Overzicht van TQM Tools
TQM Tools staat voor instrumenten voor totaalkwaliteitsbeheer, niet voor één type organisatie, maar voor alle soorten organisaties. Hierin staat dat alle werknemers, inclusief het management, moeten werken aan het verbeteren van het bestaande bedrijfsproces, door productiviteit en efficiëntie en interconnectiviteit tussen verschillende afdelingen in de organisatie toe te voegen
De basis waarop een organisatie opereert is winstgevendheid, waarvoor zij klanten en klanten nodig heeft. Daarom is het ook een van de belangrijkste kenmerken van TQM om klanten tevreden en gelukkig te houden. Alle werknemers moeten dus werken aan het verbeteren van de bestaande bestaande cultuur, processen en systemen en het in lijn brengen van de doelstelling van de organisatie met haar langetermijndoelstelling en onderweg niet leiden tot klanttevredenheid.
Een bedrijf of bedrijf heeft verschillende divisies, het doel van het management is ervoor te zorgen dat alle afdelingen met de hoogste efficiëntie en productiviteit werken, zodat er geen verspilling van middelen is en het bedrijf geen extra kosten maakt die rechtstreeks van invloed zijn op de productiviteit. Met de komst van moderne technologie zijn er verschillende tools die het niveau van productiviteit en efficiëntie bepalen en helpen meten.
Principes van TQM Tools
Maar voordat ik ze bespreek, wil ik de principes van TQM-tools bespreken.
-
Inzet-
Alle werknemers en management moeten zich inzetten voor het verhogen van de efficiëntie en productiviteit van de organisatie en de kwaliteit van producten en diensten, zodat de klant uiteindelijk tevreden en tevreden is. Om de betrokkenheid te vergroten, kan het management extra monetaire prikkels of regelingen voor werknemers van de maand veroorzaken, enzovoort.
-
Cultuur-
De hele cultuur van de organisatie moet ernaar streven klanttevredenheid te bereiken. En dit moet beginnen bij het allerbeste management en zich verspreiden naar de organisatie
-
Klantgerichtheid
Het einddoel van de organisatie is het behouden van klanten en het toevoegen van nieuwe zodat het loyale klantenbestand behouden blijft. Alle geproduceerde goederen en diensten moeten erop gericht zijn de klant tevreden te stellen en tevreden te houden.
-
Medewerker empowerment-
Om werknemers de doelstellingen, cultuur en ethos van de organisatie te laten begrijpen, moeten ze de nodige training krijgen, moeten ze worden gesensibiliseerd over werkruimtegerelateerd beleid en gedrag. En bovenal moet rekening worden gehouden met hun feedback, zodat ze het gevoel hebben dat de organisatie voor hen zorgt, dit geeft hen het gevoel dat ze empowered zijn en dat ze met de hoogste productiviteit werken.
-
Continue verbetering-
Met de komst van moderne technologie zijn er verschillende tools beschikbaar die helpen de mate van verbetering te meten en waar er ruimte is voor extra ontwikkeling.
Lijst met TQM-hulpmiddelen
Hieronder staat een lijst met TQM-hulpprogramma's die het management kan gebruiken in Totaal kwaliteitsbeheer
-
Pareto-principe
Pareto Principle staat ook bekend als de 80/20-regel. Het verklaart dat de meeste problemen van een paar oorzaken komen, dat wil zeggen 80% van het probleem komt van 20% van de oorzaken, dus als de primaire oorzaken en geïdentificeerd kunnen worden gewerkt. Maar het is ook belangrijk om deze oorzaken op het juiste moment te identificeren, zodat problemen in de kiem gesmoord kunnen worden en ze niet mogen uitmonden in grote uitdagingen voor de organisatie, die op hun beurt veel tijd en energie kunnen kosten om Ze oplossen.
-
Scatter plots
Dit zijn grafiekdiagrammen met 2 assen waarop de variabelen die we willen meten worden uitgezet. Y-as is over het algemeen wat we willen voorspellen, bijvoorbeeld, het kunnen de kosten zijn van een afdeling, of inkomsten die het genereert, problemen opdoen qua afdeling, of goederen en diensten die klanten verkiezen in termen van de hoogste verkoop boven een periode. X-as kan over het algemeen een tijdsperiode zijn, dat wil zeggen dat we een relatie over een bepaalde periode bestuderen en kijken hoe deze verandert
-
Controlekaart
Ze stellen grenzen waarbinnen afwijkingen binnen een afdeling of kwaliteit van product en service zijn toegestaan, maar als deze limieten worden overschreden, wordt dit een reden tot bezorgdheid. Het gebruik van de controlekaart en de organisatie heeft veel gegevens en ervaring nodig om de limieten in te stellen als er onjuiste of onjuiste limieten worden ingesteld en deze vaak overtreden, moet het management voortdurend wijzigingen aanbrengen.
-
Stroomdiagrammen
Ze worden over het algemeen gebruikt om het hele productieproces of bedrijfsproces te beschrijven, van productie tot verwerking, distributie en uiteindelijk de verkoop van producten en serveerproducten. Het dient als een overzicht van het gehele bedrijfsproces. Het is zo ontworpen dat zelfs als een buitenstaander het proces ziet, hij kan begrijpen hoe het bedrijf werkt.
-
Oorzaak-effecten grafieken
Het doel van het diagram is om oorzaken te relateren aan effecten, het helpt om herhaalde oorzaken van bezorgdheid voor de organisatie te identificeren en wat deze veroorzaakt. Het is zeer nuttig bij het begrijpen van het bredere beeld van de organisatie en helpt factoren in de juiste volgorde te ordenen, zodat gebeurtenissen een volgorde krijgen zodat ze op een systematische manier kunnen worden afgehandeld en aangepakt.
-
Histogram-
Een histogram is als een staafdiagram, waarbij u een staafvormige grafiek hebt, op de x-as een item en de y-as een waarde van dat item is. We kunnen bijvoorbeeld de afgelopen 12 maanden of zelfs 12 jaar omzet hebben gerealiseerd. Dit helpt het management te begrijpen hoe het bedrijf presteert.
-
Controle lijsten-
Checklist, zoals de naam al doet vermoeden, is een lijst met items die belangrijk zijn en die moeten worden bereikt en het is belangrijk dat er geen enkele wordt gemist, daarom is er een checklist. Het is bedoeld om bewerkingen correct uit te voeren en niet voor het verzamelen van gegevens. En alle items worden gecontroleerd voordat er een beslissing wordt genomen.
Conclusie-
Het totale kwaliteitsmanagementtool richt zich dus op het verbeteren van het bestaande proces van de organisatie op een efficiënte en productieve manier. Er zijn tools die het management kan gebruiken om de kwaliteit van hun producten en diensten te verbeteren. En naarmate new-age technologie zich ontwikkelt, komen er nog meer methoden aan bod.
Aanbevolen artikelen
Dit is een handleiding voor TQM Tools geweest. Hier bespreken we het overzicht, de principes en de lijst van verschillende tools die worden gebruikt door total quality management. U kunt ook de volgende artikelen bekijken voor meer informatie -
- Concept van Six Sigma
- Agile Management
- Hulpmiddelen en technieken voor projectbeheer
- Total Quality Management Principles
- Verspreidingspercelen in Matlab