Marketing Cloud Training
Marketing Cloud Training verwijst naar het integreren van alle online promotionele activiteiten in één platform - het omvat YouTube, Google Adwords, sociale media (Facebook, Twitter, Pinterest), de eigen website van het bedrijf en short messaging-services (SMS). Cloud stelt de organisatie in staat om haar volledige marketingcommunicatie te beheren door vanaf overal toegang te krijgen tot de cloud via internet.
Veel toonaangevende IT-leveranciers hebben producten op het gebied van marketing cloudtraining bedacht, waaronder Adobe, SAP, Oracle, Salesforce en IBM. Ze beloven een geïntegreerde oplossing te bieden voor online marketingpromotieactiviteiten en een beter rendement te bieden voor alle categorieën bedrijven. Maar het wordt aantrekkelijker voor kleine en middelgrote bedrijven die niet zwaar kunnen investeren in software, infrastructuur en oplossingen.
Online adverteren is vrij populair geworden als traditionele reclame waarbij veel bedrijven meer nadruk leggen op online promoties dan elektronische media (tv en radio). Een organisatie die zowel traditionele (kranten, tijdschriften, reclameborden, banners) als online (web, sociale media, e-mail) en elektronische media gebruikt, moet samenwerken met meerdere bureaus om inhoud, de afbeeldingen, creatief te maken en de levering ervan via kanalen te garanderen . Er moet een intern marketing- en advertentieteam zijn om die activiteiten te coördineren.
Met de komst van technologie en vooral de cloud waarin opslag, software, database verspreid zijn over locaties maar verbonden zijn via een virtueel framework, is het voor organisaties mogelijk geworden om verschillende activiteiten te integreren, zoals verkoop, marketingcommunicatie, logistiek en transport,
Hier zijn tien manieren om Marketing Cloud Training effectief in uw organisatie te gebruiken:
-
Analyseer uw vereiste voor marketing cloud training
Als uw bedrijf voornamelijk is gericht op promotionele activiteiten via traditionele en elektronische media, heeft het misschien geen zin om te investeren in marketing cloud-training. Als de belangrijkste marketingpromotie online wordt gedaan en u hebt geen geld om in verschillende oplossingen te investeren, is de betere optie de cloud.
Het is belangrijk om het aantal promotionele berichten te analyseren dat naar consumenten zou worden verzonden. Het is ook belangrijk om te investeren in technologieën die later met de cloud kunnen worden geïntegreerd. Het is ook mogelijk om traditionele marketinginspanningen en online-inspanningen samen te integreren in marketing cloud. Alleen omdat andere bedrijven in de branche overstappen op marketing cloud is voor uw bedrijf geen reden genoeg om dit te doen. Wat nog belangrijker is, het kiezen van de juiste leverancier zal een lange weg gaan in het garanderen van acceptatie en acceptatie van cloud in uw organisatie.
-
Pleiten in organisaties voor adoptie
Sectorenquêtes tonen aan dat cloudservices spaarzaam of niet correct worden gebruikt binnen organisaties vanwege onvoldoende training of het niet inlichten van werknemers over de migratie naar cloudsystemen. Als er onvoldoende of slecht gebruik is, kan dit leiden tot verspilling van uitgaven en het opgeven van het systeem. In sommige bedrijven zijn managers zelf niet gemotiveerd om adoptie snel en succesvol te maken onder werknemers.
Het is beter om eerst een leverancier te selecteren op basis van de organisatorische vereisten en de leveranciers te vertellen de werknemers te trainen en communicatiekanalen met belangrijke spelers in het bedrijf op te zetten. De leveranciers moeten zelfstudies en e-mailcommunicatie kunnen bieden om de gebruikers te informeren over de functies en oplossingen die beschikbaar zijn met de cloudmarketingproducten. Afgezien van e-mail moeten leveranciers telefonisch praten over obstakels bij adoptie.
-
Heb een uniforme cloud, geen meerdere
In sommige bedrijven met cloud-implementatie werd geen succes behaald omdat er verschillende cloud-applicaties waren en werknemers meerdere logins, verschillende dashboards of interfaces moesten onthouden, waardoor de activiteiten en de productiviteit van medewerkers werden vertraagd.
Het is ideaal om alle bedrijfsactiviteiten in één cloudplatform te hebben, bijvoorbeeld. HR, verkoop, admin, marketing, financiën moeten allemaal op het platform worden ondersteund.
Meerdere wolken creëren wolkensilo's die een uniform beeld van de activiteiten belemmeren en een belemmering vormen voor strategische besluitvorming. Een uniform platform kan helpen om in realtime informatie te krijgen, inclusief key performance indicators (KPI). Het moet activiteiten over afdelingen zoals callcenters, service, verkoop, omzet en administratie omvatten.
-
Verhoog uw focus op mobiel
Met het toenemende gebruik van mobiele telefoons, smartphones, moeten marketinginspanningen worden geïntegreerd via internet en mobiel. Toonaangevende leveranciers Adobe, Oracle en anderen hebben mobiele oplossingen bedacht die een verrijkende ervaring voor uw consument kunnen bieden. Vorig jaar lanceerde Adobe de Adobe Document Cloud die gebruiksvriendelijke oplossingen biedt om documenten te maken, te bewerken en naadloos te delen via mobiel, desktop en laptops. Hiermee kunnen uw marketeers een document laten ondertekenen, documenten van klanten of klanten verzamelen en zelfs whitepapers lezen.
Het zal ook de conversie van elk papieren document naar digitaal mogelijk maken zonder de originele opmaak te verliezen. Acrobat-abonnement gratis op het moment van lancering was minder dan $ 15 per maand en had gratis toegang tot Acrobat Mobile dat bestanden, handtekeningen en instellingen opslaat, behalve vullen en ondertekenen. Oracle had vorig jaar Maximize overgenomen, een wereldleider in de digitalisering van consumentenervaringen. Het is nuttig voor marketeers bij het evalueren van gegevens, leveringsmethoden en het bieden van gepersonaliseerde en unieke ervaringen voor klanten.
Evenzo hebben IBM, SAP en andere leveranciers ook mobiele oplossingen geïntegreerd in hun marketing cloud trainingsaanbod.
Gebleken is dat een meerderheid van de smartphonegebruikers sociale media gebruikt om producten en merken te beoordelen voordat ze besluiten tot aanschaf. Daarom zullen bedrijven die hun mobiele apps integreren met klantrecensies en knoppen van sociale media delen enorm profiteren van marketingautomatisering. Kortingsaanbiedingen en coupons worden meestal geleverd als sms.
De gemiddelde klikfrequentie per e-mail is veel lager met 4, 2% in vergelijking met sms met een open tarief van 19%. Sommige geavanceerde functies stellen klanten in staat om de tijd en dagen in te stellen voor het ontvangen van berichten en dus kunnen bedrijven het effectief gebruiken om ze niet te irriteren.
Aanbevolen cursussen
- Trainingsbundel logistiek management
- Verkoop online cursus
- Online training voor merkbeheer
-
Bieden maatwerk en unieke consumentenervaringen
Het doel van het gebruik van de marketing cloud moet zijn om consumenten een geïntegreerde, uniforme en gepersonaliseerde ervaring te bieden. Het is niet alleen in het gebruik van de technologie die volgens de analisten leidt tot meer klanttevredenheid en verkoop, maar ook hoe intelligent bedrijven deze gebruiken. Iemand die uw product op Amazon of eBay heeft gezien maar het niet heeft gekocht, kan hetzelfde merk of dezelfde producten zien op de websites die ze bezoeken. Volgens John Ellett, een medewerker van Forbes, maken klanten zich niet druk over de interactie, maar over hoe geïntegreerd en consistent ze zijn op verschillende apparaten.
Emarsys heeft het voorbeeld gegeven van een succesvolle integratie van online en offline promotie voor een Turkse retailer. Het bood een aanmelding op de Facebook-pagina van het bedrijf. Iedereen die zich aanmeldt, krijgt een unieke voucher die kan worden gebruikt om gratis ijs te verzamelen in hun winkel. Het is in staat om enorme bezoekersaantallen naar hun locatie te brengen en zodra ze kopen, wordt elke klant onderdeel van zijn database voor een meer unieke online ervaring.
Kies een serviceprovider die een goede integratie van functies zoals verkoop, marketing, sociale media-promotie enz. Heeft. Vorig jaar werd gemeld dat marketing cloud-training goed was voor slechts 10% van zijn omzet, omdat marketing en verkoopmodules niet goed waren geïntegreerd . Extra functies worden door sommige serviceproviders ook hoger in rekening gebracht en daarom kan dit van invloed zijn op de totale kosten.
-
Marketing Cloud Training is niet statisch maar dynamisch
In een traditionele advertentie kan een campagne maanden achter elkaar worden uitgevoerd. Dit is ook van toepassing op elektronische media - het is niet ongebruikelijk dat tv- en radiocampagnes twee of drie jaar duren. In marketing cloud-training die online promotie inhoudt, moet de inhoud echter dynamisch zijn. Het marketingcommunicatieteam moet een van de tenen zijn, tweets verzenden, erop reageren, FB-campagnes uitvoeren en reageren op likes en reacties. De beschikbare hulpmiddelen helpen bij het bewerken en snel wijzigen van de inhoud
-
Probeer gratis apps voor kleine en middelgrote bedrijven
Voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB's) die al hebben geïnvesteerd in sommige automatiseringssoftware voor inhoud en marketing, kunnen gratis apps uitproberen voor het integreren van de marketingcommunicatie. Marktleiders zoals Salesforce brengen mogelijk enorm veel geld in rekening voor het gebruik van hun services en daarom is het voor MKB's ideaal om voor gratis apps te kiezen. Hubspot CRM, een gratis software is eenvoudig te gebruiken en integreert direct hulpmiddelen voor bedrijfsnetwerken, correspondentie en marketingcommunicatie. Hiermee kunt u aangepaste velden toevoegen, records filteren met het dashboard dat bekend staat om gebruiksgemak. Het dashboard integreert, e-mails, klantcommunicatie, notities, vervaldatums, takenkalender en uitnodigingen.
-
Zorgen voor beveiliging van gegevens en informatie
Datalekken kunnen uw bedrijf hinderen als transmissie en opslag op externe servers en dat is een reden waarom de acceptatie laag is. Dat is ook een belangrijke reden waarom cloudmarketing geen interne ondersteuning krijgt. Daarom moeten leveranciers het beveiligingsgedeelte aanpakken, terwijl de IT-beheerders moeten beslissen welke gegevens in de cloud kunnen worden geplaatst en wat ter plaatse op de server moet worden geplaatst.
De consumenten mogen zich niet gemorst of gevolgd voelen of actief worden gericht op marketingberichten.
-
Zorg ervoor dat medewerkers een holistische kijk op de klant hebben
Het hele punt van integratie is het bieden van een holistisch beeld van de klant. Volgens analisten zijn klanten meer verbonden dan voorheen, ze zijn beter geïnformeerd dankzij sociale media. Kleine vervallen kunnen viral worden door de populariteit van sociale media, terwijl marketing cloudfuncties oordeelkundig worden gebruikt, kunnen helpen bij een betere connectiviteit met de klant. Medewerkers moeten vanaf de eerste verkoopaanvraag tot servicelevering, geschillen over facturering, servicegerelateerde zaken en verdere begeleiding bij de lancering van nieuwe producten een holistisch beeld van hun klanten hebben.
Wanneer elke afdeling is geïntegreerd en informatie deelt, krijgen werknemers betere kennis op elk contactpunt in het klanttraject met het bedrijf, waardoor de klanttevredenheid wordt verbeterd. Daarom is een goed doordachte cloudstrategie zeker nuttig om zowel de tevredenheid van medewerkers als van klanten te verbeteren.
Hoewel het misschien eenvoudiger te implementeren lijkt, vereisen marketing cloudfuncties de integratie van drie functionele gebieden: Chief Marketing Officer (CMO), Chief Technology Officer (CTO) en Chief Information Officer (CIO). Customer Relationship Management (CRM) dat uit de kern van marketing bestaat, moet ook worden geïntegreerd. Om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap op het juiste moment wordt afgeleverd, moeten al deze functies met technologie worden geïntegreerd.
-
Services voor targeting op locatie inschakelen
Marketing cloud-functies kunnen bedrijven ook in staat stellen locatie-gebaseerde targeting van berichten aan te bieden. Wanneer Wifi in de winkel is ingeschakeld, kunnen alle smartphones die het pand binnenkomen specifieke berichten worden bezorgd - zeg het welkomstbericht of een kortingsaanbieding van 5% of 10%, afhankelijk van hoe loyaal de klant is. Dergelijke klanten zullen de locatie waarschijnlijk ook doorverwijzen of delen met anderen in hun netwerk. Dit zou de klanttevredenheid aanzienlijk vergroten en tot meer voetstappen leiden.
Conclusie
Marketing cloud-functies zijn getuige van de snelle toevoeging van technologieën en innovatie die bedrijven zal helpen om meer functies in hun dashboards te brengen voor naadloze communicatie tussen verschillende platforms. Adobe kan een nieuwe functie toevoegen die voorspellende onderwerpregels in e-mailcampagnes brengt na analyse van consumentengedrag. In plaats van een standaardprotocol of -strategie te volgen, kan dit helpen bij het bereiken van meer open tarieven. De lijst met woorden of zinnen die het meest geschikt zijn, kan in de woordwolk worden gegeven. Voor bijv. 'nieuw' en 'gloednieuw' op onderwerpregels van e-mail hebben verschillende antwoorden van consumenten.
Ondertussen heeft Maropost ondersteuning voor merkbeheer aangekondigd in zijn marketing cloud. Gebruikers die e-mails verzenden in dit domein, kunnen DomainKeys Identified Mail (DKIM) bijvoegen en voegen bij specifieke merken die zij beheren. Voor bedrijven die één merk hebben, zijn conventionele cloudpakketten voldoende, maar agentschappen en bedrijven die meerdere merken beheren, is DKIM volgens Maropost vereist.
Bedrijven moeten onderzoek doen naar de nieuwste innovaties op dit gebied en deze op passende wijze inzetten voor marketingpromotie. Bedrijven moeten niet achter ROI (Return on Investment) aan gaan in de marketing cloud, maar moeten inzicht hebben in klantwaarde.
In plaats van afhankelijk te zijn van een enkele merkleverancier, kunnen kleine en middelgrote bedrijven kijken naar serviceproviders die een reeks merktoepassingen bieden, zoals Marketo, Adobe of Google.
Aanbevolen artikelen
Dit is een gids geweest om tien manieren te verkennen om Marketing Cloud Training in uw organisatie effectief te gebruiken, samen met levende voorbeelden. Dit zijn de volgende externe links met betrekking tot de marketing cloud-training.
- 7 Belangrijke kenmerken van technieken om een succesvolle marktleider te zijn
- Opgewonden om te weten- Wat is cloud computing en hoe werkt het?
- Een carrière in cloudtechnologie starten
- 9 Beste voorbeeld voor contentmarketingstrategie Voordelen
- Makkelijk 10 beste marketingtechnieken Sociale media om te gebruiken | strategieën