Supply Chain Management-proces in kmo's -

De term Supply Chain Management heeft tegenwoordig iedereen in de ban. Wat betekent dit precies en hoe kunnen kleine en middelgrote ondernemingen (MKB) hiermee hun bedrijf benutten?

Neem het voorbeeld van een chocoladefabriek. Waar speelt Supply Chain Management een rol?

Klant A heeft 1000 dozen donkere chocolade besteld. De klantenservice neemt de klantorder op en voert deze in het systeem in.

Als het product op voorraad is, kan de bestelling onmiddellijk worden uitgevoerd. Als het niet op voorraad is, moet het product worden vervaardigd. De reeks gebeurtenissen die begint met het bestellen van de grondstoffen, het produceren van de chocolade en het leveren van de chocolade aan de klant, wordt geactiveerd.

Het productieteam maakt een stuklijst met de hoeveelheden grondstoffen die nodig zijn om 1000 dozen donkere chocolade te produceren.

De inkoopafdeling maakt een inkooporder en neemt contact op met de leveranciers van kokosnoten, suiker en melk voor levering op een bepaalde datum. De opslaghouder slaat het materiaal vervolgens op totdat het klaar is om de productielijn binnen te gaan. Na het productieproces is de chocolade klaar om te worden verpakt en opgeslagen als gereed product in het magazijn. Het wordt vervolgens getransporteerd naar de plaats van de klant.

Deze hele keten van processen wordt gezamenlijk de supply chain genoemd.

Elke schakel in de keten moet naadloos worden geïntegreerd in de totale supply chain om effectief te kunnen werken. Het doel van een efficiënt supply chain-systeem is om de doorlooptijd te minimaliseren en de beste kwaliteitsproducten te leveren tegen de best mogelijke kosten door alle mogelijke verspilling in de waardeketen te elimineren.

De 'Farm to Fork'-supply chain strekt zich uit van de boer tot de detailhandel en de consument. Deze term is populair geworden in de terminologie van de supply chain omdat de eerste en meest uitgebreide gebruikers van het supply chain management-proces uit de voedingsindustrie kwamen.

Het Global Supply Chain Forum van de Ohio State University is een team van academici die de theorieën en praktijken van het supply chain management-proces ontmoeten en verbeteren.

Ze definiëren Supply Chain Management als volgt:

Supply chain management is de integratie van belangrijke bedrijfsprocessen van eindgebruiker via originele leveranciers die producten, diensten en informatie levert die waarde toevoegen voor klanten en andere belanghebbenden.

Supply Chain Management-proces:

Het Global Supply Chain Forum heeft acht belangrijke supply chain management-processen opgesomd. Dit supply chain management proces is crossfunctioneel en moet worden gestroomlijnd en geïntegreerd in de waardeketen.

  1. Klantrelatiebeheer:

Veel bedrijven geven veel geld uit om nieuwe klanten aan te trekken. Maar het is even belangrijk om bestaande relaties te waarderen en te koesteren. Dit proces omvat het identificeren van de belangrijkste klanten van een product en het voldoen aan hun vereisten. Verschillende soorten klanten worden geïdentificeerd, hun behoeften worden beoordeeld en het product wordt dienovereenkomstig aangepast. De klanten kunnen ook worden ingedeeld in grote en kleine klanten en dienovereenkomstig worden onderhouden.

  1. Leveranciersrelatiebeheer:

Net als de klant is de leverancier een zeer belangrijk onderdeel van de supply chain. Het bedrijf identificeert zijn belangrijkste leveranciers, onderhandelt en sluit een overeenkomst met hen. Het probeert goede relaties met zijn belangrijkste leveranciers te smeden, wat resulteert in een win-win situatie. In de zakelijke omgeving van vandaag moeten organisaties een relatie met hun leveranciers ontwikkelen door actief naar hun problemen te luisteren en deze op te lossen, waardoor ze partners worden in het supply chain-proces.

Laten we naar het volgende supply chain management-proces gaan.

  1. Klantenservice Management:

Dit proces zorgt voor de interactie met klanten. Dit is het gezicht van het bedrijf, wat de klant betreft. Dit kan ook inhouden dat de klant wordt geholpen om te bepalen waar zijn goederen onderweg zijn of dat het product bij de klant wordt geïnstalleerd.

Opmerking: Customer Service Management, dat samenwerkt met klanten, verschilt van Customer Relationship Management, dat de processen definieert voor het werven en onderhouden van klanten.

  1. Vraagbeheer:

Hoeveel te produceren? Deze vraag moet effectief worden beantwoord om aan de eisen van de klant te voldoen. Demand Management doet precies dat. Als u te weinig produceert wanneer er vraag is, bent u de mogelijkheid kwijtgeraakt om meer te verkopen, waardoor uw nettoresultaat toeneemt. Als u te veel produceert wanneer er geen vraag is, stijgen de kosten van het aanhouden van voorraad, wat leidt tot verspilling. Deze fijne lijn moet worden beheerd. Wat moet er worden geproduceerd? De juiste productmix moet worden bepaald op basis van de vraag van de consument, zodat de middelen kunnen worden afgeleid naar meer winstgevende eenheden.

  1. Orderverwerking:

Het proces van leveranciersniveau naar klantniveau moet worden gestroomlijnd zodat het product wordt geleverd volgens de verwachtingen van de klant tegen minimale kosten. Het omvat niet alleen logistiek, maar het hele scala aan bewerkingen.

Laten we naar het volgende supply chain management-proces gaan.

  1. Productiestroombeheer:

Soms wordt dezelfde productiefaciliteit gebruikt om producten van verschillende specificaties te produceren. Hoeveel van elk type moet er worden geproduceerd? Hoe flexibel is de productiefaciliteit? Deze vragen moeten worden beantwoord met behoud van de optimale productie van vereiste goederen tegen de laagst mogelijke kosten.

  1. Productontwikkeling en commercialisering:

Dit omvat het ontwikkelen van een structuur die de ontwikkeling van een nieuw product met behulp van leveranciers en consumenten zou vergemakkelijken. Marktonderzoek kan het idee oproepen om een ​​nieuw product te creëren om aan de eisen van de klant te voldoen. Dit proces maakt de stroom van nieuwe producten naadloos van de leverancier naar de markt mogelijk. Dit team zou moeten samenwerken met het CRM (Customer Relationship Management) -team, evenals SRM (Supplier Relationship Management) en Manufacturing flow-team.

  1. Retourbeheer:

Retourbeheer verwijst naar het beheer van de reverse flow van producten. Er kunnen verkoopretours zijn als het verkochte product defect is, kapot is of niet volgens de specificaties van de klant. Het efficiënte gebruik van dit proces vermindert ongewenste retouren en stroomlijnt ook het gebruik van herbruikbare materialen zoals jutezakken.

Opmerking: word een supply chain-expert
Leer hoe u supply chains ontwerpt die het milieubeleid ondersteunen. Beheer of voer verwante functies uit. Ontwikkel supply chain management-strategieën die de efficiëntie en snelheid verhogen.

Supply Chain Management-strategie

Elk bedrijf dat Supply Chain Management-systemen volgt, moet eerst een supply chain-strategie formuleren.

De Supply Chain Management-strategie van een bedrijf kan op drie niveaus zijn:

  1. strategisch:

Het topmanagement van het bedrijf bepaalt het algemene beleid en de strategie met betrekking tot het supply chain management-proces. Dit omvat de beslissingen met betrekking tot de selectie van leveranciers, partnerschappen voor distributie, verhuur van magazijnen, bulkaankoopbeleid en transport. Zou u bijvoorbeeld in een productiebedrijf voor katoenen garen de fabriek in de buurt van de grondstofbron (katoenboerderijen) of de klant (stoffenproducenten) plaatsen? De kosten voor het transport van katoenopbrengst zijn groter dan de kosten voor het transport van garen. Dus de fabrieken kunnen zich in de buurt van katoenboerderijen bevinden.

  1. Tactisch:

Tactische maatregelen zijn gericht op kostenreductie met behulp van betere supply chain-methoden. Het bedrijf kan bijvoorbeeld zoeken naar alternatieve leveranciers of betere magazijnpraktijken hebben of ze kunnen het transport optimaliseren om de kosten te verlagen en de efficiëntie te verhogen. Ze moeten gericht zijn op het elimineren van alle stappen die geen waarde toevoegen aan de keten.

  1. operationeel:

Dit zijn de dagelijkse beslissingen met betrekking tot productieplan, inventaris, aankoop van reserveonderdelen, enz. Die op grondniveau worden afgehandeld. Deze beslissingen worden genomen door operationele managers. Ze kunnen bijvoorbeeld de voorraadmethode 'Just in time' gebruiken om de opslagkosten te minimaliseren.

MKB-bedrijven en het Supply Chain Management-proces:

MKB: kleine en middelgrote ondernemingen zijn die organisaties waar het aantal werknemers en de omzet onder een bepaald niveau daalt. Het aantal en de omzet variëren van land tot land. In India bijvoorbeeld, heeft een kleine onderneming een investering in apparatuur tussen Rs. 10 lakhs en Rs. 2 crores.

Kleine en middelgrote ondernemingen spelen een cruciale rol in de economie van een land. In de maakindustrie spelen MKB-bedrijven vooral de rol van leverancier, verkoper, dienstverlener of onderaannemer. De rol van het MKB blijft grotendeels die van een schakel in een grotere organisatie. Ze maken dus in wezen deel uit van de supply chain van de grote onderneming.

Implementatie van Supply Chain Management-proces in het MKB:

In tegenstelling tot grote ondernemingen kan de implementatie van supply chain management-praktijken in kleine en middelgrote ondernemingen een moeilijke zaak zijn. Terwijl grote ondernemingen over de middelen beschikken om te investeren in supply chain management, verliezen kmo's, die hier veel profijt van hebben, vaak van.

Dit komt omdat het MKB klein is en veel in aantal; ze missen voldoende middelen op het gebied van mensen, financiën en technologie om de beste supply chain-praktijken te implementeren. Het is voor MKB-bedrijven steeds belangrijker geworden om een ​​supply chain-strategie te hebben om hen in staat te stellen op de markt concurrerend te zijn.

Effectieve SCM (Supply Chain Management) zou inkomstenlekkages moeten dichten bij inkoop, voorraadbeheer, opslag en transport. Het moet streven naar maximale waarde met minimale kosten. MKB-bedrijven moeten zich concentreren op de synergie van het hele proces als geheel in plaats van zich te concentreren op afzonderlijke onderdelen.

Oplossingen om supply chain management-processen in het MKB mogelijk te maken:

Enkele obstakels waarmee MKB-bedrijven worden geconfronteerd bij het vaststellen van strategieën voor supply chain management en de nieuwste trends om deze te overwinnen worden hieronder besproken:

  • Het bewustzijn over goede praktijken voor supply chain management in het MKB is zeer laag. Het MKB heeft de neiging om een ​​vrij enge kijk te hebben als het gaat om bedrijfspraktijken. Maar het is absoluut noodzakelijk om nieuwe manieren aan te nemen om een ​​bedrijf te runnen als ze wereldwijd willen concurreren.
  • Good Management Practices : MKB-bedrijven hebben beperkt kapitaal. Ze kunnen het zich dus niet veroorloven om goeroes van topmanagement in te huren om het team te leiden. Informatie over de nieuwste werkwijzen kan dus niet worden doorgegeven. Tegenwoordig is er een trend om parttime CXO's (topmanagement) in te huren die advies kunnen geven om bedrijven te helpen efficiënt te werken.
  • Nieuwste technologie : MKB-bedrijven hebben geen enorme gelduitgaven voor de nieuwste technologieën die ze kunnen gebruiken om het supply chain management-proces te verbeteren. Ze hebben geen diepe zakken. Ze kunnen dus sommige tools zoals ERP (Enterprise Resource Planning) of CRM (Customer Relationship Management) niet effectief gebruiken voor een effectief Supply Chain Management-proces. Een trend die het vermelden waard is, is internetbedrijf zoals Amazon. Het kopen en verkopen van internet is sinds de jaren 2000 in opkomst. MKB-bedrijven moeten deze trend benutten, anders lopen ze het risico te zinken. Klanten geven steeds vaker de voorkeur aan deze methode boven traditionele aankopen. Aangezien dit model geen zware baksteen- en mortelinfrastructuur nodig heeft, kan dit ideaal zijn voor het MKB.

  • Prioriteit : in tegenstelling tot grote ondernemingen is verbetering van het supply chain management-proces mogelijk geen topprioriteit in het MKB. Dit komt omdat ze de neiging hebben hun beperkte middelen te concentreren op de kerngebieden productie en verkoop. Om deze reden zijn ze, zelfs als ze op de hoogte zijn van supply chain-praktijken, terughoudend en traag om ze te implementeren.
  • Gebrek aan netwerken : grote ondernemingen hebben fora (zoals de CII in India) en netwerken om de nieuwste informatie en trends in het supply chain management-proces te delen. Het MKB daarentegen is nogal geïsoleerd. Uit angst voor concurrentie zijn ze terughoudend om informatie onderling te delen. Er is dringend behoefte aan netwerken tussen het MKB.
  • Familiebedrijf : de meeste MKB-bedrijven zijn eigendom van particulieren of gezinnen. Het aandeelhouderspatroon is niet divers. Dus hebben ze de neiging om een ​​gesloten mindset te hebben over hoe het bedrijf moet worden geleid. Ze staan ​​misschien niet open voor ideeën zoals Supply Chain Management.
  • Outsourcing van de Supply Chain-functie : sommige MKB-bedrijven besteden hun supply chain-functie voornamelijk uit door inkoop van de Supply Chain Management-software en het implementeren van Vendor Managed Inventory of gereduceerde eindproducten door het verkrijgen van meer accurate voorspellingen. Dit bespaart veel geld en ze kunnen gebruikmaken van technologie. Het is echter een tweesnijdend zwaard. Volledig vertrouwen op de vraagvoorspellingen kan rampzalig zijn. Daarom moet een evenwichtige aanpak worden gevolgd.
  • E-Marketplace : bedrijven gaan steeds meer over op online sourcing van materialen. Het internet wordt de markt waar mensen materialen kopen en verkopen. MKB-bedrijven moeten deze kansen proberen te benutten, omdat online bedrijven vaak ingebouwde Supply Chain Management-tools hebben.
  • Wendbaarheid : MKB-bedrijven moeten supply chain-methoden toepassen die hen helpen om wendbaar te zijn en snel te reageren in deze steeds veranderende markt. KMO's hebben zelfs een voordeel ten opzichte van grote ondernemingen als het gaat om behendigheid vanwege minder bureaucratie en kleinere omvang. Enkele van de nieuwste tools die worden gebruikt in Supply Chain Management-proces zijn Lean practices, Six Sigma en 5S Methodology.

Hoewel het misschien veel inspanning lijkt, vooral voor kleine ondernemingen, is het belangrijk dat zij hun supply chain management-proces zorgvuldig evalueren. Het is niet nodig om dure software te gebruiken om een ​​goed Supply Chain Management-proces te hebben. Een goed gedefinieerd supply chain managementproces zorgt ervoor dat de supply chain naadloos werkt van de producent tot de consument.

Categorie:

Ondernemerschapsontwikkeling