Is het niet vreemd dat, hoewel we allemaal sinds onze kinderschoenen communiceren, het nog steeds een communicatieprobleem is waarmee we in ons leven worden geconfronteerd. We worden vaak gestruikeld en misleid tijdens de ontvangst of levering van de informatie.

Dit gebeurt in onze dagelijkse sociale ouvertures en zelfs in organisaties waar communicatiebarrières een hoofdoorzaak van veel problemen worden en de voortgang en lopende projecten kunnen belemmeren.

Bijna 75 procent van de mensen die bij interpersoonlijke communicatie betrokken zijn, struikelt en maakt fouten omdat ze de feiten niet konden begrijpen of omdat informatie niet correct aan hen werd doorgegeven.

Verkeerde interpretatie van feiten, misverstanden, cultureel misverstand en echo van gesloten deuren met waanzinnige ruis zijn de gemeenschappelijke belemmeringen voor communicatie bij het realiseren van het beoogde communicatieniveau.

De effectieve communicatie wordt onmogelijkheid vanwege deze breed gedefinieerde barrières die Semantische, Psychologische, Persoonlijke barrières, Cross-culturele barrières en fysieke barrières enz. Zijn.

We kunnen deze verder onderverdelen in tien grote hindernissen die 10 communicatiebarrières creëren;

  1. Educatieve barrières voor communicatie:

Een verkeerde presentatie van de symbolen zonder het doel en de aard van het publiek te kennen, kan hun gevoel schaden. Misleidende symbolen kunnen de hele impact van de presentatie verstoren.

De kwestie breekt uit wanneer de culturele achtergrond, religie en zelfs kwesties waar onze luisteraars sterk voor staan ​​niet in overweging worden genomen en we de neiging hebben om onze gedachten op hen te vestigen. Dit kan het ego en het zelfrespect van de luisteraars schaden, wat communicatiebarrières kan veroorzaken.

  1. Gebrek aan communicatieve vaardigheden:

Een ontvanger krijgt het minst waarschijnlijk de betekenis van het bericht als de afzender niet in staat is de juiste woorden te selecteren. Het gebruik van de verkeerde en moeilijke woorden kan de verkeerde indruk wekken in de ogen van de klanten.

Als een verkoper bijvoorbeeld begint te praten over de technische aspecten van zijn product die een klant niet kan begrijpen, zouden ze gewoon wegrennen.

Als een communicator niet goed kan spreken, stamelen tijdens het spreken of niet de barrières van communicatie kan overbrengen, wat betekent wat hij van plan is correct en authentiek te zeggen, worden alle inspanningen verspild.

  1. Gebrek aan voldoende kennis:

als we beginnen te communiceren over iets zonder kennis van het onderwerp, zullen de communicatiebarrières ongetwijfeld optreden. In feite zijn er veel verkopers die veel voltooide woorden of ideeën niet op een eenvoudige manier kunnen uitleggen of er geen kennis van hebben.

Hier betekent elke verkeerde informatie het verliezen van potentiële klanten. In de organisatie zal gebrek aan kennis een groot struikelblok worden in je loopbaangroei.

  1. Overbelaste kennis:

Het overbrengen van te veel informatie is een grote tegenslag voor communicatie, omdat mensen in de eerste plaats misschien niet klaar zijn om te veel informatie te begrijpen. Ten tweede kan de informatie te snel komen om het moeilijk te interpreteren.

Stel dat je het hebt over het product met veel functies, als je over alles begint te praten, kan het gesprek behoorlijk saai worden. Het beste is om enkele belangrijke en meest nuttige functies te leveren die effectiviteit en waardevolle propositie met zich meebrengen.

  1. Emotionele turbulentie:

Je emotionele agressie in welke vorm dan ook, of het nu boosheid, vijandigheid, angst, wrok enz. Is, kan verkeerd worden geïnterpreteerd en verkeerd worden geïnterpreteerd. Je zult je gedachten niet goed kunnen overbrengen, omdat je je ernstig verdiept voelt in emotionele onrust.

  1. Lawaaierige afleiding / slordige stijl:

Als u iets communiceert in een lawaaierige omgeving, kan dit uw communicatieve gedachten verstoren. Problemen in uw mobiele lijnen of een geluid in een omgeving zoals in een restaurant kunnen communicatiebarrières veroorzaken.

Ook tijdens het schrijven als uw e-mailbericht of brief niet de juiste woorden bevat en niet correct is opgemaakt, kan de ontvanger het bericht niet duidelijk krijgen. Alle inspanningen van barrières van communicatieproces worden onderbroken.

  1. Ongepaste communicatiemodus:

De ongepaste manier van communiceren betekent simpelweg dat uw bericht niet wordt afgeleverd hoeveel u probeert. Als de gedetailleerde instructie bijvoorbeeld via de telefoon wordt gegeven, zou dit een enorme verspilling zijn voor zowel de bezorger als een ontvanger.

Een bericht op een verkeerde manier verzenden, levert problemen op voor de luisteraar, omdat het frustrerend en tijdrovend zou zijn.

  1. Als uw communicatieketen lang is:

Langer de communicatieketen betekent meer kansen in communicatiebarrières. Als een bericht via veel ontvangers wordt verzonden, kan het vervormd, gedistilleerd en gewijzigd worden. Een uiteindelijke ontvanger kan mogelijk niet het volledige bericht ontvangen.

  1. Geen feedback:

Zelfs een gebrek aan feedback kan zelfs effectieve communicatie ontmoedigen. In uw organisatie geeft uw supervisor instructies in lange en complexe zinnen zonder u de kans te geven om te spreken, u zou kunnen doen alsof u luistert, maar hetzelfde geeft u geen resultaat omdat u de instructies niet kunt begrijpen.

  1. Onbeleefde taal:

Het gebruik van grof of jargon kan alle communicatie-inspanningen belemmeren, zowel schriftelijk als mondeling. Niemand kan de grof of grof taalgebruik verdragen.

Communicatie betekent uw boodschap overbrengen aan de betrokken mensen. Op welke manier dan ook wordt het geleverd door middel van gesproken, geschreven of elektronische communicatie die verstoord is, is helemaal geen communicatie. Dit houdt theoretische veronderstellingen en kennis in om ervoor te zorgen dat een effectief communicatieproces wordt gevolgd.

Het wordt vaak gezien dat de communicator zijn luisteraar of een publiek de schuld geeft van het niet luisteren of accepteren van de boodschap, maar vaak is het een afzender van een boodschap die de schuld moet krijgen.

Hij kiest het communicatiesysteem niet correct of gedraagt ​​zich niet volgens de standaardnormen voor communicatie. Zoals Wilbur Schramm zei: “Communicatie is iets wat mensen doen.

Een bericht heeft geen betekenis behalve wat mensen erin stoppen. Om het menselijk communicatieproces te begrijpen, moet men begrijpen hoe mensen zich tot elkaar verhouden ”.

Om de barrières in het effectieve communicatieproces te overwinnen, suggereert hij dat berichten zodanig worden ontworpen en afgeleverd dat het de aandacht van het publiek trekt, er is een gemeenschappelijke verbinding tussen de ontvanger en een luisteraar of tussen een bron en zijn bestemming.

Ten derde stelde hij een manier voor om aan de persoonlijkheidsbehoeften van een persoon te voldoen en waarbij zowel de ontvanger als de afzender zich op dezelfde plaats en die specifieke tijd bevinden - de eerste die wordt overgebracht en de tweede om te reageren.

Er zijn over het algemeen zeven C's van communicatie gegeven door Cutlip in 1952 in zijn "Effectieve Public Relations", veel geciteerde woorden in een uitleg over het communicatieproces.

  1. helderheid
  2. Geloofwaardigheid
  3. Inhoud
  4. Context
  5. Continuïteit
  6. geschiktheid
  7. kanalen

De toepassing van deze zeven C's kan ervoor zorgen dat de communicatie op de goede weg verloopt en waardevolle resultaten oplevert. We zouden echter enkele methoden in grote lijnen ontcijferen die, indien toegepast, u kunnen helpen te bereiken wat u wilt en u de beste communicator maken.

Methoden om communicatiebarrières te verwijderen

  • Heb duidelijkheid over uw gedachten : u moet heel duidelijk zijn over uw doelstelling en wat u wilt overbrengen. Plaats uw gedachten in een juiste volgorde en communiceer vervolgens dienovereenkomstig. Systematische communicatie en helderheid in gedachten worden voldoende ontvangen en gewaardeerd. Doelloze gesprekken kunnen misleidend zijn, dus u moet altijd proberen aan te tonen dat er een doel of motief achter uw gesprek zit.
  • Begrijp de behoeften van uw publiek : u moet emotioneel en gevoelig zijn voor de behoeften van uw ontvanger. Begrijp zijn gedrag, aard, cultuur en religie, het betekent echter niet dat je je gevoelens of gedachten niet kunt uiten, maar het betekent gewoon dat je respect toont voor zijn religieuze overtuigingen of gedachten en vervolgens je standpunt uiteenzet. Het belangrijkste is dat de boodschap ook moet worden gestructureerd volgens zijn niveau of vermogen. Als u de boodschap overbrengt naar een leek, vermijd dan het gebruik van technische woorden en als u zich richt op zakelijke elite, moet de taal professioneel verfijnd en volwassen zijn.
  • Vraag advies aan anderen voordat u gaat communiceren : als u voor een zeer productieve bijeenkomst gaat, vraag dan advies aan uw senioren en collega's over het niveau en het soort gesprek dat moet worden gegeven. Het belangrijkste voordeel van deze oefening is eenvoudig, u kunt veel ideeën krijgen die uw motivatie en kennis kunnen opbouwen en u kunt deze vervolgens gebruiken om uw doel te bereiken.
  • Zorg goed voor uw toon, taal en manier van spreken : berichten moeten worden omkaderd op een eenvoudige en beleefde toon die de luisteraars aantrekt. Zorg ervoor dat de zinnen kort en eenvoudig zijn. Technische woorden mogen alleen worden gebruikt waar ze het meest nodig zijn. Het belangrijkste van al het belang van de ontvanger moet in gedachten worden gehouden en de dingen die worden overgebracht, moeten de gebruikers aantrekken, anders zou u uw publiek kunnen vinden of luisteren terwijl u aan het praten bent terwijl u spreekt.
  • Feedback van de ontvanger: vraag de luisteraar niet: "Heb je het begrepen?". Vraag hen in plaats daarvan naar hun mening over wat je hebt gezegd en de aspecten die ze uit je bericht hebben begrepen. Dit is een zeer beleefde en beste manier om uw luisteraar te betrekken bij een gesprek. Dit zou je helpen een beter begrip te krijgen van hun aanleg en de interesse die hij of zij toont voor het onderwerp.
  • Behoud consistentie over de boodschap : de overgebrachte boodschap moet samengaan met de doelstellingen en het beleid van de organisatie. Wanneer u een oud bericht vervangt in plaats van het nieuwe, moet u dit duidelijk vermelden en alle twijfels wegnemen.
  • Houd een routinecontrole op het communicatiesysteem : u moet de zwakke punten in het communicatiesysteem analyseren. Alle moeite moet worden gedaan om te weten of u zich moet concentreren op de formele of informele manier van communiceren. De situatie moet worden geanalyseerd om te beslissen over de juiste manier van communiceren en of het publiek ervan houdt om informeel of formeel te praten.
  • Gebruik de lichaamstaal : zorg er tijdens het communicatieproces voor dat u uw lichaamstaal het meest geschikt gebruikt. Vermijd het tonen van teveel emoties, omdat de ontvanger het bericht mogelijk verkeerd begrijpt. Probeer tijdens het praten altijd een lachend gezicht te houden en oog in oog contact te maken met de luisteraar, maar zorg ervoor dat je ogen niet langer dan vijf seconden naar de persoon staren en vermijd te veel gefladderde ogen die aangeven dat je niet zeker bent. Ga rechtop zitten en voel u ontspannen.
  • Voorkom overbelasting van teveel informatie : mensen zouden zich vervelen als ze worden gebombardeerd met onnodige en teveel informatie. Probeer dus de delen die nuttig en informatief en van waarde zijn voor de luisteraar te leveren op een meest eenvoudige en ongecompliceerde manier. Er moet geen verwarring meer zijn in de geest van de luisteraar.
  • Verminder het geluidsniveau zo ver mogelijk : zorg ervoor dat u altijd spreekt en communiceert met iemand waar geen geluid en minste storing is. Zoek de bron van ruis, verwijder deze en begin met praten.
  • De communicatieketen moet kort zijn : u moet het gebruik van de middelmatigheid vermijden of het bericht door de derde persoon sturen, tenzij dit zeer dringend is. Probeer rechtstreeks met de betrokken persoon te communiceren. Het risico van vervorming van de feiten wordt groter als het bericht wordt doorgegeven via de derde partij en stel je voor dat als er meer mensen tussen de afzender en de ontvanger zijn, de kans op filtering van de berichten wordt verdubbeld.
  • Houd uw woede onder controle : wees niet agressief of toon uw woede als u het niet eens bent met een standpunt of iets dat tegen uw ideologie ingaat. Verklaar je gedachten beleefd met feiten als je dat hebt en reflecteer positiviteit in je praat en aard.

Gewoon een communicatie is een sociaal streven om te geven en te ontvangen wat mensen willen dat we doen en wat we van anderen verwachten. We kunnen op vele manieren communiceren met onze vrienden en collega's, maar de effectiviteit ervan kan alleen worden gegarandeerd als een bericht op de juiste manier wordt overgebracht en een persoon hetzelfde kan begrijpen en begrijpen.

Hierboven zijn slechts enkele manieren om de communicatieve hindernissen weg te nemen, maar de fundamentele kern van hetzelfde is een aanpassing van uw persoonlijkheid en het aannemen van een bepaalde manier die voldoet aan de vraag van onze mensen.

Verwante Cursussen:-

Hoe een communicatieplan te ontwikkelen

Effectieve communicatievaardigheden

Categorie:

Ondernemerschapsontwikkeling