsgerichte marketingtrends
De toekomst van de ervaringsmarkt ziet er rooskleurig uit, gezien de recessie trends in de meeste markten, strakker en bestedend en de noodzaak om de merken te laten zweven. Volgens Calum McGuigan, president van Fervent Events, een ervaringsgericht marketingbureau gevestigd in Toronto, zou het jaar 2016 getuige kunnen zijn van verhoogde budgetten voor dergelijke promoties, een combinatie van PR- en ervaringsgerichte marketingstrategieën en getuige zijn van de integratie van de verkoop zoals die werd gevormd in de moderne marketing leeftijd vergeleken met traditionele media. Experientiële marketing zal in toenemende mate gebruik maken van een combinatie van zowel fysieke als digitale ervaringen om klanten te beïnvloeden, aldus experts.
Uit een recent onderzoek van het Event Marketing Institute is gebleken dat 96% van de consumenten eerder geneigd is een product te kopen na deelname aan een live merkevenement en 74% heeft een positievere indruk van het merk. De kosten van experiëntiële marketingtrends bleken echter hoger te zijn dan traditionele marketing via massamedia. Dit geeft aan dat de juiste vorm van verbeelding, gedachte en planning in dergelijke onconventionele campagnes moet worden betrokken.
Volgens Phil Boas, een marketingexpert, waren er in het experiëntiële marketingjaar 2015 verschillende ervaringsgerichte marketingcampagnes, terwijl merken strategieën blijven innoveren om opgemerkt te worden in de markt.
Ondertussen is professionele golfspeler Jordan Spieth, die het 2016 Hyundai Tournament of Champions in Kapalua won, aangekondigd als merkambassadeur voor Coca Cola's sportmarketingcampagnes. Hij zal onder meer te zien zijn in televisiereclame, digitale, sociale media, verkooppunten, out-of-home, ervaringsgerichte marketing.
Volgens sommige experts zou 2016 het opwindende gebruik van virtual reality (VR) kunnen zien. Rendement op investering was een zorg bij het gebruik van VR door marketeers, maar de kosten voor het produceren van inhoud zullen dalen naarmate nieuwe productietechnologie opkomt. De Jump-camera van Google / GoPro zal de kosten aanzienlijk helpen verlagen door een sneller stikproces. Experts wezen erop dat het creëren van een memorabele VR-ervaring, in feite een installatie in een doos die van plaats naar plaats kan reizen, een manier is voor merken om zowel hun ervaringsinspanningen te stroomlijnen als te maximaliseren.
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele artikelen die u zullen helpen om meer details te krijgen over de trends in ervaringsmarketing. Ga dus gewoon via de link.
- Hoe u het beste resultaat krijgt voor marketingonderzoek
- Feedback krijgen van klanten
- Top 10 belangrijk van wat sociale marketingcampagnes zijn Voorbeeld
- 12 effectieve stappen van de beste geautomatiseerde marketing-e-mails